Bài giảng Công cụ để phân tích thị trường

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

QUI TRÌNH MARKETING QUI TRÌNH MARKETING

ạ ạ

ng, sáng t o ng, sáng t o ng! ng!

Công c đ phân tích th tr Công c đ phân tích th tr ế ế

ị ườ ụ ể ị ườ ụ ể và chi n th ng trên th tr ắ và chi n th ng trên th tr ắ

ị ườ ị ườ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Ộ

ỘN I DUNG N I DUNG

1.1.

T i sao l T i sao l ạ ạ ạ ạ i ph i có th ả i ph i có th ả ươ ươ ng hi u? ệ ng hi u? ệ

3.3.

M t s khái ni m 2.2. M t s khái ni m ộ ố ộ ố ệ ệ



Hi u rõ ng Hi u rõ ng

i tiêu dùng (NTD) i tiêu dùng (NTD)

ể ể

ườ ườ



Đ nh v th Đ nh v th

ị ươ ị ươ

ị ị

ng hi u n i b t ổ ậ ng hi u n i b t ổ ậ

ệ ệ



Không ng ng sáng t o s n ph m m i ớ Không ng ng sáng t o s n ph m m i ớ

ừ ừ

ạ ạ

ả ả

ẩ ẩ



ng pháp hi n đ i đ truy n đ t th ạ ể ng pháp hi n đ i đ truy n đ t th ạ ể

ệ ệ

ề ề

ạ ạ

ươ ươ

ng hi u đ n NTD ế ng hi u đ n NTD ế

ệ ệ

S d ng ph ươ S d ng ph ươ hi u qu nh t ấ ả hi u qu nh t ấ ả

ử ụ ử ụ ệ ệ



Làm cho th Làm cho th

ng hi u th t s tr thành m t ph n c a cu c s ng ng hi u th t s tr thành m t ph n c a cu c s ng

ươ ươ

ậ ự ở ậ ự ở

ủ ủ

ệ ệ

ầ ầ

ộ ộ

ộ ộ

ố ố

1.1.

Năm b Năm b ng hi u ng hi u ướ ướ c xây d ng th ự c xây d ng th ự ươ ươ ệ ệ

Các ví d đ nghiên c u - Các ví d đ nghiên c u - Case study Case study ụ ể ụ ể ứ ứ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

PH L C Ụ Ụ PH L C Ụ Ụ

1.1.

2.2.

Nh ng k năng c n thi Nh ng k năng c n thi t c a m t ng t c a m t ng i làm marketing i làm marketing ữ ữ ầ ầ ỹ ỹ ế ủ ế ủ ộ ộ ườ ườ

c nh ng k năng và năng l c c n thi c nh ng k năng và năng l c c n thi ể ể ượ ượ ữ ữ ự ự ầ ầ ỹ ỹ t ế t ế

3.3.

Cách rèn luy n đ có đ ệ Cách rèn luy n đ có đ ệ cho công vi c marketing ệ cho công vi c marketing ệ

4.4.

H ng d n v các ph H ng d n v các ph ng pháp Nghiên c u th tr ng pháp Nghiên c u th tr ng ng ướ ướ ề ề ẫ ẫ ươ ươ ị ườ ị ườ ứ ứ

5.5.

17 ph 17 ph ươ ươ ng pháp Sáng t o đ thành công ạ ng pháp Sáng t o đ thành công ạ ể ể

Case study Case study

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

1. T I S AO PH I CÓ TH 1. T I S AO PH I CÓ TH

NG HI U ? NG HI U ?

Ả Ả

Ạ Ạ

ƯƠ ƯƠ

Ệ Ệ



ướ ướ c đây, các Nhà S n Xu t s n xu t và thuê nhân viên ấ ả c đây, các Nhà S n Xu t s n xu t và thuê nhân viên ấ ả ấ ấ ả ả



100 năm tr 100 năm tr bán hàng đi bán s n ph m. bán hàng đi bán s n ph m. ả ả ẩ ẩ

ệ ệ ề ề ả ả ẩ ẩ ớ ớ



Do c nh tranh, NTD ngày càng đ i di n v i quá nhi u s n ph m ố Do c nh tranh, NTD ngày càng đ i di n v i quá nhi u s n ph m ố mà h không nh h t n i. ớ ế ổ mà h không nh h t n i. ớ ế ổ ạ ạ ọ ọ

ặ ặ ệ ệ



T o ra TH T o ra TH

NG HI U v i nh ng đ c tính c a nó. NG HI U v i nh ng đ c tính c a nó.

ạ ạ

ƯƠ ƯƠ

ữ ữ

ủ ủ

Ệ Ệ

ặ ặ

ớ ớ

NG HI U v i nh ng đ c tính y vào NG HI U v i nh ng đ c tính y vào

Ả Ả

ƯƠ ƯƠ

ữ ữ

Ệ Ệ

ặ ặ

ấ ấ

ớ ớ

QU NG BÁ, KH C SÂU TH  QU NG BÁ, KH C SÂU TH sâu TIM và ÓC c a NTD. sâu TIM và ÓC c a NTD.

Ắ Ắ ủ ủ

M t khác, s phát tri n ể ồ ạ ủ ự M t khác, s phát tri n ể ồ ạ ủ ự (TV, báo chí,...) d n đ n m t cách làm m i hi u qu h n: ế (TV, báo chí,...) d n đ n m t cách làm m i hi u qu h n: ế ng ti n truy n thông ề ng ti n truy n thông ề ả ơ ả ơ t c a các ph t c a các ph ộ ộ ươ ươ ớ ớ ệ ệ ẫ ẫ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

VÍ DỤVÍ DỤ

D T N

Car “A“

ậ ứ

Car “A“

Nh n th c & Trung thành Xe A ậ

Car

a ủ c c ứ h t n ậ h n ộ đ c ứ M

Nh n th c: ứ Xe h i Aơ

Th i gian nh n th c c a NTD

ứ ủ

ậ

ờ

Đây là Xe h iơ

2. M T S KHÁI NI M 2. M T S KHÁI NI M

Ộ Ố Ộ Ố

Ệ Ệ

Chúng ta s n xu t ra  Chúng ta s n xu t ra ấ ả ấ ả TH chúng ta bán là TH ƯƠ chúng ta bán là ƯƠ

. Nh ng cái mà S N PH M ư Ẩ . Nh ng cái mà Ả S N PH M Ẩ ư Ả BRANDS)).. Ệ ((BRANDS NG HI U NG HI U Ệ

ấ ấ

n i duy nh t – trong ồ ạ ở M TỘM TỘ n i duy nh t – trong ồ ạ ở ủ

NG HI U NG HI U và CON TIM và

TH  TH ƯƠ ƯƠ KH I ÓCỐKH I ÓCỐ

i t n t ơ Ệ t n t i ơ Ệ ủ c a NTD: CON TIM c a NTD:

Hình nh c a s n ph m / th ủ  Hình nh c a s n ph m / th ủ ẩ ẩ ả ả ả ả ươ ươ ng hi u ệ ng hi u ệ

Giá tr c a s n ph m / th ả  Giá tr c a s n ph m / th ả ị ủ ị ủ ẩ ẩ ươ ươ ng hi u mà NTD c m nh n ậ ng hi u mà NTD c m nh n ậ ệ ệ ả ả

Ý nghĩ c a NTD đúng Ý nghĩ c a NTD ủ ủ m toang cánh c a thành Chìa Khoá Vàng m toang cánh c a thành ử ử

Khám phá và khai thác Khám phá và khai thác đúng  là Chìa Khoá Vàng ở là ở công cho Công ty! công cho Công ty!

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Lý do mà NTD mua s n ph m / th  Lý do mà NTD mua s n ph m / th ả ả ẩ ẩ ươ ươ ng hi u đó ệ ng hi u đó ệ

C ƯỚ C ƯỚ B

55 B

XÂY D NG Ự XÂY D NG Ự

TH TH

NG HI U NG HI U

ƯƠ ƯƠ

Ệ Ệ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

Khái ni m:ệ Khái ni m:ệ

ớ ớ

ứ ứ ự ự

m t ở ộ m t ở ộ c ượ c ượ ng cho s ự ng cho s ự

Hi u rõ NTD là ti p xúc v i NTD ế ể Hi u rõ NTD là ti p xúc v i NTD ể ế m c đ sâu s c và khám phá đ ắ ộ m c đ sâu s c và khám phá đ ắ ộ đó đ nh h ý nghĩ th c s c a h , t ướ ị ọ ừ ự ủ đó đ nh h ý nghĩ th c s c a h , t ự ủ ướ ọ ừ ị ng hi u. phát tri n c a th ệ ủ ể ng hi u. phát tri n c a th ệ ủ ể

ươ ươ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

Các thông tin v NTD c n u tiên tìm hi u

ầ ư

ề

ể

TÌM Hi U CHI N L

C

Ế ƯỢ

Ể

ổ

ấ

KHÁM PHÁ SUY NGHĨ NTD

Thay đ i cách ho t đ ng: L y NTD làm ạ ộ tâm đi m ể

V l i! ẽ ạ

T ng h p m i hi u bi

t v NTD

ổ

ợ

ọ

ể

ế ề

T NG H P

Ợ

Ổ

ưỡ

ươ

ng hi u b ng các ý ằ

ệ

T NG H P

Ợ

Ổ

ng th ng (insight)

Nuôi d t ưở

Ỏ

Ứ

ng c nh tranh c a

ứ

ớ

ườ

ủ

ạ

NG Hi U

CH N ĐÓAN S C KH E TH Ệ

Ẩ ƯƠ

Giám sát và ng phó v i môi tr th

ng hi u

ươ

ệ

*) Theo chi u kim đ ng h , g m 5 b *) Theo chi u kim đ ng h , g m 5 b

c nh ỏ c nh ỏ

ồ ồ ồ ồ

ề ề

ồ ồ

ướ ướ Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

ề

ớ

Các thông tin v NTD c n u ầ ư tiên tìm hi u ể

ủ

Giám sát và ng phó ứ ng c nh v i môi tr ạ ườ tranh c a th ng ươ hi uệ

V l i! ẽ ạ

ưỡ

ng (insight)

ng Nuôi d th ng hi u ệ ươ b ng các ý ằ t ưở

Thay đ i cách ổ ho t đ ng: L y ấ ạ ộ NTD làm tâm đi m ể

ọ

ể

ợ t v NTD

T ng h p m i hi u ổ bi ế ề

*) Theo chi u kim đ ng h , g m 5 b *) Theo chi u kim đ ng h , g m 5 b

c nh ỏ c nh ỏ

ồ ồ ồ ồ

ề ề

ồ ồ

ướ ướ Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

ộ

ộN i dung:  N i dung:

1.1 STRATEGIC UNDERSTANDING 1.1 STRATEGIC UNDERSTANDING

tìm hi u v NTD đ t p tìm hi u v NTD đ t p ị ị

c n u tiên ầ ư c n u tiên ầ ư ạ ạ

ị ị đó có nh ng d báo cho chi n l ự đó có nh ng d báo cho chi n l ự ng hi u, t ệ ng hi u, t ệ ể ậ ề ể ậ ề c, xây d ng ự c, xây d ng ự c kinh ế ượ c kinh ế ượ ừ ừ ữ ữ



T m quan tr ng: T m quan tr ng:

ầ ầ

ọ ọ

Xác đ nh các thông tin ể Xác đ nh các thông tin ể trung sâu h n vào vi c ho ch đ nh chi n l ế ượ ệ ơ trung sâu h n vào vi c ho ch đ nh chi n l ế ượ ệ ơ th ươ th ươ doanh. doanh.

ỉ ỉ

ế ượ ế ượ v ki n th c, t v ki n th c, t đó xác đ nh đó xác đ nh ừ ừ ị ị

C th tôi ph i làm gì?  C th tôi ph i làm gì?

ụ ể ụ ể

ả ả

Đây là m t K ho ch có tính chi n l ạ ộ ế Đây là m t K ho ch có tính chi n l ộ ế ạ h ng/kho ng cách l nh ng ữnh ng ữ ề ế ả ỗ ổ h ng/kho ng cách l ề ế ả ỗ ổ nh ng công vi c c n u tiên theo th t ầ ư ữ nh ng công vi c c n u tiên theo th t ầ ư ữ c, trong đó ch rõ c, trong đó ch rõ ứ ứ . ứ ự . ứ ự ệ ệ

ệ ệ

ượ ượ c c p nh t hàng năm c c p nh t hàng năm Công ty ph i t Công ty ph i t c u th tr ứ c u th tr ứ ị ườ ị ườ ch c t ng h p đ ch c t ng h p đ ượ ượ c m t b tài li u Nghiên c m t b tài li u Nghiên ậ ậ ộ ộ ộ ộ ậ ậ

ợ ứ ổ ả ổ ợ ứ ổ ả ổ ng / Khách hàng đ ng / Khách hàng đ Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

B n Nghiên c u th tr  B n Nghiên c u th tr

ng ( ng (

Docket): ): Docket

ị ườ ị ườ

ứ ứ

ả ả

1.1 STRATEGIC UNDERSTANDING 1.1 STRATEGIC UNDERSTANDING

c xây d ng d a trên c xây d ng d a trên ự ự ự ự ự ượ ự ượ ự ự ự ự

Giúp d án kinh doanh th c s đ  Giúp d án kinh doanh th c s đ nh ng nhu c u th c c a NTD. nh ng nhu c u th c c a NTD. ự ự ữ ữ ủ ủ ầ ầ

c c ữ ữ ể ướ ể ướ

ề ề c. c. Gi m b t vi c đi u tra nh ng thông tin có th ệ ớ ả  Gi m b t vi c đi u tra nh ng thông tin có th ệ ớ ả ng/đoán tr l ượ l ng/đoán tr ượ ướ ướ

, nh ng hi u bi , nh ng hi u bi ấ ấ ứ ứ ữ ữ ể ể ế ế ằ ằ

th c t ừ ự ế th c t ừ ự ế ể ể

t Cung c p nh ng b ng ch ng t ữ  Cung c p nh ng b ng ch ng t t ữ c b n v NTD và nh ng phán đoán đ giúp manager có ơ ả c b n v NTD và nh ng phán đoán đ giúp manager có ơ ả các quy t đ nh ít tính r i ro h n. ơ các quy t đ nh ít tính r i ro h n. ơ ề ề ế ị ế ị ữ ữ ủ ủ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Giúp d án nhanh chóng đ  Giúp d án nhanh chóng đ c tri n khai. c tri n khai. ự ự ượ ượ ể ể

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

ộ

ộN i dung:  N i dung:

1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT 1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT

ế ị ế ị

T m quan tr ng:  T m quan tr ng:

ầ ầ

ọ ọ

Đ t NTD vào v trí TRUNG TÂM và có vai trò quy t đ nh ị Đ t NTD vào v trí TRUNG TÂM và có vai trò quy t đ nh ị m i ho t đ ng c a Công ty. m i ho t đ ng c a Công ty. ạ ộ ạ ộ ặ ặ ọ ọ ủ ủ

ạ ộ ạ ộ ữ ữ ứ ứ ớ ớ

C th tôi ph i làm gi?:  C th tôi ph i làm gi?:

ụ ể ụ ể

ả ả

Khi NTD là Trái Tim c a m i ho t đ ng kinh doanh, chúng ọ ủ Khi NTD là Trái Tim c a m i ho t đ ng kinh doanh, chúng ọ ủ ta không nh ng ph i s d ng nh ng cách th c m i, mà ả ử ụ ữ ta không nh ng ph i s d ng nh ng cách th c m i, mà ả ử ụ ữ ng pháp làm vi c c a mình. còn ph i thay đ i t ng ph ươ ng pháp làm vi c c a mình. còn ph i thay đ i t ng ph ươ ổ ừ ổ ừ ủ ủ ệ ệ ả ả

ng làm vi c m t cách ng làm vi c m t cách ổ ổ ứ ứ ậ ậ ộ ộ ị ườ ị ườ ệ ệ ộ ộ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

T ch c b ph n Nghiên c u th tr T ch c b ph n Nghiên c u th tr có k ho ch và có chi n l có k ho ch và có chi n l c. c. ứ ứ ế ượ ế ượ ế ế ạ ạ

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

4 vi c c n làm: ầ 4 vi c c n làm: ầ

ệ ệ

Ti p xúc tr c ti p v i NTD ự  Ti p xúc tr c ti p v i NTD ự

ế ế

ế ế

ớ ớ

Hu n luy n các phu ng pháp th c hi n ơ  Hu n luy n các phu ng pháp th c hi n ơ

ự ự

ệ ệ

ệ ệ

ấ ấ

ậ ậ

ơ ở ơ ở

L p báo cáo v suy nghĩ NTD trên c s các báo  L p báo cáo v suy nghĩ NTD trên c s các báo ng cáo Nghiên c u Th tr ng cáo Nghiên c u Th tr

ề ề ứ ứ

ị ườ ị ườ

ệ ố ệ ố

ế ế

ệ ệ

ằ ằ

Đánh giá ti n trình th c hi n b ng H th ng ự  Đánh giá ti n trình th c hi n b ng H th ng ự đánh giá (Scorecard) đánh giá (Scorecard)

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT 1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT 1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT

1.2.1 DIRECT CONSUMER CONTACT 1.2.1 DIRECT CONSUMER CONTACT

I TIÊU DÙNG: I TIÊU DÙNG: TI P XÚC TR C TI P V I NG Ự TI P XÚC TR C TI P V I NG Ự Ế Ớ Ế Ớ Ế Ế ƯỜ ƯỜ

ầ ầ ả ả ơ ơ

ậ ậ ầ ầ ư ế ư ế ẩ ẩ ủ ủ

ủ ủ ệ ệ ọ ọ ơ ơ

ậ ậ ng kinh doanh. ng kinh doanh. Công ty c n g n NTD h n đ hi u rõ các s n ph m đã hoà ể ể  Công ty c n g n NTD h n đ hi u rõ các s n ph m đã hoà ể ể nh p nh th nào trong cu c s ng hàng ngày c a NTD, t ừ ố ộ nh p nh th nào trong cu c s ng hàng ngày c a NTD, t ố ừ ộ đó t p trung h n vào vi c coi h là Trái Tim c a m i ý ọ đó t p trung h n vào vi c coi h là Trái Tim c a m i ý ọ ưởt ưở t

c đ u t c đ u t . Các công ty hay vi n . Các công ty hay vi n ượ ượ ầ ư ầ ư ệ ệ

ờ ờ

ế ế

ệ ệ

ậ ậ

ộ ộ

Thi u th i gian  Thi u th i gian Cho r ng đó là công vi c c a nh ng b ph n khác ủ ằ  Cho r ng đó là công vi c c a nh ng b ph n khác ủ ằ (marketing, nghiên c u th tr ị ườ ứ (marketing, nghiên c u th tr ị ườ ứ ng vào s c n thi Thi u tin t ự ầ ế  Thi u tin t ng vào s c n thi ự ầ ế

ữ ữ ng,...). ng,...). t c a vi c này. ệ ế ủ t c a vi c này. ế ủ ệ

ưở ưở

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Tuy nhiên, vi c này ít đ  Tuy nhiên, vi c này ít đ d n lý do nh sau: d n lý do nh sau: ệ ệ ư ư ẫ ẫ

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT 1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT

1.2.2 COMMON METHODS 1.2.2 COMMON METHODS

CÁC PH CÁC PH NG PHÁP THÔNG D NG: NG PHÁP THÔNG D NG: ƯƠ ƯƠ Ụ Ụ

c? c?

ưở ưở

trong k ho ch marketing? ạ trong k ho ch marketing? ạ ng? ng?

Tìm chi n l ế ượ  Tìm chi n l ế ượ ng? Phát tri n ý t ể  Phát tri n ý t ng? ể Đánh giá các y u t ế ế ố  Đánh giá các y u t ế ế ố Theo dõi di n bi n trên th tr ị ườ ế  Theo dõi di n bi n trên th tr ị ườ ế

ễ ễ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Tùy theo m c đích, có 4 l ai đi u tra th tr Tùy theo m c đích, có 4 l ai đi u tra th tr ng: ng: ị ườ ị ườ ụ ụ ề ề ọ ọ

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT 1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT

1.2.2 COMMON METHODS 1.2.2 COMMON METHODS

TÌM CHI N L TÌM CHI N L C: C: Ế ƯỢ Ế ƯỢ

ả ả

ử ụ ử ụ

ẩ ẩ

ự ự

4 năm m t l n ệ 4 năm m t l n ệ

ộ ầ ộ ầ

ch c H i th o nhóm phát hi n ra các ch c H i th o nhóm phát hi n ra các

ứ ứ

ệ ệ

ả ả

ộ ộ

c m t đeiefu mã c m t đeiefu mã

i đ i đ

t k câu h i: ph i tr l ỏ t k câu h i: ph i tr l ỏ

ả ả ờ ượ ả ả ờ ượ

ế ế ế ế

ộ ộ

Cung c p thông tin v cách mà NTD suy nghĩ và s d ng s n ấ ề cách mà NTD suy nghĩ và s d ng s n  Cung c p thông tin v ấ ề ph m/ d ch v ị ụ ph m/ d ch v ị ụ Khá đ t ti n. Ch nên th c hi n ỉ ắ ề  Khá đ t ti n. Ch nên th c hi n ỉ ắ ề i thi u 500 S m u: t ể ố ố ẫ  S m u: t i thi u 500 ể ố ố ẫ Xem ví d câu h i m u ẫ ỏ ụ  Xem ví d câu h i m u ẫ ỏ ụ t Sau khi làm H&A, nên t ổ  Sau khi làm H&A, nên ổ c h i ơ ộ c h i ơ ộ C n th n khi thi ậ ẩ  C n th n khi thi ậ ẩ b n mu n bi ố ạ b n mu n bi ố ạ

t ế t ế

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Habit & Attitude Studies (H&A) Habit & Attitude Studies (H&A)

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT 1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT

1.2.2 COMMON METHODS 1.2.2 COMMON METHODS

TÌM CHI N L TÌM CHI N L C: C: Ế ƯỢ Ế ƯỢ

ọ ọ

ủ ủ

ườ ườ

ng ng nhiên c a h , nh ng hành vi này quen thu c đ n n i NTD nhiên c a h , nh ng hành vi này quen thu c đ n n i NTD

ủ ủ

ậ ậ ữ ữ

ỏ ỏ

ể ể

ể ể

ộ ộ ấ ấ

ọ ọ ớ ỗ ớ ỗ

Observation Studíes (OS) Observation Studíes (OS)

ể ượ

Quan sát và Ghi nh n m i hành vi c a NTD trong môi tr  Quan sát và Ghi nh n m i hành vi c a NTD trong môi tr t ỗ ế ự t ỗ ế ự không th nh n i, do đó không th ph ng v n h đ c! ọ ượ c! không th nh n i, do đó không th ph ng v n h đ ọ ượ ợL i ích: ợ  L i ích: – Hi u đ – Phác th o đ ả ượ ả – Khám phá đ ượ c h ượ ướ

ẩ ớ

ẫ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

c m t cách t ng quát v NTD ề ổ ộ ng m i c s n ph m, ý t ớ ưở ẩ c cách NTD s d ng s n ph m so v i ả ử ụ ng d n trên bao bì – Hi u thêm v cách h mua hàng cách đ ể ề ọ

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT 1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT

1.2.2 COMMON METHODS 1.2.2 COMMON METHODS

TÌM CHI N L TÌM CHI N L C: C: Ế ƯỢ Ế ƯỢ

i b sung thêm câu h i: NTD đang i b sung thêm câu h i: NTD đang

ỏ ỏ

i sao? i sao?

