09/19/12
MÔI TR NG QU N TRƯỜ
Môi tr ng bên trong: ườ
Văn hóa doanh nghi p
I
II Môi tr ng ngành (ườ tác nghi p)
III Môi tr ng vĩ mô (ườ t ng quát)
09/19/12
DOANH
NGHI P
Đ i th c nh
tranh hi n t i
và ti m n
Các nhóm
t o s c ép
Khách
hàng
Nhà
cung
c p
Môi tr ng ườ
kinh tếMôi tr ng ườ
công ngh
Môi tr ng v t ườ
ch tMôi tr ng nhân ườ
kh u h c
Môi
tr ng ườ
chính tr
pháp
lu t
Môi
tr ng ườ
văn hóa
xã h i
Toàn
c u
hóa
09/19/12
1. Khái ni m:
- VHDN: là h th ng các chu n m c
hành vicác giá tr đ c chia s ượ
gi a các thành viên trong DN, có
nh h ng m nh đ n thái đ , ưở ế
cách th c hành đ ng c a các thành
viên trong DN đó.
I. Môi tr ng bên trong: Văn hóa doanh nghi p ườ
(Oganisational/ Corporate Culture)
09/19/12
Các c u trúc h u hình:
bi u t ng, ượ l nghi,
câu chuy n truy n
mi ng, ngôn ng giao
ti pế, …
Ni m tin
Các g tr
09/19/12
Chu n m c hành vi: là cách th c
hành đ ng chung.
Các giá tr đ c chia s : ượ
Là nh ng m i quan tâm chung
Ph i đ c chia s r ng rãi gi a ượ
các thành viên
R t khó thay đ i