I. GI I THI U CHUNG V TOYOTA MOTOR CORPORATIONỚ Ệ Ề
1. Gi i thi u chung:ớ ệ
Toyota Motor Corporation (g i t t là Toyota) ọ ắ là m t t p đoàn s n xu t ô tô xuyên qu cộ ậ ả ấ ố
gia có tr s chính đ t t i Nh t B n. Toyota đ c thành l p vào ngày 28/08/1937 b i Kiichiroụ ở ặ ạ ậ ả ượ ậ ở
Toyota t m t ph n tách ra kh i Toyota Industries. Sau m t th i gian dài phát tri n, đ n nayừ ộ ầ ỏ ộ ờ ể ế
Toyota đã v n lên tr thành t p đoàn s n xu t xe l n nh t th gi i xét v doanh s bánươ ở ậ ả ấ ớ ấ ế ớ ề ố
hàng. Theo báo cáo th ng niên năm tài chính 2009 (t ngày 01/04/2008 t i ngày 31/03/2009),ườ ừ ớ
Toyota cung c p vi c làm cho 320.808 ng i lao đ ng, có 529 công ty con, v i t ng s v nấ ệ ườ ộ ớ ổ ố ố
c a công ty lên t i 397,05 t yên.ủ ớ ỷ
Ho t đ ng ch y u c a công ty là thi t k , l p ráp và bán các lo i xe h i, xe đua, xeạ ộ ủ ế ủ ế ế ắ ạ ơ
t i, xe chuyên ch và các lo i ph tùng liên quan. Toyota đ c bi t đ n v i nh ng nhãn hi uả ở ạ ụ ượ ế ế ớ ữ ệ
xe n i ti ng nh Prius (dòng xe nhiên li u s ch hybrid), Lexus và Scion (dòng xe sang tr ng),ổ ế ư ệ ạ ọ
Tundra (dòng xe t i)…Toyota s h u m t l ng c ph n l n trong các hãng xe h i Daihatsuả ở ữ ộ ượ ổ ầ ớ ơ
và Hino, Fuji Heavy Industries, Isuzu Motors, Yamaha Motors, và t p đoàn Mitsubishi Aircraft.ậ
Ngoài s n xu t xe ô tô, Toyota còn cung c p các d ch v tài chính (Toyota Financial Services),ả ấ ấ ị ụ
tham gia ch t o robot, công ngh sinh h c…ế ạ ệ ọ
Th ph n c a Toyota tr i r ng toàn th gi i. Trong s đó 26% t i Nh t B n, 29% t iị ầ ủ ả ộ ế ớ ố ạ ậ ả ạ
B c M , 14% t i Châu Âu… Toyota xây d ng nh ng nhà máy t i m i n i trên th gi i, s nắ ỹ ạ ự ữ ạ ọ ơ ế ớ ả
xu t ho c l p ráp xe ph c v nhu c u t i chính th tr ng đó. Nh ng nhà máy này có m t t iấ ặ ắ ụ ụ ầ ạ ị ườ ữ ặ ạ
Apan, Úc, n đ , Ấ ộ Sri Lanka, Canada, Indonesia, Ba Lan, Nam Phi, Thổ Nhĩ Kỳ, Colombia, Anh,
M , ỹUAE, Pháp, Brazil, B Đào Nha, ồArgentina, C ng hòa Séc, Mexico, ộMalaysia, Thailand,
Pakistan, Ai C p, Trung Qu c, Vi t Nam, ậ ố ệ Venezuela, Philippine, và Nga.