ư ế ư ế

ạ ạ

Nên dùng camera thu l ạ ổ  Nên dùng camera thu l ạ ổ hành đ ng nh th nào và t hành đ ng nh th nào và t Có 2 d ng O/S chính:  Có 2 d ng O/S chính:

ộ ộ ạ ạ

Observation Studíes (OS) Observation Studíes (OS)

ặ

ệ ệ

– Nhìn và không xen vào – Quan sát, đ t câu h i và đo đ c các thông s ố ỏ ể ử ụ ể ả ể ử ụ ể ả

Nên t  Nên t k t qu kh o sát ế k t qu kh o sát ế

ứ ứ ả ả

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

ạ ch c Workshop đ c nhóm có th s d ng hi u qu ả ổ ch c Workshop đ c nhóm có th s d ng hi u qu ổ ả ả ả

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT 1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT

1.2.2 COMMON METHODS 1.2.2 COMMON METHODS

TÌM Ý T TÌM Ý T NG M I: NG M I: ƯỞ ƯỞ Ớ Ớ

ng m i và ghi chép l ng m i và ghi chép l

ớ ớ

ạ ạ

ề ề

ượ ượ

ưở ưở

i nh ng ý ữ i nh ng ý ữ

ng ng

ưở ưở

ươ ươ

ị ị

ng pháp kh o sát đ nh tính khác. ả ng pháp kh o sát đ nh tính khác. ả i, có 3 nhóm. M i nhóm đ a 15 ý đ NTD ư i, có 3 nhóm. M i nhóm đ a 15 ý đ NTD ư

ể ể

ồ ồ

ư ư

ng qua s m! Hãy phát tri n hòan thi n ý ng qua s m! Hãy phát tri n hòan thi n ý

i trong công ty nên đ a ra ý t i trong công ty nên đ a ra ý t t ý t ớ t ý t ớ

ng ưở ng ưở ễ ễ

ưở ưở

ệ ệ

ể ử ụ ể ử ụ

ả ả

ả ả

ẩ ẩ

ẫ ẫ

ẫ ẫ

c h i ý ki n v ý t NTD đ ế ỏ  NTD đ c h i ý ki n v ý t ỏ ế kji n, đè ngh c i ti n ị ả ế ế kji n, đè ngh c i ti n ị ả ế ế Nên th c h n giai đ an ý t ọ ự ịệ ở  Nên th c h n giai đ an ý t ọ ự ịệ ở R và nhanh h n các ph ẻ ơ  R và nhanh h n các ph ẻ ơ M i nhóm 6 ng ỗ ườ M i nhóm 6 ng ỗ ườ th o lu n ậ ả th o lu n ậ ả M i ng ườ ọ  M i ng ườ ọ Đ ng gi ế ừ  Đ ng gi ế ừ ưởt ng! ưở t ng! Có th s d ng hình nh, s n ph m m u, bao bì m u đ h ể ỗ  Có th s d ng hình nh, s n ph m m u, bao bì m u đ h ể ỗ tr ợtr ợ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Consumer Clinícs Consumer Clinícs

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT 1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT

1.2.2 COMMON METHODS 1.2.2 COMMON METHODS

TÌM Ý T TÌM Ý T NG M I: NG M I: ƯỞ ƯỞ Ớ Ớ

ể ể

ể ể

ể ể

ự ự

ậ ậ

i cái ý nghĩ th c s ự ớ ở ể i cái ý nghĩ th c s ự ớ ở ể i c a NTD và t p trung vào nh ng ý nghĩ ữ i c a NTD và t p trung vào nh ng ý nghĩ ữ ủ ủ

ề ề

ng ng

ử ụ ử ụ

ư ư

ể ể

ệ ệ

Đ khám phá suy nghĩ và hi u NTD.  Đ khám phá suy nghĩ và hi u NTD. Dùng các câu h i m đ tìm hi u cho t ỏ  Dùng các câu h i m đ tìm hi u cho t ỏ đàng sau câu tr l ả ờ ủ đàng sau câu tr l ả ờ ủ i phát, tính phong phú và chi u sâu c a các câu tr l t ả ờ ự i phát, tính phong phú và chi u sâu c a các câu tr l t ả ờ ự Đ c s d ng nh công c hòan thi n vá phát tri n ý t ưở ụ ượ  Đ c s d ng nh công c hòan thi n vá phát tri n ý t ượ ưở ụ ơh n là đánh giá chúng ơ h n là đánh giá chúng Có 2 cách:  Có 2 cách:

Qualitative research Qualitative research

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

– Indepth interview – Group Dícussion

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT 1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT

1.2.2 COMMON METHODS 1.2.2 COMMON METHODS

TÌM Ý T TÌM Ý T NG M I: NG M I: ƯỞ ƯỞ Ớ Ớ

ế ế

ấ ấ

ỏ ỏ

ộ ớ ộ ớ ậ ậ

ng trong m t kh ang th i gian qui ỏ ng trong m t kh ang th i gian qui ỏ

ưở ưở

ờ ờ

ộ ộ

ỉ ỉ

c “b ng ch ng” đ ch ng minh c “b ng ch ng” đ ch ng minh

c giúp thu đ c giúp thu đ

ượ ượ

ượ ượ

ứ ứ

ứ ứ

ể ể

ằ ằ

M i thành viên trong nhóm d án ti n hành ph ng v n m t ỗ ộ ự  M i thành viên trong nhóm d án ti n hành ph ng v n m t ỗ ộ ự đ i m t v i NTD, trong lúc đó các thành viên khác quan sát đ ố ể đ i m t v i NTD, trong lúc đó các thành viên khác quan sát đ ố ể th o lu n, tinh ch nh ý t ả th o lu n, tinh ch nh ý t ả đ nhịđ nhị K t qu thu đ ả ế  K t qu thu đ ế ả ngưở ý t ngưở ý t

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Sequential recycling Sequential recycling

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT 1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT

1.2.2 COMMON METHODS 1.2.2 COMMON METHODS

ĐÁNH GIÁ PH I TH C MARKETING: ĐÁNH GIÁ PH I TH C MARKETING:

Ứ Ứ

Ố Ố

ặ ặ

ữ ữ

ể ể

ể ể

ệ ệ

ợ ợ ấ ấ

ấ ấ

ộ ộ

ở

ợ

ể ể

BAR Test BAR Test Đ khám phá nh ng c p “ L i ích” và “Lý do đ tin” đ tìm ra đâu là ể  Đ khám phá nh ng c p “ L i ích” và “Lý do đ tin” đ tìm ra đâu là ể s khác bi t mà NTD tin nh t và th y đ c đáo nh t ự ấ s khác bi t mà NTD tin nh t và th y đ c đáo nh t ự ấ – “S n ph m này …. (L i ích) …. B i vì ….. (Lý do) … ẩ ả S M u: 150 ng i ườ ố ẫ  S M u: 150 ng i ố ẫ ườ L a 7 câu L i ích và 7 câu Lý do đ tin ợ ự  L a 7 câu L i ích và 7 câu Lý do đ tin ợ ự Tiêu chu n: ẩ  Tiêu chu n: ẩ

ộ

– quan tr ngọ – đ c đáo ộ – Quan tr ng x Đáng tin ọ – Quan tr ng x Đáng tin x Đ c đáo ọ ướ ướ

ể ể

ế ế

t. N y NTD lúc đó t. N y NTD lúc đó ng qu ng cáo y u ng qu ng cáo y u

ệ ẽ ệ ẽ

ự ự

ệ ệ ưở ưở

ế ế

ả ả

ể ể t đó không đ m nh t đó không đ m nh

Tr  Tr không th y s khác bi ấ không th y s khác bi ấ ho c đi m khác bi ể ho c đi m khác bi ể

c khi làm BAR Test, hãy test đi m khác bi c khi làm BAR Test, hãy test đi m khác bi t o ràng, có th là ý t t o ràng, có th là ý t ủ ạ ủ ạ

ệ ệ

ặ ặ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT 1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT

1.2.2 COMMON METHODS 1.2.2 COMMON METHODS

ĐÁNH GIÁ PH I TH C MARKETING: ĐÁNH GIÁ PH I TH C MARKETING: Ứ Ứ Ố Ố

ng đ công ty quy t đ nh ti p t c ng đ công ty quy t đ nh ti p t c

ị ị

ộ ộ

ả ả

ể ể

ượ ượ

ế ụ ế ụ

ế ị ế ị

ể ể

ả ả

ỏ ỏ

c đ a ra h i tính đ c đáo và ý đ nh c đ a ra h i tính đ c đáo và ý đ nh

ượ ượ

ư ư

ỏ ỏ

ộ ộ

ị ị

Đây là m t kh o sát đ nh l  Đây là m t kh o sát đ nh l hay không đàu t ư hay không đàu t ư N u d án l n h n, có th ph i làm STM (Mô ph ng th ị ơ ớ ự ế  N u d án l n h n, có th ph i làm STM (Mô ph ng th ế ự ơ ớ ị ng) ườtr ườ ng) tr S M u: 150 NTD đ ố ẫ  S M u: 150 NTD đ ố ẫ ốmu n mua, có và không có giá ố mu n mua, có và không có giá

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Innocheck Innocheck

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT 1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT

1.2.2 COMMON METHODS 1.2.2 COMMON METHODS

ĐÁNH GIÁ PH I TH C MARKETING: ĐÁNH GIÁ PH I TH C MARKETING: Ứ Ứ Ố Ố

ng nh m đánh giá phim qu ng cáo ng nh m đánh giá phim qu ng cáo

ả ả

ằ ằ

ượ ượ

ố ẫ ố ẫ

ị ị i ườ i ườ ọ ọ

ả ả

Pre-view advertising Pre-view advertising

ề ạ

ế

ọ ọ

Đây là kh o sát đ nh l ả  Đây là kh o sát đ nh l ả S m u: 100 ng  S m u: 100 ng Cho NTD xem 5 đ an băng qu ng cáo khác nhau và h i: ỏ  Cho NTD xem 5 đ an băng qu ng cáo khác nhau và h i: ỏ – Đ an phim có đ t m c tiêu truy n thông? ọ ụ – Nh n ra? Hi u? Nh và liên quan đ n th ậ ớ ể K t qu thu đ c giúp tinh ch nh đ an phim tr ỉ ượ ả ế  K t qu thu đ c giúp tinh ch nh đ an phim tr ả ế ỉ ượ s n xu t chính (r t t n kém) ấ ố ấ ả s n xu t chính (r t t n kém) ấ ố ấ ả

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

ng hi u? ệ c khi đi vào c khi đi vào ươ ướ ướ

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT 1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT

1.2.2 COMMON METHODS 1.2.2 COMMON METHODS

ĐÁNH GIÁ PH I TH C MARKETING: ĐÁNH GIÁ PH I TH C MARKETING: Ứ Ứ Ố Ố

ng nh m đánh giá s n ph m ng nh m đánh giá s n ph m

ượ ượ

ằ ằ

ẩ ẩ

ả ả

ị ị

Đây là kh o sát đ nh l ả  Đây là kh o sát đ nh l ả Branding  Branding – Blind – Branded Concpet presence  Concpet presence ả

Product testing Product testing

ị

ịV trí Test  V trí Test So sánh hay đ n đ c m t s n ph m  So sánh hay đ n đ c m t s n ph m

ẩ ẩ

ơ ơ

ộ ả ộ ả ẩ

ộ ộ – NTD so sánh 2 s n ph m cùng lúc ả – NTD đ c đ a l n l ượ ư ầ ượ ừ

– Có b n concept – Không có b n concept ả

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

t t ng s n ph m ả ẩ

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT 1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT

1.2.2 COMMON METHODS 1.2.2 COMMON METHODS

ĐÁNH GIÁ PH I TH C MARKETING: ĐÁNH GIÁ PH I TH C MARKETING: Ứ Ứ Ố Ố

ẩ ẩ

ứ ứ

Product testing Product testing

ộ ả ộ ả ể ể

ố ố – Có th là s n ph m hi n nay c a chúng ta – Có th là s d ng các tiêu chu n mong mu n đ đ i ể ố

ệ ẩ

ủ ẩ ố

ả ơ

Nên có m t s n ph m đ i ch ng  Nên có m t s n ph m đ i ch ng ả ử ụ chi u (ít hi u qu h n) ệ ấ ấ

ề ể ề ể

ế Các v n đ đ test:  Các v n đ đ test:

ấ

ưở ố

ng đ n các s đo ưở ế ố

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

– Xem NTD có ch p nh n không ậ – Xem các c i ti n nh h ế ả ế ả – Xem các công th c m i có nh h ớ ứ – Hi u r s n ph m đ i th c nh tranh ố ẩ ng th nào đ n các s đo ế ả ủ ạ ể ỏ ả

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT 1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT

1.2.2 COMMON METHODS 1.2.2 COMMON METHODS

ĐÁNH GIÁ PH I TH C MARKETING: ĐÁNH GIÁ PH I TH C MARKETING:

Ứ Ứ

Ố Ố

Product testing Product testing

i, có th gi m còn 150 n u s n ph m khác bi i, có th gi m còn 150 n u s n ph m khác bi

ẫ ẫ

ả ả

ế ế

t ệ t ệ

ườ ườ

ể ả ể ả

ố ố

i cho m i ti u nhóm ỗ ể i cho m i ti u nhóm ỗ ể

ườ ườ ộ ộ

ể ể

ẫ ẫ

ả ả ể ể

ể ể

ậ ậ

S m u: 200 ng ố ẫ  S m u: 200 ng ố ẫ quá rõ quá rõ T i thi u 100 ng ể  T i thi u 100 ng ể Không quá 25 thu c tính cho m t s n ph m, thang đi m 7, kèm theo ộ ả  Không quá 25 thu c tính cho m t s n ph m, thang đi m 7, kèm theo ộ ả thang đi m 5 cho câu h i: có ý đ nh mua không ị ỏ ể thang đi m 5 cho câu h i: có ý đ nh mua không ị ỏ ể Nên test có brand  Nên test có brand N u test không brand, ph i có b n concept ả  N u test không brand, ph i có b n concept ả N u s n ph m không th test unbranded vì NTD có th nh n ra  N u s n ph m không th test unbranded vì NTD có th nh n ra đ đ

ả ả

ế ế ẩ ế ẩ ế ch c test concept – s n ph m có brand, và phân tích: ẩ ổ ứ ượ ch c test concept – s n ph m có brand, và phân tích: ẩ ổ ứ ượ – Đi m tuy t đ i ệ ố – Đi m khác nhau gi a concept (m c mong đ i) và s n ph m

ứ

ừ

ả

ẫ

ợ

(m c mang l

i)

ả ả c, nên t c, nên t ể ể ứ

ạ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT 1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT

1.2.2 COMMON METHODS 1.2.2 COMMON METHODS

ĐÁNH GIÁ PH I TH C MARKETING: ĐÁNH GIÁ PH I TH C MARKETING: Ứ Ứ Ố Ố

ng nh m: ng nh m:

ằ ằ

ượ ượ

Simulated test market (STM) Simulated test market (STM)

Là kh o sát đ nh l ả  Là kh o sát đ nh l ả – NTD đ tr l ả ờ

ị ị ả ượ c l i câu h i nh m ằ ướ ượ ỏ – NTD S d ng s n ph m ẫ ở

c xem concept (qu ng cáo, bao bì, giá c ) và

ử ụ ả ng m c đ “Mua th ” ử c h i đ ượ ỏ ể

ng m c d “Mua ti p” ả ứ ộ

t l p các thông s gi ứ ộ nhà, sau đó đ ế đ nh v th tr ố ả ị

t và h th ng phân ph i) đ ề ị ườ c l ể ướ ượ ng (m c đ ứ ộ ng s ố ệ ố ố

ụ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

i c l ướ ượ – Thi ế ậ nh n bi ế ậ ng tiêu th l ượ – S M u: 200 ng ố ẫ ườ

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT 1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT

1.2.2 COMMON METHODS 1.2.2 COMMON METHODS

THEO DÕI DI N BI N TRÊN TH TR THEO DÕI DI N BI N TRÊN TH TR NG: NG: Ị ƯỜ Ị ƯỜ Ế Ế Ễ Ễ

ỏ ỏ

ạ ạ

ằ ằ

ứ ứ

ủ ủ

ươ ươ

ng hi u so v i ớ ng hi u so v i ớ

ệ ệ

Brand Health Check (BHC) Brand Health Check (BHC)

c nuôi v ho t đ ng: Th ạ ộ ng hi u có đ ệ ượ

Nh m đánh giá tình tr ng s c kh e c a th  Nh m đánh giá tình tr ng s c kh e c a th đ i th c nh tranh ủ ạ ố đ i th c nh tranh ủ ạ ố – Các y u t ế ố ề ưỡ

d

ng và có m t r ng rãi đ i v i NTD? t Th ế ươ ng hi u? ệ

S m u: 400  S m u: 400

ố ẫ ố ẫ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

ươ ố ớ ặ ộ – Tâm trí c a NTD: M c d nh n bi ậ Đ c nh n th c nh th nào? ứ ứ ộ ư ế ủ ậ ượ

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT 1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT

1.2.2 COMMON METHODS 1.2.2 COMMON METHODS

THEO DÕI DI N BI N TRÊN TH TR THEO DÕI DI N BI N TRÊN TH TR NG: NG: Ị ƯỜ Ị ƯỜ Ế Ế Ễ Ễ

Hành vi mua hàng  Hành vi mua hàng – Value share – Sales & Sales Gr wthơ – Penetration – Loyalty

Consumer Mind and Quality  Consumer Mind and Quality

Brand Health Check (BHC) Brand Health Check (BHC)

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

– Brand Awareness – Spontaneous – Perceived quality “ Is a high quality brand of …” – Taste “Taste better than other brand of …” – Value – “Is high quality for the price you pay” – Relevance – “Meets the needs of you and your family…”

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT 1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT

1.2.2 COMMON METHODS 1.2.2 COMMON METHODS

THEO DÕI DI N BI N TRÊN TH TR THEO DÕI DI N BI N TRÊN TH TR NG: NG: Ị ƯỜ Ị ƯỜ Ế Ế Ễ Ễ

Operational Factors  Operational Factors – Distribution – Relative Price – SOS / SOM – Share of Spend / Share of Market

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Brand Health Check (BHC) Brand Health Check (BHC)

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT 1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT

1.2.2 COMMON METHODS 1.2.2 COMMON METHODS

THEO DÕI DI N BI N TRÊN TH TR THEO DÕI DI N BI N TRÊN TH TR NG: NG: Ị ƯỜ Ị ƯỜ Ế Ế Ễ Ễ

Ngòai ra: Ngòai ra: Purchasing Behaviour  Purchasing Behaviour

Brand Health Check (BHC) Brand Health Check (BHC)

– Discounted share (Th ph n sau khi l oi b các y u t ầ ạ ế ố

Consumer Mind and Quality  Consumer Mind and Quality – Consider – Nh n bi

ỏ ị nh gi m giá, qu ng cáo, khuy n mãi, …) ư ả ế ả

t nhãn hi u và không t ch i các ế ậ ệ ừ ố

tính ch tấ

– Superior – Th y th ng hi u t ấ ươ ệ ố ơ t h n ít nh t trên m t ấ ộ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

t – Khác bi t và t tính ch tấ – Khác bi ệ ệ ố ơ t h n ít nh t trên 1 tính ch t ấ ấ

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT 1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT

1.2.2 COMMON METHODS 1.2.2 COMMON METHODS

THEO DÕI DI N BI N TRÊN TH TR THEO DÕI DI N BI N TRÊN TH TR NG: NG: Ị ƯỜ Ị ƯỜ Ế Ế Ễ Ễ

Ngòai ra: Ngòai ra: Consumer Mind and Quality  Consumer Mind and Quality

Brand Health Check (BHC) Brand Health Check (BHC)

– Actual quality – T m t y u t ừ ộ ế ố ỹ k thu t ho c m t test ặ ậ ộ

unbranded

– Consumer Complaínt (if available) S l ng trên … chai ố ượ

bán ra

– Category Specific Statement – 4 tính ch t ch y u ủ ế ấ – Popularity (tùy) – đang tr thành ph bi n ở ổ ế – Promotional Presure – Th ph n c a các h at đ ng ọ ị ầ ủ ộ

khuy n mãi ế Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT 1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT

1.2.2 COMMON METHODS 1.2.2 COMMON METHODS

THEO DÕI DI N BI N TRÊN TH TR THEO DÕI DI N BI N TRÊN TH TR NG: NG: Ị ƯỜ Ị ƯỜ Ế Ế Ễ Ễ

Superiority Attributes  Superiority Attributes

Brand Health Check (BHC) Brand Health Check (BHC)

Rejection Attributes  Rejection Attributes

– Performance (non foods), Likeability

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

– Too expensive, Too cheap, Tastes worse (food), Poor Performance (non-food), Not relevant, Poor Value

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT 1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT

1.2.2 COMMON METHODS 1.2.2 COMMON METHODS

THEO DÕI DI N BI N TRÊN TH TR THEO DÕI DI N BI N TRÊN TH TR NG: NG: Ị ƯỜ Ị ƯỜ Ế Ế Ễ Ễ

ng th c hi n liên t c m i tháng trên 12 tháng đ u ng th c hi n liên t c m i tháng trên 12 tháng đ u

ầ ầ

c marketing ế ượ c marketing ế ượ ỗ ụ ỗ ụ

ỉ ỉ ệ ệ

Đ đ a ra các đi u ch nh chi n l ề ể ư  Đ đ a ra các đi u ch nh chi n l ề ể ư Thông th ự ườ  Thông th ườ ự sau khi tung sau khi tung S m u: 250 ng  S m u: 250 ng

i / tháng i / tháng

ố ẫ ố ẫ

ườ ườ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Post Launch Evaluation Post Launch Evaluation

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT 1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT

1.2.2 COMMON METHODS 1.2.2 COMMON METHODS

THEO DÕI DI N BI N TRÊN TH TR THEO DÕI DI N BI N TRÊN TH TR NG: NG: Ị ƯỜ Ị ƯỜ Ế Ế Ễ Ễ

ợ ợ

ặ ặ

ấ ấ

ồ ồ

ữ ữ ọ ọ

Là t p h p nh ng h ho c cá nhân đ ng ý cung c p thông tin ộ ậ  Là t p h p nh ng h ho c cá nhân đ ng ý cung c p thông tin ậ ộ v s n ph m h mua ẫ ề ả v s n ph m h mua ẫ ề ả Cho th y:ấ  Cho th y:ấ

Consumer Panel Data Consumer Panel Data

ầ ủ ử

ử

– Th ph n c a các c a hàng ị – M c d trung thành c a các c a hàng ứ ộ – CH ra các th ng hi u mà NTD s b r i c a hàng đó ủ ệ ươ ỉ ẽ ỏ ơ ử

vì không có hàng đó

h p th ữ ổ ợ ươ ng hi u mà NTD có th ể ệ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

– Phân tích nh ng t mua nhi u nh t ấ ề

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT 1.2 CONSUMER & MARKET INSIGHT

1.2.2 COMMON METHODS 1.2.2 COMMON METHODS

THEO DÕI DI N BI N TRÊN TH TR THEO DÕI DI N BI N TRÊN TH TR NG: NG: Ị ƯỜ Ị ƯỜ Ế Ế Ễ Ễ

c thu th p t c thu th p t

ượ ượ

ậ ừ ậ ừ

ử ử

các c a hàng ch n s n đ ph n ánh ọ các c a hàng ch n s n đ ph n ánh ọ

ể ể

ả ả

ẵ ẵ

ng v i d i th c nh ng v i d i th c nh

ị ị

ị ườ ị ườ

ớ ố ớ ố

ủ ạ ủ ạ

S li u đ ố ệ  S li u đ ố ệ ng th tr ị ườ ng th tr ị ườ Dùng đ đo th ph n và tình hình th tr ầ ể  Dùng đ đo th ph n và tình hình th tr ể ầ tranh tranh

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Retail Data Retail Data

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

CONSUMER & MARKET INSIGHT CONSUMER & MARKET INSIGHT

DEVELOPMENT OF CMI DEVELOPMENT OF CMI

Đ Y M NH VI C TÌM HI U SUY NGHĨ NTD Đ Y M NH VI C TÌM HI U SUY NGHĨ NTD

Ẩ Ẩ

Ạ Ạ

Ệ Ệ

Ể Ể

ả ả

ằ ằ

ờ ờ

M c đích: Nh m gi m b t th i gian trong các công  M c đích: Nh m gi m b t th i gian trong các công ớ ụ ụ ớ vi c:ệvi c:ệ

Vi c gi y t  Vi c gi y t

, hành chính , hành chính

ấ ờ ấ ờ

ệ ệ

Ki m tra ch t l  Ki m tra ch t l

ng thông tin ng thông tin

ấ ượ ấ ượ

ể ể

ế ố ế ố

ứ ứ

ệ ệ

có th d ể ự có th d ể ự

Gi m thi u vi c nghiên c u các y u t ả  Gi m thi u vi c nghiên c u các y u t ả đoán tr đoán tr

ể ể cướ cướ

Nghiên c u b l p l ứ  Nghiên c u b l p l ứ

i ị ặ ạ i ị ặ ạ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

CONSUMER & MARKET INSIGHT CONSUMER & MARKET INSIGHT

DEVELOPMENT OF CMI DEVELOPMENT OF CMI

T đó dành đ T đó dành đ

c nhi u th i gian h n cho các vi c: c nhi u th i gian h n cho các vi c:

ừ ừ

ượ ượ

ệ ệ

ề ề

ờ ờ

ơ ơ

Đ Y M NH VI C TÌM HI U NTD VÀ TH TR Đ Y M NH VI C TÌM HI U NTD VÀ TH TR NG (CMI) NG (CMI) Ị ƯỜ Ị ƯỜ Ẩ Ẩ Ạ Ạ Ệ Ệ Ể Ể

Chu n b và qu n lý các d án có t m chi n l  Chu n b và qu n lý các d án có t m chi n l c cao c cao ế ượ ế ượ ự ự ả ả ẩ ẩ ầ ầ ị ị

ủ ủ ứ ứ ự ự ế ế

Tìm ki m các cách th c đ hi u rõ và d báo ý nghĩ c a ể ể  Tìm ki m các cách th c đ hi u rõ và d báo ý nghĩ c a ể ể NTDNTD

thành tri th c đ hành đ ng thành tri th c đ hành đ ng T ng h p các y u t ợ  T ng h p các y u t ợ ế ố ế ố ổ ổ ứ ứ ể ể ộ ộ

Xây d ng các H s t  Xây d ng các H s t li u (profile) v NTD li u (profile) v NTD ồ ơ ư ệ ồ ơ ư ệ ự ự ề ề

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

H ng d n đ ng nghi p khi đi ti p xúc tr c ti p v i NTD  H ng d n đ ng nghi p khi đi ti p xúc tr c ti p v i NTD ướ ướ ự ự ệ ệ ế ế ế ế ẫ ẫ ồ ồ ớ ớ

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

CONSUMER & MARKET INSIGHT CONSUMER & MARKET INSIGHT

CMI SCORECARD CMI SCORECARD

ĐÁNH GIÁ TI N TRÌNH TH C HI N ĐÁNH GIÁ TI N TRÌNH TH C HI N (CMI scorecard) Ệ (CMI scorecard) Ệ Ự Ự Ế Ế

