Bài giảng Chương 2: Nghiên cứu thị trường quốc tế

NGHIÊN C U Ứ

Ị ƯỜ

Ố Ế

TH TR

NG QU C T

ƯƠ CH NG 2

ộ ụ N i d ng

ườ

1. Môi tr

ng MKTQT

ị ườ

ố ế

ứ

ổ

ề

2.T ng quan v nghiên c u th tr

ng qu c t

ươ

ị ườ

ứ

ố ế

3. Ph

ng pháp nghiên c u th tr

ng qu c t

ệ ố

ố ế

4. H th ng thông tin qu c t

ườ

2.1. Môi tr

ng Marketing QT

ệ ả “Các doanh nghi p không ph i đang kinh doanh

ạ trong sa m c mà kinh doanh trong

ộ ườ ế ố ầ m t môi tr ứ ạ ớ ng đ y ph c t p v i các y u t

ế ộ .” đan xen và luôn bi n đ ng

ườ

2.1.1. Khái ni m Môi tr

ệ MQT

ậ ợ Là t p h p các , có ế ố y u t bên trong và bên ngoài

ả ưở ế ự ặ ệ ự đ n vi c duy trì nh h ng tích c c ho c tiêu c c

ệ ữ ệ ố m i quan h gi a doanh nghi p và khách hàng,

ụ ằ nh m đ t đ ệ đ ra.ề c ạ ượ m c tiêu doanh nghi p

ườ

2.1.2. Môi tr

ng bên ngoài

ế ố

ồ

ườ

ố

“Bao g m các y u t

môi tr

qu c gia

ườ

và môi tr

ố ế mà doanh nghi p ệ

qu c t

ả

ể

ki m soát

ế ố và kh ng ch

không có kh năng ượ đ

c.”

ườ

2.1.2. Môi tr

ng bên ngoài

v Môi tr v Môi tr v Môi tr v Môi tr v Môi tr v Môi tr

ườ ườ ườ ườ ườ ườ ế ng kinh t Tài chính ậ ị ng chính tr Pháp lu t ọ ẩ ng nhân kh u h c ng văn hoá ạ ng c nh tranh ệ ng công ngh

ườ

Môi tr

ng văn hoá

•

ưở ế ộ ắ ng đ n hành vi mua s m và Thái đ khách

Ả nh h hàng

ỳ

ườ ự ế ế ượ ộ c Marketingmix • Tác đ ng tr c ti p vào chi n l ủ ướ ị ế ượ ng chung c a c chung, đ nh h • Tu vào chi n l ế ữ công ty mà có nh ng chính sách liên quan đ n Môi tr ộ ng văn hoá – Xã h i

ườ

Môi tr

ng văn hoá

ặ

ự ố ng, qu c gia, khu v c khác nhau

ể v Đ c đi m chung: ị ườ ỗ + M i th tr ườ thì Môi tr

ộ ề ộ ấ ủ ố

các ti u văn hoá khác nhau

ẽ ư

khúc th tr

ế ấ ả ng văn hoá – Xã h i r t khác nhau + Trong m t n n văn hoá c a qu c gia còn có ể + Các ti u văn hoá khác nhau s đ a ra các phân ị ườ + Các chi n l c Marketingmix nh t thi t ph i

ể ng khác nhau ế ượ ể ặ ự d a trên đ c đi m này

ườ

2.1.3. Môi tr

ng bên trong

ồ

ế ố

ệ

ả mà doanh nghi p có kh

“Bao g m các y u t năng

ể

ượ

ế đ

c.”

ki m soát

ố và kh ng ch

ệ ủ

v Môi tr v Môi tr v Môi tr v Môi tr

ườ ườ ườ ườ ự ệ ng tài chính doanh nghi p ệ ng công ngh c a doanh nghi p ng văn hoá DN ng nhân s

ộ ụ N i d ng

ườ

1. Môi tr

ng MKTQT

ị ườ

ố ế

ứ

ổ

ề

2.T ng quan v nghiên c u th tr

ng qu c t

ươ

ị ườ

ứ

ố ế

3. Ph

ng pháp nghiên c u th tr

ng qu c t

ệ ố

ố ế

4. H th ng thông tin qu c t

ị ườ

ệ

ố

2.3.1. Khái ni m th tr

ng qu c

tế

ợ ị ườ

ậ

ố

ộ

v Th tr ướ n ướ n § Th tr

ợ ng đa qu c gia: là t p h p khách hàng trong m t

ệ ở ữ là t p h p nh ng khách hàng ề nhi u

ự

ữ

ậ

ợ

ng khu v c: là t p h p các khách hàng c a nh ng

ị ườ ướ ằ

ạ

ộ

ị

ủ c n m chung trong m t ph m vi đ a lý nào đó.

