Truyền thông - Những
xu hướng ở "thì tương
lai"
Nguyễn Trung Thẳng – Tổng giám đốc Masso Group: Truyền hình thất
thế!
Trong các hội thảo và nghiêng về xu hướng truyền thông trên thế giới, các
chuyên gia đều thừa nhận xu hướng thất thế của truyền hình, vốn là công cụ
truyền thông thịnh hành từ trước đến nay nhờ tính chất đại chúng và khả
năng chuyển tải âm thanh hình ảnh của kênh truyền thông này. Tuy nhiên sự
phát triển và cạnh tranh gay gắt của các kênh truyền hình, sự quá tải của các
kênh truyền hình trong nước và quốc tế đã gây đau đầu cho việc chọn lựa
sóng giữa một rừng các phím kênh từ số 1 đến … n của truyền hình quốc
gia, địa phương và truyền hình cáp!
Xu hướng rõ nét tiếp theo có thể kể đến sự tranh chấp giữa báo điện tử và
báo in. Việc này cũng dẫn đến sự sụt giảm của quảng cáo trên báo in, vốn
được xem là quyền lực thứ hai sau truyền hình. Tính chất tức thời của báo
điện tử, xu hướng online của giới trẻ đang tạo sức ép mạnh lên các nhà
hoạch định truyền thông dù họ vốn yêu những trang báo in nhâm nhi cùng ly
cà phê mỗi sáng.
Các nghiên cứu cũng cho thấy tính tương tác đang trở thành một yếu tố sống
còn của truyền thông trong tương lai, dù đó là công cụ truyền thông nào. Sự
tham gia của độc giả dưới các hình thức khác nhau: phản hồi bình luận viết
bài… sẽ làm cho kênh truyền thông trở nên khách quan hơn và được yêu
thích hơn. Internet là một kênh truyền thông đáp ứng mong đợi này khá tốt
và đang thách thức các kênh truyền thông truyền thống. Trong nỗ lực tự cứu
mình, các kênh truyền thông cũng ra sức sáng tạo và tăng cường tính tương
tác và cho ra đời các khái niệm mới như truyền hình tương tác, truyền hình
số… Mobile phone được dự đoán là có nhiều lợi thế để trở thành kênh
truyền thông tương lai vì tính chất tiện lợi và tính công nghệ. Đây được xem
là kênh truyền thông “all in one” (tất cả trong một) và tôi cũng không ngần
ngại dự báo xu hướng này cho thị trường Việt Nam, vấn đề chỉ là thời gian.
Twister tài trợ “Nốt nhạc vui” là một lựa chọn tốt về kênh truyền thông, chắc
chắn là chi phí cao, nhưng ngược lại, hàng triệu người tiêu dùng (qua truyền
hình cáp) dán mắt vào TV tối Thứ tư hàng tuần và nhớ đến thương hiệu này.
Sự gắn kết của Motorola V3 với thời trang trên các báo đã tạo nên một
phong cách thời trang cho sản phẩm. Rõ ràng, sự nhất quán trong cách tiếp
thị và truyền thông đã mang lại thành công cho sản phẩm này và sự trở lại
của thương hiệu Motorola tại thị trường Việt Nam.
Sự thành công của một kế hoạch truyền thông phải được gắn kết với một nội
dung và câu chuyện. Tại sao “Nốt nhạc vui” lại hấp dẫn trong cả “rừng”
gameshow? Tại sao V3 lại được các tạp chí thời trang hỗ trợ? … Tất cả là
nhờ nội dung hấp dẫn, sản phẩm đẹp và khi ấy truyền thông sẽ được thăng
hoa.
Nhiều người cho rằng truyền thông là khâu tốn tiền nhất trong xây dựng
thương hiệu. Theo tôi, kết luận này vừa đúng, vừa sai. Đúng vì chi phí mua
sóng, mua trang hay thời lượng quảng cáo trên các kênh truyền thông luôn
đắt đỏ mà xây dựng thương hiệu lại không thể thiếu truyền thông. Sai vì nếu
bạn có một câu chuyện hay để kể về thương hiệu, các kênh truyền thông có
thể hỗ trợ bạn miễn phí! Hãy xem câu chuyện của Bill Gates với Microsoft,
Harry porter… hầu như kênh truyền thông nào cũng đề cập mà chẳng tốn xu
nào!
Phạm Phú Trường – Giám đốc Công ty Sài Thành: Mobile phone “lên
ngôi!”
Theo tôi dự đoán thì khuynh hướng của truyền
thông hiện đại là gia tăng sự tương tác, đúng đối tượng và đi sâu vào đời
sống của từng cá nhân. Hiện nay, xu hướng của thế giới là tích hợp các công
nghệ vào mobile phone, cụ thể như khả năng truy cập internet, xem truyền
hình trực tuyến, thanh toán qua ngân hàng, video phone. Chi phí cho dịch vụ
này sẽ ngày càng giảm do cạnh tranh và số lượng người sử dụng ngày càng
nhiều. Và một ngày không xa, mobile fone sẽ là công cụ quảng cáo chiếm
ưu thế.
Quảng cáo là đầu tư, nên phải tính đến việc làm tăng hiệu quả của sự đầu tư
đó. Điều đáng lưu ý là tránh dùng đại bác để bắn chia sẻ, nói quá nhiều mà
chẳng ai hiểu gì cả và tệ hơn là nói nhiều – ai cũng hiểu nhưng chẳng thèm
mua sản phẩm, thậm chí còn tẩy chay sản phẩm hoặc thương hiệu.
Nói như thế nào có thể hiểu là phim quảng cáo, mẫu thiết kế phải được thể
hiện ra sao để người tiêu dùng mục tiêu hiểu một cách chính xác thông điệp
của phẩm hay thương hiệu. Chi phí cho việc này khá cao, làm không đạt
đồng nghĩa với lãng phí. Đây cũng là khâu rất quan trọng vì nó quyết định
sự thành bại của các đợt truyền thông. Thông thường, người làm tiếp thị sẽ
tổ chức khảo sát nhằm đảm bảo thông điệp được người tiêu dùng hiểu một
cách chính xác (thông qua phim quảng cáo hoặc mẫu thiết kế quảng cáo) và
cũng để tìm hiểu xem sức hút của mẫu quảng cáo đến đâu trong cả “rừng”
quảng cáo.
Nói ở đâu và nói lúc nào? Hãy tìm hiểu sâu hơn về khách hàng mục tiêu của
bạn. Họ là ai? Thường hay làm gì? Khi nào có nhu cầu sử dụng sản phẩm?
Nếu có nhu cầu thì họ thường mua ở đâu? Đọc báo nào? Lướt website nào?
Đi chơi ở đâu?... Nếu thấu hiểu những điều này, bạn sẽ tìm ra kênh truyền
thông phù hợp, sau đó so sánh hiệu suất chi phí để tính đến hiệu quả.
Nói trong bao lâu cũng là yếu tố rất quan trọng vì dù thông điệp có hay đến
mấy mà nói hoài nghe cũng nhàm. Do vậy, thông điệp quảng cáo có thể
không thay đổi, nhưng cách thể hiện phải thay đổi. Hãy lấy Tiger Beer là ví
dụ. Cũng là một loại bia, cùng một thông điệp nhưng họ đã khéo léo làm