Toyota b nh h ng n ng n b i cu c kh ng ho ng tài chính 2007-2010. V i Toyota 2009 làị ả ưở ặ ề ở ộ ủ ả ớ
năm thua l đ u tiên trong vòng 70 năm tr l i đây. Toyota ng p trong n và ph i vay 270 tỗ ầ ở ạ ậ ợ ả ỷ
t ngân hàng tài tr b i chính ph Nh t B n. Trong năm 2010, hình nh Toyota b gi m sútừ ợ ở ủ ậ ả ả ị ả
n ng n khi công ty bu c ph i th c hi n nh ng v thu h i xe l n trên toàn Châu Âu và Châuặ ề ộ ả ự ệ ữ ụ ồ ớ
M do các l i chân ga và phanh xe.ỹ ỗ ở
2. Tri t lý c a công ty Toyotaế ủ
Công ty Toyota toàn tâm toàn ý đ cung c p xe ôtôể ấ cho khách hàng. Vi c bán xe ch có thệ ỉ ể
đ c coi là hoàn t t khi khách hàng đã s d ng xe và hoàn toàn hài lòng v nó. Tri t lý c aượ ấ ử ụ ề ế ủ
Toyota đ t ra nh ng th t u tiên nh sau:ặ ữ ứ ự ư ư
1. Khách hàng
2. Đ i lý/Nhà phân ph iạ ố
3. Nhà s n xu tả ấ
II. PHÂN TÍCH CHI N L C C NH TRANH C A CÔNG TY TOYOTA. Ế ƯỢ Ạ Ủ
1 M c đ c nh tranh gi a các công ty hi n h u ứ ộ ạ ữ ệ ữ
1.1. T c đ tăng tr ng ngànhố ộ ưở
Theo nh c tính thì th tr ng ôtô toàn c u s tăng tr ng t 65,2 tri u chi c trong nămư ướ ị ườ ầ ẽ ưở ừ ệ ế
2006 lên 77,6 tri u chi c đ n năm 2014 t ng đ ng 19,1%. Ph n l n c a s gia tăng này làệ ế ế ươ ươ ầ ớ ủ ự
các th tr ng đang phát tri n nh Trung Qu c, n Đ trong khi đó các qu c gia phát tri nở ị ườ ể ư ố Ấ ộ ố ể
đ c kì v ng là ch chi m 1/3 m c tăng tr ng này. Liên minh Châu Âu EU kì v ng tăng khượ ọ ỉ ế ứ ưở ọ ả
năng s n xu t trong năm 2014 lên 6,6% trong khi đó B c M tăng 4,5%. T i Nh t B n- m tả ấ ắ ỹ ạ ậ ả ộ
trong nh ng qu c gia phát tri n nh t t i khu v c Châu Á Thái Bình D ng thì l i kì v ng v nữ ố ể ấ ạ ự ươ ạ ọ ẫ
gi nguyên m c cũ.ữ ứ
1.2. Phân bi t s n ph mệ ả ẩ
Toyota luôn đăt ra nhiêm vu quan trong nhât cho minh: đôi m i không bao gi t thoa man' ' ' ' ( ) * ơ( ơ) ư' * +
va luôn đi tr c môt b c so v i xu h ng trên thi tr ng. Khâu phat triên san phâm hang) ươ( ' ươ( ơ( ươ( ' ươ) ( * * * )
ngay tai cac trung tâm nghiên c u vân tai cua Toyota đa va đang tao ra cac cai tiên liên tuc t) ' ( ư( ' * * + ) ' ( * ( ' ư)
mâu xe nay t i mâu xe khac. Tuy nhiên đăc điêm nôi bât cua Toyota la no đôt pha theo đinh ky+ ) ơ( + ( ' * * ' * ) ( ' ( ' )
t khuôn mâu truyên thông va phat triên môt mâu xe m i v i cach tiêp cân m i me. Chăng hanư) + ) ( ) ( * ' + ơ( ơ( ( ( ' ơ( * * '
nh trong giai đoan đâu Toyota tâp trung vao san xuât nh ng mâu xe co chât l ng tôt, hiêuư ' ) ' ) * ( ư+ + ( ( ươ' ( '
suât nguyên liêu cao, gia thanh h p ly. Tuy nhiên khi nhân thây ro tiêm năng phat triên cua cac( ' ( ) ơ' ( ' ( + ) ( * * (
loai xe hang sang, Toyota đa cho ra măt m t th ng hi u m i nh m đ n nh ng khách hàng có' ' + ( ộ ươ ệ ớ ằ ế ữ
đi u ki n tài chính cao h n v i s tr i nghi m v nh ng chi c xe h i đ y đ ti n nghi vàề ệ ơ ớ ự ả ệ ề ữ ế ơ ầ ủ ệ
