• 1/ ĐỊNH NGHĨA giao tiếp; xem xét ví dụ về phong cách giao<br />
tiếp bằng lời nói; giải thích tầm quan trọng của việc diễn giải<br />
thông điệp<br />
• 2/ PHÂN TÍCH dòng giao tiếp xuôi và giao tiếp ngược phổ<br />
biến trong giao tiếp quốc tế<br />
• 3/ KIỂM TRA chi tiết về ngôn ngữ, nhận thức, văn hóa giao<br />
tiếp; các rào cản phi ngôn ngữ đối với giao tiếp quốc tế hiệu<br />
quả<br />
• 4/ TRÌNH BÀY các bước khắc phục các vấn đề trong giao tiếp<br />
quốc tế<br />
• 5/ PHÁT TRIỂN các phương pháp tiếp cận trong đàm phán<br />
quốc tế nhằm đáp ứng với sự khác biệt về văn hóa<br />
• 6/ XEM XÉT các hành vi đàm phán và thương lượng có thể<br />
cải thiện cuộc đàm phán và kết quả đàm phán<br />
<br />
Quá trình giao tiếp<br />
• Giao tiếp: Quá trình chuyển ý nghĩa<br />
từ người gửi đến người nhận<br />
– Trên bề mặt có vẻ là một quá trình không<br />
mấy phức tạp<br />
– Tuy nhiên, có nhiều vấn đề có thể dẫn đến<br />
thất bại trong việc chuyển giao ý nghĩa một<br />
cách chính xác<br />
http://www.prov.co.jp/en/index.html<br />
http://www.businessculture.com/<br />
<br />
3<br />
<br />
Phong cách giao tiếp bằng lời nói<br />
• Ngữ cảnh là thông tin bao quanh sự giao<br />
tiếp và giúp truyền tải thông điệp<br />
• Ngữ cảnh đóng vai trò quan trọng trong việc giải thích<br />
những sự khác biệt trong giao tiếp<br />
• Trong xã hội ngữ cảnh cao thông điệp thường được<br />
mã hoá và ngầm hiểu (ví dụ, Nhật Bản, nhiều nước Ả<br />
Rập)<br />
• Trong xã hội ngữ cảnh thấp thông điệp thường rõ<br />
ràng và người gửi thông điệp nói chính xác những gì<br />
anh/cô ta muốn nói (ví dụ, Hoa Kỳ và Canada)<br />
4<br />
<br />
Giao tiếp nói thẳng và ngầm hiểu<br />
<br />
5<br />
<br />