Khách hàng pháp nhân

Bài viết trình bày một nghiên cứu định lượng về các yếu tố tác động tới chất lượng dịch vụ giao đồ ăn của Grab ở Hà Nội. Một bảng hỏi được xây dựng dựa trên thang đo SERVQUAL được sử dụng để thu thập dữ liệu từ 350 khách hàng. Hai phương pháp phân tích được sử dụng là phân tích nhân tố khám phá và hồi quy logit thứ bậc.

15p gaupanda041 11-07-2024 2 0   Download

Khóa luận tốt nghiệp "Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng quản trị nhân lực tại khách sạn Nhật Hạ 3 (Nhat Ha L’Opera hotel)" nhằm phân tích thực trạng, tìm ra điểm mạnh và điểm yếu trong cách quản lý nhân sự tại khách sạn Nhật Hạ 3. Từ đó đưa ra các giải pháp tối ưu nhất nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực và tạo ra một đội ngũ nhân viên có phong cách làm việc chuyên nghiệp để đem lại sự hài lòng cho khách hàng, đưa khách sạn Nhật Hạ 3 lên tầm cao mới.

76p daonhiennhien 03-07-2024 4 3   Download

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm phân tích các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán của Công ty Cổ phần chứng khoán Ngân hàng Quân đội tại Vùng Đông Nam Bộ.

10p viwalton 02-07-2024 1 1   Download

Bằng việc sử dụng kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu khác nhau, bài viết đã chỉ ra các yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực của khách sạn Hyatt Regency West - Hà Nội, một trong những khách sạn 5 sao hàng đầu ở Hà Nội.

9p viwalton 02-07-2024 1 1   Download

Nghiên cứu được thực hiện nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng trẻ (độ tuổi từ 18 – 30 tuổi) tại thành phố Đà Lạt; trong đó, sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng với quy mô mẫu gồm 280 biến quan sát để xác định các yếu tố ảnh hưởng.

13p viwalton 02-07-2024 3 2   Download

Bài viết "Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao quyết định mua hàng trên ứng dụng mua sắm Lazada của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh" đã tìm hiểu từ các nguồn thông tin đáng tin cậy giúp Lazada có cái nhìn khái quát hơn các vấn đề khó khăn hiện tại, xác định các nguyên nhân cốt lõi của vấn đề và qua đó tìm ra các giải pháp hữu ích giúp Lazada từng bước chiếm lĩnh thị phần, tối đa hóa lợi nhuận.

7p leminhvu111 07-06-2024 4 1   Download

Mục tiêu của đề tài "Giải pháp thôi thúc mua hàng ngẫu hứng của sinh viên tại thành phố Hồ Chí Minh thông qua livestream. Trường hợp nghiên cứu trên nền tảng mạng xã hội Tiktok shop" là nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến thôi thúc mua hàng ngẫu hứng qua livestream trên TikTok Shop của sinh viên tại Thành phố Hồ Chí Minh.

9p leminhvu111 07-06-2024 0 0   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài "Giải pháp hoàn thiện quy trình cung cấp dịch vụ digital marketing tại Công ty cổ phần Beyond Communication" là phân tích thực trạng về quy trình cung cấp dịch vụ Digital Marketing cho khách hàng tại Công ty cổ phần Beyond Communication (Beyond) bao gồm: Nhận yêu cầu từ khách hàng, tóm tắt yêu cầu, lên ý tưởng và phát triển, xem xét và chốt ý tưởng, đề xuất giải pháp với khách hàng, thuyết trình kế hoạch và ý tưởng, nhận phản hồi và điều chỉnh, đề xuất và bảo vệ ngân sách, hợp tiền sản xuất, tiến hành sản xuất, ra mắt, theo dõi và báo cáo.

6p leminhvu111 07-06-2024 1 0   Download

Bài viết "Nâng cao hiệu quả kiểm soát nội bộ hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại" sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính truyền thống, tiến hành khái quát hóa, tổng hợp, phân tích so sánh, đánh giá, làm rõ cơ sở lý thuyết, phân tích thực trạng mô hình và hoạt động kiểm soát nội bộ hoạt động cho vay của NHTM Việt Nam, đánh giá những tồn tại, chỉ rõ nguyên nhân khách quan và chủ quan, khuyến nghị giải pháp theo mục tiêu nghiên cứu của bài viết.

10p leminhvu111 07-06-2024 3 0   Download

Bằng phương pháp tổng hợp, nghiên cứu tài liệu, thống kê phân tích và điều tra; bài viết "Hợp tác giữa trường đại học và doanh nghiệp du lịch trong bối cảnh mới: Nghiên cứu tại trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh (Hutech)" đã đi sâu vào xem xét thực trạng hợp tác giữa trường đại học mà trực tiếp là Khoa Quản trị Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn, Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh (HUTECH) với các doanh nghiệp khối ngành du lịch để từ đó có giải pháp thúc đẩy việc hợp tác đào tạo nguồn nhân lực cho ngành công nghiệp trong tình hình mới.

17p tonhiemm 07-06-2024 0 0   Download

Nghiên cứu "Đào tạo và ứng dụng công nghệ cho các khách sạn − nhà hàng khu vực miền Trung Việt Nam" tập trung vào việc khám phá hoạt động đào tạo và ứng dụng công nghệ trong lĩnh vực khách sạn − nhà hàng ở miền Trung Việt Nam.

