1
CH NG 3ƯƠ
CÁC PH NG PHÁP THU TH P THÔNG ƯƠ Ậ
TIN D LI U TRONG NGHIÊN C U Ữ Ệ Ứ
MARKETING
NGHIÊN C UỨ
MARKETING
(Marketing Research)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA QU N TR KINH DOANHẢ Ị
2
N I DUNG CH NG 3Ộ ƯƠ
1. Thu th p d li u th c p;ậ ữ ệ ứ ấ
2. Thu th p d li u s c p;ậ ữ ệ ơ ấ
3. K thu t thu th p d li u đ nh tính trong nghiên ỹ ậ ậ ữ ệ ị
c u marketing ứ( Ph n m r ng)ầ ở ộ ;
4. H ng d n vi t ti u lu n môn h c;ướ ẫ ế ể ậ ọ
Câu h i ôn t p và Bài t p v nhà.ỏ ậ ậ ề
3
Nh ng căn c đ l a ch n ngu n d ữ ứ ể ự ọ ồ ữ
li uệ
D li u th c p và d li u s c p có nh ng ữ ệ ứ ấ ữ ệ ơ ấ ữ
đ c đi m riêng c a chúng. Trong nghiên c u ặ ể ủ ứ
marketing các căn c c b n d i đây th ng ứ ơ ả ướ ườ
đ c xem xét đ l a ch n ngu n d li u:ượ ể ự ọ ồ ữ ệ
•Tính phù h p v i m c tiêu nghiên c u;ợ ớ ụ ứ
•Tính hi n h u;ệ ữ
•M c tin c y c a d li u;ứ ậ ủ ữ ệ
•Tính c p nh t c a d li u;ậ ậ ủ ữ ệ
•T c đ thu th p;ố ộ ậ
•Tính kinh t trong thu th p.ế ậ
4
1. Thu th p d li u th c pậ ữ ệ ứ ấ
D li u c p hai hay d li u ữ ệ ấ ữ ệ
th c p đ c trích ra t các tài ứ ấ ượ ừ
li u, sách báo s n có. Ng i ệ ẵ ườ
nghiên c u ph i bi t làm vi c ứ ả ế ệ
có ph ng pháp đ thu th p ươ ể ậ
d li u:ữ ệ
1.1 Xác đ nh ngu n d li u;ị ồ ữ ệ
1.2 Truy xu t d li u;ấ ữ ệ
1.3 Ghi chép l i d li u;ạ ữ ệ
5
1.1 Xác đ nh ngu n d li uị ồ ữ ệ
Sau khi đã xác đ nh danh m c các d li u th c p ị ụ ữ ệ ứ ấ
c n thu th p, ta chú ý đ n ầ ậ ế ngu n g c c a d li uồ ố ủ ữ ệ . Vì
vi c này có th giúp chúng ta ti p c n chúng m t cách ệ ể ế ậ ộ
nhanh chóng và hi u qu nh t. ệ ả ấ
N u là ếngu n d li u n i b thì tìm đ n ngu n thông ồ ữ ệ ộ ộ ế ồ
tin t ng h p (h th ng thông tin qu n tr ) c a DN đ ổ ợ ệ ố ả ị ủ ể
thu th p.ậ
L u ý:ư Trong doanh nghi p (mà đ c bi t là DN Vi t Nam) ệ ặ ệ ệ
vi c ti p c n các d li u v ho t đ ng SXKD là vi c không ệ ế ậ ữ ệ ề ạ ộ ệ
h d dàng, đ n gi n, m c dù đã có nh ng qui đ nh v vi c ề ễ ơ ả ặ ữ ị ề ệ
“Công b thông tin”, và ch ng có qui đ nh nào v danh m c ố ẳ ị ề ụ
“thông tin m t” c . Trong th c t , có nh ng thông tin, d li u ậ ả ự ế ữ ữ ệ
ch có c p có th m quy n nào đó m i đ c ti p c n (lý do?).ỉ ấ ẩ ề ớ ượ ế ậ
V y, gi i pháp nào đ có th thu th p d li u n i ậ ả ể ể ậ ữ ệ ộ
b ?ộ