Upload
Nâng cấp VIP
Trang chủ » Y Tế - Sức Khoẻ » Y khoa - Dược
8 trang
14 lượt xem
1
0

The impact of service quality on customer satisfaction among generation Y: The case of fast food restaurants in Hanoi

The study was carried out by surveying 181 individual customers who are Gen Y and have been using fast food services at fast food stores in Hanoi and using the SERVQUAL model with 5 independent variables: Tangibility, Responsiveness, Assurance, Reliability, and Empathy.

Tags:

vifilm

Service quality

Customer satisfaction

Generation Y

Fast food

SERVQUAL model

Share
/
8

Có thể bạn quan tâm

A conceptual model of millennial tourists’ domestic destination choice: An extension of social identity theory

A conceptual model of millennial tourists’ domestic destination choice: An extension of social identity theory

21 trang
Factors of logistics service providers evaluation and selection

Factors of logistics service providers evaluation and selection

10 trang
Evaluating panasonic’s marketing strategy in Viet Nam market sharetimes

Evaluating panasonic’s marketing strategy in Viet Nam market sharetimes

8 trang
The impact of service quality on customer satisfaction among generation Y: The case of fast food restaurants in Hanoi

The impact of service quality on customer satisfaction among generation Y: The case of fast food restaurants in Hanoi

8 trang
Effects of service quality, brand image on consumers’ continuous purchase intention at supermarkets in Tra Vinh City

Effects of service quality, brand image on consumers’ continuous purchase intention at supermarkets in Tra Vinh City

12 trang
Vocabulary tax on fast food

Vocabulary tax on fast food

5 trang
Master's thesis of Business: Exploring the quality of e-government service from citizens' perspectives

Master's thesis of Business: Exploring the quality of e-government service from citizens' perspectives

116 trang
Doctoral thesis of Philosophy: Culture and efficacy of performance management: A qualitative study in Thailand

Doctoral thesis of Philosophy: Culture and efficacy of performance management: A qualitative study in Thailand

264 trang
Doctoral thesis of Philosophy: Improving service quality of district education offices in Indonesian decentralized education system

Doctoral thesis of Philosophy: Improving service quality of district education offices in Indonesian decentralized education system

568 trang
Doctoral thesis of Philosophy: Students' expectations and perceptions of service quality performance: university student advisors in Australia, Malaysia and Singapore

Doctoral thesis of Philosophy: Students' expectations and perceptions of service quality performance: university student advisors in Australia, Malaysia and Singapore

288 trang
Doctoral thesis of Philosophy: The relationship between Middle Eastern tourists' cultural values, expectations, perceptions, behavioural intentions and Gold Coast accommodation service quality

Doctoral thesis of Philosophy: The relationship between Middle Eastern tourists' cultural values, expectations, perceptions, behavioural intentions and Gold Coast accommodation service quality

355 trang
Summary of doctoral thesis in economics: Research on customer loyalty in Hanoi hotel industry

Summary of doctoral thesis in economics: Research on customer loyalty in Hanoi hotel industry

29 trang
Khóa luận tốt nghiệp: Xây dựng mô hình kinh doanh fast-food online an toàn và tiện lợi tại thành phố Lạng Sơn

Khóa luận tốt nghiệp: Xây dựng mô hình kinh doanh fast-food online an toàn và tiện lợi tại thành phố Lạng Sơn

54 trang
Master thesis English linguistics: A multimodal discourse analysis of fast food advertisements in English

Master thesis English linguistics: A multimodal discourse analysis of fast food advertisements in English

62 trang
Summary of Doctoral Thesis on Educational Sciences: Management of public services in Hanoi public kindergartens from a quality assurance approach

Summary of Doctoral Thesis on Educational Sciences: Management of public services in Hanoi public kindergartens from a quality assurance approach

25 trang
Internal service quality, external service quality, employee satisfaction and customer satisfaction for Vietnamese hotels: A theoretical approach

Internal service quality, external service quality, employee satisfaction and customer satisfaction for Vietnamese hotels: A theoretical approach

12 trang
A study of customers’ satisfaction with Korean dramas in Vietnam

A study of customers’ satisfaction with Korean dramas in Vietnam

13 trang
Summary of PhD thesis in Banking and Finance: The impact of service quality on customer satisfaction in motor vehicle owner civil liability insurance for the third person - Experimental research in Thanh Hoa province

Summary of PhD thesis in Banking and Finance: The impact of service quality on customer satisfaction in motor vehicle owner civil liability insurance for the third person - Experimental research in Thanh Hoa province

0 trang
Modeling customer satisfaction using structural equation modeling based on service quality measurement in airline industry

Modeling customer satisfaction using structural equation modeling based on service quality measurement in airline industry

9 trang
A study of financial literacy and its impact on customer satisfaction with special reference to banks of Bagalkot district

A study of financial literacy and its impact on customer satisfaction with special reference to banks of Bagalkot district