Nh ng gì đ nh l ““Nh ng gì đ nh l ị ị ủ ủ

ng đ ượ ng đ ượ Ch s đánh giá c m i là c a b n!” ớ c m i là c a b n!” ớ i (KPI)

M c tiêu

N i dung th c hi n CMI ự

ộ

ữ ữ ệ ượ ượ ỉ ố ạ ạ Hi n t ệ ạ

ụ

Key Performance Indicator

Ti p xúc tr c ti p v i NTD

ự

ế

ế

ớ

ự

ặ

ầ

-% manager tr c ti p g p NTD 1 l n ế trong 1 quí

- TB s l n g p trong 1 quí ặ

ố ầ

ng hi u

ươ

ệ

ầ

ủ

T p trung vào Th ậ chính

- T n su t TB c a Brand Health review ấ trong năm

- % c a leading brands

ủ

ứ

ươ

ng ươ ng và

ng pháp đ ng các supplier đ

c s d ng và s ố ử ụ c dùng

ứ

-Các ph l ượ

ượ ượ

M c đ s d ng các ph ộ ử ụ pháp nghiên c u th tr ị ườ các supplier

M c đ chia s thông tin

S d ng Consumer World:

ứ

ẻ

ộ

ử ụ

-- S l n truy c p theo t ng ch đ

ố ầ

ủ ề

ừ

ậ

ng các báo cáo và b n t ng k t

ả ổ

ế

c b sung

-- S l đ ượ

ố ượ c đ ượ

ổ

-- S l

ng Docket đ

c b sung

ố ượ

ổ

ượ Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

CONSUMER & MARKET INSIGHT CONSUMER & MARKET INSIGHT

CMI SCORECARD CMI SCORECARD

ĐÁNH GIÁ TI N TRÌNH TH C HI N ĐÁNH GIÁ TI N TRÌNH TH C HI N (CMI scorecard) Ệ (CMI scorecard) Ệ Ự Ự Ế Ế

ạ ạ

ng đ ượ ng đ ượ Ch s đánh giá ượ ượ (KPI) c là c a b n!” ủ c là c a b n!” ủ i

M c tiêu

N i dung th c hi n CMI ự

ộ

Nh ng gì b n đ nh l ““Nh ng gì b n đ nh l ị ị ỉ ố ữ ữ ệ ạ ạ Hi n t ệ ạ

ụ

Key Performance Indicator

M c đ hi u bi

t chi n l

c

ộ ể

ứ

ế

ế ượ

Annual Strategic Understanding Plan agreed

(More strategic understanding)

MR budget % strategic vs operational

M c đ hi u ý nghĩ NTD

ộ ể

ứ

ố ượ

S l hàng d li u Consumer World

ng Insight Platform trong ngân ữ ệ

Qu ng bá hi u bi

t v NTD

ng manager đ

ể

ả

ế ề

ố ượ

ượ

c đào t o v ề ạ

-S l Insight Activator

ng các event đ

ch c đ ể ứ

-S l m r ng ph m vi đào t o ạ

ố ượ ở ộ

c t ượ ổ ạ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

CONSUMER WORLD CONSUMER WORLD

Khái ni m:ệ Khái ni m:ệ

Consumer World là h th ng d li u tr c tuy n v NTD. Consumer World là h th ng d li u tr c tuy n v NTD. ệ ố ệ ố ữ ệ ữ ệ ự ự ề ề ế ế

T m quan tr ng: T m quan tr ng: ầ ầ ọ ọ

Là kho ki n th c toàn di n v NTD.  Là kho ki n th c toàn di n v NTD. ứ ứ ề ề ế ế ệ ệ

Tránh vi c tái đi u tra v cùng m t v n đ .  Tránh vi c tái đi u tra v cùng m t v n đ . ề ề ộ ấ ộ ấ ệ ệ ề ề ề ề

(Reports Library) (Reports Library)

N i dung: g m 4 b N i dung: g m 4 b c (?) c (?) ộ ộ ồ ồ ướ ướ

H th ng báo cáo  H th ng báo cáo ệ ố ệ ố

Kinh nghi m H ng d n th c hành  Kinh nghi m H ng d n th c hành ướ ướ ự ự ệ ệ ẫ ẫ

Các Manager trong h th ng  Các Manager trong h th ng ệ ố ệ ố

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Các b n brief và h s d án  Các b n brief và h s d án ồ ơ ự ồ ơ ự ả ả

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

Khái ni m:ệ  Khái ni m:ệ

INSIGHT ACTIVATOR INSIGHT ACTIVATOR

ế ế

ạ ạ ủ ủ ượ ượ ừ ừ ữ ữ

T m quan tr ng:  T m quan tr ng:

ầ ầ

ọ ọ

Insight Activator là b công c sáng t o giúp cho vi c ti p ệ ụ ộ Insight Activator là b công c sáng t o giúp cho vi c ti p ệ ộ ụ c in vào nhu xúc v i NTD. T đó, nh ng insight c a sp đ c in vào nhu xúc v i NTD. T đó, nh ng insight c a sp đ c u th c s c a NTD và cu c s ng c a h . ọ ầ c u th c s c a NTD và cu c s ng c a h . ọ ầ ớ ớ ự ự ự ủ ự ủ ủ ủ ộ ộ ố ố

ụ ụ

ươ ươ ủ ủ ệ ệ

Th c hi n: G m nhi u giai đo n:  Th c hi n: G m nhi u giai đo n:

ự ự

ệ ệ

ề ề

ạ ạ

ồ ồ



Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Là công c chính trong project Hi u rõ NTD, bi n CMI tr ở ế ể Là công c chính trong project Hi u rõ NTD, bi n CMI tr ế ể ở ng hi u và giúp hoàn thành trái tim c a vi c xây d ng th ự ng hi u và giúp hoàn thành trái tim c a vi c xây d ng th ự ng hi u. thi n Insight Platform cho quá trình phát tri n th ươ ng hi u. thi n Insight Platform cho quá trình phát tri n th ươ ệ ệ ể ể ệ ệ ệ ệ

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

INSIGHT ACTIVATOR INSIGHT ACTIVATOR

ị

ề

ế

ợ

ữ

ế

ở ộ

ị

ng h

ệ ng c a

ủ

ụ

ệ

ng hi u?); đ i

ệ

ự

ả ươ ề

ỗ ổ

ị

ố

ộ

ậ

ặ

c khi b

h ng v ề ả c vào

nh ng ữ c đó.

Xác đ nh: m c đích đi u ụ tra (dùng đ đ nh v , làm ể ị m i, qu ng bá hay xây ớ d ng th ố ự ng đi u tra và thành t ượ l p m t nhóm làm vi c ệ ậ t p trung và hi u qu . ả ậ

ệ

ướ

t và t m M r ng hi u bi ể ầ suy nghĩ b ng cách s ử ằ d ng: các kinh nghi m; các d đoán v NTD; các ề m i quan h c ng tác bên ệ ộ ngoài; d li u t ữ ệ ừ cu c đi u tra tr ề

ướ

ộ

T p h p nh ng ki n ậ th c, kinh nghi m và ứ ph ướ ươ nhi m v đi u tra; xác ụ ề ệ đ nh rõ nh ng l ữ nh n th c, đ t ra các gi ứ thuy t tr ế ướ cu c đi u tra. ề

ộ

ọ

ự

ậ

ữ ệ

ậ ượ

ệ

ổ ọ

ế

Thu th p các d li u, tìm ữ ệ ậ ra m i t ng quan, ki m ể ố ươ tra và l p nháp Insigh ậ Platform qua các bu i h p chuyên sâu.

L a ch n 1 Insight t nh t cho Platform t ấ ố BOSCARD, ho c cho vi c ặ xây d ng th ng hi u, ệ ươ ự ho c đ t o ra các ý ể ạ ặ ng m i. t ớ ưở

Nh p d li u thu th p đ c cho m c Insight ụ trong Consumer World; t khách cho m c hi u bi ể ụ hàng ti m năng,... đ chia ề ể s ngu n tài nguyên ồ

ẻ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

INSIGHT ACTIVATOR INSIGHT ACTIVATOR

INSIGHT LÀ GÌ? INSIGHT LÀ GÌ?

ữ ữ

xây d ng Th ự xây d ng Th ự hi u bi ể hi u bi ể

INSIGHT là INSIGHT ươ ươ ế ế

đ ểđ ể ý t là ý t ưở ưở d a trên nh ng ng Hi u ệ d a trên nh ng ng Hi u ệ t sâu s c v NTD. ắ t sâu s c v NTD. ắ

ng ng ự ự ề ề

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

êê

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

INSIGHT ACTIVATOR INSIGHT ACTIVATOR

PLATFORMS PLATFORMS

L p Insight Platform qua 6 b  L p Insight Platform qua 6 b

c theo th t c theo th t

ậ ậ

ướ ướ

. ứ ự . ứ ự



c xây d ng d a trên s hi u ự c xây d ng d a trên s hi u ự

ự ể ự ể

ự ự

Insight Platform đ Insight Platform đ bi bi

ượ ượ t sâu s c v NTD. t sâu s c v NTD.

ề ề

ế ế

ắ ắ

ng có th đ a vào th c hi n ng có th đ a vào th c hi n

ưở ưở

ể ư ể ư

ự ự

ệ ệ

c. c.

Platfrom là form ý t  Platfrom là form ý t ượđ ượ đ



trong Consumer trong Consumer

ượ ư ượ ư

Insight Platform đ Insight Platform đ World, cho m c đích chia s thông tin. World, cho m c đích chia s thông tin.

c l u gi ữ c l u gi ữ ẻ ẻ

ụ ụ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

INSIGHT ACTIVATOR INSIGHT ACTIVATOR

PLATFORMS PLATFORMS

1.

QUAN SÁT (OBSERVATIONS)

ấ

t c nh ng gì nhìn th y, c,... giúp ượ c hành vi c a

ữ ọ ượ

ủ

Là t ấ ả nghe th y, đ c đ ấ gi i thích đ ả NTD.

(INSIGHTS)

2.

Ý T

NG

ƯỞ

ng

ưở ộ ợ ệ

ng là m t liên t ộ ể ấ t sâu s c v NTD.

M t ý t ưở ộ ho c m t g i ý đ xây d ng ặ ự th s ng hi u, xu t phát t ươ ừ ự hi u bi ể

ế

ề

ắ

3.

NG

Ổ

Ợ

ƯỞ

T NG H P Ý T (PLATFORMS)

ữ

ợ

ậ ấ ắ ụ

ả

ng hi u nào đó.

ươ

ng Là t p h p nh ng ý t ưở xu t s c nh t đáp ng đ c ượ ứ ấ các m c đích: kinh doanh t p ậ trung, làm m i, qu ng bá,... ớ m t th ệ ộ Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

INSIGHT ACTIVATOR INSIGHT ACTIVATOR

BENEFITS BENEFITS

NH NG HI U QU MÀ INSIGHT ACTIVATOR MANG L I !

Ữ

Ả

Ạ

Ệ

Phân lo i đ  Phân lo i đ

ạ ượ ạ ượ

c và t p trung vào tìm hi u nh ng đòi h i c a NTD. ể c và t p trung vào tìm hi u nh ng đòi h i c a NTD. ể

ỏ ủ ỏ ủ

ữ ữ

ậ ậ

t hi n có v NTD tr t hi n có v NTD tr

c c

ộ ộ

ế ế

ệ ệ

ề ề

ướ ướ

Phân tích m t cách nghiêm túc nh ng hi u bi  Phân tích m t cách nghiêm túc nh ng hi u bi ể ể khi b t đ u tìm hi u nh ng khía c nh m i. ớ khi b t đ u tìm hi u nh ng khía c nh m i. ớ

ắ ầ ắ ầ

ữ ữ ạ ạ

ữ ữ

ể ể

ng nhìn m i v NTD và hình dung m t cách sáng t o ng nhìn m i v NTD và hình dung m t cách sáng t o

ạ ạ

ộ ộ

M ra nhi u h  M ra nhi u h nh ng “đ nh ng “đ

ướ ướ ng dây” ng dây”

ng hi u v i NTD. ng hi u v i NTD.

ề ề ườ ườ

ở ở ữ ữ

ớ ề ớ ề ươ ươ

th n iốn iố th

ệ ệ

ớ ớ

Khuy n khích tính sáng t o và h  Khuy n khích tính sáng t o và h

ế ế

ạ ạ

ướ ướ

ng ngo i c a đ i ngũ làm vi c. ộ ng ngo i c a đ i ngũ làm vi c. ộ

ạ ủ ạ ủ

ệ ệ



T ng b T ng b

c xây d ng cách làm vi c có tr i nghi m và óc phân tích. c xây d ng cách làm vi c có tr i nghi m và óc phân tích.

ừ ừ

ướ ướ

ự ự

ệ ệ

ệ ệ

ả ả



ạ ộ ạ ộ

ủ ủ

ủ ủ

ọ ọ

ị ị

ị ị

Luôn xác đ nh đúng v trí c a NTD – là trái tim c a m i ho t đ ng kinh Luôn xác đ nh đúng v trí c a NTD – là trái tim c a m i ho t đ ng kinh doanh. doanh.

ng đ Phát tri n Doanh nghi p. ng đ Phát tri n Doanh nghi p.

Ho ch đ nh Con đ  Ho ch đ nh Con đ ị ị

ạ ạ

ườ ườ

ể ể

ể ể

ệ ệ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

INSIGHT ACTIVATOR INSIGHT ACTIVATOR

ACTIVITIES ACTIVITIES

TI N TRÌNH TH C HI N

Ự

Ế

Ệ

H p đ đ nh ra k ho ch ho t đ ng, thông qua BOSCARD. ạ ộ H p đ đ nh ra k ho ch ho t đ ng, thông qua BOSCARD. ạ ộ

ể ị ể ị

ế ế

ạ ạ

ọ ọ

PAUSE PAUSE ầTu n 1:  Tu n 1: ầ

T ng h p các d li u hi n có v NTD ữ ệ T ng h p các d li u hi n có v NTD ữ ệ

ề ề

ệ ệ

ổ ổ

ợ ợ

(Docket) (Docket)

Xem l Xem l

i ho c l p B n nghiên c u th tr i ho c l p B n nghiên c u th tr

ng ng

ạ ạ

ặ ậ ặ ậ

ị ườ ị ườ

ứ ứ

ả ả

Ph ng v n nh ng ng Ph ng v n nh ng ng

i có kinh nghi m đi u tra i có kinh nghi m đi u tra

ữ ữ

ấ ấ

ỏ ỏ

ườ ườ

ệ ệ

ề ề

ậ

ậL p Incident Room L p Incident Room

Th c hi n Consumer Shoes Th c hi n Consumer Shoes

ự ự

ệ ệ

H p t ng k t ý ki n, chia s quan đi m, v ch rõ nh ng l ẻ H p t ng k t ý ki n, chia s quan đi m, v ch rõ nh ng l ẻ

ữ ữ

ế ế

ỗ ổ ỗ ổ

h ng (đi m y u) ể h ng (đi m y u) ể

ế ế

ọ ổ ọ ổ ậ ậ

ế ế ế ế

và l p k ho ch cho các b ạ và l p k ho ch cho các b ạ

ướ ướ

ạ ể ể ạ c ti p theo. ế c ti p theo. ế

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Tu n 2 đ n 4:  Tu n 2 đ n 4: REWIND REWIND ế ế ầ ầ

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

INSIGHT ACTIVATOR INSIGHT ACTIVATOR

ACTIVITIES ACTIVITIES

TI N TRÌNH TH C HI N

Ự

Ế

Ệ



Tu n 5 đ n 8: Tu n 5 đ n 8:

FORWARD FORWARD

ế ế

ầ ầ

Tung đ i ngũ đi ti p xúc NTD; c ng tác v i các đ n v nghiên c u th ị Tung đ i ngũ đi ti p xúc NTD; c ng tác v i các đ n v nghiên c u th ị

ứ ứ

ớ ớ

ộ ộ

ơ ơ

ế ế

ị ị

ộ ộ ườtr ng khác. ườ ng khác. tr



Tu n 9 đ n 11: Tu n 9 đ n 11:

MIXMIX

ế ế

ầ ầ

T ch c h i th o MIX ộ T ch c h i th o MIX ộ

ứ ứ

ổ ổ

ả ả

Khám phá, phân tích NTD Khám phá, phân tích NTD

Thông qua Insight Platforms Thông qua Insight Platforms



ầ

PLAY PLAY

ầTu n 12: Tu n 12:

H p đ l a ch n Insight Platform và k ho ch hành đ ng H p đ l a ch n Insight Platform và k ho ch hành đ ng

ể ự ể ự

ộ ộ

ọ ọ

ọ ọ

ế ế

ạ ạ

Công b b n nghiên c u th tr Công b b n nghiên c u th tr

ng ng

ố ả ố ả

ị ườ ị ườ

ứ ứ



ầ

RECORD RECORD

ầTu n 12+: Tu n 12+:

Nh p các Insight Platform đ Nh p các Insight Platform đ

c l a ch n vào ngân hàng d li u c l a ch n vào ngân hàng d li u

ượ ự ượ ự

ữ ệ ữ ệ

ậ ậ Consumer World. Consumer World.

ọ ọ Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

Khái ni m:ệ  Khái ni m:ệ

BRAND HEALTH BRAND HEALTH

ng hi u (Brand Health) là công c giám ng hi u (Brand Health) là công c giám ủ ủ ứ ứ ươ ươ ụ ụ

ng c nh tranh v i các s n ng c nh tranh v i các s n ườ ườ ạ ạ ả ả ớ ớ

T m quan tr ng:  T m quan tr ng:

ầ ầ

ọ ọ

S c kh e c a th ệ ỏ S c kh e c a th ệ ỏ sát và ng phó trong môi tr ứ sát và ng phó trong môi tr ứ ph m cùng lo i khác. ạ ph m cùng lo i khác. ạ ẩ ẩ

ủ ủ ố ố

ng c nh tranh kh c li ng c nh tranh kh c li ề ố ề ố t gi a các s n ph m ả t gi a các s n ph m ả ẩ ẩ ố ệ ố ệ ấ ấ ữ ữ

Th c hi n:  Th c hi n: ự ự

ệ ệ

Kéo dài chu kỳ s ng c a s n ph m là v n đ s ng còn ả Kéo dài chu kỳ s ng c a s n ph m là v n đ s ng còn ả trong môi tr ẩ ạ trong môi tr ẩ ạ cùng lo i hi n nay. cùng lo i hi n nay. ườ ườ ệ ệ ạ ạ

T ch c h p đ tái đánh giá v S c kh e th  T ch c h p đ tái đánh giá v S c kh e th ng hi u ng hi u ề ứ ề ứ ứ ứ ể ể ổ ổ ọ ọ ỏ ỏ ươ ươ ệ ệ

ng kỳ v s c kh e c a th ng kỳ v s c kh e c a th ng hi u ng hi u Đi u tra th ề  Đi u tra th ề ườ ườ ề ứ ề ứ ủ ủ ỏ ỏ ươ ươ ệ ệ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Nh p d li u vào BrandScan  Nh p d li u vào BrandScan ữ ệ ữ ệ ậ ậ

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

BRAND HEALTH BRAND HEALTH

REVIEW MEETINGS

c t c t ch c t ch c t i thi u 6 tháng/l n, i thi u 6 tháng/l n, ứ ố ứ ố ể ể ầ ầ

Các đ t Tái đánh giá ph i đ  Các đ t Tái đánh giá ph i đ ợ ợ ng nh t là 3 tháng/l n. lý t ấ ng nh t là 3 tháng/l n. lý t ấ ả ượ ổ ả ượ ổ ầ ầ ưở ưở

ầ ầ ộ ộ ọ ọ

ng hi u (brand team) ng hi u (brand team)

Đ i ngũ ph trách v th ụ  Đ i ngũ ph trách v th ụ

ề ươ ề ươ

ộ ộ

ệ ệ

Các c ng s v lĩnh v c qu ng cáo  Các c ng s v lĩnh v c qu ng cáo

ả ả

ự ề ự ề

ự ự

ộ ộ ộĐ i CMI ộ  Đ i CMI Công ty nghiên c u th tr  Công ty nghiên c u th tr

ng ng

ứ ứ

ị ườ ị ườ

Ch trì cu c h p nên là MKT Director và thành ph n tham d  Ch trì cu c h p nên là MKT Director và thành ph n tham d ự ủ ủ ự ưnh sau: ư nh sau:

Quy t đ nh các chi n l  Quy t đ nh các chi n l

c qu ng cáo: tăng / gi m / kéo c qu ng cáo: tăng / gi m / kéo

ế ị ế ị

ế ượ ế ượ

ả ả

ả ả

Cung c p d li u cho vi c l p k ho ch truy n thông. ệ ậ  Cung c p d li u cho vi c l p k ho ch truy n thông. ệ ậ

ữ ệ ữ ệ

ề ề

ế ế

ạ ạ

ấ ấ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

K t qu c a các đ t Tái đánh giá:  K t qu c a các đ t Tái đánh giá: ả ủ ả ủ ế ế ợ ợ

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

BRAND HEALTH BRAND HEALTH

BRANDSCAN

Là h th ng d li u đ Là h th ng d li u đ

, truy c p , truy c p

ệ ố ệ ố

c thu th p, l u gi ậ c thu th p, l u gi ậ

ư ư

ạ ạ

và trình bày d và trình bày d review th review th

ươ ươ

ữ ệ ậ ữ ữ ệ ậ ữ i nhi u d ng, ph c v m c đích ụ ướ ụ ụ i nhi u d ng, ph c v m c đích ụ ướ ụ ụ i nhi u góc đ khác nhau. ng hi u d ộ ệ i nhi u góc đ khác nhau. ng hi u d ộ ệ

ượ ượ ề ề ướ ướ

ề ề

ẻ ẻ ầ ầ ị ị

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

VD: Cho các Cty con, cho nhu c u chia s , so sánh, đ nh VD: Cho các Cty con, cho nhu c u chia s , so sánh, đ nh d ng s n ph m,... d ng s n ph m,... ẩ ẩ ạ ạ ả ả

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

BRAND HEALTH BRAND HEALTH

MEASURES

Ph m vi phân đ nh trong BrandScan nh sau: Ph m vi phân đ nh trong BrandScan nh sau: ư ư ạ ạ ị ị

(Operational)

Mua hàng (Purchasing)

L u thông

ư

5.

Phân ph iố

1. Value share

6.

Relative price

2. Total Turnover

7.

Th ph n

ầ

ị

3. Penetration (m c đ xâm

ứ

ộ

8.

Promotional Pressure

nh p)ậ

4. Đ tin c y (loyalty)

ộ

ậ

Consumer Mind

9. Đ thuy t ph c

ụ (Conviction)

ế

19. Do not appeal

(Advantage)

ộ 10. L i ích ợ

20. Do not meet needs

11. Acceptable performance

21. Worse taste/performance

12. Relevance

22. Poor quality for the price

13. Presence

23. Appeal more

14. Consumer complaints

24. Better taste/performance

15. Spontaneous Awareness

25. Better quality

16. Ever bought/used

17. Too expensive

26. Better value

18. Too cheap

27. Different

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

Các công c ph c v vi c Hi u rõ Ng Các công c ph c v vi c Hi u rõ Ng

i tiêu dùng: i tiêu dùng:

ụ ệ ụ ệ

ụ ụ

ụ ụ

ể ể

ườ ườ

ụ ụ

ậ ậ ị ườ ị ườ

ụ ụ

ề ề

ẵ ẵ

ị ị

Là công c giúp cho Strategic Understanding t p trung vào Là công c giúp cho Strategic Understanding t p trung vào các m c tiêu đ nh s n; giúp hi u rõ v NTD, th tr ng và ể các m c tiêu đ nh s n; giúp hi u rõ v NTD, th tr ng và ể th th

ươ ươ

ng hi u. ệ ng hi u. ệ 2. Insight Activator Tool 2. Insight Activator Tool

Là công c hi u qu đ t o ra các Insight. Là công c hi u qu đ t o ra các Insight.

ả ể ạ ả ể ạ

ụ ệ ụ ệ

1. Planner Tool 1. Planner Tool

Là công c qu n lý các d li u v NTD m t cách khoa h c. Là công c qu n lý các d li u v NTD m t cách khoa h c.

ữ ệ ữ ệ

ụ ụ

ề ề

ả ả

ọ ọ

ộ ộ

(N i dung c th c a t ng công c trong các file đính kèm) (N i dung c th c a t ng công c trong các file đính kèm)

ụ ể ủ ừ ụ ể ủ ừ

ụ ụ

ộ ộ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

3. Brand Scan Tool 3. Brand Scan Tool

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

PLANNER TOOL

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

C 1: C 1:

ƯỚB ƯỚ B

Co ns um e r Ins ig ht Co ns um e r Ins ig ht

Ể

Ể HI U RÕ NTD – HI U RÕ NTD –

INSIGHT ACTIVATOR TOOL INSIGHT ACTIVATOR TOOL

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

INSIGHT ACTIVATOR TOOL INSIGHT ACTIVATOR TOOL

Paus e – – wHAT ? Paus e wHAT ?

