Vai trò của CEO thay đổi như thế nào?
Tổng giám đốc điều hành (CEO) làm gì bên cạnh tỏ rõ vai trò
lãnh đạo? Ngày nay do vai trò của giới lãnh đạo ngày càng
được phát triển và phân tán rộng rãi trong các tổ chức,
chẳng bao lâu, sự độc quyền của những nhà điều hành này
sẽ không còn nữa. Vai trò của họ đang dần dần chuyển đổi.
Theo truyền thống, nhiệm vụ chính của tổng giám đốc điều hành
là lãnh đạo đối với các tổ chức họ nắm quyền.
Tuy nhiên, một lý do khá hoàn hảo để tin rằng vai trò này đang
chuyển đổi thành vai trò của một quản gia, người quản lý, huấn
luyện viên, người xúc tác, hay người khích lệ.
Tổng giám đốc điều hành là những người có địa vị cao nhất
nhưng cũng là khách hàng. Một trong những vai trò hàng đầu của
họ đó là thúc đẩy, tăng cường khả năng lãnh đạo của mình đối
với nhân viên.
Lãnh đạo mà không phải là người lãnh đạo
Nếu tổng giám đốc điều hành thực hiện vô số vai trò mà không
cấu thành lên kỹ năng lãnh đạo, thì tốt hơn họ nên điều chỉnh lại
việc lãnh đạo thành hành động không thường xuyên. Chúng ta có
thể nhận thấy những điều tương tự xảy ra với những thuỷ thủ hay
người lái tàu. Những người trong vai trò chính thức điều khiển
con tàu, làm cho nó vận hành ngày nay mà không cần đến cánh
buồm.
Họ chỉ vận hành con tàu có buồm ngày nay vì mục đích thể thao
hay giải trí. Đi thuyền có buồm hiện nay đang là một hoạt động tự
do, dành cho một dịp đặc biệt nào đó, không thường xuyên xảy
ra, còn thực tế vai trò chủ yếu của nó thì không phải vậy.
Vậy nên, chúng ta có thể nói rằng không bao lâu nữa sẽ chẳng
còn chàng thuỷ thủ nào nhưng sẽ vẫn tồn tại những người điều
khiển tàu với những kỹ năng vận hành tàu thuyền có buồm.
Tương tự, lãnh đạo là việc thúc đẩy những phương hướng mới
hoặc làm gương, tiến hành những hoạt động phụ động, chứ
không còn là một vai trò chính thức nữa.
Lãnh đạo và rắc rối
Thế giới ngày càng trở nên phức tạp, rắc rối và thay đổi nhanh
chóng, do vậy bất kỳ ai cũng mong muốn được thể hiện vai trò
lãnh đạo gián tiếp, không thường xuyên nhiều hơn. Đổi mới trong
kinh doanh nói riêng cũng cần tới những người lãnh đạo nhân
viên.
Nhưng đó phải là là lãnh đạo tư duy, thúc đẩy việc cho ra đời
những sản phẩm và dịch vụ mới hoặc những tiến trình tốt hơn,
được cụ thể bằng những hướng đi lên, đi xuống hoặc sang
ngang. Những nhân công trí thức có vị trí hàng đầu với những ý
tưởng tiến bộ cũng có thể thể hiện sự lãnh đạo của họ theo
hướng này ngay cả khi họ thiếu kỹ năng để đảm trách việc quản
lý một nhóm theo cách chính thức hoặc không chính thức.
Những tổng giám đốc điều hành, họ làm gì?
Càng ngày chúng ta càng phải thừa nhận rằng các tổng giám đốc
điều hành nên thể hiện vai trò lãnh đạo của họ như những người
khích lệ hoặc người xúc tác đối với nhân viên. Trong cuốn sách
nổi tiếng “Good to Great”, Jim Collins đã phát triển ý tưởng về
những vị lãnh đạo “cấp 5” (lãnh đạo cấp cao nhất với những tố
chất tiêu biểu: khiêm tốn + ý chí nghề nghiệp + giản dị + kiên định
+ quyết đoán), những người đủ khiêm tốn để thừa nhận rằng họ
không phải là người tường rõ mọi chuyện, có trong tay mọi lời
giải đáp.
Để triển khai các chiến lược mới, họ cần những nhân viên tốt
nhất để cùng nhau sát cánh và sử dụng những câu trả lời điều tra
được và vẽ lên những ý tưởng từ những suy nghĩ, hướng đi của
họ. Việc lãnh đạo này, nó gần giống với việc sắp xếp lại những
chiếc ghế khổng lồ.
Và theo cách nói trên, nó vẫn giữ nguyên được tầm nhìn hiện
trạng của các tổng giám đốc trong vai trò lãnh đạo nhưng lại làm
mất đi ý nghĩa nền tảng trong cương vị lãnh đạo: luôn có việc
phải làm cùng với việc đưa ra phương hướng chỉ đạo. Do vậy,
không nên nhìn nhận việc huấn luyện và khích lệ là một kỹ năng
lãnh đạo, đơn giản bởi vì bất kỳ ai làm lãnh đạo đều phải làm
điều đó.
Tổng giám đốc điều hành – vai trò như một khách hàng