3 l u ý khi đ ng viên c pư ộ ấ
d i ướ
Công vi c quan tr ng h n c c a lãnh đ o là t o ra k t qu . Nh ng b n không th tệ ọ ơ ả ủ ạ ạ ế ả ư ạ ể ự
mình mà có đ c k t qu mà c n ph i có nh ng ng i khác giúp b n làm đi u đó. Cáchượ ế ả ầ ả ữ ườ ạ ề
t t nh t đ nhân viên có đ c k t qu t t không ph i là ra l nh cho h mà là đ ng viênố ấ ể ượ ế ả ố ả ệ ọ ộ
h . ọ
Nhi u nhà lãnh đ o th t b i trong vi c đ ngề ạ ấ ạ ệ ộ
viên m i ng i giành đ c k t qu b i vì họ ườ ượ ế ả ở ọ
không hi u đúng và đ v vi c làm này. Để ủ ề ệ ể
hi u đ ng c thúc đ y và áp d ng nó hàngể ộ ơ ẩ ụ
ngày, b n ph i hi u ba thành ph n c a nó. ạ ả ể ầ ủ
Đ ng viên b t đ u b ng trò chuy n:ộ ắ ầ ằ ệ
Không ph i đ ng viên nh ng đi u ng i taả ộ ữ ề ườ
nghĩ hay c m th y, mà đ ng viên nh ng vi cả ấ ộ ữ ệ
ng i ta làm. Khi đ ng viên m i ng i đ tườ ộ ọ ườ ạ
đ c k t qu , th thách h ti n hành nh ngượ ế ả ử ọ ế ữ
ho t đ ng mà s đ t đ c k t qu này. ạ ộ ẽ ạ ượ ế ả
Mu n v y, lãnh đ o không ch ố ậ ạ ỉ trình bày mà ph i trò chuy nả ệ . Trình bày là truy n thông tin, nh ngề ư
khi b n mu n đ ng viên ng i khác, thì h n c truy n đ t thông tin đ n thu n, b n ph i đ m iạ ố ộ ườ ơ ả ề ạ ơ ầ ạ ả ể ọ
ng i tin b n và hành đ ng đi theo b n. Hi u qu c a m i cu c trò chuy n lãnh đ o ph i làườ ạ ộ ạ ệ ả ủ ọ ộ ệ ạ ả
ho t đ ng th ch t, mà các ho t đ ng này d n đ n các k t qu . ạ ộ ể ấ ạ ộ ẫ ế ế ả
M t v tr ng phòng m i đ c b nhi m v phòng marketing, ông ta mu n b ph n c a mìnhộ ị ưở ớ ượ ổ ệ ề ố ộ ậ ủ
giành đ c k t qu cao. Tuy nhiên, nhân viên đây đã r t sa sút tinh th n sau khi vì giám đ cượ ế ả ở ấ ầ ố
cũ tr c đây th ng xuyên b t h làm vi c thêm gi và không th a nh n nh ng n l c c a h .ướ ườ ắ ọ ệ ờ ừ ậ ữ ỗ ự ủ ọ
V tr ng phòng cũ đã c ra l nh cho h đ t đ c k t qu cao. R t nhi u nhà lãnh đ o làm nhị ưở ố ệ ọ ạ ượ ế ả ấ ề ạ ư
v y. Nh ng lãnh đ o nh th ch đ a t ch c vào sai l m. Các t ch c có kh năng c nh tranhậ ư ạ ư ế ỉ ư ổ ứ ầ ổ ứ ả ạ
cao là các t ch c thay vì ra l nh cho nhân viên đi t đi m A đ n đi m B, h mu n đi t A đ nổ ứ ệ ừ ể ế ể ọ ố ừ ế
B.
Sau khi nh n đ c l i t v n, v tr ng phòng này bi t r ng đ m i ng i có đ c k t qu t t,ậ ượ ờ ư ấ ị ưở ế ằ ể ọ ườ ượ ế ả ố
ph i đ ng viên h mu n giành đ c k t qu t t. H s mu n khi h b t đ u tin vào kh năngả ộ ọ ố ượ ế ả ố ọ ẽ ố ọ ắ ầ ả
lãnh đ o c a ng i tr ng phòng này. ạ ủ ườ ưở
Cu c trò chuy n đ u tiên c a ng i tr ng phòng này v i nhân viên đã di n ra. Ông ta đã m iộ ệ ầ ủ ườ ưở ớ ễ ờ
v giám đ c đi u hành t i văn phòng, b t tay t ng nhân viên, nói v i h là ông ta đánh giá caoị ố ề ớ ắ ừ ớ ọ
công vi c v t v c a h nh th nào. Nh ng không ch d ng l i đó. Sau khi giám đ c đi uệ ấ ả ủ ọ ư ế ư ỉ ừ ạ ở ố ề
hành ra v , ông ta còn đ ngh m i nhân viên vi t ra m t m u gi y ba đi u c th mà h c n tề ề ị ỗ ế ộ ẩ ấ ề ụ ể ọ ầ ừ
bà đ h có th giành đ c k t qu l n h n, sau đó, t ng ng i n p l i nh ng m u gi y nàyể ọ ể ượ ế ả ớ ơ ừ ườ ộ ạ ữ ẩ ấ
cho bà.