(insight task), , (insight task)

Đ i tr Đ i tr ng “khoanh vùng” đi u tra v NTD (ý nghĩ và insight) ng “khoanh vùng” đi u tra v NTD (ý nghĩ và insight) ộ ưở ộ ưở ề ề ề ề

ướ ướ ộ ộ

B c đ u tiên là xác đ nh n i dung đi u tra ề ị  B c đ u tiên là xác đ nh n i dung đi u tra ề ị NTD m c tiêu và thành l p đ i đi u tra. NTD m c tiêu và thành l p đ i đi u tra. ầ ầ ụ ụ ề ề ậ ậ ộ ộ

ậ ậ ằ ằ ướ ướ ữ ữ ệ ệ ị ị

ầ ầ

B ng cách t p trung tr c tiên vào vi c xác đ nh rõ nh ng c tiên vào vi c xác đ nh rõ nh ng  B ng cách t p trung tr gì c n đi u tra, chúng ta s “đánh” trúng khách hàng, theo ẽ ề gì c n đi u tra, chúng ta s “đánh” trúng khách hàng, theo ẽ ề đúng cách và vào đúng th i đi m. ờ đúng cách và vào đúng th i đi m. ờ ể ể

ệ ố ệ ố

ộ ộ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

PAUSE tránh đ ượ  PAUSE tránh đ ượ tra mà không bi ế tra mà không bi ế đi u tra và chúng ta c n đi u tra đi u tra và chúng ta c n đi u tra CÁI GÌ?? CÁI GÌ c vi c t n công s c và ti n c a vào đi u ề ủ ề ứ c vi c t n công s c và ti n c a vào đi u ề ủ ề ứ chúng ta c n ầ VÌ SAO chúng ta c n ầ t m t cách rõ ràng t m t cách rõ ràng VÌ SAO ề ề ề ề ầ ầ

INSIGHT ACTIVATOR TOOL INSIGHT ACTIVATOR TOOL

Paus e – – wHy ? Paus e wHy ?

ả ả

ề ề

ượ ượ

c nhu c u c a NTD v m i ề ọ c nhu c u c a NTD v m i ề ọ

ủ ủ

ầ ầ

Đ m b o đi u tra đ  Đ m b o đi u tra đ ả ả góc đ .ộ góc đ .ộ

ữ ữ

ủ ủ

ứ ứ

ự ự

ộ ộ

ng. ng.

Th thách m c đ đúng đ n c a nh ng d báo v  Th thách m c đ đúng đ n c a nh ng d báo v ề ắ ử ử ắ ề th tr ị ườ th tr ị ườ

c khi tri n c khi tri n

ể ể

ủ ủ

ề ề

ọ ọ

ộ ộ

ướ ướ

ể ể

Hi u rõ “khát v ng” c a cu c đi u tra tr  Hi u rõ “khát v ng” c a cu c đi u tra tr khai l c l khai l c l

ng. ng.

ự ượ ự ượ

c Kh i đ ng, “gài s ” tr c Kh i đ ng, “gài s ” tr

c c

ượ ượ

ở ộ ở ộ

ố ướ ố ướ

PAUSE đ  PAUSE đ khi b khi b

c coi là b ướ c coi là b ướ c vào cu c đua. ộ c vào cu c đua. ộ

ướ ướ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

INSIGHT ACTIVATOR TOOL INSIGHT ACTIVATOR TOOL

Paus e – – ho w ? Paus e ho w ?

Các b Các b

ướ ướ

ệ :: c th c hi n c th c hi n ệ

ự ự

Thành l p đ i ngũ và đánh giá hi n tr ng 1.1. Thành l p đ i ngũ và đánh giá hi n tr ng

ệ ệ

ạ ạ

ậ ậ

ộ ộ

Xác đ nh rõ m c tiêu và nhi m v ụ 2.2. Xác đ nh rõ m c tiêu và nhi m v ụ

ệ ệ

ị ị

ụ ụ

3.3.

Insight Platform Insight Platform

Draft Insight Project plan 4.4. Draft Insight Project plan

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

INSIGHT ACTIVATOR TOOL INSIGHT ACTIVATOR TOOL

Paus e – – Ho w ? Paus e Ho w ?

Thành l p đ i ngũ và đánh giá tình hình: 1. 1. Thành l p đ i ngũ và đánh giá tình hình:

ậ ậ

ộ ộ

ackground, ((BBackground,

ng l p b ng nháp BOSCARD ng l p b ng nháp BOSCARD

onstraints, AAssumptions,

esource & ssumptions, RResource &

ậ ậ cope, CConstraints,

Đ i tr ả ộ ưở  Đ i tr ộ ưở ả pportunity, SScope, OOpportunity, eliverables)).. DDeliverables

Thi  Thi ế ậ ế ậ t l p m t đ i ngũ v i nhi u thành ph n tham d . ự ề t l p m t đ i ngũ v i nhi u thành ph n tham d . ự ề ộ ộ ộ ộ ầ ầ ớ ớ

ề ộ ề ộ ụ ụ ả ả

Meeting th o lu n v n i dung công vi c, khách hàng m c  Meeting th o lu n v n i dung công vi c, khách hàng m c tiêu, d đoán nh ng thách th c c a vi c đi u tra. ứ tiêu, d đoán nh ng thách th c c a vi c đi u tra. ứ ậ ậ ữ ữ ệ ệ ệ ệ ủ ủ ự ự ề ề

Fresh Eye và Visioning Success và Visioning Success ộ ộ ậ Fresh Eye ậ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Toàn đ i làm bài t p  Toàn đ i làm bài t p CircleCircle..

INSIGHT ACTIVATOR TOOL INSIGHT ACTIVATOR TOOL

Paus e – – Ho w ? Paus e Ho w ?

c đây đã th c c đây đã th c

ụ ầ ụ ầ

ự ự

ệ ệ

ệ ệ

ướ ướ

ự ự

ackground BBackground

ộ ộ ệ

N i dung các nhi m v c n th c hi n? Tr N i dung các nhi m v c n th c hi n? Tr ệhi n ntn? hi n ntn?

ụ ụ

ụ ụ

ấ ấ

ớ ớ

ộ ộ

pportunity OOpportunity

ế

M c tiêu đ t ra là gì? M c tiêu nào là l n nh t? Có tác đ ng ặ M c tiêu đ t ra là gì? M c tiêu nào là l n nh t? Có tác đ ng ặ ếgì đ n NTD? gì đ n NTD?

i khách hàng m c tiêu nào? D án s th c hi n i khách hàng m c tiêu nào? D án s th c hi n

ẽ ẽ

ớ ớ

ẽ ự ẽ ự

ự ự

ụ ụ

ệ ệ

cope SScope

S nh m t ắ S nh m t ắ trong bao lâu? trong bao lâu?

ớ ạ ớ ạ

ệ ệ

onstraints CConstraints

c ch p nh n? c ch p nh n?

Nh ng gi ề ờ ữ Nh ng gi ề ờ ữ s n ph m, ho t đ ng,... đ ẩ ả s n ph m, ho t đ ng,... đ ẩ ả

i h n nào v th i gian, công ngh , ngân sách, i h n nào v th i gian, công ngh , ngân sách, ấ ấ

ạ ộ ạ ộ

ượ ượ

ậ ậ

ng kh thi nào đã có, ho c c n đ ng kh thi nào đã có, ho c c n đ

c phê c phê

ặ ặ

ầ ầ

ượ ượ

ssumptions AAssumptions

Nh ng ý t ả ữ Nh ng ý t ữ ả chu n, ho c c n nghiên c u thêm? ẩ chu n, ho c c n nghiên c u thêm? ẩ

ưở ưở ặ ặ

ứ ứ

ầ ầ

ừ ừ

esource RResource

Nh ng ai s là h t nhân c a d án? Tìm ki m thông tin t ẽ Nh ng ai s là h t nhân c a d án? Tìm ki m thông tin t ẽ ngu n nào? Nh ng y u t ngu n nào? Nh ng y u t

ế ế t đ thành công? t đ thành công?

ự ủ ủ ự c n thi c n thi

ế ố ầ ế ố ầ

ế ể ế ể

ạ ạ ữ ữ

ữ ữ ồ ồ

Vi c đi u tra này có m c đích gì? H n th c hi n? Vi c đi u tra này có m c đích gì? H n th c hi n?

ự ự

ụ ụ

ệ ệ

ệ ệ

ề ề

ạ ạ

eliverables DDeliverables

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

INSIGHT ACTIVATOR TOOL INSIGHT ACTIVATOR TOOL

Paus e – – Ho w ? Paus e Ho w ?

H C M T CÁCH NHÌN TOÀN DI N VÀ SÁNG T O!

Ọ

Ộ

Ạ

Ệ

Chia đ i viên thành các nhóm t  Chia đ i viên thành các nhóm t 2 – 3 ng 2 – 3 ng ộ ộ ừ ừ i. ườ i. ườ

ừ ừ ỏ ỏ

VD: VD:

Tiger s đ i phó v i v n đ A ntn? Tiger s đ i phó v i v n đ A ntn?

ớ ấ ớ ấ

ẽ ố ẽ ố

ề ề

M t em bé 7 tu i s có c m nghĩ gì v v n đ B? ả M t em bé 7 tu i s có c m nghĩ gì v v n đ B? ả

ổ ẽ ổ ẽ

ề ấ ề ấ

ề ề

ộ ộ

Phân chia các câu h i thành t ng list, giao cho các nhóm  Phân chia các câu h i thành t ng list, giao cho các nhóm th o lu n. th o lu n. ậ ậ ả ả

T p h p toàn đ i, chia s nh n đ nh gi a các nhóm. ẻ  T p h p toàn đ i, chia s nh n đ nh gi a các nhóm. ẻ ữ ữ ậ ậ ậ ậ ợ ợ ộ ộ ị ị

ể ề ể ề ử ụ ử ụ ế ế ợ ợ ỉ ỉ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

T p h p các ý ki n, s d ng đ đi u ch nh BOSCARD sau ậ  T p h p các ý ki n, s d ng đ đi u ch nh BOSCARD sau ậ này.này.

INSIGHT ACTIVATOR TOOL INSIGHT ACTIVATOR TOOL

Paus e – – Ho w ? Paus e Ho w ?

i nhi u

Đánh giá thách th c d ề ướ ứ góc đ khác ộ nhau!

i ntn!

Hình dung thành công s làm thay ẽ đ i th gi ế ớ

ổ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

INSIGHT ACTIVATOR TOOL INSIGHT ACTIVATOR TOOL

Paus e – – Ho w ? Paus e Ho w ?

i các câu h i trên i các câu h i trên

ỗ ỗ

ộ ả ờ ộ ả ờ

ỏ ỏ

M i thành viên trong đ i tr l  M i thành viên trong đ i tr l theo form. theo form.

ẻ ẻ

ủ ủ

ể ể

ớ ớ

ậ

Chia s quan đi m c a các thành viên v i toàn đ i ộ  Chia s quan đi m c a các thành viên v i toàn đ i ộ ậvà l p Visioning Success Circle (Bánh xe thành và l p Visioning Success Circle (Bánh xe thành công) c a đ i. ộ ủ công) c a đ i. ộ ủ

Dùng đ hoàn thi n BOSCARD.  Dùng đ hoàn thi n BOSCARD.

ể ể

ệ ệ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

INSIGHT ACTIVATOR TOOL INSIGHT ACTIVATOR TOOL

Paus e – – Ho w ? Paus e Ho w ?

2. 2. Xác đ nh rõ m c tiêu và nhi m v Xác đ nh rõ m c tiêu và nhi m v ụ ụ

ệ ệ

ị ị

ụ ụ

Dùng b n nháp BOSCARD đ th o lu n v t ng khía c nh.  Dùng b n nháp BOSCARD đ th o lu n v t ng khía c nh. ể ả ể ả ề ừ ề ừ ạ ạ ậ ậ ả ả

ng đ a ra b n ng đ a ra b n ự ự ộ ưở ộ ưở ư ư ả ả



D a trên các ý ki n đóng góp, đ i tr ế  D a trên các ý ki n đóng góp, đ i tr ế BOSCARD cu i cùng. ố BOSCARD cu i cùng. ố

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Thông qua b n BOSCARD. ả Thông qua b n BOSCARD. ả

INSIGHT ACTIVATOR TOOL INSIGHT ACTIVATOR TOOL

Paus e – – Ho w ? Paus e Ho w ?

Thu th p phi u đi u tra (Insight Platform): 3. 3. Thu th p phi u đi u tra (Insight Platform):

ề ề

ế ế

ậ ậ

ề ề ừ ừ

c c ầ ậ ầ ậ t h đang h ế ọ t h đang h ế ọ ế ế ng t ớ ng t ớ ướ ướ đó giúp cho đ i ộ đó giúp cho đ i ộ i đâu và làm cách nào đ t đ ạ ượ i đâu và làm cách nào đ t đ ạ ượ

ầ ầ ề ề ề C n thu th p đ y đ các phi u đi u tra, t ủ  C n thu th p đ y đ các phi u đi u tra, t ủ đi u tra bi đi u tra bi ềđi u đó. đi u đó.

c dùng đ xây d ng Insight và Platform c dùng đ xây d ng Insight và Platform ữ ữ ượ ượ ự ự ể ể



Nh ng phi u này đ ế  Nh ng phi u này đ ế trong giai đo n MIX. trong giai đo n MIX. ạ ạ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Insight Platform s đ Insight Platform s đ c gi c gi i thích rõ trong MIX. i thích rõ trong MIX. ẽ ượ ẽ ượ ả ả

INSIGHT ACTIVATOR TOOL INSIGHT ACTIVATOR TOOL

Paus e – – Ho w ? Paus e Ho w ?

Draft Insight Project Plan: 4. 4. Draft Insight Project Plan:

c dùng đ xác đ nh rõ c dùng đ xác đ nh rõ ượ ượ ể ể

đ Draft Insight Project Plan đ  Công c ụ ệ ụ ệ ệ ụ ệ Công c ụ Draft Insight Project Plan ị ị nhi m v và trách nhi m c a đ i và các bên liên quan. ủ nhi m v và trách nhi m c a đ i và các bên liên quan. ủ ộ ộ

ạ ạ ự ự ệ ệ ố ố ị ị

So n th o Project, xác đ nh l ch trình th c hi n và các m c ị ả  So n th o Project, xác đ nh l ch trình th c hi n và các m c ả ị chính c a Project. ủ chính c a Project. ủ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Chúng ta đã s n sàng REWIND! ẵ  Chúng ta đã s n sàng REWIND! ẵ

INSIGHT ACTIVATOR TOOL INSIGHT ACTIVATOR TOOL

REwind – – what ? REwind what ?

i nh ng Hi u bi i nh ng Hi u bi t, Kinh nghi m và Ph t, Kinh nghi m và Ph ng h ng h ng ! ng ! H th ng l ệ ố H th ng l ệ ố ạ ạ ữ ữ ể ể ế ế ệ ệ ươ ươ ướ ướ

ạ ạ

t, Kinh nghi m hi n có, Ph t, Kinh nghi m hi n có, Ph ng h ng h c c ệ ố ệ ố ệ ệ i, đánh giá và kh i d y ạ i, đánh giá và kh i d y ạ ng đ ệ ng đ ệ ơ ậ ơ ậ ướ ướ ươ ươ ữ ữ ể ể ượ ượ

REWIND là giai đo n h th ng l  REWIND là giai đo n h th ng l nh ng Hi u bi ế nh ng Hi u bi ế xác đ nh trong BOSCARD (Oppotunity). xác đ nh trong BOSCARD (Oppotunity). ị ị

ụ ụ ộ ộ

t c thành viên trong đ i “know what we t c thành viên trong đ i “know what we ặ ặ ả ả

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

M c đích là đ t ể ấ ả  M c đích là đ t ể ấ ả know”, giúp h có nh ng đánh giá, đ t ra các gi ữ ọ know”, giúp h có nh ng đánh giá, đ t ra các gi ữ ọ th x y ra và hi u rõ các l th x y ra và hi u rõ các l thuy t có ế thuy t có ế h ng v nh n th c hi n có. ệ h ng v nh n th c hi n có. ệ ỗ ổ ỗ ổ ể ả ể ả ứ ứ ể ể ề ề ậ ậ

INSIGHT ACTIVATOR TOOL INSIGHT ACTIVATOR TOOL

REwind – – why ? REwind why ?

ủ ủ ự ự ộ ộ

ề ề ả ả ớ ớ

ả ứ ả ứ ộ ớ ớ ộ i nh ng d li u quí giá có s n. i nh ng d li u quí giá có s n. Ph n ng đ u tiên c a chúng ta khi xây d ng m t insight  Ph n ng đ u tiên c a chúng ta khi xây d ng m t insight m i là yêu c u ph i làm m t cu c đi u tra m i, thay vì xem ộ m i là yêu c u ph i làm m t cu c đi u tra m i, thay vì xem ộ l ẵ ạ l ẵ ạ ầ ầ ầ ầ ữ ệ ữ ệ ữ ữ

ờ ờ

ữ ệ ữ ệ ạ ạ ề ề ứ ứ

i, th t ấ i, th t ấ c đó, không t o thêm nh ng hi u ể c đó, không t o thêm nh ng hi u ể t m i v khách hàng. Nh ng insight c n tìm tr nên khó t m i v khách hàng. Nh ng insight c n tìm tr nên khó ữ ữ ầ ầ

Theo th i gian, đi u này làm cho các d li u b l p l ị ặ ạ  Theo th i gian, đi u này làm cho các d li u b l p l ị ặ ạ thoát các nghiên c u tr ữ ướ thoát các nghiên c u tr ữ ướ bi ở ế bi ở ế n m b t. ắ n m b t. ắ ớ ề ớ ề ắ ắ

ư ư ả ả

ứ ứ ể ể

i pháp. Nh ng t i pháp. Nh ng t ế ữ ế ữ ắ ầ ắ ầ ệ ự ệ ự ề ữ ệ ề ữ ệ ệ ệ ề ề ộ ộ ộ ộ

Consumer World Database là m t gi t nh t ộ ấ ố t nh t  Consumer World Database là m t gi ộ ấ ố là th c hi n vi c ki m tra b t bu c nh ng ki n th c hi n có ệ ộ ắ ệ là th c hi n vi c ki m tra b t bu c nh ng ki n th c hi n có ắ ệ ệ ộ c khi b t đ u m t cu c đi u (v d li u và kinh nghi m) tr ướ (v d li u và kinh nghi m) tr c khi b t đ u m t cu c đi u ướ tra m i.ớ tra m i.ớ

vi c vi c ữ ữ

*) Nh ng phát minh khoa h c quan tr ng b t ngu n t ọ *) Nh ng phát minh khoa h c quan tr ng b t ngu n t ọ ệ ệ ọ ọ i nh ng góc đ m i m ẻ ướ i nh ng góc đ m i m ướ ẻ ồ ừ ệ ồ ừ ệ ộ ớ ộ ớ ắ ắ ữ ữ ữ ệ ữ ệ ứ ứ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

nghiên c u các d li u hi n có d nghiên c u các d li u hi n có d h n. ơh n. ơ

INSIGHT ACTIVATOR TOOL INSIGHT ACTIVATOR TOOL

REwind – – Ho w ? REwind Ho w ?

Thông qua REWIND plan 1.1. Thông qua REWIND plan

Ki m tra l ể 2.2. Ki m tra l ể

ạ ế ạ ế

i ki n th c ứ i ki n th c ứ

i có kinh nghi m i có kinh nghi m

Ph ng v n nh ng ng ấ 3.3. Ph ng v n nh ng ng ấ

ữ ữ

ỏ ỏ

ườ ườ

ệ ệ

Đ t mình vào v trí c a NTD 4.4. Đ t mình vào v trí c a NTD

ủ ủ

ặ ặ

ị ị

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

INSIGHT ACTIVATOR TOOL INSIGHT ACTIVATOR TOOL

REwind – – Ho w ? REwind Ho w ?

Thông qua REWIND plan 1.1. Thông qua REWIND plan

ồ ồ ứ ứ ả ả

ứ ứ

ứ ứ ờ ờ ệ ệ ệ ệ ướ ướ Ở Ở ồ ồ

plan bao g m c nh ng phân tích chính th c và REWIND plan bao g m c nh ng phân tích chính th c và ữ  REWIND ữ đi u tra không chính th c v ki n th c, kinh nghi m và ề ế ề đi u tra không chính th c v ki n th c, kinh nghi m và ề ề ế ng; đ ng th i phân công rõ Ai làm Vi c gì, ng h ph ươ ng h ng; đ ng th i phân công rõ Ai làm Vi c gì, ph ươ đâu và Khi nào. đâu và Khi nào.

nh ng thông tin nh ng thông tin



ng đ ng đ S d ng công c ụ Incident Room ử ụ  S d ng công c ụ ử ụ tìm hi u đ ể tìm hi u đ ể đ l u gi Incident Room đ l u gi ể ư ể ư ượ ượ c và nh ng ý t ữ c và nh ng ý t ữ ữ ữ ữ ữ c kh i d y. ơ ậ c kh i d y. ơ ậ ượ ượ ưở ưở

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

(?): Nói rõ h n v Incident Room ề (?): Nói rõ h n v Incident Room ề ơ ơ

INSIGHT ACTIVATOR TOOL INSIGHT ACTIVATOR TOOL

REwind – – Ho w ? REwind Ho w ?

2. 2. Ki m tra l Ki m tra l ể ể

ạ ế ạ ế

i ki n th c ứ i ki n th c ứ

 Consumer World Database

là n i đ u tiên c n vi ng thăm. Consumer World Database là n i đ u tiên c n vi ng thăm. ơ ầ ơ ầ ế ế ầ ầ

Xem l  Xem l và m c Insight. Docket và m c Insight. i ạ Docket i ạ ụ ụ

i Docket cho đ i đ tóm t i Docket cho đ i đ tóm t i “what we i “what we t l ế ạ t l ế ạ ộ ể ộ ể t l ắ ạ t l ắ ạ

Có th c n vi ể ầ  Có th c n vi ể ầ know”. know”.

x lý thông tin t x lý thông tin t các d li u các d li u ộ ự ử ộ ự ử ừ ừ ữ ệ ữ ệ

Các thành viên trong đ i t  Các thành viên trong đ i t interview. hi n có ho c t ặ ừ interview. hi n có ho c t ặ ừ ệ ệ

ế ề ế ế ề ế ứ ứ ệ ệ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

M c đích là xây d ng các b n t ng k t v ki n th c hi n có ả ổ ự ụ  M c đích là xây d ng các b n t ng k t v ki n th c hi n có ả ổ ụ ự v nh ng v n đ chính c n đi u tra. ề ề v nh ng v n đ chính c n đi u tra. ề ề ữ ữ ề ề ầ ầ ấ ấ

INSIGHT ACTIVATOR TOOL INSIGHT ACTIVATOR TOOL

REwind – – Ho w ? REwind Ho w ?

i có kinh nghi m i có kinh nghi m

3. 3. Ph ng v n nh ng ng Ph ng v n nh ng ng ấ ấ

ữ ữ

ỏ ỏ

ườ ườ

ệ ệ

ử ụ ử ụ ử ử

i các i các ặ ặ ệ ệ ậ ậ

Whip Email Request g i email t g i email t ớ ớ ấ ả ấ ả ể ể ậ ậ

S d ng công c ụ Whip Email Request  S d ng công c ụ ng hi u, k thu t, nhà s n xu t, ho c chuyên gia v th ỹ ề ươ ng hi u, k thu t, nhà s n xu t, ho c chuyên gia v th ề ươ ỹ chuyên ngành trong các lĩnh v c liên quan đ thu th p d ữ ự chuyên ngành trong các lĩnh v c liên quan đ thu th p d ự ữ h . li u t ệ ừ ọ h . li u t ệ ừ ọ

ậ ậ ả ả ộ ộ ộ ộ

Phân công m t thành viên trong đ i thu th p thông tin ph n  Phân công m t thành viên trong đ i thu th p thông tin ph n h i. Th c hi n ph ng v n tr c ti p ho c qua đi n tho i. ạ ự h i. Th c hi n ph ng v n tr c ti p ho c qua đi n tho i. ạ ự ự ự ệ ệ ế ế ệ ệ ấ ấ ặ ặ ồ ồ ỏ ỏ

s giúp cho vi c ph ng Insight Interview Guide s giúp cho vi c ph ng ẽ ẽ ệ ệ ỏ ỏ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Công c ụ Insight Interview Guide  Công c ụ ấv n này. ấ v n này.

INSIGHT ACTIVATOR TOOL INSIGHT ACTIVATOR TOOL

Re wind – – Ho w ? Re wind Ho w ?

