Tiểu luận:Xây dựng trang web karaoke trực tuyến “ kahat.vn

Chia sẻ: Nguyen Lan | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:38

Thêm vào BST

Báo xấu

97
lượt xem 16
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Thế giới đang bước vào quá trình toàn cầu hóa, thế giới đang trở nên “ phẳng hơn” khi mà mọi người, ở tất cả mọi nơi, đều có thể liên lạc, trao đổi với nhau một cách dễ dàng. Internet thực sự đã tạo nên một bước đột phá trong quá trình phát triển vũ bão của con người, tạo ra bước nhảy vọt trong việc kết nối, giúp con người làm được những việc mà trước đây không thể tưởng tượng. Vì vậy, internet trở thành yếu tố không thể thiếu của mọi người, con người dành ngày...

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Tiểu luận:Xây dựng trang web karaoke trực tuyến “ kahat.vn

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HỒ CHÍ MINH TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  Môn học : Thƣơng Mại Điện Tử Đề tài: Xây dựng trang web karaoke trực tuyến “ kahat.vn ” Giảng viên hƣớng dẫn : G.V - Phan Phi Yến Nhóm thực hiện : Nhóm 2 _ True Colors Team TP.HCM, THÁNG 4 NĂM 2011
CHƢƠNG 1 ..................................................................................................................................... 5 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH 1. Ý tƣởng kinh doanh ............................................................................................. 1 2. Mục đích kinh doanh .......................................................................................... 2 3. Kế hoạch kinh doanh ........................................................................................... 2 3.1 Tổng quan về thị trƣờng karaoke ............................................................... 2 3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh ....................................................................... 3 3.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi .............................................................. 5 3.4 Phân tích khách hàng mục tiêu ................................................................... 6 3.5 Sản phẩm và dịch vụ của trang web .......................................................... 7 3.6 Phân tích năng lực kinh doanh ................................................................... 9 3.7 Chiến dịch Marketing cho dự án ................................................................ 12 3.8 Phân tích SWOT .......................................................................................... 17 3.9 Kế hoạch tài chính cho dự án ..................................................................... 18 CHƢƠNG 2 ...............................................................................................................................41 XÂY DỰNG WEBSITE ......................................................................................... 21 1. Giới thiệu khái quát tra ...................................................................................... 21 2. Cấu trúc và thành phần cơ bản của trang web ................................................ 22 CHƢƠNG 3 ..............................................................................................................................54 TỔNG KẾT VÀ ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN ................................................................... 31 1. Đánh giá dự án .................................................................................................... 31 2. Phƣơng hƣớng phát triển ................................................................................... 33 NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................... 35
LỜI MỞ ĐẦU Thế giới đang bước vào quá trình toàn cầu hóa, thế giới đang trở nên “ phẳng hơn” khi mà mọi người, ở tất cả mọi nơi, đều có thể liên lạc, trao đổi với nhau một cách dễ dàng. Internet thực sự đã tạo nên một bước đột phá trong quá trình phát triển vũ bão của con người, tạo ra bước nhảy vọt trong việc kết nối, giúp con người làm được những việc mà trước đây không thể tưởng tượng. Vì vậy, internet trở thành yếu tố không thể thiếu của mọi người, con người dành ngày càng nhiều thời gian trên internet, từ làm việc tới giải trí. Việc kinh doanh cũng không nằm ngoài tiến trình đó. Kinh doanh ngày nay đã khác nhiều so với trước đây, nhờ sự giúp sức của Internet, đã không còn bị giới hạn bởi không gian và thời gian. Bên cạnh các hình thức kinh doanh truyền thống mà khách hàng và các nhân viên bán hàng tiếp xúc trực tiếp, nhân viên bán hàng bận rộn với việc cung cấp thông tin, giới thiệu sản phẩm cho khách hàng, thì ngày nay đã xuất hiện nhiều hình thức bán hàng khác mới mẻ hơn, trong đó phải nói đến kinh doanh trực tuyến. Đây là hình thức kinh doanh mới, ra đời dựa trên sự phát triển nhanh chóng của Internet, với nhiều ưu điểm vượt trội so với kinh doanh truyền thống, đã trở thành hình thức kinh doanh được nhiều nhà kinh doanh lựa chọn, đặc biệt là những người mới bắt đầu lập nghiệp. Giới trẻ ngày nay có rất nhiều hình thức giải trí. Nền kinh tế mở và tiến trình toàn cầu hóa đã mang lại cho giới trẻ Việt Nam nhiều cơ hội tiếp cận với nhiều nền văn hóa, kéo theo đó là những phương thức giải trí đa dạng. Karaoke là một ví dụ điển hình, được du nhập từ nước ngoài mới chỉ hơn chục năm, nhưng karaoke đã chiếm được cảm tình của đa phần giới trẻ. Karaoke đáp ứng nhu cầu được thể hiện và niềm yêu thích âm nhạc, ca hát của mọi người. Có cung thì có cầu, các quán karaoke mọc lên khắp nơi, với nhiều hình thức đa dạng nhắm tới nhiều phân khúc khác nhau. Với dân số trẻ hóa, tăng ngày càng nhanh, đây đúng là thị trường đầy tiềm năng . Hai vấn đề trên tưởng chừng không có mối liên hệ. Nhưng kinh doanh hình thức karaoke trực tuyến chính là cầu nối. Thấy được sự phổ biến của Internet và tiềm năng của hình thức giải trí Karaoke, nhóm quyết định lựa chọn hình thức kinh doanh karaoke trên mạng. Đây là phân khúc hết sức mới mẻ, đầy thu hút và đầy tiềm năng. Thị trường của hình thức kinh doanh này còn nhiều chỗ trống, đối thủ kinh doanh chưa nhiều, với các dịch vụ đa dạng và mới lạ, dự án hi vọng sẽ đem lại luồng gió mới, một phong cách thể hiện bản thân mới cho các bạn trẻ.