14p tonhiemm 07-06-2024 2 1   Download

Bài viết "Một số giải pháp thúc đẩy chuyển đổi số cho doanh nghiệp Việt Nam" đề xuất một số giải pháp nhằm giúp cho doanh nghiệp cắt giảm chi phí vận hành, tiếp cận được nhiều khách hàng hơn trong thời gian dài hơn, lãnh đạo ra quyết định nhanh chóng và chính xác hơn nhờ hệ thống báo cáo thông suốt kịp thời, tối ưu hóa được năng suất làm việc của nhân viên… những điều này giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn, tăng tính cạnh tranh, doanh nghiệp được nâng cao.

6p tonhiemm 07-06-2024 1 0   Download

Bài viết "Xu hướng phát triển khách sạn thông minh trong hệ sinh thái du lịch thông minh" sử dụng phương pháp nghiên cứu tài liệu và phân tích nội dung nhằm mục đích trình bày xu hướng phát triển khách sạn thông minh trên các lĩnh vực: (1) tiếp thị và bán hàng, (2) phòng và dịch vụ khách sạn thông minh, (3) trải nghiệm của khách hàng, (4) nguồn nhân lực khách sạn, (5) các trung gian cũng như những thách thức mà các nhà quản lý khách sạn đang gặp phải khi gia nhập STE.

13p tonhiemm 07-06-2024 4 0   Download

Bài viết "Chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch tại tỉnh Bình Dương" sử dụng phương pháp khảo sát, phương pháp thực địa và phương pháp phân tích tổng hợp tài liệu nhằm làm rõ thực trạng chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch tỉnh Bình Dương. Kết quả nghiên cứu cho thấy, tỉnh Bình Dương đã ứng dụng các trang web, app và mạng xã hội trong hoạt động du lịch tạo ra các chuyển biến tích cực về chuyển đổi số trong lưu trú, lữ hành, nhà hàng và các điểm đến.

15p tonhiemm 07-06-2024 2 0   Download

Bài viết "Nhận thức và sự sẵn lòng chi trả cho thuế du lịch của thế hệ Z tại thành phố Hồ Chí Minh" sử dụng phương pháp thống kê để phân tích dữ liệu khảo sát về mức độ hiểu biết và sự sẵn lòng chi trả thuế du lịch. Đối tượng được khảo sát là những người trẻ thuộc thế hệ Z đang sinh sống, học tập và làm việc tại Thành phố Hồ Chí Minh. Họ là những khách hàng tiềm năng của thị trường du lịch, cũng là những người được xem có nhận thức tốt về các vấn đề môi trường, xã hội.

13p tonhiemm 07-06-2024 1 0   Download

Bài viết "Nghiên cứu xu hướng và hành vi của khách hàng đối với loại hình du lịch âm nhạc tại thành phố Hồ Chí Minh" tiến hành dựa trên việc khảo sát các khách du lịch tại TP. Hồ Chí Minh, kết quả cho thấy các xu hướng mà khách hàng đang quan tâm cũng như chỉ ra các yếu tố tác động đến Hành vi tham gia loại hình du lịch âm nhạc của khách du lịch đó là Kiểm soát hành vi, Chuẩn mực chủ quan và Nhận thức hiệu quả; ngoài ra nghiên cứu còn đưa ra các giải pháp cần thiết cho các doanh nghiệp du lịch có quan tâm đến loại hình du lịch mới mẻ này.

13p tonhiemm 07-06-2024 4 0   Download

Nghiên cứu "Ảnh hưởng của nhân lực đến quản trị quan hệ khách hàng tại các khách sạn trên địa bàn Hà Nội" được thực hiện dựa trên việc kế thừa dữ liệu thứ cấp và phỏng vấn một số chuyên gia, nhà quản trị, tiến hành khảo sát trực tiếp nhân viên của khách sạn 3-5 sao trên địa bàn Hà Nội; đồng thời sử dụng phương pháp diễn giải, phân tích, so sánh và suy luận để làm rõ sự ảnh hưởng của nhân lực khách sạn đến triển khai thành công hệ thống CRM.

14p tonhiemm 07-06-2024 5 2   Download

Bài viết "Ứng dụng Low-code/No-code trong hoạt động giao hàng chặng cuối" đề xuất một quy trình phát triển ứng dụng Low-code/No-code nhằm cải thiện và nâng cao trải nghiệm của khách hàng trong hoạt động giao hàng chặng cuối. Bài viết đã triển khai phương pháp thực nghiệm trên nền tảng Bubble và xác định quy trình logic nghiệp vụ và tự động hóa cho ba tính năng quan trọng (theo dõi đơn hàng, tái lập lịch giao hàng, lựa chọn điểm giao nhận CDP). Mời các bạn cùng tham khảo!

10p tonhiemm 07-06-2024 3 2   Download

Nghiên cứu "Lòng trung thành của khách hàng Gen Z trong việc mua sắm trực tuyến trên Tiktok" nhằm đo lường ảnh hưởng của các yếu tố đến lòng trung thành của GenZ khi mua sắm trực tuyến trên TikTok bằng phương pháp đánh giá tin cậy, phân tích nhân tố và hồi quy tuyến tính đa biến. Nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm cải thiện quyết định mua và lòng trung thành khi mua sắm trực tuyến trên nền tảng này trong tương lai. Mời các bạn cùng tham khảo!

11p tonhiemm 07-06-2024 4 1   Download

Đề tài "Các nhân tố tác động đến nhận thức của người sử dụng dịch vụ Airbnb" được thực hiện nhằm nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng đến “hành vi tiêu dùng sai trái” của khách hàng sử dụng Airbnb. Từ đó, đề xuất giải pháp phù hợp nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực của các yếu tố, góp phần thúc đẩy sự phát triển của Airbnb và nền kinh tế chia sẻ. Mời các bạn cùng tham khảo!

13p tonhiemm 07-06-2024 2 1   Download