Đ t mình vào v trí NTD 4. 4. Đ t mình vào v trí NTD

ặ ặ

ị ị

ả ả

ử ụ ử ụ ế ế đ ki m tra các gi Consumer Shoes đ ki m tra các gi ộ ộ ả ả

ể ể ể ể ữ ữ i NTD và “đánh” ế ớ i NTD và “đánh” ế ớ ề ể ề ể ậ ậ ộ ộ



S d ng công c ụ Consumer Shoes  S d ng công c ụ thuy t và kho ng cách v hi u nhau gi a đ i và NTD. Quá thuy t và kho ng cách v hi u nhau gi a đ i và NTD. Quá trình này giúp đ i xâm nh p vào th gi trình này giúp đ i xâm nh p vào th gi đúng m c tiêu. ụ đúng m c tiêu. ụ

ộ ầ ộ ầ ử ụ ử ụ ể ể

ắ ắ ỹ ỹ

Trong su t quá trình tìm hi u NTD, toàn đ i c n s d ng Trong su t quá trình tìm hi u NTD, toàn đ i c n s d ng công c ụ Listening Tool công c ụ thu th p các thông tin c n thi thu th p các thông tin c n thi t. t. ố ố đ hoàn thi n k năng l ng nghe và Listening Tool đ hoàn thi n k năng l ng nghe và ệ ể ể ệ ầ ầ ế ế ậ ậ

ố ố ế ạ ế ạ ể ể

ộ ầ ổ ộ ầ ổ ữ ữ ả ả ế ế ượ ượ t quan t quan c đ i ộ c đ i ộ

i nh ng hi u bi Cu i cùng, toàn đ i c n t ng k t l ữ  Cu i cùng, toàn đ i c n t ng k t l i nh ng hi u bi ữ tr ng v NTD, và nh ng kho ng cách v i h đã đ ớ ọ ề ọ tr ng v NTD, và nh ng kho ng cách v i h đã đ ớ ọ ề ọ l p đ y. ấ l p đ y. ấ ầ ầ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Chúng ta đã s n sàng FORWARD!  Chúng ta đã s n sàng FORWARD! ẵ ẵ

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

Khái ni m:ệ Khái ni m:ệ

NI M TIN NI M TIN

ạ ạ

ằ ở ằ ở

ộ ộ

Ề Ề

S c m nh c a m t th ứ S c m nh c a m t th ứ mà NTD đ t vào th mà NTD đ t vào th

ủ ủ ặ ặ

ươ ươ ươ ươ

ng hi u n m ệ ng hi u n m ệ ng hi u đó ệ ng hi u đó ệ

Nhi m v c a chúng ta là làm rõ các y u t Nhi m v c a chúng ta là làm rõ các y u t

ụ ủ ụ ủ

: ế ố : ế ố

ệ ệ

Th  Th

ng hi u c a chúng ta g m có nh ng gì ng hi u c a chúng ta g m có nh ng gì

ươ ươ

ữ ữ

ủ ủ

ệ ệ

ồ ồ

Th  Th

ng hi u có th tr thành nh th nào và ng hi u có th tr thành nh th nào và

ươ ươ

ư ế ư ế

ể ở ể ở

ệ ệ

c đ có th phát tri n th c đ có th phát tri n th

Nh ng b ữ  Nh ng b ữ

ướ ướ

ể ể

ể ể

ể ể

ươ ươ

ng hi u ệ ng hi u ệ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

Các y u t Các y u t

ế ố : : ế ố

Môi tr Môi tr ng c nh tranh ng c nh tranh ườ ườ ạ ạ

Khách hàng m c tiêu Khách hàng m c tiêu ụ ụ

Suy nghĩ c a NTD Suy nghĩ c a NTD ủ ủ

ợ ợL i ích L i ích

S khác bi S khác bi ự ự t ệ t ệ

Lý do đ tinể Lý do đ tinể

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Giá tr & tính cách Giá tr & tính cách ị ị

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

Môi tr Môi tr

ng c nh tranh: ng c nh tranh:

ườ ườ

ạ ạ

 Đây là cách mà NTD

ươ ươ ủ ủ ệ ệ ạ ạ

Đây là cách mà NTD nhìn th y ấ t ng s nh ng l a ch n mà h có th có ọ ự ổ t ng s nh ng l a ch n mà h có th có ọ ự ổ nhìn th y ấ th th ọ ọ ng hi u c a b n trong ng hi u c a b n trong ể ể ữ ữ ố ố

c m i đe d a và c h i có nh h c m i đe d a và c h i có nh h ả ả ố ả ả ố ơ ộ ơ ộ ả ả ọ ọ ưở ưở ng đ n th ị ế ng đ n th ị ế

Mô t  Mô t ngườ ngườtr tr

c t ượ ươ c t ượ ươ ị ườ ị ườ

ng nh th nào (mà ng lai th tr Giúp b n đoán đ ư ế ạ  Giúp b n đoán đ ng nh th nào (mà ng lai th tr ư ế ạ K t qu NCTT và Báo cáo Bán hàng không đ đ nói lên) ủ ể ả K t qu NCTT và Báo cáo Bán hàng không đ đ nói lên) ủ ể ả ế ế

ả ả ị ườ ị ườ ả ặ ả ặ ủ ủ ể ể

c cái c cái ề ề ng. Ví d : “có quá ụ ng. Ví d : “có quá ụ t đ ế ượ t đ ế ượ

đ c đi m c a th tr Bao g m c mô t ồ đ c đi m c a th tr  Bao g m c mô t ồ nhi u s n ph m m i đ n m c, NTD không bi ứ ớ ế ả nhi u s n ph m m i đ n m c, NTD không bi ớ ế ả ứ ng hi u nào!” nào là c a th ệ ủ ng hi u nào!” nào là c a th ệ ủ ẩ ẩ ươ ươ

ng hi u đó c nh tranh trong t ng ng hi u đó c nh tranh trong t ng ệ ệ ả ả ươ ươ ạ ạ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

M t th ng hi u m nh luôn là “good value for money”, ộ ươ ạ ng hi u m nh luôn là “good value for money”,  M t th ươ ộ ạ nh ng b n ph i bi t th ầ ệ ế ạ ư nh ng b n ph i bi t th ầ ệ ạ ư ế l p / level nào: th p, trung, cao, … ấ ớ l p / level nào: th p, trung, cao, … ấ ớ

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

Môi tr Môi tr

ng c nh tranh: ng c nh tranh:

ườ ườ

ạ ạ

 Ví d :ụVí d :ụ

ạ ạ

ồ ẽ ề ồ ẽ ề

ấ ượ ấ ượ

ị ườ ị ườ

ạ ạ

ữ ữ

ng ng

Swatch: c nh tranh trong đòng h r ti n và fashion  Swatch: c nh tranh trong đòng h r ti n và fashion Dove bar: C nh tranh trong th tr ng ng xà bông ch t l  Dove bar: C nh tranh trong th tr ng ng xà bông ch t l b cao, và xà bông r a m t (nivea, Olay), và lôi kéo ph n t ụ ữ ừ ỏ b cao, và xà bông r a m t (nivea, Olay), và lôi kéo ph n t ụ ữ ừ ỏ l ai xà bông thông th ọ l ai xà bông thông th ọ

ặ ặ ườ ườ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

Khách hàng m c tiêu Khách hàng m c tiêu

ụ ụ

đó, th đó, th ả ả ườ ườ ở ở ươ ươ ng hi u c a ệ ng hi u c a ệ ủ ủ

Mô t con ng con ng  Mô t b n là s l a ch n t ự ự ạ b n là s l a ch n t ự ự ạ i và tình hu ng mà ố i và tình hu ng mà ố t nh t ấ ọ ố t nh t ấ ọ ố

i là i là ư ư ắ ắ ố ượ ố ượ ng qu ng cáo l ả ng qu ng cáo l ả ạ ạ

ả ả ng này! ng này! Lu ý: khi qu ng cáo, ch a ch c đ i t ư  Lu ý: khi qu ng cáo, ch a ch c đ i t ư đ i t ố ượ đ i t ố ượ

t ch t khách hàng m c tiêu, th t ch t khách hàng m c tiêu, th ng hi u c a b n ng hi u c a b n ụ ụ ươ ươ ủ ủ ệ ệ ạ ạ

ụ ụ

ố ố

t c nh ng ai mu n làm cho ữ t c nh ng ai mu n làm cho ữ ẻ m i ọm i ọ t c b n tr ẫ ấ ả ọ t c b n tr ẻ ẫ ấ ả ọ

ọ ọ

Ví d : McDonalds h p d n t ấ  Ví d : McDonalds h p d n t ấ b n tr h nh phúc: Mc Donalds h p d n t ẻ ạ b n tr h nh phúc: Mc Donalds h p d n t ẻ ạ có lúc cho ng , và có lúc cho ng lúc m i n i ọ ơ , và lúc m i n i ọ ơ

ẫ ấ ả ẫ ấ ả ấ ấ i l n! ườ ớ i l n! ườ ớ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Càng si ặ ế  Càng si ặ ế càng h p d n KH M c tiêu ấ càng h p d n KH M c tiêu ấ ụ ụ ẫ ẫ

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

Môi tr Môi tr

ng c nh tranh: ng c nh tranh:

ườ ườ

ạ ạ

 Ví d :ụVí d :ụ

Dove bar: Ph n 30-50, b t đàu c m th y da khô  Dove bar: Ph n 30-50, b t đàu c m th y da khô

ụ ữ ụ ữ

ắ ắ

ấ ấ

ả ả

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

Suy nghĩ c a NTD: Suy nghĩ c a NTD:

ủ ủ

ng trình marketing thành ng trình marketing thành ủ ủ ố ố ồ ồ ọ ọ ươ ươ

Đây là ngu n g c c a m i ch  Đây là ngu n g c c a m i ch công công

ư ế ư ế

ể ể

ộ ộ

i pháp c a b n ra th tr i pháp c a b n ra th tr

ứ ứ

ạ ạ

ủ ủ ộ ộ

Quá trình “t o ra ý t  Quá trình “t o ra ý t ạ ạ ưở ưở ng” nh sau: ư ng” nh sau: ư

ng ng ạ ạ ề ề

ưở ưở

T p h p thông tin: NTD nghĩ và làm nh th nào ợ ậ  T p h p thông tin: NTD nghĩ và làm nh th nào ợ ậ c T i sao h làm nh v y Hi u đ ư ậ ọ ạ ượ ể  Hi u đ c T i sao h làm nh v y ư ậ ọ ạ ượ ể Công ty b n có th làm gì đ th a mãn nhu c u này m t cách ầ ể th a mãn nhu c u này m t cách ỏ ạ  Công ty b n có th làm gì đ ỏ ầ ể ạ m i?ớm i?ớ T ch c tri n khai gi ễ ả ổ ị ườ  T ch c tri n khai gi ễ ị ườ ổ ả ng, b n ph i l a ng thì k t qu cho ra là m t vài ý t Th ả ự ế ườ  Th ng thì k t qu cho ra là m t vài ý t ng, b n ph i l a ả ự ế ườ ch n cái nào phù h p nh t, quan tr ng, và là ti n đ đ t o ề ể ạ ọ ch n cái nào phù h p nh t, quan tr ng, và là ti n đ đ t o ọ ề ể ạ ra l ợ ra l ợ

ả ả ợ ợ ấ ấ ọ ọ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

i th c nh tranh l n nh t ấ i th c nh tranh l n nh t ấ ế ạ ế ạ ớ ớ

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

Suy nghĩ c a NTD: Suy nghĩ c a NTD:

ủ ủ

ẫ ẫ

ả ả

ươ ươ

ng hi u/ngành hàng m i ớ ng hi u/ngành hàng m i ớ

ệ ệ

ưở ưở

ệ ệ

Đ sáng t o ra s n ph m/th ạ ể  Đ sáng t o ra s n ph m/th ạ ể Tìm ý t ng qu ng cáo m i ớ ả  Tìm ý t ng qu ng cáo m i ớ ả ng hi u Đ đ nh v th ị ươ ể ị  Đ đ nh v th ng hi u ị ươ ể ị  ……....

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Phân l ai:ọ  Phân l ai:ọ

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

Suy nghĩ c a NTD: Suy nghĩ c a NTD:

ủ ủ

ợ ợ

ủ ủ

Các ph  Các ph ươ ươ ng pháp đ thu th p Suy nghĩ NTD: ậ ng pháp đ thu th p Suy nghĩ NTD: ậ ể ể

T p h p suy nghĩ c a NTD v : ề ậ  T p h p suy nghĩ c a NTD v : ề ậ – Cách mà s n ph m đem l ẩ ạ ả – C m t ng khi s n ph m không đáp ng mong đ i ẩ ả ợ ả – C m t ng khi s n ph m v ượ ẩ ả ả

i cho h hi n gi ờ

 Ví d :ụVí d :ụ

ứ ứ

ờ ờ

c! c!

Pond’s: Th tr ưỡ ị ườ  Pond’s: Th tr ưỡ ị ườ c n tìm th nào có th tin đ ứ ầ c n tìm th nào có th tin đ ứ ầ

ng Kem d ng Kem d ể ể

ng da đang có quá tr i th ! Tôi ng da đang có quá tr i th ! Tôi ượ ượ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

ọ ệ ứ ự t quá s mong đ i ợ ưở ưở

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

ợ

ợL i ích: L i ích:

Là gi  Là gi i pháp m i cho m t v n đ c a NTD i pháp m i cho m t v n đ c a NTD ả ả ộ ấ ộ ấ ề ủ ề ủ ớ ớ

ặ ặ ệ ệ ộ ộ ộ ộ

Ho c là m t cách nào đó m i đ c i thi n m t vài khía  Ho c là m t cách nào đó m i đ c i thi n m t vài khía c nh nào đó c a cu c s ng c a h ạ c nh nào đó c a cu c s ng c a h ạ ớ ể ả ớ ể ả ọ ọ ủ ủ ủ ủ ộ ộ ố ố

ng gi ng nhau, nh ng s n ph m c a ư ng gi ng nhau, nh ng s n ph m c a ư ườ ườ ẫ ẫ ẩ ẩ

Các s n ph m th ủ ả  Các s n ph m th ủ ả b n ph i làm cho NTD m c tiêu thích cái c a b n h n! ả b n ph i làm cho NTD m c tiêu thích cái c a b n h n! ả ả ả ủ ủ ố ố ụ ụ ạ ạ ạ ạ ơ ơ

Lý trí  Lý trí Tình c mả  Tình c mả Xúc giác  Xúc giác

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Có 3 lo i l  Có 3 lo i l i ích: i ích: ạ ợ ạ ợ

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

ợ

ợL i ích: L i ích:

 Ví d :ụVí d :ụ

ượ ượ

ẳ ẳ

ả ả

ờ ờ

ả ả ữ ữ

ạ ả ạ ả

ầ ầ ớ ể ớ ể

Rolex đ  Rolex đ Dove: Đem l  Dove: Đem l Khi b n có quá nhi u l  Khi b n có quá nhi u l cái gì là cái khác bi cái gì là cái khác bi

c mua vì tình c m: Ch ng ph i vì th i gian gì ráo! c mua vì tình c m: Ch ng ph i vì th i gian gì ráo! i c m giác n tính, m t “duyên ng m” cho b n! ạ ộ i c m giác n tính, m t “duyên ng m” cho b n! ạ ộ i ích, hãy tinh gi m b t đ ch n ra ả i ích, hãy tinh gi m b t đ ch n ra ả ế ạ ấ ấ ế ạ

ạ ạ ọ ọ

t nh t, và có u th c nh tranh nh t! ấ t nh t, và có u th c nh tranh nh t! ấ ề ợ ề ợ ệ ệ ư ư

t ch a ch t t y m nh không th là nói là t o ra m m t ch a ch t t y m nh không th là nói là t o ra m m

ề ề

ể ể

ạ ạ

ạ ạ

ấ ẩ ấ ẩ c! c!

B t gi ứ ặ ộ  B t gi ứ ặ ộ m i cho v i đ ả ượ ạ m i cho v i đ ả ượ ạ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

B o đ m l  B o đ m l ả ả ả ả ợ ợ i ích lý trí và tình c m “ăn r ” vói nhau! ả i ích lý trí và tình c m “ăn r ” vói nhau! ả ơ ơ

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

Giá tr và tính cách: Giá tr và tính cách:

ị ị

ự ự ệ ệ ệ ệ ề ề

ộ ể ạ ộ ể ạ

Giá tr ”: Th  ““Giá tr ”: Th ng hi u đ i di n cho cái gì? D a trên ni m ị ạ ươ ng hi u đ i di n cho cái gì? D a trên ni m ạ ươ ị i và xã h i đ b n thay đ i s l a b n v con ng tin gì ổ ự ự ườ ề ở ạ i và xã h i đ b n thay đ i s l a b n v con ng tin gì ổ ự ự ườ ề ở ạ ch n?ọch n?ọ

ươ ươ ng hi u c x , k c phong ư ử ể ả ng hi u c x , k c phong ư ử ể ả ệ ệ

ng trình qu ng cáo ng trình qu ng cáo Tính cách”: là cách mà Th  ““Tính cách”: là cách mà Th thái c a ch ả ươ ủ thái c a ch ả ươ ủ

ỏ ỏ ọ ọ ị ị

ng hi u c a b n bi n thành m t ng ng hi u c a b n bi n thành m t ng

i, ng i, ng

i đó i đó

ệ ệ

ạ ạ

ườ ườ

ườ ườ

ộ ế ộ ế i đó tin vào đi u gì? i đó tin vào đi u gì?

Gi s th ả ử ươ  Gi s th ả ử ươ s nh th nào? Ng ư ế ẽ s nh th nào? Ng ư ế ẽ

ủ ủ ườ ườ

ề ề

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Hày h i NTD đ h nói v i b n là h xem cái gì là giá tr và  Hày h i NTD đ h nói v i b n là h xem cái gì là giá tr và tính cách c a th tính cách c a th ng hi u! ng hi u! ớ ạ ớ ạ ệ ệ ể ọ ể ọ ươ ươ ủ ủ

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

Giá tr và tính cách: Giá tr và tính cách:

ị ị

 Ví d :ụVí d :ụ

– B n ch tin vào ng ỉ ườ i th t vi c th t ậ ệ ậ

– B n ch tin vào Vi n Nghiên C u Khoa h c ọ ứ ệ

Dove:  Dove: ạ Pond’s:  Pond’s: ạ Đ ng dùng nh ng t ừ  Đ ng dùng nh ng t ừ l ch!ệl ch!ệ

Dove:  Dove:

chung chung quá đ làm NTD hi u chung chung quá đ làm NTD hi u ỉ ữ ữ ừ ừ ể ể ể ể

ữ ằ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

ng! – Danh dự – N tính: ữ • Dove tin r ng ph n nên có n tính ụ ữ • Đó là nh ng nét d u dàng, không khoa tr ị ữ ươ

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

Lý do đ tin: Lý do đ tin:

ể ể

i ích gì mà không có lý do đ tin, i ích gì mà không có lý do đ tin, ộ ợ ộ ợ ạ ạ ể ể

Dù b n sáng t o ra m t l  Dù b n sáng t o ra m t l thì đi u dó cũng vô ích thì đi u dó cũng vô ích ạ ạ ề ề

ẩ ẩ

t c a s n ph m ả t c a s n ph m ả i thi u ệ i thi u ệ

i “opinion leader” s d ng i “opinion leader” s d ng

ử ụ ử ụ đau, và/ ho c có ng đau, và/ ho c có ng

ẩ ẩ

ấ ở ấ ở

ườ ườ

ặ ặ

i tài tr , liên k t ế i tài tr , liên k t ế

ợ ợ

ủ ủ

i làm ch ng và chuyên i làm ch ng và chuyên

ườ ườ

ứ ứ

ề ề

ụ ộ ụ ộ

ự ự

ế ế

ẳ ẳ

ả ả

i nói lên ch t l i nói lên ch t l

Lý do đ tin có th là:  Lý do đ tin có th là: ể ể

ủ ủ

ẩ ẩ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

ể ể Chi ti ế ủ  Chi ti ế ủ  ““Ai đó” gi Ai đó” gi ớ ớ Ng ườ  Ng ườ S n ph m đó đã th y ả  S n ph m đó đã th y ả D a trên l ch s và “uy tín” c a công ty ử ị ự  D a trên l ch s và “uy tín” c a công ty ử ị ự Có th ch đ n gi n là ni m tin, ng ả ỉ ơ ể  Có th ch đ n gi n là ni m tin, ng ể ả ỉ ơ gia nào đó nói gia nào đó nói Không h n là m t b ng ch ng tr c ti p, thí d m t cái nút ứ ộ ằ  Không h n là m t b ng ch ng tr c ti p, thí d m t cái nút ộ ằ ứ trên cánh tay áo c a Dunhill th c ra ch ng làm gì c , nh ng ư ẵ ự ủ trên cánh tay áo c a Dunhill th c ra ch ng làm gì c , nh ng ủ ẵ ư ự ng c a c s n ph m! l ả ả ấ ượ ạ ng c a c s n ph m! l ả ả ấ ượ ạ

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

Lý do đ tin: Lý do đ tin:

ể ể

 Ví d :ụVí d :ụ

ng da ng da

ử ụ ử ụ

ượ ượ ượ ượ

ử ụ ử ụ

ừ ừ

ch m t ỉ ộ ch m t ỉ ộ

Dove: Ch a ¼ kem d ưỡ ứ  Dove: Ch a ¼ kem d ưỡ ứ Close-up: Gel trong su t!ố  Close-up: Gel trong su t!ố Levi’s: Đ c các “nhân v t” s d ng! ậ  Levi’s: Đ c các “nhân v t” s d ng! ậ Rolex: Đ c các nhân v t thành công s d ng, làm t ậ  Rolex: Đ c các nhân v t thành công s d ng, làm t ậ mi ng kim l ai! mi ng kim l ai!

ế ế

i 2 y u t i 2 y u t Benefit và Benefit và ạ ạ ế ố ế ố ể ể ể ể

ọ ọ Nên dùng BAR test đ ki m tra l  Nên dùng BAR test đ ki m tra l Reason to believe!: Reason to believe!: Quan tr ng?ọ  Quan tr ng?ọ cượ Tin đ  Tin đ cượ ộĐ c đáo ộ  Đ c đáo – 3 l ợ nhau

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

i ích khác nhau, m i l i ích có 3 lý do đ tin khác ồ ợ ể

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

Đi m khác bi Đi m khác bi

ể ể

ệ t: t: ệ

khó suy nghĩ ra nh t ấ khó suy nghĩ ra nh t ấ

c Th c Th

ng hi u c a ệ ng hi u c a ệ

ươ ươ

ể ể

ủ ủ

đã đ làm cho NTD hi u đ đã đ làm cho NTD hi u đ t m t đ an tóm t t m t đ an tóm t

ủ ượ ượ ủ t đ NTD ch n mua ắ ể t đ NTD ch n mua ắ ể

ọ ọ

ộ ọ ộ ọ

Là đi m khác bi ể  Là đi m khác bi ể ệ ệ t mà NTD s ch n mua Brand c a b n ạ t mà NTD s ch n mua Brand c a b n ạ ủ ủ ẽ ẽ ọ ọ

Là y u t ế ố  Là y u t ế ố Các y u t ế ố  Các y u t ế ố b n c n vi b n, gi ờ ạ ế ầ ạ b n c n vi b n, gi ờ ạ ế ầ ạ th ng hi u c a b n ệ ạ ủ ươ ng hi u c a b n th ệ ạ ủ ươ Nhũng đ an văn nh : ư ọ  Nhũng đ an văn nh : ư ọ – không quá 40 từ – Có câu ph s không th t o ra s khác bi ụ ẽ Do đó b n c n bi

t! ự ệ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

t l a ch n và hy sinh! ể ạ ọ ạ ầ ế ự

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

Đi m khác bi Đi m khác bi

ể ể

ệ t: t: ệ

ể ể

ừ ố ừ ố

i ích: “làm m t tóc trong khi làm s ch!” i ích: “làm m t tóc trong khi làm s ch!”

ợ ợ

g c! g c! ạ ạ tin vào chính mình”: D u th m cK! tin vào chính mình”: D u th m cK!

ự ự

ả ả

ầ ầ

ơ ơ

Có th làể  Có th làể

M t lý do đ tin: Organic nuôi tóc t ộ  M t lý do đ tin: Organic nuôi tóc t ộ Là l ượ  Là l ượ Là giá tr tình c m: “t ị  Là giá tr tình c m: “t ị ả ả

Quan tr ngọ  Quan tr ngọ Tin đ  Tin đ Khác bi  Khác bi

cượ cượ tệ tệ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

B o đ m:  B o đ m: ả ả

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

Đi m khác bi Đi m khác bi

ể ể

ệ t: t: ệ

 Ví d :ụVí d :ụ

Dove:  Dove:

ọ ẩ ả ụ ữ ữ ắ

– Là l ai s n ph m r a m t cho ph n 30-50 b t đàu ặ ứ

ẽ ẽ

c m th y da khô. Dove không làm khô da vì nó có ch a ấ ả ¼ kem d ưỡ

Sau khi suy nghĩ, b n ch n l a cách mã NTD s nói v s ề ự ọ ự  Sau khi suy nghĩ, b n ch n l a cách mã NTD s nói v s ề ự ọ ự khác bi khác bi

ng da ạ ạ

t nh sau: ư ệ t nh sau: ệ ư ỉ

t. Nó không làm khô da, b i vì ở

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

ệ ng da – “Ch có” Dove là khác bi nó có ch a ¼ kem d ưỡ ứ

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

B n ph i dùng ngôn ng c a NTD!  B n ph i dùng ngôn ng c a NTD!

ữ ủ ữ ủ

ạ ạ

ả ả

Vi  Vi

i ch trong m t câu! i ch trong m t câu!

t l ế ạ t l ế ạ

ộ ộ

ỉ ỉ

Tiêu chu n:ẩ  Tiêu chu n:ẩ

ệ ệ

ộ ộ ươ ươ

ị ả ị ả

ẩ ẩ

ị ị

ng thích v i các y u t ớ ng thích v i các y u t ớ ớ ớ

t? t? khác trong đ nh v s n ph m? ế ố khác trong đ nh v s n ph m? ế ố i suy nghĩ c a NTD? ủ i suy nghĩ c a NTD? ủ

Đ c đáo và khác bi  Đ c đáo và khác bi T  T Có liên quan t  Có liên quan t Ví d : v i Cif ụ ớ  Ví d : v i Cif ụ ớ

b m t nhà láng bóng. Phi n nh t là lau nhà b m t nhà láng bóng. Phi n nh t là lau nhà

ữ ề ặ ữ ề ặ

ề ề

ấ ấ

ố ố

Suy nghĩ: Tôi mu n gi  Suy nghĩ: Tôi mu n gi có th làm tr y! ầ ể có th làm tr y! ầ ể t: Đi m khác bi ệ  Đi m khác bi t: ệ

ớ

ỉ

không có chuy n mâu thu n giũa làm s ch và b o v b m t!