Chương 1: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH 1. Ý tưởng kinh doanh: Ngày nay, khi xã hội phát triển ngày càng nhanh, thì con người càng bị cuốn vào vòng xoáy của công việc, thời gian dành cho vui chơi giải trí trở nên ít đi. Hậu quả là căn bệnh stress ngày càng phổ biến. Vì thế, nhu cầu cần được nghỉ ngơi, thư giãn, giải trí ngày một cấp thiết hơn và đặt ra áp lực lớn cho xã hội. Người ta có thể chọn rất nhiều cách để giải trí, một trong số đó chính là các phong trào ca hát, văn nghệ… Xã hội phát triển cũng kéo theo nhiều tệ nạn như trộm cắp, ma túy, đua xe trái phép, v.v... Mà tất cả các tệ nạn phần lớn rơi vào giới trẻ. Đây là lứa tuổi năng động, hay tìm tòi, học hỏi cái mới lạ. Họ rất nhanh nhẹn trong việc nắm bắt các sự thay đổi của xã hội. Tuy nhiên, vấn đề đặt ra là giới trẻ đang đứng trước một khối lượng thông tin quá lớn, các đơn vị, tổ chức phải chịu trách nhiệm trong việc giáo dục thanh niên biết lựa chọn thông tin phù hợp, không bị lôi kéo, dụ dỗ bởi những thông tin tiêu cực. Vì vậy, cần tạo ra những địa điểm lành mạnh nhằm thu hút thanh niên, tạo cho thanh niên có đạo đức tốt, trong sáng về tâm hồn. Mong muốn thể hiện bản thân là mong muốn chính đáng, sẽ thúc đẩy con người thực hiện tốt hơn công việc của mình. Sinh viên thể hiện bản thân bằng việc học tập chăm chỉ để đạt điểm cao, có vị trí trong mắt bạn bè. Nhân viên thể hiện bản thân bằng cách làm việc chăm chỉ để đạt năng suất, có được vị trí trong mắt của sếp và đồng nghiệp. Tuy nhiên vẫn còn hiện tượng giới trẻ lao đầu vào các tệ nạn như muốn chứng minh, thể hiện một điều gì đó về bản thân như: thích đua xe trái phép vì có như thế mới thể hiện được sự mạnh mẽ, sành điệu… Vì vậy cần tìm ra phương pháp để thanh niên hiểu rõ được thế nào là thể hiện bản thân có ích. Đồng thời cần tìm ra cách để cho mọi người có thể thỏa mong muốn thể hiện bản thân một cách lành mạnh. 1
Nắm bắt được tình hình đó, sau một thời gian nghiên cứu, tìm hiểu chúng tôi xin giới thiệu trang web “kahat.vn”. Trang web cung cấp cho mọi người dịch vụ karaoke trực tuyến hát với bạn bè và người thân. Bên cạnh đó, mọi người cũng có thể nghe những bài hát yêu thích hay tìm thông tin những ca sĩ, nhóm nhạc mà mình hâm mộ. 2. Mục đích kinh doanh:  Là trang web thân thuộc cho mọi người tham gia giải trí: - Là nơi mọi người có thể thỏa thích ca hát những bài nhạc yêu thích. - Là nơi cung cấp những thông tin bổ ích về lĩnh vực ca nhạc. - Các thành viên của trang web có thể giao lưu, kết bạn với nhau. - Tìm kiếm tài năng âm nhạc từ các cuộc thi do trang web tổ chức.  Mục tiêu lợi nhuận: - Phí dịch vụ. - Quảng cáo: Banner, clip, thông tin. 3. Kế hoạch kinh doanh 3.1 Tổng quan về thị trường karaoke: Hiện nay, thị trường karaoke rất phổ biến và trở thành phương thức giải trí thông dụng. Sau những cuộc gặp gỡ vui chơi ăn uống thì địa điểm mọi người thường hay nghĩ đến nhất là các quán karaoke. Chính vì vậy, các quán karaoke đã lần lượt gia tăng và trở nên phổ biến. Nhận thấy rằng karaoke là một hình thức giải trí sử dụng công nghệ (loa, micro, đầu karaoke, amply...) điều chỉnh và thu âm thanh cũng như phát lại chúng. Vì vậy karaoke hoàn toàn có thể và phù hợp để kinh doanh trực tuyến. Hơn nữa, ngày nay internet rất là thịnh hành, gần như mọi nhà đều biết và dùng nó. Số lượng người dùng internet tại Việt Nam vẫn tăng cao theo từng năm. Nhu cầu nhạc trực tuyến luôn giữ được vị trí quan trọng vốn có. Tuy nhiên, cục diện thị trường này thời gian gần đây không chứng kiến nhiều biến động. 2