ầ

ồ

ở ọ ơ

ng toàn c u: bao g m khách hàng

m i n i trên

§ Th tr n § Th tr

ế ớ

ị ườ toàn th gi

ậ ố ế ng qu c t ủ ề c ngoài ti m năng c a doanh nghi p ồ c khác nhau, bao g m: ị ườ ố vài qu c gia

ườ

ự ầ ứ ả 2.3.2. S c n thi t ph i nghiên c u

ế ủ

ế

ầ

ậ

o H n ch r i ro liên quan đ n đ u t

ị /thâm nh p th

o Môi tr ạ ngườ ơ ở ể

ạ

ị ườ

ố ế

ụ o C s đ áp d ng Marketing mix t

i th tr

ng qu c t

ươ

ế

ng trình xúc ti n

ơ ở ươ

ứ ự ư ầ ư ủ

ạ

ị o C s xác đ nh th t ng m i và đ u t

u tiên các ch ủ c a chính ph

ị ườ

ị

ụ

o C s đ nh v th tr

ề ng m c tiêu ti m năng cho các

ơ ở ị doanh nghi pệ

ế TT ng Marketing khác nhau

ướ

2.3.3. Quy trình NC TT n

c ngoài

ứ ề ấ ị Xác đ nh v n đ nghiên c u

ươ ứ ọ Ch n ph ng pháp nghiên c u

ế ạ ứ ậ L p k ho ch nghiên c u

ậ ữ ệ Thu th p d li u

ữ ệ ử X lý d li u

ử ụ ứ ế ả S d ng k t qu nghiên c u

ướ

2.3.3.Quy trình NC TT n

c ngoài

ứ

ề ấ ị Xác đ nh v n đ nghiên

m t cách đ y đ

ị

ề ấ i h n v n đ nghiên c u ầ ủ o Xác đ nh m c tiêu nghiên ụ

c uứ

o Tìm ki m thông tin ế

c u ứ o Gi ớ ạ ộ

ướ

2.3.3. Quy trình NC TT n

c ngoài

ọ

ươ

ng pháp nghiên

ươ

ứ

ạ

L a ch n ph

ự c u:ứo Ph

ng pháp nghiên c u t ứ ấ bàn: thông tin th c p

ạ ứ ng pháp nghiên c u t ơ ấ ườ ng : thông tin s c p

ế

ỏ

o Ph ươ ệ hi n tr § Quan sát § Đi u tra tr c ti p (ph ng ự ề ỏ ả ấ v n, b ng h i) § H n h p ợ ỗ

ạ

ứ 2.3. 4. Nghiên c u qua m ng internet

ữ ả ế ứ ơ ng pháp nghiên c u đ n gi n, h u ích, ti t

ươ v Ph ệ ờ ki m th i gian, chi phí.

v K thu t:

ừ

chìa khóa

ườ

ế ố

o Tìm ki m theo t ế o Tìm ki m trên trang web và đ ế

ng k t n i trên các

ế

ạ

ơ ở ữ ệ

ự

ế i các c s d li u tr c tuy n

ế

ạ

ổ

trang web o Tìm ki m t o Tím ki m t

i các c ng thông tin

ậ ỹ

ộ ụ N i d ng

ườ

1. Môi tr

ng MKTQT

ị ườ

ố ế

ứ

ổ

ề

2.T ng quan v nghiên c u th tr

ng qu c t

ươ

ị ườ

ứ

ố ế

3. Ph

ng pháp nghiên c u th tr

ng qu c t

ệ ố

ố ế

4. H th ng thông tin qu c t

ệ ố

ệ 2.4.1. Khái ni m h th ng TTQT

ệ ố ố ế ệ “H th ng thông tin Marketing qu c t ồ bao g m vi c

ệ ố ữ và ộ thu th p ậ thông tin m t cách có h th ng, l u trư

ề ữ ề ấ ớ i x lý ử thông tin v nh ng v n đ liên quan t

ụ ẩ ả ị marketing s n ph m và d ch v ”