ể ể – Ch có Cif m i b o v m t sàn trong khi lau, b i vì v i Cif ệ ề ặ

ệ ặ ẫ

ớ ả ệ

ở ả

ạ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Đi m khác bi Đi m khác bi ể ể ệ t: t: ệ

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

Đi m thi Đi m thi

ể ể

ế ế t y u: t y u: ế ế

t nh t đ xác đ nh t nh t đ xác đ nh ệ ệ ấ ể ấ ể ị ị

ng ng

m i góc nhìn và hành đ ng c a th m i góc nhìn và hành đ ng c a th

ộ ộ

ủ ủ

Đi m quan tr ng nh t và khác bi ấ ọ  Đi m quan tr ng nh t và khác bi ấ ọ ng hi u c a b n! th ủ ng hi u c a b n! th ủ ể ể ươ ươ ệ ệ ạ ạ

ễ ễ

ộ ộ

Ấ Ấ

ng hi u, trong khi đi m khác bi ng hi u, trong khi đi m khác bi

ủ ủ

ệ ệ

ể ể

i t l ệ ạ t l i ệ ạ

ng hi u c a b n dùng l ng hi u c a b n dùng l

ươ ươ ế ạ ế ạ ươ ươ

ạ ạ

ố ố

ợ ợ

ng hi u d a trên giá tr là ng hi u d a trên giá tr là

ệ ệ ươ ươ

ự ự

ệ ệ

i ích lý trí là i ích lý trí là ị ị

Ph i d nh n di n t ươ ậ ệ ừ ọ  Ph i d nh n di n t ươ ậ ệ ừ ọ hi u, k c nh ng s n ph m phát tri n sau này (extension) ữ ể ả ẩ ả hi u, k c nh ng s n ph m phát tri n sau này (extension) ẩ ả ữ ể ả ho c vài t Có th là m t t ừ ặ ộ ừ ể  Có th là m t t ho c vài t ộ ừ ừ ặ ể Nh ng bu c ph i là M T SUY NGHĨ DUY NH T! Ộ ả ư  Nh ng bu c ph i là M T SUY NGHĨ DUY NH T! ư ả Ộ – Không d chút nào! ễ Đây là “tinh ch t” c a th ấ  Đây là “tinh ch t” c a th ấ là “tinh ch t” c a u th c nh tranh! ủ ư ấ là “tinh ch t” c a u th c nh tranh! ủ ư ấ Khá gi ng nhau n u th ủ ế  Khá gi ng nhau n u th ủ ế chính, và r t gi ng nhau khi th ố ấ chính, và r t gi ng nhau khi th ố ấ chính! chính!

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Yêu c u: ầ  Yêu c u: ầ ả ễ ả ễ ệ ệ

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

Đi m thi Đi m thi

ể ể

ế ế t y u: t y u: ế ế

 Vài l

t cái gì thông thái quá! Nó có th che m t ý nghĩa t cái gì thông thái quá! Nó có th che m t ý nghĩa

ế ế

ể ể

ấ ấ

Đ ng vi ừ  Đ ng vi ừ th tậth tậ

i khuyên i khuyên ờVài l ờ

c di n đ t d n gi n ả ạ ơ ễ

 Ví d :ụVí d :ụ

– Cái gì đó đ ượ – Cái gì đó d hi u ễ ể

ử

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

– Cif: Vui v v i nhà c a! ẽ ớ – Pond’s: S c đ p th t mà tôi tin! ắ ẹ ậ

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

Qui trình: Qui trình:

ệ ệ

t ố t ố

ề ề ả ả

ể ờ ể ờ

t ế t ế

ầ ầ

ng hi u ng hi u

i khác khi c n thi i khác khi c n thi i ườ i ườ ộ ộ

ườ ườ ủ ừ ủ ừ ố ể ố ể

ể ể

ươ ươ

ệ ệ

Các htành viên càng có nhi u kinh nghi m càng t  Các htành viên càng có nhi u kinh nghi m càng t Nhóm nên nh đ hi u qu ỏ ể ệ  Nhóm nên nh đ hi u qu ỏ ể ệ Có th m i nh ng ng ữ  Có th m i nh ng ng ữ Phân công vai trò c a t ng ng  Phân công vai trò c a t ng ng T p h p các thông s đ tòan d i hi u tình hình th ợ ậ  T p h p các thông s đ tòan d i hi u tình hình th ậ ợ nh th nào ư ế nh th nào ư ế

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

B c 1: Thành l p nhóm  B c 1: Thành l p nhóm ướ ướ ậ ậ

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

Qui trình: Qui trình:

ưở ưở

ị ị

ng hi u là nh m tìm ra cách lý t ị ươ ng hi u là nh m tìm ra cách lý t ị ươ ậ ậ

ng nh t đ ấ ể ằ ng nh t đ ấ ể ằ ng hi u c a b n. Do đó b n ph i ả ạ ng hi u c a b n. Do đó b n ph i ả ạ

ủ ủ

ệ ệ

ạ ạ

ươ ươ

ệ ệ ấ ấ

ướ ướB c 2: Đào sâu suy nghĩ  B c 2: Đào sâu suy nghĩ

Đ nh v th  Đ nh v th NTD nên nh n th y th NTD nên nh n th y th th t s hi u NTD ậ ự ể th t s hi u NTD ậ ự ể Kinh nghi m:ệ  Kinh nghi m:ệ ợ ậ ng hi u c a b n càng t th ươ ọ

– T p h p càng nhi u tình hu ng mà NTD ti p xúc v i ớ ế

ầ

ố t ố ệ ặ

– Đ c tài li u NCTT – phát hi n nh ng nhu c u ho c ặ ữ ng hi u, ho c so sánh v i đói th ủ ứ th ợ ừ ươ ề ặ ớ ứ ộ ệ ể ả

ớ ớ

ệ ệ

ỹ ỹ t, ng t, ng

ữ ươ ữ ươ

ệ ệ

ể ể

ặ ặ

ị ị

Nói chuy n v i các nhà k thu t, nhân viên, công ty đ i tác, ố ậ  Nói chuy n v i các nhà k thu t, nhân viên, công ty đ i tác, ố ậ ng hi u i hi u rành l ch s th khách hàng và đ c bi ệ ườ ng hi u i hi u rành l ch s th khách hàng và đ c bi ệ ườ Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

ề ệ ủ ạ ệ mong đ i t c nh tranh (v đ c đi m, hình nh, m c d đáp ng ạ …)

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

Qui trình: Qui trình:

ng hi u (không ng hi u (không

i tòan b quá trình truy n thông th i tòan b quá trình truy n thông th

ộ ộ

ạ ạ

ệ ệ

ươ ươ

ớ ớ

ọ ọ

ể ể

ng hi u c a b n nh h ng hi u c a b n nh h

ng: th ng: th

ạ ả ạ ả

ươ ươ

ủ ủ

ệ ệ

ế ị ườ ế ị ườ ờ ố ế ờ ố ế

ế ế

ng hi u c a b n đang nh th nào ngòai ng hi u c a b n đang nh th nào ngòai

ư ế ư ế

ươ ươ

ạ ạ

ệ ệ ế ế

ủ ủ ủ ủ i đang s d ng và không s d ng, v i l ch s th i đang s d ng và không s d ng, v i l ch s th

ng ng

ng, (so sánh ý ki n c a nh ng nhóm NTD khác nhau: ữ ng, (so sánh ý ki n c a nh ng nhóm NTD khác nhau: ữ ử ụ ử ụ

ử ươ ử ươ

ớ ị ớ ị

Xem l ề  Xem l ề ch trên TV mà còn trên c m i kênh). Nên nh ĐTCT không ả ọ ỉ ch trên TV mà còn trên c m i kênh). Nên nh ĐTCT không ả ọ ỉ ch đ n gi n là các s n ph m cùng l ai, mà còn có th là t ừ ẩ ả ả ỉ ơ ch đ n gi n là các s n ph m cùng l ai, mà còn có th là t ả ả ừ ẩ ỉ ơ các ngành hàng khác! các ngành hàng khác! Nhìn vào xu th th tr ng ưở  Nhìn vào xu th th tr ng ưở nh th nào đ n đ i s ng NTD và xu th đó đang thay d i ổ ư ế nh th nào đ n đ i s ng NTD và xu th đó đang thay d i ổ ư ế nh th nào? ư ế nh th nào? ư ế Ki m tra xem th ể  Ki m tra xem th ể th tr ị ườ th tr ị ườ ng ử ụ ườ ng ử ụ ườ hi u – s r t có ích cho b n) ệ hi u – s r t có ích cho b n) ệ

ẽ ấ ẽ ấ

ạ ạ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

ướ ướB c 2: Đào sâu suy nghĩ  B c 2: Đào sâu suy nghĩ

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

Qui trình: Qui trình:

Đ t câu h i: ỏ  Đ t câu h i: ỏ

ướ ướB c 2: Đào sâu suy nghĩ  B c 2: Đào sâu suy nghĩ

ặ ặ – Có cách nào đ ngành hàng / th ể

ng hi u đó có th c i ệ

ươ ộ ứ ộ ố ủ ệ

ể ả thi n cu c s ng c a NTD? (M t đ a bé khô ráo giúp cha m ngũ ngon)

– Có m t nhu c u mâu thu n nào mà NTD ph i đ i phó? ả ố ẫ

t đ và ph i có th i gian cho gia ẹ ộ ườ ầ i m c n gi ẹ ầ ặ ồ ả ờ

i ích gì quan tr ng, ai s ẽ ọ i l ạ ợ

(Ng đình) ả ậ – S n ph m c a b n đem l ề

c ng ấ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

– Tiêu chu n “tuy t v i” trong ngành đó là gì? Ai là ng m nh t? ộ i b n có, hãy h i ti p: “T i sao ỏ ế ạ

ủ ạ ẩ nh n ra đi u đó? ệ ờ ẩ i đ ng ưỡ ườ ượ – V i m i câu tr l ớ ả ờ ạ ỗ v y?”ậ

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

Qui trình: Qui trình:

ổ ổ

i ạ i ạ

ữ ệ ữ ệ

ị ị

ầ ầ

ữ ữ

ỗ ự ỗ ự ệ ệ ạ ạ

ị ị

ả ả

ả ả

ượ ượ i không làm trong d án đ nói l i không làm trong d án đ nói l

ữ ữ

ị ị ể ể

ả ả

ọ ọ

ạ ạ ớ ọ ề ớ ọ ề ấ ấ

ị ủ ị ủ ể ể

ọ ọ ỉ ỉ ị ị

ố ố

ị ị ể ở ể ở

ủ ủ

ệ ệ

đ nh đ nh B c 3: Đ a ra vài gi ư  B c 3: Đ a ra vài gi ư ướ ướ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

ả ị ả ị ch c h i th o đ xem xét l Sau khi có d li u, hãy t ộ ể ả ứ  Sau khi có d li u, hãy t ch c h i th o đ xem xét l ộ ể ả ứ N l c đ u tiên khi đ nh v s n ph m th ng làm b n phát ẩ ạ ườ ị ả  N l c đ u tiên khi đ nh v s n ph m th ng làm b n phát ẩ ườ ị ả ạ h ng v ki n th c hi n ra nh ng l ứ ề ế ỗ ỗ h ng v ki n th c hi n ra nh ng l ỗ ỗ ứ ề ế B n cũng có th tìm ra nhi u ph ng án đ nh v khác nhau ươ ề ể ị  B n cũng có th tìm ra nhi u ph ng án đ nh v khác nhau ươ ể ề ị c B n phác th o đ nh v ban đ u, hãy tìm Sau khi có đ ị ầ  Sau khi có đ c B n phác th o đ nh v ban đ u, hãy tìm ị ầ i theo ngôn ng nh ng ng ữ ự ườ i theo ngôn ng nh ng ng ữ ự ườ c a h xem b n didjnh v c a b n nói v i h đì u gì?. H c có ạ ủ c a h xem b n didjnh v c a b n nói v i h đì u gì?. H c có ủ ạ th ch ra cho b n nh ng đi m không nh t quán – Tòan b ộ ạ ể ữ th ch ra cho b n nh ng đi m không nh t quán – Tòan b ạ ộ ể ữ b n đ nh v ph i đ c nhìn th y là nh t quán ấ ấ ả ượ ị ả c nhìn th y là nh t quán b n đ nh v ph i đ ấ ấ ả ượ ị ả ng hi u – B n đ nh v Cu i cùng ki m tra l c th i chi n l ị ả ươ ệ ế ượ ạ ể  Cu i cùng ki m tra l ng hi u – B n đ nh v i chi n l c th ươ ị ả ế ượ ệ ạ ể ng hi u? Nó có th m ra c th này có h tr cho chi n l ệ ươ ế ượ ỗ ợ ng hi u? Nó có th m ra c th này có h tr cho chi n l ệ ươ ế ượ ỗ ợ nhi u h i h n? Nó có làm tròn vai trò ng khác hay nó s gi ẽ ớ ạ ướ ề nhi u h i h n? Nó có làm tròn vai trò ng khác hay nó s gi ẽ ớ ạ ướ ề ng hi u trong các s n ph m c a công ty hay trùng c a th ẩ ả ươ ủ ng hi u trong các s n ph m c a công ty hay trùng c a th ẩ ả ươ ủ nhau? Hay l ch?ệ nhau? Hay l ch?ệ

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

Qui trình: Qui trình:

ị ị

ả ả ể ể

ơ ở ơ ở ớ ớ

ng marketing sau này. B n có ng marketing sau này. B n có ạ ạ

ể ể

ủ ủ

ể ể

ọ ọ

B n Đ nh v là c s cho ý t ưở ị ạ  B n Đ nh v là c s cho ý t ị ưở ạ th dò xét nó v i NTD, nh ng b n không th dùng h đ ọ ể ư th dò xét nó v i NTD, nh ng b n không th dùng h đ ư ọ ể đánh giá nó. Tuy nhiên, ph n ng c a h có th cung c p ấ ả ứ đánh giá nó. Tuy nhiên, ph n ng c a h có th cung c p ấ ả ứ nhi u đìeu đ b n đánh giá ể ạ nhi u đìeu đ b n đánh giá ể ạ ng án đ nh v khác: ị ng án đ nh v khác: ị

ề ề Các ph ươ  Các ph ươ

B c 4: Đánh giá b n phác th o ả  B c 4: Đánh giá b n phác th o ả ướ ướ ả ả

ầ ầ

ả ả

ể ể

ng án đ làmn ể ng án đ làmn ể

ng đã ng đã

ẫ ẫ

ể ể

ưở ưở

ở ở

ạ ạ ỏ ể ỏ ể ể ể

ự ự

ầ ầ

i đa ch test 4 ph i đa ch test 4 ph

trong B n đ nh ị ả ế ố trong B n đ nh ị ế ố ả m o hi m, có th h i: ể ỏ ể m o hi m, có th h i: ể ỏ ể ng án ng án

Đ đánh giá B n đ nh v , b n c n vài ph ươ ị ạ ị  Đ đánh giá B n đ nh v , b n c n vài ph ươ ị ạ ị ng d nh t trong các ý t chu n. B n có th dùng ý t ưở ấ ng d nh t trong các ý t chu n. B n có th dùng ý t ưở ấ l ai b đ dùng làm m u chu n ẫ ẫ ọ l ai b đ dùng làm m u chu n ẫ ọ ẫ B n có th dùng cách c c đi m hóa vài y u t ể ạ  B n có th dùng cách c c đi m hóa vài y u t ể ạ v ban đ u – ví d , đ khai thác y u t ụ ể ị v ban đ u – ví d , đ khai thác y u t ụ ể ị vui v hay nguy hi m. Tuy nhiên t ể vui v hay nguy hi m. Tuy nhiên t ể

ế ố ạ ế ố ạ ỉ ố ỉ ố

ươ ươ

ẻ ẻ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

ị ị

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

ớ ớ

ả ả

ỗ ợ ỗ ợ

ể ế ể ế ưở

ả

ế ố ủ

ị

Kích thích suy nghĩ:  Kích thích suy nghĩ: Có th vi  Có th vi – Ý t – Bao bì, s n ph m đ ph n ánh các y u t ể ả ừ ả ừ

i mà th

ng hi u đó ph n

ng ra l ai ng ọ

ạ ạ ượ

ươ

ưở

ườ

ệ

ả

ng hi u đó là m t cái xe, đ ng h , món hàng th i

ươ

ệ

ồ

ờ

ồ

ộ

ư ậ

ạ

ị

ớ

– Khi t gi ể bi n thành đ ăn ho c chi c xe h i)

t văn, theo ngôn ng c a NTD v i hình nh h tr ữ ủ t văn, theo ngôn ng c a NTD v i hình nh h tr ữ ủ i ng, hình nh, con ng ườ ả c a B n đ nh v ị ả ả ẩ i Đ ng s d ng phim qu ng cáo/ h at hình vào lúc này Nó làm ng ử ụ ườ ọ  Đ ng s d ng phim qu ng cáo/ h at hình vào lúc này Nó làm ng i ử ụ ọ ườ ta nghĩ nhi u quá và cũng đ t ti n ắ ề ề ta nghĩ nhi u quá và cũng đ t ti n ắ ề ề ng pháp sáng t o khác: Các ph ươ  Các ph ng pháp sáng t o khác: ươ – B o NTD t ng t ả ánh – N u th ế trang … ng t ưở i c a th ớ ủ ế

ng nh v y, b n có th xác đ nh đâu là biên ể ng hi u, đau là cái th đi t i, đâu là không (lũ ế

ượ ươ ồ

ệ ặ

ơ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Qui trình: Qui trình:

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

Qui trình: Qui trình:

c h i không ph i đ đánh giá b n đ nh v tr c ti p, c h i không ph i đ đánh giá b n đ nh v tr c ti p,

ị ị

ế ế

ượ ượ

ị ự ị ự

ả ể ả ể

ả ả i cho các câu h i sau: i cho các câu h i sau:

ỏ ỏ

ỏ ỏ ạ ạ

ả ờ ả ờ

Kích thích suy nghĩ:  Kích thích suy nghĩ:

ứ ứ

ả ả

ị ủ ị ủ ể ể

ể ể

NTD đ  NTD đ mà là giúp b n tr l mà là giúp b n tr l – Có liên quan? – Có đ c đáo ? Đ đ khác bi ộ ệ – Có th ng nh t? Các y u t có “ăn r ” v i nhau? ơ ớ ố ế ố ấ – Tin đ c – Đi m khác bi t và Lý do đ tin đ m nh? ể ệ ượ ủ ạ Tóm l i, n u B n Đ nh v c a b n không đ ch a m t s ộ ự ủ ạ ế ạ  Tóm l i, n u B n Đ nh v c a b n không đ ch a m t s ủ ạ ạ ế ộ ự t v i c, không đ khác bi khác bi ệ ớ ủ ượ ệ t v i c, không đ khác bi khác bi ượ ệ ớ ủ ệ ĐTCT, không đ c y m tr b i m t lý do đ tin, không hài ể ộ ượ c y m tr b i m t lý do đ tin, không hài ĐTCT, không đ ể ượ ộ khác, b n đ nh v đó th t b i! hòa v i các y u t ấ ạ ế ố khác, b n đ nh v đó th t b i! hòa v i các y u t ấ ạ ế ố

t? ủ ể

ớ ớ

ị ị

ị ị

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

ể ị ị t mà NTD có th tin đ t mà NTD có th tin đ ợ ở ợ ở ả ả

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

Qui trình: Qui trình:

ị ị

ạ ạ

ạ ạ

ả ả

ế ế

ứ ứ

ả ế ụ ả ế ụ

ơ ơ

ỏ ỏ

đ n gi n h n, rõ h n ho c t đ n gi n h n, rõ h n ho c t

ơ ơ

ả ả

t h n đ ể t h n đ ể

t ặ ừ ố ơ t ặ ừ ố ơ

gi ng nhau xu t ấ gi ng nhau xu t ấ

i hi u, và tránh gây i hi u, và tránh gây

ữ ữ ả ả ườ ườ

ể ể

c nhi u ng ề c nhi u ng ề i khác! i khác!

ữ ữ

ộ ộ

i, c ứ i, c ứ

ệ ệ

ạ ạ

ồ ồ

ạ ạ

ả ả

B n c ph i ti p t c tinh ch nh B n đ nh v cho đ n khi b n ị ỉ  B n c ph i ti p t c tinh ch nh B n đ nh v cho đ n khi b n ị ỉ tin r ng nó r ràng h n, chính xác h n ằ ơ tin r ng nó r ràng h n, chính xác h n ằ ơ C g ng dùng t ơ ừ ơ ố ắ  C g ng dùng t ố ắ ơ ừ ơ di n t cùng m t ý. ộ ễ ả cùng m t ý. di n t ộ ễ ả – Không có nh ng t i! i đa s l p l Tránh t ừ ố ự ậ ạ – Không có nh ng t ố  Tránh t i! i đa s l p l ừ ố ự ậ ạ ố hi n trên các y u t khác nhau c a b n đ nh v ! ế ố ị ị ủ ệ khác nhau c a b n đ nh v ! hi n trên các y u t ế ố ị ệ ị ủ có th đ Dùng nh ng t ể ượ ừ ữ  Dùng nh ng t có th đ ể ượ ừ ữ ng nh n b i nh ng ng ườ ở ậ ng nh n b i nh ng ng ườ ậ ở Nên b ra vài ngày đi đâu đó làm vi c khác, r i làm l ỏ  Nên b ra vài ngày đi đâu đó làm vi c khác, r i làm l ỏ th !ếth !ế Hãy nh “less is more”, b n ph i bi  Hãy nh “less is more”, b n ph i bi b n mu n là ít ý nh ng là ý l n, ít t b n mu n là ít ý nh ng là ý l n, ít t

t ch n l a và hy sinh! Cái t ch n l a và hy sinh! Cái nh ng chính xác h n! nh ng chính xác h n!

ọ ự ọ ự ư ư

ớ ớ ố ố

ế ế ừ ừ

ư ư

ạ ạ

ơ ơ

ớ ớ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Ch t l  Ch t l ố ạ ị ố ạ ị i đ nh v : ị i đ nh v : ị

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

Đ nh h Đ nh h

ng phát tri n th ng phát tri n th

Ị Ị

ướ ướ

ể ể

ươ ươ

ệ ng hi u: ng hi u: ệ

ứ ứ

ả ả

ổ ổ

ộ ộ

ệ ệ

ươ ươ ơ ộ ể ơ ộ ể

ệ ệ

ế ố ủ ế ố ủ

c a B n Đ nh v r i xây d ng các ị ồ c a B n Đ nh v r i xây d ng các ị ồ

ự ự

ả ả

ị ị

ả ả

ưở ưở

ng đ n th ế ng đ n th ế

ươ ươ

ng hi u g c! ệ ng hi u g c! ệ

ố ố

ạT i sao? ạ  T i sao? ng luôn thay đ i, b n bu c ph i đáp ng Th tr ạ ị ườ  Th tr ng luôn thay đ i, b n bu c ph i đáp ng ạ ị ườ Đi u ch nh m t s v n đ ỉ ề ộ ố ấ ề  Đi u ch nh m t s v n đ ộ ố ấ ề ỉ ề ng hi u Tăng t c phát tri n th ể ố  Tăng t c phát tri n th ng hi u ố ể B n phát hi n ra c h i đ phát tri n ể  B n phát hi n ra c h i đ phát tri n ể ắ ắ

ạ ạ cân nh c: Các y u t ế ố cân nh c:  Các y u t ế ố B n có th m n vài y u t ể ượ ạ  B n có th m n vài y u t ạ ể ượ y u t khác ế ố y u t khác ế ố Coi ch ng b n làm nh h ạ ừ  Coi ch ng b n làm nh h ạ ừ Nguyên t c:ắ  Nguyên t c:ắ – Không đ ệ

c thay đ i y u t c n thi ng ượ ổ ế ố ầ ế t nh t c a th ấ ủ ươ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

– Ít ý nh ng là ý l n, ít t nh ng chính xác h n! hi u (essence) ư ớ ừ ư ơ

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

Đ nh h Đ nh h

ng phát tri n th ng phát tri n th

Ị Ị

ướ ướ

ể ể

ươ ươ

ệ ng hi u: ng hi u: ệ

ạ

nào ph i thay đ i Các y u t ổ ả ế ố  Các y u t nào ph i thay đ i ổ ả ế ố Ph i thay đ i cái gì? ổ ả  Ph i thay đ i cái gì? ổ ả ạT i sao?  T i sao? Nh th nào? ư ế  Nh th nào? ư ế

Các y u t  Các y u t cân nh c: cân nh c: ế ố ế ố ắ ắ

ng ng

ố ố

ể ể

ể ể

ộ ộ

ươ ươ

Swatch mu n phát tri n, h có th bieesn thành m t th ọ  Swatch mu n phát tri n, h có th bieesn thành m t th ọ hi u v đ trang s c ứ ề ồ ệ hi u v đ trang s c ề ồ ứ ệ Các ng d ng khác: ụ ứ  Các ng d ng khác: ụ ứ

ng hi u thành công khác trong th tr ng hi u thành công khác trong th tr

ươ ươ

m t th tr m t th tr

ng ị ườ ng ị ườ ng mà th ng mà th

ng ng

ệ ệ ươ ươ

ng hi u đó ệ ng hi u đó ệ

ở ộ ở ộ

ị ườ ị ườ

ươ ươ

So sánh v i th ớ  So sánh v i th ớ So sánh v i chính th ớ  So sánh v i chính th ớ hi u t hi u t

ệ ỏ ệ ỏ

ấ ấ

ra thành công nh t! ra thành công nh t! Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Thí d :ụ  Thí d :ụ

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

Đ nh h Đ nh h

ng phát tri n th ng phát tri n th

Ị Ị

ướ ướ

ể ể

ươ ươ

ệ ng hi u: ng hi u: ệ

ạ ạ

i! ệ ạ i! ệ ạ

ớ ớ

ớ ớ

c ế ượ c ế ượ

ng m i, phân khúc m i? ng m i, phân khúc m i? ị ị

đ nh đ nh

B c 1: Xác đ nh tình tr ng hi n t ị  B c 1: Xác đ nh tình tr ng hi n t ị B c 2: Xác đ nh c h i: th tr ị ườ ơ ộ ị  B c 2: Xác đ nh c h i: th tr ơ ộ ị ị ườ B c 3: T ch c H i th o, Xác đ nh chi n l ả ộ ứ ổ  B c 3: T ch c H i th o, Xác đ nh chi n l ổ ả ộ ứ B c 4: Phát tri n các gi  B c 4: Phát tri n các gi B c 5: Sàng l c các ph  B c 5: Sàng l c các ph

ng án ng án

ể ể ọ ọ

ả ị ả ị ươ ươ

ệ ệ

ươ ươ ng h p mà th ng h p mà th

ể ợ ụ ể ợ ụ ng hi u t ng hi u t

t và không t t và không t

t? t?

