Quản trị marketing (Nguyễn Tiến Dũng) - Chương 6
Giới thiệu chung: Ba quan điểm về sản phẩm
.Sản phẩm hữu hình: vật thể hữu hình được chào bán , Sản phẩm mở rộng: SP hữu hình + dịch vụ đi kèm .Sản phẩm tổng thể (generic product): phương tiện cung cấp
những lợi ích cho khách hàng, thoả mãn nhu cầu của khách hàng