NGHIÊN CỨU MARKETING
Lý thuyếtvàứng dụng
Chương 5:
THIẾT KẾCÔNG CỤ
THU THẬP DỮLIỆU
2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH ĐàNẵng
NỘI DUNG CHÍNH
Vai trò củabảng câu hỏitrongđiềutra
marketing
Những đặctínhthểhiệnmộtbảng câu hỏi
tốt
Cách thứcthiếtkếmộtbảng câu hỏi
Thiếtkếbiểumẫuquansát
2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH ĐàNẵng
BẢNG CÂU HỎI
Định nghĩa:
Bảng câu hỏilàmộttiếntrìnhđượcchínhthức
hóa nhằmthuthập, ghi chép lạinhững thông
tin xác đáng và đượcchỉđịnh rõ vớisựchính
xác và hoàn hảotương đối.
Có thểgồm:
Khảosátthựcđịachoviệclựachọn, tiếpcậnvàphỏng
vấn
Có thểkếthợpnhững phương tiệnkhácnhưtranh ảnh,
catologues
Sửdụng quà tặng hay thù lao để khuyếnkhích
2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH ĐàNẵng
NHỮNG THUỘC TÍNH CỦA BCH TỐT
Phảichuyểntảinội dung muốnhỏi
Giúp hiểubiết rõ ràng các câu hỏi.
Khuyếnkhíchhợptác
Giúp xem xét lạinộitâmkỹhơn, lụclạitrí
nhớ.
Hướng dẫnrõràngnhững điềungườiđược
hỏimuốnbiếtvàcáchtrảlời.
Xác định những nhu cầucầnbiếtđể phân
loạivàkiểmtralạicuộcphỏng vấn.
2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH ĐàNẵng
CÁC BƯỚC THIẾT KẾBCH
Xác định các dữkiệnriêngbiệtcầntìm
Xác định các dữkiệnriêngbiệtcầntìm
Xác định phương pháp phỏng vấn
Xác định phương pháp phỏng vấn
Đánh giá nội dung bảng câu hỏi
Đánh giá nội dung bảng câu hỏi
Quyếtđịnh dạng câu hỏivàcâutrảlời
Quyếtđịnh dạng câu hỏivàcâutrảlời
Xác định các từngữtrong bảng câu hỏi
Xác định các từngữtrong bảng câu hỏi
Xác định cấutrúcbảng câu hỏi
Xác định cấutrúcbảng câu hỏi
Xác định các đặctínhvậtlícủabảng câu hỏi
Xác định các đặctínhvậtlícủabảng câu hỏi
Kiểmtra, sửachữa
Kiểmtra, sửachữa