ế ế ng hi u có th l ng hi u có th l ợ ợ

i d ng c h i nào? ơ ộ i d ng c h i nào? ơ ộ ố ệ ố ố ệ ố

ươ ươ

ạ

ơ ộ ứ ơ ộ ứ

ụ ụ

ể ể

ướ ướ ướ ướ ướ ướ ướ ướ ướ ướ Các câu h i:ỏ  Các câu h i:ỏ Đ i th c nh tranh đang làm th nào? ủ ạ ố  Đ i th c nh tranh đang làm th nào? ủ ạ ố Xu th th tr ng? Th ế ị ườ  Xu th th tr ng? Th ế ị ườ Các nhóm NTD/ tr ườ  Các nhóm NTD/ tr ườ ạT i sao? T i sao? Có c h i ng d ng công ngh m i nào đ phát tri n không?  Có c h i ng d ng công ngh m i nào đ phát tri n không? M c tiêu kinh doanh c a th ươ  M c tiêu kinh doanh c a th ươ

ể ệ ớ ể ệ ớ ng hi u là gì? ệ ng hi u là gì? ệ

ủ ủ

ụ ụ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Qui trình:  Qui trình:

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

Khai tri n th Khai tri n th

ể ể

ươ ươ

ệ ng hi u: ng hi u: ệ

, xây thêm vài y u t , xây thêm vài y u t

N u b n th y có c h i ơ ộ ấ ạ  N u b n th y có c h i ơ ộ ấ ạ M n vài y u t ế ố  M n vài y u t ế ố

ế ố ế ố

ế ế ượ ượ Câu h i:ỏ  Câu h i:ỏ

ạT i sao? ạ  T i sao?

ươ

ng hi u hi n t ng hi u hi n t

ể ể

ệ ệ

ầ ầ

i không th đáp ng nhu c u hi n ứ ệ ạ i không th đáp ng nhu c u hi n ệ ạ ứ i tăng thêm giá tr cho ầ i tăng thêm giá tr cho ầ

ị ị

ng hi u, ch không làm lu m nó đi? ng hi u, ch không làm lu m nó đi?

ệ ệ c gì cho th c gì cho th

ng hi u hi n có? ng hi u hi n có?

C h i gi? ơ ộ  C h i gi? ơ ộ – Phát tri n th ể – Gia tăng giá tr th ị ươ T i sao th ệ ươ ạ  T i sao th ệ ạ ươ i? Và n u đáp ng nhu c u đó l t ạ ứ ế ạ i? Và n u đáp ng nhu c u đó l t ạ ứ ế ạ th ờ ứ ệ ươ th ờ ứ ươ ệ th S m n cái gì t ệ ừ ươ ẽ ượ  S m n cái gì t th ệ ừ ươ ẽ ượ i” – xây d ng đ S “tr l ự ẽ ả ạ  S “tr l i” – xây d ng đ ự ẽ ả ạ

ng hi u hi n có ng hi u hi n có ượ ượ

ươ ươ

ệ ệ

ệ ệ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

ng hi u ệ ng hi u ệ

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

Khai tri n th Khai tri n th

ể ể

ươ ươ

ệ ng hi u: ng hi u: ệ

, xây thêm vài y u t , xây thêm vài y u t

N u b n th y có c h i ơ ộ ấ ạ  N u b n th y có c h i ơ ộ ấ ạ M n vài y u t ế ố  M n vài y u t ế ố

ế ố ế ố

ế ế ượ ượ Câu h i:ỏ  Câu h i:ỏ

ạT i sao? ạ  T i sao?

ươ

ng hi u hi n t ng hi u hi n t

ể ể

ệ ệ

ầ ầ

i không th đáp ng nhu c u hi n ứ ệ ạ i không th đáp ng nhu c u hi n ệ ạ ứ i tăng thêm giá tr cho ầ i tăng thêm giá tr cho ầ

ị ị

ng hi u, ch không làm lu m nó đi? ng hi u, ch không làm lu m nó đi?

ệ ệ c gì cho th c gì cho th

ng hi u hi n có? ng hi u hi n có?

C h i gi? ơ ộ  C h i gi? ơ ộ – Phát tri n th ể – Gia tăng giá tr th ị ươ T i sao th ệ ươ ạ  T i sao th ệ ạ ươ i? Và n u đáp ng nhu c u đó l t ạ ứ ế ạ i? Và n u đáp ng nhu c u đó l t ạ ứ ế ạ th ờ ứ ệ ươ th ờ ứ ươ ệ th S m n cái gì t ệ ừ ươ ẽ ượ  S m n cái gì t th ệ ừ ươ ẽ ượ i” – xây d ng đ S “tr l ự ẽ ả ạ  S “tr l i” – xây d ng đ ự ẽ ả ạ

ng hi u hi n có ng hi u hi n có ượ ượ

ươ ươ

ệ ệ

ệ ệ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

ng hi u ệ ng hi u ệ

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

Khai tri n th Khai tri n th

ể ể

ươ ươ

ệ ng hi u: ng hi u: ệ

ng hi u hi n t ng hi u hi n t

ươ ươ

i ệ ạ i ệ ạ

ệ ệ

B c 1: Kh i đ u v i th ớ  B c 1: Kh i đ u v i th ớ B c 2: Xác đ nh c h i ơ ộ  B c 2: Xác đ nh c h i ơ ộ

ở ầ ướ ở ầ ướ ị ướ ướ ị – Cho NTD thêm cái gì? – B n ph i hi u r t rành NTD, và nh ng y u t

Qui trình:  Qui trình:

ả ạ ữ có th ể

ế ố ng hi u và ngành hàng ọ ự ệ ươ

ể ấ “trigger” cho NTD ch n l a th đó?

ị ủ ọ ộ

– Ai mua s n ph m đó? Thái d và giá tr c a h ẩ – T i soa h mua? ạ – H mua ử ọ – Khi nào h s d ng? Th i gian ch , tr ng thái, tình ờ ả ọ đâu? Kênh, c a hàng? ở ọ ử ụ ổ ạ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

hu ng?ố

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

Khai tri n th Khai tri n th

ể ể

ươ ươ

ệ ng hi u: ng hi u: ệ

ướB c 3 - Đánh giá.  B c 3 - Đánh giá.

Qui trình:  Qui trình:

ả ọ ế ố ạ

ướ – B o đ m r ng b n đã xem xét m i y u t khác: Tăng ng trình truy n thông, c i ả ề ệ ng s n ph m h n là m c mong đ i c a ợ ủ ơ

ươ

ấ ượ ứ ả

i (xây d ng cái ự i (xây d ng cái ự

ướ ướ

ả ạ ả ạ

ẽ ượ ẽ ượ

B c 4: Xác đ nh b n s m n cái gì và tr l  B c 4: Xác đ nh b n s m n cái gì và tr l gì?) cho th gì?) cho th

ươ ươ

ả ằ đ bao ph , c i thi n ch ộ ủ ả ti n ch t l ẩ ế NTD

ả • Ví d : Coke có th ra n ươ ủ ệ

là ạ ầ ậ

ạ ị ị ạ ng hi u ệ ng hi u ệ – Ph i cân đ i các y u t m n và tr ế ố ượ ố ả c cam? ướ ể ụ – Khai tri n th cũng r i ro ng hi u bao gi ờ ể • Đ i v i các nhãn hi u ph thông (popular), NTD ổ ố ớ ệ hay nóivói b n là h s ch p nh n (d u th c t ự ế ọ ẽ ấ không!) Ebook.VCU - www.ebookvcu.com • Cách b n đ t tên cũng có nh h ạ

ng. ưở ặ ả

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

Đ NH V TH Đ NH V TH

NG HI U NG HI U

Ị ƯƠ Ị ƯƠ

Ị Ị

Ệ Ệ

Phát tri n th Phát tri n th

ể ể

ươ ươ

ệ ng hi u: ng hi u: ệ

ị ị

ạ ạ

ạ ạ

ả ả

ế ế

ứ ứ

ả ế ụ ả ế ụ

ơ ơ

ỏ ỏ

đ n gi n h n, rõ h n ho c t đ n gi n h n, rõ h n ho c t

ơ ơ

ả ả

t h n đ ể t h n đ ể

t ặ ừ ố ơ t ặ ừ ố ơ

gi ng nhau xu t ấ gi ng nhau xu t ấ

i hi u, và tránh gây i hi u, và tránh gây

ữ ữ ả ả ườ ườ

ể ể

c nhi u ng ề c nhi u ng ề i khác! i khác!

ữ ữ

ộ ộ

i, c ứ i, c ứ

ệ ệ

ạ ạ

ồ ồ

ạ ạ

ả ả

B n c ph i ti p t c tinh ch nh B n đ nh v cho đ n khi b n ị ỉ  B n c ph i ti p t c tinh ch nh B n đ nh v cho đ n khi b n ị ỉ tin r ng nó r ràng h n, chính xác h n ằ ơ tin r ng nó r ràng h n, chính xác h n ằ ơ C g ng dùng t ơ ừ ơ ố ắ  C g ng dùng t ố ắ ơ ừ ơ di n t cùng m t ý. ộ ễ ả cùng m t ý. di n t ộ ễ ả – Không có nh ng t i! i đa s l p l Tránh t ừ ố ự ậ ạ – Không có nh ng t ố  Tránh t i! i đa s l p l ừ ố ự ậ ạ ố hi n trên các y u t khác nhau c a b n đ nh v ! ế ố ị ị ủ ệ khác nhau c a b n đ nh v ! hi n trên các y u t ế ố ị ệ ị ủ có th đ Dùng nh ng t ể ượ ừ ữ  Dùng nh ng t có th đ ể ượ ừ ữ ng nh n b i nh ng ng ườ ở ậ ng nh n b i nh ng ng ườ ậ ở Nên b ra vài ngày đi đâu đó làm vi c khác, r i làm l ỏ  Nên b ra vài ngày đi đâu đó làm vi c khác, r i làm l ỏ th !ếth !ế Hãy nh “less is more”, b n ph i bi  Hãy nh “less is more”, b n ph i bi b n mu n là ít ý nh ng là ý l n, ít t b n mu n là ít ý nh ng là ý l n, ít t

t ch n l a và hy sinh! Cái t ch n l a và hy sinh! Cái nh ng chính xác h n! nh ng chính xác h n!

ọ ự ọ ự ư ư

ớ ớ ố ố

ế ế ừ ừ

ư ư

ạ ạ

ơ ơ

ớ ớ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Ch t l  Ch t l ố ạ ị ố ạ ị i đ nh v : ị i đ nh v : ị

TRUY N THÔNG TH TRUY N THÔNG TH

NG Hi U NG Hi U

Ề Ề

ƯƠ ƯƠ

Ệ Ệ

Vai trò  Vai trò

ệ ệ

ạ ạ

ầ ầ

ở ở

ơ ơ

ớ ớ

ng hi u. ng hi u.

Giúp cho vi c đ nh v th ệ  Giúp cho vi c đ nh v th ệ s phát tri n c a th ể ự s phát tri n c a th ể ự

ị ươ ị ươ ươ ươ

ị ị ủ ủ

ng hi u tr nên g n gũi h n v i NTD, và t o ra ng hi u tr nên g n gũi h n v i NTD, và t o ra ệ ệ

ng hi u ng hi u

ủ ủ

ế ế

T o nên s giao ti p c a th ự giao ti p c a th ươ ế ạ  T o nên s ạ ươ ế ự c a NTD, làm tăng doanh s bán hàng, tăng giá tr c ph n. ố ủ c a NTD, làm tăng doanh s bán hàng, tăng giá tr c ph n. ố ủ

sao cho nó tác đ ng đ n hành vi ộ ệ sao cho nó tác đ ng đ n hành vi ộ ệ ầ ầ

ị ổ ị ổ

Qui trình  Qui trình

ng hi u. ng hi u.

ủ ủ

ế ế

ươ ươ

ệ ệ

S d ng qui trình t o ra s giao ti p c a th ạ  S d ng qui trình t o ra s giao ti p c a th ạ ố ầ ố ầ ề ề

ị ị ị ị

ự ử ụ ự ử ụ Xác đ nh thông s đ u vào  Xác đ nh thông s đ u vào Xác đ nh kênh truy n thông  Xác đ nh kênh truy n thông Sáng t o các “tác ph m” qu ng cáo  Sáng t o các “tác ph m” qu ng cáo

ả ả

ẩ ạ ạ ẩ Các công c hay dùng: ụ  Các công c hay dùng: ụ TV / Radio  TV / Radio Outdoor  Outdoor Internet  Internet Public relation  Public relation Tài tr s ki n ợ ự ệ  Tài tr s ki n ợ ự ệ Bao bì đóng gói  Bao bì đóng gói Relationship Marketing  Relationship Marketing

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

C 2: C 2:

ƯỚB ƯỚ B

TRUY N THÔNG TH TRUY N THÔNG TH

NG Hi U NG Hi U

Ề Ề

ƯƠ ƯƠ

Ệ Ệ

Yêu c u:ầ Yêu c u:ầ

NH N TH Y NH N TH Y

ng ng

Th Ấ Th Ấ

Ậ Ậ

ươ ươ

ả ả

ụ ụ

ng chúng ta mu n ố ng chúng ta mu n ố

ọ ọ c hành vi c a h ! ọ c hành vi c a h ! ọ ủ ủ

ề ề

ậ ậ

ể ể ng m , nh nng nó ch th t s có giá tr khi: ng m , nh nng nó ch th t s có giá tr khi:

B o đ m Khách hàng m c tiêu luôn ả  B o đ m Khách hàng m c tiêu luôn ả hi uệhi uệ Ph i lôi kéo h đi theo h ả ướ  Ph i lôi kéo h đi theo h ả ướ Thay đ i đ ủ ổ ượ  Thay đ i đ ủ ổ ượ ng trình truy n thông c a ta có th đ Ch ươ  Ch ng trình truy n thông c a ta có th đ ươ yêu m n, ng ế yêu m n, ng ế

ưở ưở

ộ ộ

c nh n ra, hi u, c nh n ra, hi u, ị ị

ể ượ ể ượ ỉ ậ ự ỉ ậ ự

ư ư

THAY Đ I Đ THAY Đ I Đ

C HÀNH VI C A NTD C HÀNH VI C A NTD

Ổ ƯỢ Ổ ƯỢ

Ủ Ủ

Hi u qu : Doanh s mang l  Hi u qu : Doanh s mang l

i l n h n l i l n h n l

ệ ệ

ả ả

ố ố

ạ ớ ạ ớ

ơ ợ ơ ợ

i nhu n ậ i nhu n ậ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Gây n t  Gây n t ng: ng: ấ ượ ấ ượ

Thô ng s Thô ng s

đ u vào đ u vào

ố ầ ố ầ

M t đ i ngũ làm vi c hi u qu (Effective Team) ệ  M t đ i ngũ làm vi c hi u qu (Effective Team) ệ

ộ ộ ộ ộ

ệ ệ

ả ả

Có Lãnh đ o t  Có Lãnh đ o t

t (leadership) t (leadership)

ạ ố ạ ố

Các nguyên t c (principles) ắ  Các nguyên t c (principles) ắ

Suy nghĩ c a NTD  Suy nghĩ c a NTD

ủ ủ

Đ nh v th  Đ nh v th

ị ươ ị ươ

ị ị

ng hi u ệ ng hi u ệ

Các thông s đ u vào là gì?  Các thông s đ u vào là gì? ố ầ ố ầ

đ b o đ m có m t ch đ b o đ m có m t ch ng trình Truy n thông ng trình Truy n thông ế ố ể ả ế ố ể ả ả ả ộ ộ ươ ươ ề ề

ng trình truy n thông t ng trình truy n thông t

ề ề

ươ ươ

t, c n có m t đ i ngũ làm ộ ộ t, c n có m t đ i ngũ làm ộ ộ

t rõ ràng v các t rõ ràng v các

ể ể ệ ệ

ệ ệ

ề ề

ạ ạ

ầ ố ầ ố ộ ự ể ộ ự ể ệ ệ

ế ế

ả ả

ươ ươ

ủ ủ

ộ ự ị ộ ự ị ụ ụ

ạ ạ

Đ có m t ch ộ  Đ có m t ch ộ vi c, m t s lãnh đ o hi u qu , m t s hi u bi ế ả ộ ự vi c, m t s lãnh đ o hi u qu , m t s hi u bi ả ế ộ ự ng hi u và ph i am hi u các suy nguyên t c giao ti p c a th ươ ể ủ ắ ng hi u và ph i am hi u các suy nguyên t c giao ti p c a th ươ ể ủ ắ ng hi u nghĩ c a NTD. Nó cũng đòi h i m t s đ nh v c a th ệ ị ủ ỏ nghĩ c a NTD. Nó cũng đòi h i m t s đ nh v c a th ng hi u ỏ ệ ị ủ ph i mang tính c nh tranh, m t m c tiêu kinh doanh rõ ràng và ộ ph i mang tính c nh tranh, m t m c tiêu kinh doanh rõ ràng và ộ m t qui trình đ n gi n, c th , rõ ràng và hi u qu . ả ụ ể m t qui trình đ n gi n, c th , rõ ràng và hi u qu . ụ ể ả

ả ả ộ ộ

ệ ệ

ả ả

ơ ơ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Các y u t  Các y u t hi u qu : ả ệ hi u qu : ệ ả

ệ ệ

ả ả

Nhó m làm vi c hi u qu - Effe c tive ệ Nhó m làm vi c hi u qu - Effe c tive ệ Te amTe am

ừ ừ

ơ ẻ ơ ẻ

ớ ớ

S làm vi c hi u qu h n là t ng cá nhân đ n l ẽ ả ơ ệ  S làm vi c hi u qu h n là t ng cá nhân đ n l ẽ ệ ả ơ Hi u qu h n m t nhóm l n. ệ ộ  Hi u qu h n m t nhóm l n. ệ ộ Sai l m th ng g p: ặ ầ  Sai l m th ng g p: ặ ầ

ệ ệ ả ơ ả ơ ườ ườ

ớ ớ

ằ ằ

i tham gia, và t i tham gia, và t

ự ự ề ề

ầ ầ ườ ề ườ ề t k ch ế ế t k ch ế ế

i đ u ph i ả i đ u ph i ả ng ươ ng ươ

ng hi u ệ ng hi u ệ ng là 6 ng ng là 6 ng

Kinh nghi m cho th y các nhóm nh : ỏ  Kinh nghi m cho th y các nhóm nh : ỏ ệ ệ ấ ấ

ườ ườ ệ ệ ả ả ị ị

Cho r ng d án càng l n và càng mang tính toàn c u thì càng  Cho r ng d án càng l n và càng mang tính toàn c u thì càng t c m i ng c n có nhi u ng ấ ả ọ ườ ầ t c m i ng c n có nhi u ng ườ ấ ả ọ ầ t c m i giai đo n c a vi c thi tham gia vào t ệ ủ ạ ấ ả ọ t c m i giai đo n c a vi c thi tham gia vào t ấ ả ọ ệ ủ ạ trình truy n thông th ươ ề trình truy n thông th ươ ề M t nhóm n đ nh (lý t i) là hi u qu nh t. ấ ưở ổ i) là hi u qu nh t.  M t nhóm n đ nh (lý t ấ ưở ổ H s có m t trong su t qui trình và s m i thêm nh ng ẽ ờ ố ặ H s có m t trong su t qui trình và s m i thêm nh ng ẽ ờ ố ặ i có chuyên môn khác khi c n. VD: ng i có chuyên môn khác khi c n. VD: ng

ữ ữ

ề ề

Chuyên gia marketing v suy nghĩ NTD  Chuyên gia marketing v suy nghĩ NTD Chuyên gia v lu t,…  Chuyên gia v lu t,…

ề ậ ề ậ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

ộ ộ ọ ẽ ọ ẽ ườ ườ ầ ầ

Nhó m làm vi c hi u qu - (tt) Nhó m làm vi c hi u qu - (tt)

ệ ệ

ệ ệ

ả ả

ể Đ c đi m: Đ c đi m: ể

ặ ặ

Nhóm ít ng  Nhóm ít ng i (6-7) i (6-7) ườ ườ

ng, ch không ph i là ng ng, ch không ph i là ng

ả ả

ườ ườ

i ph n bi n ý ki n ệ i ph n bi n ý ki n ệ

ế ế

ả ả

i lãnh đ o t i lãnh đ o t

t ạ ố t ạ ố ứ ứ

ể ọ ể ọ

ộ ộ

ụ ể ụ ể

t x u trong d án t x u trong d án

ố ấ ố ấ

ự ự

bên ngòai, n u không ch là bè lũ! bên ngòai, n u không ch là bè lũ!