Theo thống kế từ DoubleClick Ad Planner đầu năm 2011, thị trường nhạc trực tuyến Việt Nam chỉ còn duy nhất cuộc đua song mã giữa mp3.zing.vn (thuộc VNG) và NhacCuaTui.com (thuộc NCT). Ở đây, chỉ tính đến các dịch vụ nghe nhạc online, không bao gồm các dịch vụ trực tuyến khác như karaoke online, tìm kiếm nhạc... Với thị trường còn nhiều tiềm năng để phát triển này, việc lập một trang web karaoke trực tuyến với nhiều cải tiến và dịch vụ sẽ hoàn toàn có thể thu hút được nhiều bạn trẻ tham gia. 3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh: Trong cuộc sống hiện đại việc phát triển các dịch vụ giải trí thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của con người là một yêu cầu tất yếu. Và hát karaoke online là một trong những dịch vụ giải trí rất được ưa chuộng ở nước ta, nhất là đối với giới trẻ. Đối thủ cạnh tranh được chia làm hai nhóm: đối thủ online và đối thủ offline.  Đối thủ offline: các quán karaoke, các quán cà phê có chương trình “Hát cho nhau nghe”. - Ưu điểm: + Dịch vụ: ngoài việc đến để ca hát giải trí, bạn có thể dùng các dịch vụ khác như: máy lạnh, giải khát, thức ăn… + Tinh thần: hát theo nhóm sẽ tạo một không khí sôi động, giúp bạn dễ hòa vào không khí âm nhạc, tạo sự thoải mái, kết bạn. - Nhược điểm: + Giá: chi phí thường rất cao (30.000-50.000/h đối với các phòng bình dân, từ 100.000/h trở lên đối với các phòng VIP). + Cơ sở vật chất: phòng hát, micro, màn hình có chất lượng không như nhau, phòng đảm bảo chất lượng như mong muốn thì rất ít, thường 3
thì phòng chật hẹp, không đủ đáp ứng số lượng khách, đặt biệt là ngày lễ, cuối tuần… hay là sự cố về micro khi đang hát, như vậy sẽ làm khách hàng mất đi cảm hứng ca hát. + Số lượng bài hát: thường hạn chế (nhạc nước ngoài), chưa kịp cập nhật những bài hát mới.  Đối thủ online: bao gồm Zing Star (www.star.zing.vn), Sàn Nhạc (www.sannhac.com) và Karaoke Online (www.karaoke.com.vn). Nhóm sẽ phân tích, đánh giá các đối thủ cạnh tranh này dựa trên một số tiêu chí từ đó nhóm sẽ chọn đối thủ mạnh nhất để cạnh tranh. Zing Star Sàn Nhạc Karaoke Online Giao Đẹp, hiện đại, bắt Đẹp, hiện đại, bắt Đẹp, hiện đại, bắt mắt, diện mắt, thân thiện, mắt, thân thiện, tiện thân thiện, tiện lợi. tiện lợi. lợi. Công Phạm vi tìm kiếm Người dùng không Công cụ tìm kiếm được cụ tìm theo karaoke, bản phải thực hiện công xây dựng hoàn chỉnh kiếm thu và tìm thành việc tìm kiếm nhiều hơn với khả năng tìm viên để phục vụ lần vì việc phân theo bài hát, album, việc kết nối. loại karaoke, bản nhạc sĩ, ca sĩ và lời thu đã được xếp ở nhạc. Ngoài ra, người kết quả tìm kiếm. hát còn có thể tìm theo mã số với thư viện bài hát karaoke 5 số. Tính Hát karaoke trực Hát karaoke trực Hát karaoke trực tuyến, năng tuyến, upload/ tuyến, upload/ upload/download nhạc download nhạc download nhạc beat, bản thu… Ngoài beat, bản thu… beat, bản thu… 4 ra, còn có nhiều công cụ Upload không Có thể “thi thố” hỗ trợ đi kèm. Có thể được ổn định. giọng ca. hát karaoke trên điện
Có thể “thi thố” thoại di động thông qua giọng ca. dịch vụ Wap Karaoke kết hợp với công nghệ 3G. Có thể “thi thố” giọng ca. Sử Dễ sử dụng, đăng Dễ sử dụng, đăng kí Dễ sử dụng, đăng kí tài dụng kí tài khoản miễn tài khoản miễn phí khoản miễn phí hoặc sử phí. hoặc sử dụng tài dụng tài khoản của khoản của Yahoo, Yahoo, Google. Google. Đối Chủ yếu phục vụ Chủ yếu phục vụ Chủ yếu phục vụ cho tượng cho giới trẻ. cho giới trẻ. giới trẻ. khách hàng Xếp 4 tại Việt Nam 237 tại Việt Nam. Do thành lập sau nên hạng (trang chủ chỉ xếp 25.080 tại Việt www.mp3.zing.vn) Nam. 3.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi:  Tầm nhìn: trở thành địa chỉ web phổ biến cho giới trẻ yêu âm nhạc và khát khao thể hiện cá tính, năng khiếu, tự khẳng định mình và trao dồi, rèn luyện tài năng.  Sứ mệnh: luôn cung cấp các bản thu mới và hỗ trợ tích cực các thành viên trong việc thu và chia sẻ bản thu. Cập nhật nhanh nhất thông tin các cuộc thi âm nhạc trong nước. Phát hiện những giọng ca có tiềm năng và là cầu nối để cho những giọng ca được tỏa sáng. 5