8 trang

Tài liêu mới

Bài giảng Bệnh học lao

Bài giảng Bệnh học lao

123 trang
Bài giảng Virus: Chương 7 - Miễn dịch và các phương pháp chống vi rút

Bài giảng Virus: Chương 7 - Miễn dịch và các phương pháp chống vi rút

33 trang
Bài giảng Virus: Chương 6 - Chẩn đoán nhiễm vi rút

Bài giảng Virus: Chương 6 - Chẩn đoán nhiễm vi rút

14 trang
Bài giảng Virus: Chương 5 - Dịch tễ học vi rút và bệnh học phát sinh

Bài giảng Virus: Chương 5 - Dịch tễ học vi rút và bệnh học phát sinh

11 trang
Bài giảng Virus: Chương 4 - Di truyền vi rút

Bài giảng Virus: Chương 4 - Di truyền vi rút

17 trang
Bài giảng Virus: Chương 3 - Các phương pháp phân lập và nuôi cấy vi rút

Bài giảng Virus: Chương 3 - Các phương pháp phân lập và nuôi cấy vi rút

12 trang
Bài giảng Virus: Chương 2 - Các phương thức sinh sản

Bài giảng Virus: Chương 2 - Các phương thức sinh sản

36 trang
Bài giảng Virus: Chương 1 - Khái niệm cơ bản về vi rút

Bài giảng Virus: Chương 1 - Khái niệm cơ bản về vi rút

31 trang
Thực trạng kiến thức, thái độ, sử dụng thuốc lá điện tử của học sinh nam và một số yếu tố liên quan ở hai trường trung học phổ thông tại thành phố Thái Bình năm 2024

Thực trạng kiến thức, thái độ, sử dụng thuốc lá điện tử của học sinh nam và một số yếu tố liên quan ở hai trường trung học phổ thông tại thành phố Thái Bình năm 2024

8 trang
Nghiên cứu một số yếu tố liên quan đến đặc điểm khí huyết âm dương theo y học cổ truyền trên bệnh nhân suy tim tại Bệnh viện trường Đại học Y - Dược Huế

Nghiên cứu một số yếu tố liên quan đến đặc điểm khí huyết âm dương theo y học cổ truyền trên bệnh nhân suy tim tại Bệnh viện trường Đại học Y - Dược Huế

7 trang
Khảo sát tỷ lệ lạnh run sau gây tê tủy sống trên người bệnh phẫu thuật cắt trĩ

Khảo sát tỷ lệ lạnh run sau gây tê tủy sống trên người bệnh phẫu thuật cắt trĩ

5 trang
Bài giảng U não - ThS.Bs. Trần Thế Đủ

Bài giảng U não - ThS.Bs. Trần Thế Đủ

57 trang
Nhu cầu, đáp ứng nhu cầu và một số yếu tố liên quan đến chăm sóc giảm nhẹ của bệnh nhân ung thư điều trị nội trú tại Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp năm 2024

Nhu cầu, đáp ứng nhu cầu và một số yếu tố liên quan đến chăm sóc giảm nhẹ của bệnh nhân ung thư điều trị nội trú tại Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp năm 2024

10 trang
Kết quả điều trị gãy kín đầu dưới xương chày ở người lớn bằng phẫu thuật kết hợp xương nẹp vít khóa với màn hình tăng sáng tại Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp

Kết quả điều trị gãy kín đầu dưới xương chày ở người lớn bằng phẫu thuật kết hợp xương nẹp vít khóa với màn hình tăng sáng tại Bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp

10 trang
Sự hài lòng của người bệnh đến khám tại Phòng khám Đa khoa Trung Hà năm 2024 – 2025

Sự hài lòng của người bệnh đến khám tại Phòng khám Đa khoa Trung Hà năm 2024 – 2025

8 trang

AI tóm tắt

- Giúp bạn nắm bắt nội dung tài liệu nhanh chóng!

Giới thiệu tài liệu

Đối tượng sử dụng

Từ khoá chính

Nội dung tóm tắt

Giới thiệu

Về chúng tôi

Việc làm

Quảng cáo

Liên hệ

Chính sách

Thoả thuận sử dụng

Chính sách bảo mật

Chính sách hoàn tiền

DMCA

Hỗ trợ

Hướng dẫn sử dụng

Đăng ký tài khoản VIP

Zalo/Tel:

093 303 0098

Email:

support@tailieu.vn

Phương thức thanh toán

Layer 1

Theo dõi chúng tôi

Facebook

Youtube

TikTok

Chịu trách nhiệm nội dung: Nguyễn Công Hà. ©2025 Công ty TNHH Tài Liệu trực tuyến Vi Na.
Địa chỉ: 54A Nơ Trang Long, P. Bình Thạnh, TP.HCM - Điện thoại: 0283 5102 888 - Email: info@tailieu.vn
Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015