tho i mái. Đây la kêt qua cua s không thoa hiêp v i nh ng yêu câu khăt khe t ng ch ng nhả ) ( * * ư' * ' ơ( ư+ ) ( ươ* ư) ư
không thê th c hiên đ c danh cho cac ki s thiêt kê.* ư' ' ươ' ) ( + ư ( (
Hiên nay Toyota đang tâp trung vao viêc nghiên c u va đ a vao san xuât đai tra nh ng dong' ' ) ' ư( ) ư ) * ( ' ) ư+ )
xe thân thiên môi tr ng va bao tôn tai nguyên thiên nhiên. Theo chiên l c phat triên san phâm' ươ) ) * ) ) ( ươ' ( * * *
nay, chiêc Prius, dong xe hybrid san xuât đai tra đâu tiên cua thê gi i, đa đ c ra măt vao thang) ( ) * ( ' ) ) * ( ơ( + ươ' ( ) (
10/1997. Chiêc xe không chi mang y nghia m ra môt đinh h ng m i cho san xuât cua Toyota( * ( + ơ* ' ' ươ( ơ( * ( *
cho th i đai vân đê môi tr ng đ c đăt lên hang đâu; ma con khăng đinh đăng câp cua công tyơ) ' ( ) ươ) ươ' ' ) ) ) ) * ' * ( *
nay. Toyota chi mât co 12 thang đê co thê cho ra măt môt san phâm xe m i trong khi đo cac) * ( ( ( * ( * ( ' * * ơ( ( (
công ty san xuât ô tô khac phai mât t i 2 năm.. Sau đây là m t vài đ c đi m c a m t s dòng* ( ( * ( ơ( ộ ặ ể ủ ộ ố
xe Toyota
Toyota Venza: xu t hi n đ u năm 2009 v i giá trên 60.000 USD. Venza có kích th cấ ệ ầ ớ ướ
r ng rãi nh ng l i không quá c ng k nh phù h p cho m c đích s d ng cá nhân hay gia đình.ộ ư ạ ồ ề ợ ụ ử ụ
Xe s d ng h th ng 4 bánh toàn th i gian AWD, đi u hoà t đ ng 2 vùng, s i hàng ghử ụ ệ ố ờ ề ự ộ ưở ế
tr c, kh i đ ng không dùng chìa. Kho ng sáng g m c a Venza cao h n Camry 66mm đ đướ ở ộ ả ầ ủ ơ ủ ể
khách hàng yên tâm tr c nh ng con đ ng ng p n c trong mùa m a.ướ ữ ườ ậ ướ ư
Toyota Camry: mang đ n hình th c m i v i l i t n nhi t, c n s c tr c thay đ i,ế ứ ớ ớ ướ ả ệ ả ố ướ ổ
đèn pha l n v i ki u dáng m i. Trong cabin Camry tuỳ ch n h th ng âm thanh tích h p c ngớ ớ ể ớ ọ ệ ố ợ ổ
USB, công ngh Bluetooth, radio v tinh, đ u đ c CD và MP3. H n th n a phiên b n Camryệ ệ ầ ọ ơ ế ữ ả
Hybrid có m c tiêu th nhiên li u trung bình n t ng 6,92L/100kmứ ụ ệ ấ ượ
Toyota Fortuner: đ c xem là đ i th tr c ti p c a Ford Everest và Chevrolet Captivaượ ố ủ ự ế ủ
và là s n ph m khu v c hoá c a Toyota. Xe có m c giá phù h p v i ng i có thu nh p trungả ẩ ự ủ ứ ợ ớ ườ ậ
bình các n c Đông Nam Á ( 38.300 USD). Kho n sáng c a g m xe cao h n Innova 29mm -ở ướ ả ủ ầ ơ
y u t l y đi m trong m t ng i tiêu dùng c a Fortuner. H n n a đ đáp ng nhu c u đaế ố ấ ể ắ ườ ủ ơ ữ ể ứ ầ
d ng c a khách xe còn đ c đa d ng t i 4 phiên b n đ ng c .ạ ủ ượ ạ ớ ả ộ ơ
Toyota Vios trang b đ ng c 1.5 v i 16 van DOHC và công ngh VVT-i nên đ ng cị ộ ơ ớ ệ ộ ơ
xe luôn đ c v n hành và tăng t c ch đ n đ nh, đ t cháy tri t đ và ti t ki m nhiênượ ậ ố ở ế ộ ổ ị ố ệ ể ế ệ
