Trong môi trường kinh doanh hiện đại, truyền thông không chỉ là công cụ để lan tỏa thông điệp mà còn là yếu tố sống còn giúp doanh nghiệp duy trì uy tín và niềm tin từ khách hàng. Tuy nhiên, khủng hoảng truyền thông có thể xảy ra bất kỳ lúc nào và nếu không được xử lý kịp thời, hiệu quả sẽ gây tổn thất nghiêm trọng về hình ảnh và thương hiệu. Quản trị khủng hoảng truyền thông đóng vai trò then chốt trong việc nhận diện, ứng phó và khắc phục các sự cố truyền thông, giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn và giữ vững vị thế trên thị trường.