Th i gian sau đó, v tr ng phòng này th ng xuyên nói chuy n v i nhân viên. Do v y, tròờ ị ưở ườ ệ ớ ậ
chuy n là s kh i đ u, và quan tr ng h n, đó là s kh i đ u đúng. ệ ự ở ầ ọ ơ ự ở ầ
S đ ng viên đ c đ nh h ng b ng c m xúc.ự ộ ượ ị ướ ằ ả C m xúc (emotion) và motion đ u có chungả ề
t g c La tinh nghĩa là chuy n đ ng (to move). Khi b n mu n d ch chuy n ai đó đ h hànhừ ố ể ộ ạ ố ị ể ể ọ
đ ng, ph i g n k t v i c m xúc c a h . ộ ả ắ ế ớ ả ủ ọ
M t v lãnh đ o t ch c khác đ a ra m t ộ ị ạ ổ ứ ư ộ chi n l c cho t ch c c a mìnhế ượ ổ ứ ủ . Đó là m t t p tài li uộ ậ ệ
dày 40 trang. Các đi m đ c đ a ra r t h p lý và d hi u. Hoàn toàn d hi u. Nh ng đó l i làể ượ ư ấ ợ ễ ể ễ ể ư ạ
r c r i. Vì nó d hi u và hoàn h o v i nh ng nhà lãnh đ o c p cao, nh ng nó không d hi u v iắ ố ễ ể ả ớ ữ ạ ấ ư ễ ể ớ
c p qu n lý b c trung - nh ng ng i ph i ti n hành nó. Ch khi nh ng ng i qu n lý b c trungấ ả ậ ữ ườ ả ế ỉ ữ ườ ả ậ
đ c đ ng viên, đ c giao phó đ ti n hành chi n l c thì chi n l c đó m i có c h i đ thànhượ ộ ượ ể ế ế ượ ế ượ ớ ơ ộ ể
công.
Đ ng viên không ph i là khuy n khích h làm cho nh ng ng i khác, mà đ ng viên hộ ả ế ọ ữ ườ ộ ọ
làm cho chính họ. S th t là chúng ta không th đ ng viên ai đó làm gì c . Ng i chúng taự ậ ể ộ ả ườ
mu n đ ng viên ph i t đ ng viên chính mình. Ng i đ ng viên và ng i đ c đ ng viên luônố ộ ả ự ộ ườ ộ ườ ượ ộ
luôn là m t ng i. Lãnh đ o đ ng viên ng i khác giành đ c k t qu là t o ra m t môi tr ngộ ườ ạ ộ ườ ượ ế ả ạ ộ ườ
mà ng i ta t có đ ng l c đ giành đ c đi u đó. ườ ự ộ ự ể ượ ề
M t v lãnh đ o khi đ t ra chi n l c cho t ch c, ông ta đã nói v i nhân viên nên và không nênộ ị ạ ặ ế ượ ổ ứ ớ
ti n hành nh ng ho t đ ng nào. Nhân viên c a ông đã phát hi n ra r ng h đã s d ng h nế ữ ạ ộ ủ ệ ằ ọ ử ụ ơ
60% th i gian vào nh ng vi c không mang l i k t qu . Ng i lãnh đ o này đã đ ngh nhân viênờ ữ ệ ạ ế ả ườ ạ ề ị
lên danh sách các vi c không c n thi t c n ph i lo i b và t p trung vào nh ng vi c có hi uệ ầ ế ầ ả ạ ỏ ậ ữ ệ ệ
qu . ả
Thành công ngh nghi p không ph thu c vào tr ng l p hay b ng c p c a b n mà ph thu cề ệ ụ ộ ườ ớ ằ ấ ủ ạ ụ ộ
vào kh năng đ ng viên các cá nhân và nhóm giành đ c k t qu . Đ ng viên gi ng nh sả ộ ượ ế ả ộ ố ư ử
d ng đi n, dùng sai b n s b gi t, nh ng áp d ng cách đ ng viên đúng đ n, nó s ph c vụ ệ ạ ẽ ị ậ ư ụ ộ ắ ẽ ụ ụ
b n m t cách h u ích. ạ ộ ữ
Nguy t Ánhệ
Theo leadingtoday