 Giá trị cốt lõi: Đảm bảo tính trẻ trung, năng động và không ngừng sáng tạo đáp ứng nhu cầu của giới trẻ. Đảm bảo tính chia sẻ trong cộng đồng thành viên, và công bằng trong mọi hoạt động của trang web. 3.4 Phân tích khách hàng mục tiêu: Trang web này nhắm đến nhiều đối tượng khác nhau, tất cả có chung đặc điểm là yêu thích âm nhạc, yêu thích ca hát và muốn được thể hiện năng khiếu ca hát và thể hiện mình trong những cuộc thi ca hát tìm kiếm tài năng. Các đối tượng chủ yếu nhắm đến:  Giới thiếu nhi: cùng với sự phát triển mạnh mẽ của đường truyền internet, hiện nay số gia đình kết nối internet không ngừng tăng về mặt số lượng. Đó cũng là cơ sở cho trẻ em được tiếp cận internet từ rất sớm. Ngay từ lớp mẫu giáo trẻ được giáo viên dạy những bài hát như: Cháu đi mẫu giáo, Mẹ có yêu không nào, Trường của cháu là trường mầm non, Cháu thương bà… Biết được nhu cầu này website của chúng tôi thiết kế một phần riêng cho các em thiếu nhi có cơ hội phát huy năng khiếu ca hát, là một sân chơi an toàn, tin cậy và rất bổ ích giúp phụ huynh yên tâm hơn khi trẻ em truy cập internet. Với đủ loại bài hát truyền thống đã và đang được các em yêu thích và được dạy dỗ trong nhà trường, ví dụ: các album của bé Xuân Mai, bé Xuân Nghi, nhóm Những Thiên Thần Nhỏ… Website được thiết kế riêng với màu sắc ngộ nghĩnh, hình ảnh vui nhộn, cách trình bày dễ thương mong muốn hấp dẫn các em nhỏ.  Giới trẻ: bao gồm học sinh-sinh viên và thanh niên. Đây là bộ phận khách hàng quan trọng nhất và chiếm tỷ trọng cao nhất góp phần vào sự thành công hay thất bại của một website karaoke trực tuyến. Tuổi trẻ năng động, nhiệt tình, thích chinh phục những thử thách và khám phá những thứ mới mẻ, đồng thời họ là lớp người có tần suất truy cập internet chiếm tỷ lệ cao nhất, đặc biệt các trang web giải trí, nghe nhạc và phim online, trò chuyện kết bạn... Họ là đối tượng chính của trang web karaoke trực tuyến, năng 6
động muốn thể hiện giọng hát của mình trước bạn bè và gia đình, muốn tập trung bạn bè cùng ca hát online và muốn được thử sức trong các cuộc thi do trang web karaoke trực tuyến tổ chức. Một phần giới trẻ mơ ước được theo đuổi con đường ca hát chuyên nghiệp, nhưng không phải ai cũng đủ khả năng tài chính để đầu tư cho nó. Vì vậy, chúng tôi đang nỗ lực xây dựng một trang web hoàn toàn mới lạ nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu đó. Các dòng nhạc nhắm tới giới trẻ: nhạc nhẹ, nhạc teen, nhạc Rock, Jazz, Rap… và nhạc nước ngoài cũng được đầu tư cập nhật một cách nhanh nhất. Trang web karaoke trực tuyến thường xuyên tổ chức các cuộc thi tìm kiếm tài năng âm nhạc, được đánh giá bởi hội động nghệ thuật uy tín, đồng thời là sân chơi vui nhộn và bổ ích cho giới trẻ.  Giới trung niên: bao gồm các dòng nhạc như: nhạc thời chiến, nhạc hải ngoại, nhạc Vàng, nhạc Trịnh... Việc hát karaoke trực tiếp ở nhà bằng đầu máy DVD và các máy karaoke 6 số hiện nay rất ít lựa chọn, chủ yếu là các bài hát của giới trẻ, không phù hợp với những người có tuổi - chỉ thích nhạc nhẹ nhàng, giản dị mà sâu lắng. Vì vậy karaoke trực tuyến tuyển tập các album của các ca sỹ như: Tuấn Ngọc, Thanh Tuyền, Duy Khánh, Elvis Phương, Ngọc Sơn, Khánh Ly… 3.5 Sản phẩm và dịch vụ của trang web: Với mục đích chính của trang web là tạo cầu nối giao lưu cho các bạn trẻ yêu ca hát từ mọi miền đất nước và muốn thể hiện năng khiếu của mình, cũng như cung cấp cho các bạn các thông tin cần thiết về các cuộc thi âm nhạc trong nước giúp các bạn tham gia một cách dễ dàng hơn. Trang web gồm các nội dung chính sau đây:  Phòng thu: là nơi giúp các bạn thể hiện năng khiếu ca hát của mình với sự cập nhật các bài hát mới đang “hot” bên cạnh các bài hát khác đã từng rất nổi tiếng. Ở đây các bạn cũng có thể hát với bạn bè của mình những bài hát yêu thích mà không có sự giới hạn về khoảng cách không gian. Với karaoke 7