li u, giúp gi m thi u ô nhi m môi tr ng. Đ c đánh giá là hình nh c a s tr trung vàệ ả ể ễ ườ ượ ả ủ ự ẻ
năng đ ng, Vios m i 2010 có các màu xanh (8S9), đ (3PO) dành cho Vios 1.5G và Vios 1.5E,ộ ớ ỏ
đen (209) dành cho Vios 1.5C
Toyota Innova là s n ph m c a dòng xe đa d ng hi n đ i mang tính toàn c u (IMV).ả ẩ ủ ụ ệ ạ ầ
Ngay t tên g i, Innova đã th hi n s đ i m i, tân ti n. V i đ ng c th h m i 2.0 lít cóừ ọ ể ệ ự ổ ớ ế ớ ộ ơ ế ệ ớ
trang b van đi u ti t thông minh nên ho t đ ng c a Innova m nh m h n, ti t ki m h n vàị ề ế ạ ộ ủ ạ ẽ ơ ế ệ ơ
thân thi n v i môi tr ng.ệ ớ ườ
1.3. Rào c n r i ngànhả ờ
Chi m t tr ng l n trong b ng cân đ i k toán c a Toyota là tài s n c đ nh chi m 75,6%ế ỷ ọ ớ ả ố ế ủ ả ố ị ế
t ng tài s n trong đó tài s n c đ nh h u hình( nhà máy, trang thi t b , công ngh s n xu t)ổ ả ả ố ị ữ ế ị ệ ả ấ
chi m 33% tài s n c đ nh. Năm 2009 Toyota đã đ u t 134,5 t Yên vào tài s n, nhà máy vàế ả ố ị ầ ư ỷ ả
trang thi t b đ chu n b cho vi c tung ra s n ph m m i, đ i m i và nâng c p công ngh s nế ị ể ẩ ị ệ ả ẩ ớ ổ ớ ấ ệ ả
xu t, đ y m nh R&D trong đó đ u t vào tài s n, trang thi t b và nhà máy chi m52,8 t Yên.ấ ẩ ạ ầ ư ả ế ị ế ỷ
V i m c đ u t l n nh trên thì thi t h i do l i s n ph m đã gây ra cho công ty thi t h iớ ứ ầ ư ớ ư ệ ạ ỗ ả ẩ ệ ạ
không nh .ỏ
Ngoài ra, Toyota còn s h u môt tai san vô hinh la nên tang đê tao nên thanh công cua minh đoơ* ư+ ' ) * ) ) ) * * ' ) * ) (
la )Hê thông san xuât Toyota (TPS) . TPS không thê băt ch c vi no không chi đ n gian la găn* ( ươ( ) ( * ơ * ) (
kêt cac ky thuât san xuât ma la s liên kêt tât ca cac nhân tô lai v i nhau thanh môt hê thông ma( ( + ' * ( ) ) ư' ( ( * ( ( ' ơ( ) ' ' ( )
yêu tô quan trong vao bâc nhât la con ng i. TPS đ c hinh thanh d a trên 14 nguyên ly c( ( ' ) ' ( ) ươ) ươ' ) ) ư' ( ơ
ban chia thanh 4 nhom chinh* ) ( (
I. Triêt ly dai han( ( ) '
II. Quy trinh đung mang lai kêt qua đung) ( ' ( * (
III. Giai quyêt liên tuc vân đê gôc rê đinh h ng hoc hoi trong tô ch c* ( ' ( ) ( + ' ươ( ' * * ư(
IV. Gia tăng gia tri cho tô ch c băng cach phat triên con ng i va đôi tac( ' * ư( ) ( ( * ươ) ) ( (
Các nguyên lý này giup cac nha lanh đao công ty đ a ra đ c nh ng quyêt đinh trong dai( ( ) + ' ư ươ' ư+ ( ' )
han. Điêu nay đ c thê hiên ro trong viêc đâu t vao công nghê m i t rât s m cua Toyota va' ) ) ươ' * ' + ' ) ư ) ' ơ( ư) ( ơ( * )
không ng ng tiên phong trong nh ng dong san phâm co nhiêu tinh năng m i. Tuy vây, lai rât itư) ư+ ) * * ( ) ( ơ( ' ' ( (
công ty co thê đat đ c thanh công nh Toyota. Đo chinh la vi ho không lam đ c theo nh ng( * ' ươ' ) ư ( ( ) ) ' ) ươ' ư+
nguyên ly h ng vê con ng i. Đây la yêu tô kêt nôi moi hoat đông va tao ra gia tri bên v ng( ươ( ) ươ) ) ( ( ( ( ' ' ' ) ' ( ' ) ư+
cho Toyota.
