Luận án của Nguyễn Minh Trí nghiên cứu chất lượng dịch vụ viễn thông di động của Viettel, đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.

Bài viết nghiên cứu chất lượng dịch vụ dược tại nhà thuốc Bệnh viện tư Huế: Xây dựng thang đo, đánh giá sự hài lòng khách hàng. Đáp ứng nhà thuốc ảnh hưởng lớn nhất.

Nghiên cứu giải pháp tăng cường marketing dịch vụ giáo dục đại học tại Trường Đại học Thành Đông, tập trung vào 7Ps, đề xuất cải tiến để phát triển.

Nghiên cứu về chất lượng dịch vụ mua sắm trực tuyến,tác động tới ý định mua lại và gắn bó của người tiêu dùng trẻ tại Hà Nội. Vai trò của bảo mật.

Bài giảng Chất lượng dịch vụ vận tải: Chương 1 trình bày các nội dung chính sau: khái niệm, quản lý chất lượng, phương pháp, kiểm tra, ứng dụng trong doanh nghiệp vận tải.

Bài giảng Chất lượng dịch vụ vận tải: Chương 4 trình bày về tiêu chuẩn hóa, kiểm tra và đánh giá chất lượng, bao gồm các loại tiêu chuẩn, phương pháp kiểm tra và công cụ thống kê SPC.

Bài giảng Chất lượng dịch vụ vận tải: Chương 2 cung cấp các kiến thức như: Quản lý chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Khái niệm, đặc điểm, vai trò và chức năng quản lý chất lượng. Các yếu tố ảnh hưởng chất lượng.

Bài giảng Chất lượng dịch vụ vận tải: Chương 3 trình bày các phương pháp quản lý chất lượng sản phẩm, từ truyền thống đến hiện đại như TQM, ISO 9000. So sánh các xu hướng quản lý, KCS, KSCL, ĐBCL, TQC, TQM và QA.

Bài viết nghiên cứu về sự hài lòng của du khách tại Làng du lịch sinh thái Ông Đề, Cần Thơ. Ba yếu tố chính ảnh hưởng là độ tin cậy, đảm bảo và cảm thông.

Tài liệu "Marketing dịch vụ" cung cấp kiến thức về dịch vụ, marketing dịch vụ, nghiên cứu marketing, giao tiếp, định vị, chất lượng, sản phẩm, giá, truyền thông, phân phối, yếu tố con người, thiết kế quy trình và dịch vụ khách hàng.

Bài viết trình bày nghiên cứu sự hài lòng của bệnh nhân tại Phòng khám Trung Hà (2024-2025). Đánh giá cao thái độ nhân viên y tế, cần cải thiện cơ sở vật chất.

Nghiên cứu nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Gadget, tập trung vào giải pháp Callio. Đề xuất cải tiến quy trình, đào tạo, đầu tư thiết bị để tăng trải nghiệm khách hàng.

Luận văn nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV Tiền Giang, sử dụng mô hình Servqual. Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.

Luận án nghiên cứu về chất lượng dịch vụ hành chính công tại Hà Nội, phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp cải thiện. Tập trung vào cải cách hành chính, nâng cao năng lực cán bộ, ứng dụng CNTT, và giám sát cộng đồng.

Nghiên cứu về sự hài lòng của bệnh nhân nội trú tại Bệnh viện Bưu Điện năm 2024. Tỷ lệ hài lòng chung 86,6%, thái độ nhân viên y tế được đánh giá cao.

Luận văn nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại Vietcombank Kỳ Đồng, nhấn mạnh sự tin cậy và đáp ứng.

Luận văn nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay tại MB chi nhánh TP.HCM, sử dụng phương pháp định tính và định lượng để đánh giá tác động của các yếu tố như sự tin cậy, đáp ứng, hữu hình, đảm bảo, đồng cảm, công nghệ và lợi ích tài chính.

Báo cáo tập trung phân tích thực trạng hoạt động logistics tại Công ty TNHH Worldwide Partner Logistics Việt Nam, chỉ ra những hạn chế còn tồn tại trong quá trình cung cấp dịch vụ. Trên cơ sở đó, đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường logistics.

Đề tài "Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Agribank chi nhánh 5" nghiên cứu thực trạng, giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ giai đoạn 2021-2023.

Luận văn nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ ngân hàng số tại MB: Dễ dàng sử dụng, dịch vụ khách hàng, an toàn, thiết kế web, công nghệ, chi phí.