trực tuyến đã có nhiều cải tiến và nhiều tính năng đặc biệt, bạn có thể hát, thu lại sau đó gửi đi cho tất cả mọi người cùng nghe. Nếu bạn nhàm chán khi phải hát một mình, bạn có thể hát cùng với bạn bè, chia sẻ thông tin, xem hình ảnh của hai người cùng một lúc. Bằng dịch vụ karaoke này, bạn có thể hát song ca, tam ca cùng một lúc thông qua hệ thống của trang web.  Phòng nghe: là nơi lưu lại các bản nhạc đã thu của thành viên, để họ có thể nghe lại giọng ca của mình, chia sẻ với các thành viên khác, bình luận, và cho Hội đồng nghệ thuật đánh giá. Các thành viên có thể tham gia chia sẻ, bình luận, bình chọn cho bài hát, thành viên mình yêu thích. Có 7 cấp độ đánh giá tính tích cực của thành viên. Cấp độ colors của thành viên được đánh giá trên các tiêu chí: số bài thu của thành viên, lượt thu mỗi tháng, lượt nghe và bình luận của cộng đồng thành viên. Đầu mỗi tháng, trang web sẽ công bố, những thành viên được tăng cấp và những thành viên bị tụt cấp độ colors.  Thông tin về các cuộc thi âm nhạc nổi tiếng trong nước đang được sự quan tâm của các bạn trẻ như: Vietnam Idol, Sao Mai điểm hẹn, Bài hát Việt, Song ca cùng thần tượng... tất cả sẽ được cập nhật và đăng tải trên trang web.  Cuộc thi hàng tháng: luôn tổ chức các cuộc thi theo chủ đề hàng tháng (Album tháng 4, Quê hương, Đất nước, Tình yêu, Tình bạn...) với nhiều cơ hội và giải thưởng cho cộng đồng thành viên. Những giải thưởng khích lệ cho những thành viên được tăng cấp độ colors.  FanClub: là không gian để các ca sĩ và fan hâm mộ của mình có thêm sự hiểu biết và chia sẻ thông tin cho nhau, giúp các fan hâm mộ thể hiện được tình cảm của mình với thần tượng, và cũng là cơ hội để các ca sĩ giao lưu với fan.  Phản hồi của hội đồng nghệ thuật (HĐNT): HĐNT là những chuyên gia trong lĩnh vực âm nhạc, có trình độ về thanh nhạc… HĐNT chỉ đánh giá, phản hồi những thành viên có số màu bình chọn từ 4 colors trở lên, và có sự 8
đam mê thật sự, muốn phát triển năng khiếu của mình thông qua những góp ý, đánh giá của những người có chuyên môn. 3.6 Phân tích năng lực kinh doanh:  Nhân lực, cơ cấu tổ chức: dự án ở cấp độ tương đối nhỏ, nên các phòng ban tương đối đơn giản, dự kiến chia thành các phòng ban như sau : - Phòng kinh doanh: Phòng kinh doanh đưa ra các chiến lược để xây dựng và phát triển dự án. Đây được coi là đầu tàu dẫn dắt cho công ty và trang web, yêu cầu đặt ra là các thành viên trong phòng kinh doanh phải hiểu rõ về thị trường thương mại điện tử, có khả năng lãnh đạo, hiểu về kinh doanh, đồng thời nên có hiểu biết về kỹ thuật, công nghệ thông tin. Phòng kinh doanh bao gồm các bộ phận: + Ban kinh doanh: đưa ra chiến lược chung cho dự án, mục tiêu phát triển. Đây là ban mà những quyết định của họ ảnh hưởng mạnh nhất đến sự tồn tại và phát triển của công ty nên cần những người có khả năng lãnh đạo, quản lý tốt, nắm bắt được thị trường, có đầu óc kinh doanh, sáng tạo… + Ban marketing: đưa ra các chiến lược marketing cho dự án. Ban này gồm những thành viên sáng tạo, nhiều ý tưởng, thông thạo về marketing. + Ban tài chính kế toán: tính toán, ghi nhận các khoản thu chi của doanh nghiệp, tính toán các số liệu, lượng hoá các chiến lược của ban kinh doanh bằng tiền. Ban này yêu cầu các thành viên phải tỉ mỉ, cẩn thận, giỏi tính toán, trung thành với công ty. Trong mỗi ban dự tính có từ 3-5 người nhằm đảm bảo có ý tưởng đa dạng, sáng tạo nhằm đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, đặc biệt là những người trẻ. 9