ệ ố

ệ

2.4.1. Khái ni m h th ng TTQT

ộ ộ ử ụ

ụ

ề ợ ặ

ượ

ể

ả

ị

ơ ộ

ữ

ề

ng:

ễ

ệ ố ấ ệ ố

ố ệ ứ

ự

ườ ề ụ ể ụ ụ ụ

ệ ố v H th ng ghi chép n i b : ả Qu n lý Marketing s d ng. ữ ồ G m nh ng báo cáo v đ t đ t hàng, tình hình tiêu th , giá ứ ự ữ ả c , m c d tr =>giúp cho nhà qu n tr Marketing có th xác đ nh đ ọ ấ nh ng c h i và v n đ quan tr ng ườ ể v H th ng ki m tra môi tr ề ữ Cung c p nh ng s li u v tình hình đang di n ra. ố ế : v H th ng nghiên c u và d báo môi tr ng qu c t ế ấ Nghiên c u các v n đ c th ph c v m c tiêu chi n ệ ượ ủ l

ứ c c a doanh nghi p.

ướ

Quy trình NC TT n

c ngoài

ứ ề ấ ị Xác đ nh v n đ nghiên c u

ươ ứ ọ Ch n ph ng pháp nghiên c u

ế ạ ứ ậ L p k ho ch nghiên c u

ậ ữ ệ Thu th p d li u

IMIS

ữ ệ ử X lý d li u

ử ụ ứ ế ả S d ng k t qu nghiên c u

ị ườ

ứ

2.4.2. Nghiên c u th tr

ng QT và

ứ

Nghiên c u Marketing QT

Nội dung

Market research

Marketing research

ị

ậ

ậ ợ

Đ nh nghĩa

ổ

ậ ể ữ

ữ

ể

ấ ượ

ữ

ắ

ạ ộ ụ

ố ế

ợ

ự

T p h p, thu th p và phân ữ ệ ề ị ườ ng, tích d li u v th tr ố ườ i, kênh phân ph i con ng ấ đ cung c p nh ng thông ệ ư tin h u ích trong vi c đ a ế ị ra các quy t đ nh MKT qu c t

ế ượ

Khác nhau

ị ườ - Tình hình th tr ề

ế ượ

ng, khách hàng ti m năng

ng, khách c áp

bên ngoài

ừ - Thông tin t ổ - Thông tin t ng quát, trên quy mô l nớ

ạ Thu th p, tích lũy, phân lo i, ợ tìm hi u ý nghĩa và t ng h p ạ l i nh ng thông tin giúp các ng hãng nâng cao ch t l ủ ho t đ ng MKT c a mình, ỗ áp d ng đúng đ n MKT h n ệ h p, th c hi n đúng các chi n l c MKT -Tình hình th tr ị ườ hàng và các chi n l ụ d ng hi n t -Thông tin t -Thông tin chi ti ị ườ hàng và th tr

ệ ạ i ừ bên trong ế ề t v khách ng

ủ

ấ

2.4.3. C u trúc c a IMIS

ứ

ạ

2.4.4. Ph m vi nghiên c u IMIS

o Thông tin c n thi

ầ ế ề ấ ướ t v đ t n ị ự c, khu v c và th

tr ngườ

o Thông tin d đoán yêu c u Marketing trong t ườ

ự ầ

ướ ế , ng ươ ng i tiêu

ố ị ườ ự lai d a trên xu h ở dùng

o Thông tin th tr ề

qu c gia/ th tr ị ườ ế ng riêng bi t đ đ a ra các quy t

ị ộ ng xã h i, kinh t ệ t ng riêng bi ệ ể ư ế ố đ nh v giá, phân ph i, xúc ti n…

Bài giảng Chương 2: Nghiên cứu thị trường quốc tế