Bài 3. Nhập môn về tiếp thị và quảng cáo

Chia sẻ: Thanh Tran | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:31

Thêm vào BST

Báo xấu

96
lượt xem 11
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Tiếp thị là quá trình quản lý chịu trách nhiệm xác định, tham gia và thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng một cách có lợi nhất. Tiếp thị là một quá trình xã hội và quản lý mà nhờ nó các nhóm và các cá nhân thu được cái mà họ cần và muốn thông qua việc tạo ra và trao đổi các giá trị và sản phẩm với người khác.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài 3. Nhập môn về tiếp thị và quảng cáo

Module 7: Quản lý và quảng cáo thư viện Bài 3. Nhập môn về tiếp thị và quảng cáo EIPICT_M7_Lesson3
Tiếp thị là gì?  Tiếp thị là quá trình quản lý chịu trách nhiệm xác định, tham gia và thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng một cách có lợi nhất. (Chartered Institute of Marketing,) EIPICT_M7_Lesson3
Tiếp thị là gì?  Tiếp thị là một quá trình xã hội và quản lý mà nhờ nó các nhóm và các cá nhân thu được cái mà họ cần và muốn thông qua việc tạo ra và trao đổi các giá trị và sản phẩm với người khác. (Kotler and Armstrong,1993) EIPICT_M7_Lesson3
Tiếp thị xã hội là gì?  Theo Kotler (1994) “khái niệm tiếp thị xã hội là nhiệm vụ của một tổ chức để xác định yêu cầu, mong muốn và mối quan tâm của thị trường mục tiêu và cung cấp sự thỏa mãn các mong muốn đó một cách hiệu quả và hiệu suất hơn đối thủ, bằng cách gìn giữ và nâng cao giá trị xã hội và người tiêu dùng.” EIPICT_M7_Lesson3
Tiếp thị mối quan hệ là gì?  Weber (1998) giải thích tiếp thị mối quan hệ là “khái niệm tập trung vào mối quan hệ chặt chẽ giữa người cung cấp và người sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.” EIPICT_M7_Lesson3
Khái niệm tiếp thị là gì?  Nhu cầu  Trao đổi  Mong muốn  Chuyển đổi  Yêu cầu  Thị truờng  Sản phẩm (Kotler and Armstrong,1993) EIPICT_M7_Lesson3
Quản lý tiếp thị là gì?  Việc phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát các chương trình được thiết kế để sáng tạo, xây dựng và duy trì sự trao đổi có lợi với người mua tiềm năng nhằm đạt được các mục đích của tổ chức.  Tiến hành các hoạt động để đạt được sự trao đổi mong muốn với thị trường mục tiêu (Kotler and Armstrong, 1993) EIPICT_M7_Lesson3
Quá trình tiếp thị là gì?  Đó là quá trình phân tích các cơ hội thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, phát triển thị trường tổng hợp, và quản lý các nỗ lực tiếp thị. EIPICT_M7_Lesson3
Mục tiêu của quá trình tiếp thị là gì?  Tiêu thụ tối đa, thỏa mãn khách hàng tối đa  Lựa chọn tối đa  Tối ưu hóa chất lượng cuộc sống EIPICT_M7_Lesson3
Triết lý quản lý tiếp thị là gì?  Khái niệm sản xuất  Khái niệm sản phẩm  Khái niệm bán hàng  Khái niệm tiếp thị  Khái niệm tiếp thị xã hội EIPICT_M7_Lesson3
Bạn lựa chọn thị trường của bạn như thế nào?  Phân đoạn thị trường  Mục tiêu hóa thị trường  Vị trí hóa thị trường EIPICT_M7_Lesson3
Tiếp thị tổng hợp là gì? Tiếp thị tổng hợp là các giá trị mà công ty dựa vào đó để tạo ra các đáp ứng mong muốn trên thị trường mục tiêu. Nó bao gồm bốn giá trị (bốn P):  Sản phẩm Product  Giá thành Price Địa điểm Place  Quảng cáo Promotion  Bốn P có thể mở rộng thêm hai P nữa là  Con người People  Quá trình Process EIPICT_M7_Lesson3
Các hoạt động quảng cáo hoặc chiến lược tiếp thị (1)  Cung cấp cho khách hàng các kinh nghiệm tốt thông qua dịch vụ hiệu quả và hiệu suất  Tạo ra phim video hướng dẫn  Tạo lập một Web site  Đăng thông báo ở các vị trí chiến lược và trên phương tiện thông tin  Lập mạng lưới  Tạo các tài liệu quảng cáo EIPICT_M7_Lesson3
Các hoạt động quảng cáo hoặc chiến lược tiếp thị (2)  Thuyết trình tại các diễn đàn khác nhau  Tổ chức các buổi trình diến và thử sản phầm  Gửi thư chúc mừng  Tài trợ cho triển lãm sách, hội thảo, hội nghị  Tổ chức khai trương dịch vụ  Tổ chức các triển lãm  Tham gia các triển lãm sách, hội thảo, hội nghị EIPICT_M7_Lesson3
Các hoạt động quảng cáo hoặc chiến lược tiếp thị (3)  Quảng cáo bằng gửi thư qua email  Sử dụng các bản tin  Viết thư cho các khách hàng hiện có và tiềm năng  Đăng quảng cáo  Tổ chức các lớp đào tạo để hướng dẫn người dùng các công nghệ mới và các kỹ năng hiểu biết thông tin EIPICT_M7_Lesson3
Bốn C của tiếp thị tổng hợp  C – nhu cầu và mong muốn của khách hàng (Customer need)  C Chi phí đối với người dùng (Cost)  C Thuận tiện (Convinient)  C Liên lạc (Communication)  Bốn C này có thể được mở rộng thêm hai P nữa là  P – Con người  P Quá trình EIPICT_M7_Lesson3
Quản lý các nỗ lực tiếp thị như thế nào? Đưa tiếp thị tổng hợp vào hành động để đạt được các mục đích bao gồm:  Phân tích  Lập kế hoạch  Thực hiện  Kiểm soát EIPICT_M7_Lesson3
Phân tích tiếp thị  Bao gồm việc phân tích nhu cầu, mong muốn và yêu cầu của người dùng.  Kết quả sẽ giúp cho người lập kế hoạch xác định phân đoạn thị trường và phân đoạn mục tiêu cho việc lập kế hoạch tiếp thị cũng như xác định chia sẻ thị trường của tổ chức. EIPICT_M7_Lesson3
Nghiên cứu thị trường  Thu thập, lập hồ sơ và phân tích các dữ liệu về các vấn đề liên quan tới tiếp thị hàng hoá và dịch vụ  Chu trình tiếp thị:  Xác định vấn đề  Phát triển giả thuyết  Quyết định xem thử nghiệm giả thuyết như thế nào  Thu thập thông tin  Đối chiếu và giải thích thông tin  Ra quyết định  Trước đây được hiểu là nghiên cứu người dùng EIPICT_M7_Lesson3
Một bản kế hoạch tiếp thị  Tóm tắt chung  Hiện trạng thị trường  Cơ hội và thách thức  Mục đích và các vấn đề  Các chiến lược tiếp thị  Các chương trình hành động  Ngân sách  Kiểm soát EIPICT_M7_Lesson3