- Phòng kỹ thuật: Phòng kỹ thuật bao gồm các chuyên viên về kỹ thuật, được đào tạo về thương mại điện tử. Các chuyên viên này sẽ đảm bảo trang web vận hành đúng theo các chiến lược mà phòng kinh doanh đưa ra, đồng thời bảo vệ trang web trước những mối đe doạ từ mạng internet. Phòng kỹ thuật bao gồm : + Admin: người tổng quản lý trang web, thành viên, bài hát..., xử lý khi có sự cố xảy ra trong trang web cả về kỹ thuật và nội dung, quản lý các moderator (mod). + Mod: người quản lý các trang nhỏ hơn, gồm mod quản lý trang phòng thu, mod quản lý trang chia sẻ, mod quản lý trang sự kiện âm nhạc, mỗi mod quản lý trang của mình cả về kỹ thuật và nội dung, có quyền can thiệp khi có sự cố. + Chuyên viên xử lý bài hát: công việc của họ là tìm kiếm các bài beat karaoke, kiểm định tính hợp pháp, chọn lọc bài beat phù hợp, xử lý các bài hát mà thành viên tải lên trang web của công ty. Công ty có thể thuê từ 3-5 chuyên viên. - Hội đồng nghệ thuật: Bao gồm những chuyên gia về âm nhạc, thanh nhạc, họ có nhiệm vụ kiểm định chất lượng các clip mà các thành viên của trang web tải lên, đưa ra nhận xét và giúp đỡ những thành viên thực sự có tài năng phát triển khả năng của mình. Các chuyên gia này cần là những người đáng tin cậy đối với khách hàng. Công ty có thể có từ 1-3 chuyên gia nằm trong hội đồng nghệ thuật.  Hạ tầng công nghệ thông tin: Để đảm bảo trang web hoạt động hiệu quả thì công ty cần cơ sở vật chất như sau: - Server: máy chủ của hệ thống karaoke trực tuyến, có nhiệm vụ cung cấp dịch vụ, lưu trữ kho các bài beat, các clip nhạc mà thành viên tải lên. Yêu cầu bắt buộc là phải có server mạnh để đảm bảo dịch vụ được cung cấp một cách hiệu quả, công ty dự kiến sử dụng máy chủ ảo nhằm tiết kiệm chi phí. Server riêng ảo (Virtual Private Server - VPS) là 10
phương pháp phân chia một server vật lý thành nhiều server riêng. Mỗi server là một hệ thống hoàn toàn riêng biệt, chạy hệ điều hành riêng có toàn quyền quản lý và khởi động lại hệ thống. VPS dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần có server riêng có thể quản trị từ xa, có thể cài đặt phần mềm theo nhu cầu mà không bị hạn chế, có thể xây dựng server web, email, backup dữ liệu hoặc dùng để truyền tải file dữ liệu giữa các chi nhánh một cách dễ dàng, nhanh chóng, bảo mật. - Máy tính cho các phòng ban để quản lý và cung cấp dịch vụ. Tuỳ vào đặc điểm từng phòng ban mà máy tính phải chứa đựng các phần mềm phù hợp. - Tên miền (http://www.kahat.vn): tên miền là địa chỉ để khách hàng nhận biết, truy cập vào trang web nên đòi hỏi phải dễ nhớ, dễ hiểu và mô tả cơ bản nội dung trang web. 11
- Kho beat: để thu hút được khách hàng thì phải có số lượng bài beat lớn và được cập nhật liên tục, yêu cầu là các bài hát phải phù hợp với thuần phong mỹ tục của Việt Nam nên cần được tìm kiếm, lựa chọn kỹ càng. - Chương trình xử lý ngôn ngữ karaoke: lập trình các đoạn code, xử lý âm thanh, hình ảnh, đồ họa, bật và tắt các ứng dụng: mic, webcam… - Các phần mềm hỗ trợ khác: phần mềm quản lý, an toàn, bảo mật, đảm bảo sứ mệnh của trang web đối với cộng đồng thành viên… - Hỗ trợ thanh toán: nhà cung cấp dịch vụ trả tiền qua tin nhắn điện thoại.  Khả năng tài chính: Vốn dự kiến của công ty là vào khoảng 1 tỷ đồng, được phân bổ cho các phòng ban, chi tiết sẽ được nói đến ở mục kế hoạch tài chính để xây dựng trang web. 3.7 Chiến dịch Marketing cho dự án:  Phân tích hình ảnh thương hiệu: 12