2. Nguy c nh p cu c c a nh ng đ i th c nh tranh ti m tàngơ ậ ộ ủ ữ ố ủ ạ ề
2.1 S c h p d n c a ngànhứ ấ ẫ ủ
Hi n nay th tr ng ôtô đang t n t i r t nhi u các nhà s n xu t có danh ti ng cùng v iệ ị ườ ồ ạ ấ ề ả ấ ế ớ
nh ng dòng xe ch t l ng cao nh Volkswagen, Mercedes Benz, BMW, Opel, Cadilac... M cữ ấ ượ ư ặ
dù các công ty đ u b nh h ng không nh b i s nh h ng c a cu c kh ng ho ng kinh tề ị ả ưở ỏ ở ự ả ưở ủ ộ ủ ả ế
toàn c u tuy nhiên nh các gói kích c u c a Chính ph các n c cùng chính sách " đ i ôtô cũầ ờ ầ ủ ủ ướ ổ
l y ôtô m i" c a các nhà s n xu t làm cho th tr ng ôtô v n không kém ph n sôi đ ng vàấ ớ ủ ả ấ ị ườ ấ ầ ộ
h p d n. ấ ẫ
D ki n trong năm 2010 tri n v ng d ng nh không sáng s a b ng năm 2009 do d u hi uự ế ể ọ ườ ư ủ ằ ấ ệ
ph c h i n n kinh t toàn c u còn khá mong manh, đi u này s làm cho th tr ng ôtô tr nênụ ồ ề ế ầ ề ẽ ị ườ ở
c nh tranh kh c nghi t h n. T i th tr ng M n i đã t ng mang l i thành công cho Toyota -ạ ắ ệ ơ ạ ị ườ ỹ ơ ừ ạ
doanh thu c a /Toyota đã gi m 25% do s c kĩ thu t trong khi đó hãng Volkswagen c a Đ củ ả ự ố ậ ủ ứ
l i v n tr v ng trong kh ng ho ng nh h ng t i các th tr ng m i n i.ạ ẫ ụ ữ ủ ả ờ ướ ớ ị ườ ớ ổ
2.2. Tính kinh t c a quy môế ủ
Tính đ n 31 tháng 3 năm 2009 Toyota có:ế
V i quy mô phát tri n r ng rãi ra toàn c u nh c a Toyota v i m ng l i đ i lí phân ph i,ớ ể ộ ầ ư ủ ớ ạ ướ ạ ố
ch tác, nhà cung c p l n các th tr ng không ch trong n c Nh t mà ngoài th gi i, chiế ấ ớ ở ị ườ ỉ ướ ậ ế ớ
phí trên m t đ n v s n ph m s nh h n so v i các hãng ô tô qui mô nh khác.ộ ơ ị ả ẩ ẽ ỏ ơ ớ ỏ
2.2. L i th ng i d n đ uợ ế ườ ẫ ầ
Trong b t c m t ngành công ngi p nào thì uy tín v ch t l ng cũng là v n đ đ c đ t lênấ ứ ộ ệ ề ấ ượ ấ ề ượ ặ
hàng đ u. Đ i v i ng i d n đ u h có th đ t ra các tiêu chu n m t ôt ô nh th nàoầ ố ớ ườ ẫ ầ ọ ể ặ ẩ ộ ư ế
là đ t yêu c u v ch t l ng hay h c ó kh năng ti p c n v i nh ng nhà cung c p đ uạ ầ ề ấ ượ ọ ả ế ậ ớ ữ ấ ầ
vào giá r th m chí h cũng có th giành đ c s u đãi t phía chính ph . Đ cóẻ ậ ọ ể ượ ự ư ừ ủ ể
đ c uy tín đó thì Toyota đã ph i b ra hàng th p k c n m n đ u t , nghiên c u vàượ ả ỏ ậ ỉ ầ ẫ ầ ư ứ
chinh ph c th tr ng. Toyota, m t trong nh ng công ty l n hàng đ u c a Nh t b nụ ị ườ ộ ữ ớ ầ ủ ậ ả
luôn đ c chính ph n c này dành cho r t nhi u u đãi v thu . Bên c nh đó, do quyượ ủ ướ ấ ề ư ề ế ạ