- Logo: Hình ảnh cầu vồng tượng trưng cho sự đa dạng, mỗi người đến từ khắp mọi miền đều mang bản sắc riêng cũng như giọng ca đặc trưng. Nốt nhạc và hình tròn (đĩa nhạc) trên cầu vồng là biểu tượng cho lĩnh vực của trang web là về ca hát. Ngôi sao trên cầu vồng tượng trưng cho những mơ ước được tỏa sáng và cả việc trở thành ngôi sao âm nhạc của các thành viên tham gia. Cầu vồng chụm lại một đầu, thể hiện một ước mơ chung của thành viên là được đưa lên cao và tỏa sáng, đó là cam kết của chủ trang web, và là điểm gặp gỡ giữa sứ mệnh người sáng lập và nỗ lực của cộng đồng thành viên. “True Colors Team” là tên của nhóm sáng lập ra trang web. - Tên trang web: “kahat.vn” - “Ka” là từ viết tắt của karaoke, và ở tên trang web cũng thể hiện cá tính trong ngôn ngữ của giới trẻ, dùng từ đồng thành đối với từ “ca hát”. Tên trang web ngắn gọn, dễ đọc, dễ nhớ, khách có thể trực tiếp đến được trang web mà không cần phải tìm kiếm trong công cụ tìm kiếm. - Slogan: “Kết nối giọng ca” – chúng tôi muốn dùng hình ảnh cầu vồng tượng trưng cho chiếc cầu nối giữa các thành viên, các tài năng, các giọng hát đa sắc màu, hỗ trợ mọi người chia sẻ giúp đỡ nhau phát triển kỹ năng, cũng như là cầu nối cho chính họ đến với ước mơ âm nhạc của mình. - Hình ảnh trang web: màu nền là màu xanh dương, banner phía trên của trang web là hình ảnh những bạn trẻ đang ca hát tượng trưng cho hoạt động của trang web. Hình ảnh và màu sắc được thiết kế theo phong cách năng động và rực rỡ để thu hút giới trẻ. 13
- Poster, banner quảng cáo:  Chiến lược cạnh tranh: cạnh tranh dựa trên các đặc tính về công nghệ (hát có quay hình, hát song ca, tam ca…), hỗ trợ kĩ thuật tối đa, có các chuyên gia nhận xét đánh giá, được công ty đánh bóng hình ảnh thành một ca sĩ, điều mà hai đối thủ cạnh tranh lớn không có được. Chọn lựa hình thức đối đầu trực tiếp trên phạm vi cả nước.  Định vị: khách hàng mục tiêu, lợi ích cốt lõi, mục tiêu cạnh tranh.  Chiến lược marketing hỗn hợp: - Giá: 5.000 VNĐ/ 1 giờ thu đã dựa trên nhu cầu và khả năng chi trả của giới trẻ (bao gồm cả HSSV) hiện nay. Các khách có thể thăm, đăng ký thành viên, đăng nhập và hát miễn phí, tuy nhiên thành viên muốn thu lại bài hát của mình để chia sẻ thì mới tốn phí, bằng cách nạp tiền qua điện thoại, khi gởi tin nhắn tới tổng đài của doanh nghiệp. 14
- Truyền thông: + Các cuộc thi: các cuộc thi sẽ được tổ chức hằng tháng, hằng quý và hằng năm. Thông qua các cuộc thi sẽ thu hút được một lượng lớn người tham gia cũng như khách tham quan hơn bình thường. + Trên các website, diễn đàn, mạng xã hội: đặt các banner quảng cáo ở các trang web được nhiều người biết đến như các trang tin tức, mua bán, giải trí tập trung số lượng lớn bạn trẻ truy cập (vnexpress.net, vietnamnet.vn, dantri.com.vn, 24h.com.vn, tuoitre.com, vatgia.com, kenh14.vn, yahoo.com…), các diễn đàn được bạn trẻ ưa chuộng (truongton.vn, krfilm.net, vnsharing.net, forum.zing.vn…), hoặc các mạng xã hội được đông đảo bạn trẻ sử dụng (facebook.com, twitter.com…). + Truyền khẩu: đây là hình thức quảng cáo không tốn chi phí nhất, nhanh nhất nhưng cũng rất dễ gây rủi ro. Nếu dịch vụ sản phẩm không được tốt thì mức độ lan truyền thông tin bất mãn từ một khách hàng này đến các khách hàng khác sẽ làm cho sản phẩm bị giảm sút uy tín. Mỗi nhân viên của trang web nên là đại sứ cho thương hiệu, mang hình ảnh tích cực đến với mọi người. + Google Ads: đưa trang web lên một trong những đường link được nhìn thấy đầu tiên khi khách hàng gõ từ khóa liên quan vào trang web tìm kiếm này.  Tổ chức và thực hiện: - Kế hoạch, mục tiêu hoạt động: + Trong 3 tháng đầu tiên: theo dõi sát sao số lượng thành viên, việc quảng cáo tại các kênh thông tin khác, nhận và xử lý nhanh đóng góp cũng như thắc mắc từ khách hàng. Trong năm đầu tiên: tập trung hoàn thiện chất lượng nhạc nền, công nghệ hỗ trợ, tổ chức cuộc thi quý, tháng và năm thật chu đáo và thành công. Từ đó mới mang lại hình ảnh trang web trong khách hàng. Các năm tiếp theo: tình hình doanh thu khả quan 15
và có triển vọng phát triển thêm thì phải tập trung nâng cao đổi mới công nghệ để không trở nên nhàm chán trong mắt khách hàng, đầu tư quảng cáo rộng rãi hơn, tiếp nhận ý kiến của khách hàng một cách chuyên nghiệp. + Doanh số bán hàng thường niên, lợi nhuận thuần, thị phần: doanh số mong đợi mỗi tháng vào khoảng 80-90 triệu VNĐ, lợi nhuận thuần mong đợi vào khoảng 30-50 triệu, thị phần hi vọng nắm giữ được hơn 30%. + Số lượng thành viên, khách viếng thăm: số lượng thành viên trong thời gian mới thành lập ước tính đạt 1000 thành viên trong tháng đầu tiên, lượng thành viên tăng lên 2000 cho mỗi tháng tiếp theo. Lượng khách viếng thăm mong muốn sẽ gấp đôi lượng thành viên. + Hình ảnh thương hiệu, khả năng cạnh tranh: đưa trang web trở thành đối thủ cạnh tranh ngang tầm hoặc thậm chí hơn so với sannhac.com và star.zing.vn. Đồng thời đưa trang web trở thành dịch vụ phổ biến và được ưa chuộng trong giới trẻ. Khi nhắc đến karaoke trực tuyến thì người ta phải nghĩ ngay đến trang web này, cũng như khi muốn song ca hoặc hát tập thể bằng hình thức trực tuyến hay chia sẻ hình ảnh cá nhân, giọng ca của mình thì giới trẻ cũng phải nghĩ ngay đến trang web. Trang web sau một năm thử nghiệm phải trở thành một trang web được nhiều người biết đến và xếp thứ hạng cao trong Alexa. Các ngôi sao được rèn luyện từ trang web này sẽ trở thành các ca sĩ được nhiều người biết đến, khi đó trang web còn là nơi được mọi người tin tưởng là sẽ giúp tạo bệ phóng cho những người có tài năng ca hát. - Ngân sách dự tính cho marketing: + Chi phí quảng cáo bao gồm: treo banner trên các trang thông tin, trang tìm kiếm, mạng xã hội, diễn đàn… + Chiến lược marketing trong thời gian đầu mới thành lập web nên được đẩy mạnh, do đó ngân sách dành cho marketing nên chiếm 30- 16
50% tổng doanh thu. Sau đó nên dao động từ 15–50% tùy tình hình hoạt động.  Đánh giá kết quả chiến dịch marketing: Thông qua các chỉ số: lượng thành viên, khách viếng thăm, doanh thu, lợi nhuận, mức độ nhận biết của khách hàng với trang web. 3.8 Phân tích SWOT:  S (strengths): Các điểm mạnh trong dự án: - Là một hình thức giải trí cao cấp giành cho người yêu âm nhạc và muốn khẳng định mình. - Mô hình rộng lớn trong toàn lãnh thổ Việt Nam. - Là website đầu tiên cung cấp một sân chơi sành điệu mới lạ cho giới trẻ, và những người đam mê. - Đáp ứng được nhiều nhu cầu của người tham gia: kết bạn, giải tỏa stress, cập nhật thông tin cuộc thi âm nhạc để nắm bắt cơ hội. - Hình thức và nội dung đa dạng, phong phú, cuốn hút. - Bao gồm nhiều gói sản phẩm: hát karaoke online đơn ca, song ca… - Các chương trình được cập nhật thường xuyên, thông tin được cung cấp đầy đủ và rõ ràng cho người tham gia. - Có các chiến lược marketing chuyên nghiệp. - Là nơi quảng cáo hiệu quả cho các doanh nghiệp kinh doanh. - Phục vụ 24/24h. - Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, năng động, đam mê. - Đăng ký, đăng nhập, karaoke (không thu lại) miễn phí.  W (weakness): Các điểm yếu: - Kinh nghiệm quản lý chưa cao, thiếu đội ngũ nhân viên kỹ thuật cao. - Nguồn vốn còn yếu. 17