ờ ờ ể ế ể ế

ế ế

ỉ ỉ

c c

Có đ k năng, ho c có th h c nhanh ặ  Có đ k năng, ho c có th h c nhanh ặ Có nhi m v khác nhau và c th ụ  Có nhi m v khác nhau và c th ụ Có cùng m c tiêu chung ụ  Có cùng m c tiêu chung ụ Có cùng t m nhìn và cách đánh giá t ầ  Có cùng t m nhìn và cách đánh giá t ầ Có th i gian làm vi c v i nhau lâu ệ  Có th i gian làm vi c v i nhau lâu ệ Có th ti p nh n ý t ậ  Có th ti p nh n ý t ậ Ph bi n nh ng cái v a h c đ ữ  Ph bi n nh ng cái v a h c đ ữ

ớ ớ ng t ừ ưở ng t ưở ừ ọ ừ ọ ừ

ổ ế ổ ế

ượ ượ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Có m t ng ộ ườ  Có m t ng ộ ườ Là ng i đ x ườ ề ướ  Là ng i đ x ườ ề ướ i khác! c a ng ườ ủ c a ng i khác! ườ ủ t: M t nhóm t ố t:  M t nhóm t ố ủ ỹ ủ ỹ ệ ệ

H t nhân c a nhó m - Lãnh đ o ạ H t nhân c a nhó m - Lãnh đ o ạ

ủ ủ

ạ ạ



Ở ồ Ở ồ

m i nhóm làm vi c hi u qu , t n t ệ m i nhóm làm vi c hi u qu , t n t ệ

ả ồ ạ ả ồ ạ

ệ ệ

i m t nhà lãnh đ o hi u qu ! ả i m t nhà lãnh đ o hi u qu ! ả

ệ ệ

ạ ạ

ộ ộ

ủ ủ

ứ ứ

ạ ạ ề ề

ả ả

ự ự

ự ự

ọ ọ

i lãnh đ o, là lãnh đ o, ch không ph i giám sát. ả i lãnh đ o, là lãnh đ o, ch không ph i giám sát. ả i có nhi u kinh nghi m nh t trong lĩnh ấ ệ ườ i có nhi u kinh nghi m nh t trong lĩnh ấ ườ ệ ng đ u v i r i tin đ đ ớ ủ ầ ể ươ ứ ng đ u v i r i tin đ đ ầ ể ươ ớ ủ ứ c k t qu xu t s c ấ ắ ả ế ạ ượ c k t qu xu t s c ấ ắ ả ế ạ ượ

ạ ạ ữ ữ

ệ ệ

ệ ệ

Vai trò c a ng  Vai trò c a ng ạ ườ ạ ườ i lãnh đ o ph i là ng Ng ạ ườ i lãnh đ o ph i là ng Ng ạ ườ v c c a d án. H ph i có s c m nh và t ả ủ ự v c c a d án. H ph i có s c m nh và t ả ủ ự ro và d n d t nhóm th c hi n nh ng vi c đ t đ ự ắ ẫ ro và d n d t nhóm th c hi n nh ng vi c đ t đ ẫ ắ ự ng. trên th tr ị ườ ng. trên th tr ị ườ

ụ ụ

ẽ ẽ

ệ ệ

ế ế

ể ể

ả ả

ớ ớ

N u thành qu làm ra mà không xu t s c, khách hàng m c tiêu s không ấ ắ ế  N u thành qu làm ra mà không xu t s c, khách hàng m c tiêu s không ấ ắ ế i, không th nói là hi u qu . Và n u chú ý t ớ ượ i, không th nói là hi u qu . Và n u chú ý t ớ ượ không hi u qu , thì không th t o ra m t doanh thu t ộ không hi u qu , thì không th t o ra m t doanh thu t ộ

i. Và n u không đ i. Và n u không đ ệ ệ

c chú ý t c chú ý t ể ạ ể ạ

ả ả ế ế ả ả

t. ố t. ố

i “quy t đ nh”. Ng ế ị i “quy t đ nh”. Ng ế ị

ự ự

ườ ườ ư ị ư ị

i lãnh đ o d án ph i th c ả ự i lãnh đ o d án ph i th c ả ự i ph n bi n các ệ i ph n bi n các ệ

ườ ườ

ả ả

Và l u ý r ng, đó là ng ằ ư  Và l u ý r ng, đó là ng ư ằ s đ ề ự ượ s đ ề ự ượ đ ngh c a Nhóm th c hi n d án ề đ ngh c a Nhóm th c hi n d án ề

ạ ạ c trao quy n quy t đ nh, không nh v TGĐ: ng c trao quy n quy t đ nh, không nh v TGĐ: ng ự ị ủ ự ị ủ

ườ ườ ế ị ế ị ệ ệ

ự ự

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

NGUYÊN T CẮ NGUYÊN T CẮ

ng trình Truy n thông th ng trình Truy n thông th ng ng ặ ặ ộ ộ ươ ươ ề ề ươ ươ

ự ự

ượ ượ

ộ ự ầ ộ ự ầ

c d a trên m t s g n gũi v i NTD, và d a trên s đánh ớ c d a trên m t s g n gũi v i NTD, và d a trên s đánh ớ

ả ả

ự ự ẽ ẽ

ả ứ ả ứ

ư ế ư ế

ự ự ộ ộ

ệ ệ

ẽ ủ ẽ ủ

ả ả

ệ ệ ng và cách th c đ đ a th ứ ng và cách th c đ đ a th ứ

ệ ệ

ươ ươ t. Đây là t. Đây là

ng hi u. t m nh m c a th ệ ươ ạ ng hi u. t m nh m c a th ệ ươ ạ t, mà c các ng hi u ph i có s khác bi ả ệ ự t, mà c các ng hi u ph i có s khác bi ả ệ ự ng hi u giao ti p v i NTD cũng ớ ế ng hi u giao ti p v i NTD cũng ớ ế trong chìa khoá đ chi n th ng ắ trong ể chìa khoá đ chi n th ng ắ ể

ế ế

ưở ưở

ưở ưở

ữ ữ

ẽ ẽ

ạ ạ

ng m nh m : ý t ng m nh m : ý t ố ố ng luôn mang thêm s t ng luôn mang thêm s t

ưở ưở

ự ự

c a chi n c a chi n

ề ề

Nó đ  Nó đ giá NTD s ph n ng nh th nào. Nó ph i tác đ ng vào hành vi giá NTD s ph n ng nh th nào. Nó ph i tác đ ng vào hành vi ủc a NTD. ủ c a NTD. Nó bao g m nh ng đi m khác bi ể ữ ồ  Nó bao g m nh ng đi m khác bi ể ồ ữ Không ch b n thân th ươ ỉ ả Không ch b n thân th ươ ỉ ả ý t ưở ể ư ý t ưở ể ư ph i đ c đáo và khác bi ệ ả ộ ph i đ c đáo và khác bi ệ ả ộ ạc nh tranh. ạ c nh tranh. Nó t p trung vào nh ng ý t ng nh t quán ấ ậ  Nó t p trung vào nh ng ý t ng nh t quán ậ ấ trong su t c quá trình, và xuyên su t các kênh giao ti p khác ế ố ả trong su t c quá trình, và xuyên su t các kênh giao ti p khác ố ả ế i m i, và vì nhau. Vi c th c thi ý t ớ ự ươ ệ i m i, và vì nhau. Vi c th c thi ý t ớ ự ươ ệ v y luôn làm tròn vai trò truy n thông cho m i y u t ế ỗ ế ố ủ ậ v y luôn làm tròn vai trò truy n thông cho m i y u t ỗ ế ố ủ ế ậ ịd ch. ị d ch. Nó đ n gi n, đ giao ti p m t cách rõ ràng ơ  Nó đ n gi n, đ giao ti p m t cách rõ ràng ơ

ể ể

ế ế

ả ả

ộ ộ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

ệ Các đ c đi m c a m t ch ủ ể  Các đ c đi m c a m t ch ủ ể ệhi u thành công: hi u thành công:

NGUYÊN T CẮ NGUYÊN T CẮ

ng trình Truy n thông th ng trình Truy n thông th ng ng ặ ặ ộ ộ ươ ươ ề ề ươ ươ

ậ ậ

ệ ệ

ề ề

ế ế

ả ả

ệ ệ

ệ ệ

ủ ủ

ươ ươ

ố ố

ừ ừ

ữ ữ ủ ủ

ng hi u. Nó th hi n ng hi u. Nó th hi n ượ ượ ươ ươ

ứ ứ ị ủ ị ủ

ể ệ ể ệ c mong c mong ng hi u. ệ ng hi u. ệ ậ ậ

ng, vi c th c thi ý t ng, vi c th c thi ý t

t, ghi nh và k t n i ế ố t, ghi nh và k t n i ế ố

ưở ưở

ệ ệ

ớ ớ

ế ế ng hi u. ng hi u.

ẽ ẽ

ệ ệ ng đ ng đ ờ ớ ờ ớ ể ể

ể ể ữ ữ

ư ư

ả ả

ố ố

ế ế c NTD c m nh n và s ử c NTD c m nh n và s ử

ế ế

ậ ậ

ả ả

ệ Các đ c đi m c a m t ch ủ ể  Các đ c đi m c a m t ch ủ ể ệhi u thành công: hi u thành công:

Có nh ng tác đ ng hi u qu d nh n ra trong các kênh truy n ộ ả ễ ữ  Có nh ng tác đ ng hi u qu d nh n ra trong các kênh truy n ộ ữ ả ễ c s d ng. thông đ ử ụ ượ thông đ c s d ng. ử ụ ượ đ thuy t ph c NTD Đáng tin và th c t ụ ự ế ể  Đáng tin và th c t đ thuy t ph c NTD ụ ự ế ể Ph n ánh và b i đ p thêm giá tr c a th ươ ị ủ ồ ắ  Ph n ánh và b i đ p thêm giá tr c a th ị ủ ươ ồ ắ ng hi u, đáp ng đ đúng nh ng tính cách c a th ng hi u, đáp ng đ đúng nh ng tính cách c a th mu n c a N TD. T đó làm tăng thêm giá tr c a th mu n c a N TD. T đó làm tăng thêm giá tr c a th Lôi kéo NTD theo m t cách làm cho h th y thích thú, vì v y, thái ọ ấ ộ  Lôi kéo NTD theo m t cách làm cho h th y thích thú, vì v y, thái ộ ọ ấ ng hi u là tích c c. đ c a h đ i v i th ộ ủ ự ươ ọ ố ớ ng hi u là tích c c. đ c a h đ i v i th ộ ủ ự ươ ọ ố ớ Ý t c nh n bi ậ ượ ự ưở  Ý t c nh n bi ượ ự ưở ậ ch t ch , không th tách r i v i th ệ ươ ặ ch t ch , không th tách r i v i th ệ ươ ặ S d ng t i đa nh ng u đi m c a kênh giao ti p và c cách ủ ử ụ  S d ng t i đa nh ng u đi m c a kênh giao ti p và c cách ủ ử ụ th c mà trong đó kênh giao ti p đ ượ ứ th c mà trong đó kênh giao ti p đ ượ ứ d ng.ụd ng.ụ L u ý r ng, ch ng trình truy n thông ph i ph i đ ằ  L u ý r ng, ch ng trình truy n thông ph i ph i đ ằ b o v và có tính chân th t, l ch s . ự ệ b o v và có tính chân th t, l ch s . ệ ự

ả ượ ả ượ c lu t ậ c lu t ậ ươ ươ ả ả

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

ề ề ậ ị ậ ị ư ư ả ả

QUI TRÌNH QUI TRÌNH

ứ ẽ ứ ẽ ệ ệ ệ ệ

ạ ạ

c ti p theo ph i làm gì. c ti p theo ph i làm gì. Qui trình là th s giúp cho nhóm làm vi c tr n tru, hi u qu . ả ơ  Qui trình là th s giúp cho nhóm làm vi c tr n tru, hi u qu . ả ơ giai đo n này sang giai đo n kia Nó giúp cho nhóm chuy n t ể ừ Nó giúp cho nhóm chuy n t giai đo n này sang giai đo n kia ể ừ mà không t n th i gian th o lu n b ả ờ mà không t n th i gian th o lu n b ả ờ ạ ạ ướ ướ ế ế ậ ậ ả ả ố ố

c đi trong qui trình đ u có tính s ng còn. Kin c đi trong qui trình đ u có tính s ng còn. Kin ỗ ỗ ộ ướ ộ ướ

ề ề ứ ỗ ướ ứ ỗ ướ ố ố ị ỏ ị ỏ c mà b b qua thì ph i tr ả ả c mà b b qua thì ph i tr ả ả

M i m t b  M i m t b nghi m cho th y r ng c m i b ấ ằ ệ nghi m cho th y r ng c m i b ấ ằ ệ giá b ng k t qu . ả ằ giá b ng k t qu . ằ ả ế ế

ượ ượ ọ ọ ơ ơ

ị ị

ng hi u - đ đ m b o tòan nhóm hoàn toàn hi u r ể ỏ ng hi u - đ đ m b o tòan nhóm hoàn toàn hi u r ể ỏ

ể ả ể ả ươ ươ

ệ ệ ủ ủ ế ế

ủ ủ

ự ự ả ợ ả ợ

ả ả ng hi u. ệ ng hi u. ệ ề ề ữ ữ

ng hi u - đ ể ệ ng hi u - đ ể ệ ỏ ỏ ồ ồ

ề ề ể ả ể ả

ế ế

ả ả

ượ ượ

ệ ệ

ụ ậ ụ ậ ề ề

ệ ệ ả ả

ể ả ể ả

ị ị

ố ớ ố ớ c rõ ràng. c rõ ràng.

Đ nh v th ị ươ  Đ nh v th ị ươ nh ng m c tiêu c a th ụ ữ nh ng m c tiêu c a th ụ ữ Xây d ng B n K ho ch Truy n thông c a th ươ ạ ả  Xây d ng B n K ho ch Truy n thông c a th ươ ạ ả nh ng đ ng ti n mà chúng ta b ra. i ích cao nh t t đ m b o l ồ ấ ừ ả i ích cao nh t t nh ng đ ng ti n mà chúng ta b ra. đ m b o l ồ ấ ừ ả đ giao ti p v i các đ i tác - đ đ m b o các ngu n B n Mô t ố ớ ả ể ả  B n Mô t đ giao ti p v i các đ i tác - đ đ m b o các ngu n ố ớ ả ể ả c đ t vào các công vi c/nhi m v t p trung, rõ ràng l c đ ặ ự c đ t vào các công vi c/nhi m v t p trung, rõ ràng l c đ ặ ự Ph n h i c a Công ty đ i v i các B n đ ngh - đ đ m b o giai ả ồ ủ ả  Ph n h i c a Công ty đ i v i các B n đ ngh - đ đ m b o giai ả ồ ủ ả đo n ti p theo đ ế ạ đo n ti p theo đ ạ ế

ượ ượ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Qui trình đ ớ ậ  Qui trình đ ớ ậ đo n nh t có th , và ch có 4 giai đo n chính nh sau: ấ ạ đo n nh t có th , và ch có 4 giai đo n chính nh sau: ấ ạ c th n tr ng l p nên sao cho đ n gi n, v i ít giai c th n tr ng l p nên sao cho đ n gi n, v i ít giai ạ ạ ậ ậ ể ể ả ả ư ư ỉ ỉ

B N K HO CH TRUY N THÔNG B N K HO CH TRUY N THÔNG

Ả Ả

Ạ Ạ

Ề Ề

Ế Ế

ủ ủ

ẫ ẫ

ộ ộ ng hi u t ng hi u t

ệ ệ

c các m c tiêu c a ụ ạ ượ c các m c tiêu c a ụ ạ ượ c truy n thông v i hi u qu cao. ả ớ c truy n thông v i hi u qu cao. ả ớ ể ế ể ế

ệ ừ ệ ừ ạ ạ

ế ế

ọ ọ ộ ộ

ệ ệ ướ ướ

ắ ắ

ị

ịĐ nh nghĩa  Đ nh nghĩa Là m t qui trình và bi u m u giúp đ t đ ể  Là m t qui trình và bi u m u giúp đ t đ ể chi n l th ề ế ượ ươ chi n l th ề ế ượ ươ B n k ho c truy n thông giúp ch n đúng kênh đ ti p xúc v i ớ ề ả  B n k ho c truy n thông giúp ch n đúng kênh đ ti p xúc v i ớ ề ả đúng khách hàng m c tiêu, v i m t thông đi p (message) đúng ớ ụ đúng khách hàng m c tiêu, v i m t thông đi p (message) đúng ớ ụ c khi b t đ u qui đ n. Nói khác đi, chúng ta ch n các kênh tr ắ ầ ọ đ n. Nói khác đi, chúng ta ch n các kênh tr c khi b t đ u qui ắ ầ ọ trình sáng tác. trình sáng tác.

ộ ộ

ạ ạ

ệ ệ

ươ ươ

ng hi u ngày càng ph c t p, th ị ng hi u ngày càng ph c t p, th ị ng media thay đ i ngày m t nhanh chóng, B n k ho ch kinh ng media thay đ i ngày m t nhanh chóng, B n k ho ch kinh

ổ ổ

ườ ườ

ả ả

i u hoá ngu n l c mà i u hoá ngu n l c mà

ượ ượ

ế ế ể ế ế ể

ứ ạ ứ ạ ạ ế ế ạ ồ ự ồ ự t l p k ho c truy n thông. t l p k ho c truy n thông.

t k đ giúp chúng ta t t k đ giúp chúng ta t ế ế

ố ư ố ư ạ ạ

ế ậ ế ậ ị ị

ậ ậ

ươ ươ

ụ ụ

ệ ệ

ứ ứ

ả ả

ọ ọ

Trong m t hi n tr ng mà các th ệ  Trong m t hi n tr ng mà các th ệ tr ộ tr ộ doanh đ c thi doanh đ c thi chúng ta s d ng cho vi c thi ệ ử ụ chúng ta s d ng cho vi c thi ệ ử ụ B n KH Truy n thông giúp xác đ nh và l p th t ả ề  B n KH Truy n thông giúp xác đ nh và l p th t ả ề đ ng/ m c tiêu chính c a th ủ ộ đ ng/ m c tiêu chính c a th ủ ộ t ươ t ươ làm cho th làm cho th

ng hi u giao ti p đ ng hi u giao ti p đ

ề ề u tiên các ho t ạ ứ ự ư u tiên các ho t ứ ự ư ạ ng hi u, xác đ nh kênh giao ti p ế ị ng hi u, xác đ nh kênh giao ti p ế ị ng ng và ch n các kênh có hi u su t, hi u qu cao nh t đ ấ ể ệ ấ ệ ng ng và ch n các kênh có hi u su t, hi u qu cao nh t đ ệ ệ ấ ấ ể c v i NTD. ượ c v i NTD. ượ

ươ ươ

ế ế

ệ ệ

ớ ớ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Vai trò  Vai trò

4 Giai đ an (P1 – P4) 4 Giai đ an (P1 – P4)

ọ ọ

ươ ươ

ệ ệ

ẩ ẩ

ứ ự ư ứ ự ư

ạ ộ ạ ộ

ự ự

ệ ệ

GĐ 1: Phê chu n các ho t đ ng cho th  GĐ 1: Phê chu n các ho t đ ng cho th th t th t sách s d ng. sách s d ng.

ng hi u, ạ ộ ng hi u, ạ ộ u tiên th c hi n các ho t đ ng đó và ngân u tiên th c hi n các ho t đ ng đó và ngân ử ụ ử ụ

ề ề

ờ ờ

GĐ 2: Ch n l a kênh giao ti p cho m i h at đ ng.  GĐ 2: Ch n l a kênh giao ti p cho m i h at đ ng.

ọ ự ọ ự

ỗ ọ ỗ ọ

ế ế

ộ ộ

Xác đ nh t ạ ộ ấ ả ị  Xác đ nh t ạ ộ ấ ả ị ng hi u. Sau đó s p x p th t th ế ắ ệ ươ th ng hi u. Sau đó s p x p th t ế ắ ệ ươ ngân sách và th i gian đ h tr cho chi n l ể ổ ợ ngân sách và th i gian đ h tr cho chi n l ể ổ ợ sao cho ăn kh p v i kh năng có th ch u đ ng đ ả sao cho ăn kh p v i kh năng có th ch u đ ng đ ả t c các ho t đ ng marketing ti m năng cho t c các ho t đ ng marketing ti m năng cho u tiên, v i ngu n ồ ớ ứ ự ư u tiên, v i ngu n ớ ồ ứ ự ư c marketing ế ượ c marketing ế ượ c. ự ị c. ự ị ượ ượ ể ể ớ ớ ớ ớ

c c ạ ộ ạ ộ ộ ộ

ả ả ẩ ừ ẩ ừ ạ ạ ự ự ế ế ầ ầ

ậ ượ ậ ượ t v khách chi ti ế ề chi ti t v khách ế ề c) v marketing ề c) v marketing ề ả ả ượ ượ

Phê chu n t ng ho t đ ng m t nh v y, chúng ta l p đ ư ậ  Phê chu n t ng ho t đ ng m t nh v y, chúng ta l p đ ư ậ b n k ho ch đ u tiên d a trên s mô t ự b n k ho ch đ u tiên d a trên s mô t ự hàng m c tiêu, các m c tiêu (đo đ m đ ế ụ hàng m c tiêu, các m c tiêu (đo đ m đ ụ ế và giao ti p c a th ươ ế và giao ti p c a th ươ ế ụ ụ ng hi u. ệ ng hi u. ệ ủ ủ

t c các kênh t t c các kênh t ươ ươ

ng ng c các kênh thích c các kênh thích ng cho t ng ho t đ ng, s l a ch n đ ạ ộ ng cho t ng ho t đ ng, s l a ch n đ ạ ộ c t ượ ấ ả c t ượ ấ ả ượ ọ ượ ọ ừ ừ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Sau khi xác đ nh và đánh giá đ ị  Sau khi xác đ nh và đánh giá đ ị ẽ ự ứ ứ ẽ ự h p.ợh p.ợ

4 phas e (P1 – P4) 4 phas e (P1 – P4)

GĐ 3: Thông qua b n KH nháp  GĐ 3: Thông qua b n KH nháp

ả ả

ố ố

ươ ươ ạ ộ ạ ộ ấ ấ

ấ ấ ả ấ ấ ả ộ ả ộ ả ề ề ụ ụ

t c các ho t đ ng khác nhau cho t c các ho t đ ng khác nhau cho ả ổ ả ổ ạ ộ ạ ộ ượ ượ ể ể

ụ ể ủ ừ ụ ể ủ ừ ấ ấ

GĐ 4: Phê chu n b n KH TT cu i cùng.  GĐ 4: Phê chu n b n KH TT cu i cùng. ả ả

ẩ ẩ

ố ố

Chúng ta th ng nh t t  Chúng ta th ng nh t t ng hi u trong m t b n duy nh t. B n t ng th này th ệ ể ng hi u trong m t b n duy nh t. B n t ng th này th ệ ể giúp Nhóm ph trách đi u ch nh các ho t đ ng c a mình, ủ ỉ giúp Nhóm ph trách đi u ch nh các ho t đ ng c a mình, ủ ỉ c m t s hi p th i gian c th c a t ng cá nhân đ có đ ộ ự ệ ờ c m t s hi p th i gian c th c a t ng cá nhân đ có đ ộ ự ệ ờ c l c l n nh t. Trong giai đo n này, các Cty Qcáo s đ ẽ ượ ạ ự ớ l c l n nh t. Trong giai đo n này, các Cty Qcáo s đ c ẽ ượ ạ ự ớ brief. brief.

c c ạ ạ

ấ ấ ề ề ế ệ ế ệ ể ể ượ ượ ỉ ỉ ề ề

ố ừ ố ừ

c th ng nh t l c th ng nh t l

ồ ồ ế ế ữ ữ ộ ả ộ ả ế ế

ệ ệ ả ả

ặ ặ ạ ạ

ạ ậ ạ ậ ạ ạ ộ ộ ổ ổ

Giai đo n này liên quan đ vi c xem xét t ng kênh đ ừ  Giai đo n này liên quan đ vi c xem xét t ng kênh đ ừ ng, đi u ch nh và đ xu t, bao g m vi c phát tri n các ý t ưở ệ đ xu t, bao g m vi c phát tri n các ý t ng, đi u ch nh và ưở ệ i ghép n i t ng k ho ch hành đ ng c th đ có câu tr l ả ờ ụ ể ể ạ ộ i ghép n i t ng k ho ch hành đ ng c th đ có câu tr l ả ờ ụ ể ể ạ ộ i này sau đó đ cho chúng. Nh ng y u t ấ ạ ố ượ ế ố i này sau đó đ cho chúng. Nh ng y u t ế ố ấ ạ ố ượ t t cho t đ cho ra m t b n k ho ch communication chi ti ấ ạ ế ể t cho t đ cho ra m t b n k ho ch communication chi ti t ế ể ấ ạ c các ho t đ ng. B n này đ i di n cho “B n k ho ch ạ ế ạ ả ạ ộ ả c các ho t đ ng. B n này đ i di n cho “B n k ho ch ạ ế ạ ả ạ ộ ả cu i cùng” c a giai đo n l p k ho ch, m c dù nó có th b ể ị ế ủ ố cu i cùng” c a giai đo n l p k ho ch, m c dù nó có th b ủ ố ể ị ế s a đ i trong m t giai đo n nào đó c a năm đ đáp tr ả ể ử s a đ i trong m t giai đo n nào đó c a năm đ đáp tr ả ể ử Ebook.VCU - www.ebookvcu.com nh ng m i đe do ho c cho nh ng c h i m i xu t hi n. ệ nh ng m i đe do ho c cho nh ng c h i m i xu t hi n. ệ ủ ủ ơ ộ ơ ộ ữ ữ ữ ữ ạ ạ ấ ấ ặ ặ ớ ớ ố ố

Nhó m th c hi n Nhó m th c hi n

ự ự

ệ ệ

ướ ướ

ự ự

ả ả

ộ ộ

ọ ọ

B c đ u tiên c a B n KHTT là l a ch n m t core  B c đ u tiên c a B n KHTT là l a ch n m t core team đ làm vi c trong su t 4 giai đo n c a d án. ố team đ làm vi c trong su t 4 giai đo n c a d án. ố

ủ ủ ệ ệ

ầ ầ ể ể

ự ự

ủ ủ

ạ ạ

ỗ ỗ ể ể

ộ ộ

Core team có 4 thành ph n chính, m i thành ph n  Core team có 4 thành ph n chính, m i thành ph n ầ ầ ầ ầ ch u trách nhi m giúp đ đ phát tri n m t kênh ỡ ể ị ch u trách nhi m giúp đ đ phát tri n m t kênh ỡ ể ị t ệ ươ t ệ ươ

ng ng m t cách hi u qu . ả ng ng m t cách hi u qu . ả

ệ ệ ộ ộ

ứ ứ

1. Marketing  1. Marketing

t h n t h n

ạ ạ

ẽ ẽ

ườ ườ

i ườ i ườ

ả ệ ự ả ệ ự

ồ ồ

ấ ấ

ệ ệ ọ ọ

ự ự

ườ ườ ng chi n l ng chi n l

ướ ướ

ữ ữ

ị ị

ả ươ ả ươ

ẽ ượ ẽ ượ

ự ự

ệ ệ

Marketing team s do Team leader lãnh đ o (s t ẽ ố ơ  Marketing team s do Team leader lãnh đ o (s t ẽ ố ơ i đó là Marketing Director). Team leader là ng n u ng ế i đó là Marketing Director). Team leader là ng n u ng ế ch u trách nhi m cao nh t, bao g m c vi c l a ch n ị ọ ch u trách nhi m cao nh t, bao g m c vi c l a ch n ọ ị ng d a kênh và l a ch n các agency. Team learder th ự kênh và l a ch n các agency. Team learder th ng d a ự vào brand team đ đ a ra nh ng đ nh h c ể ư ế ượ vào brand team đ đ a ra nh ng đ nh h c ế ượ ể ư ng hi u, khách hàng m c s đ c th c hi n cho c th ụ ệ ng hi u, khách hàng m c s đ c th c hi n cho c th ệ ụ tiêu và c nh tranh. ạ tiêu và c nh tranh. ạ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Nhó m th c hi n Nhó m th c hi n

ự ự

ệ ệ

2. Công ty NCTT  2. Công ty NCTT

ứ ứ

ể ể

ế ế

t t ế ườ t t ế ườ ụ ụ

ủ ủ ả ả

ưở ưở

ng đ ể ng đ ể

ng hi u. ng hi u.

Vai trò: đóng góp nh ng ki n th c/hi u bi ữ  Vai trò: đóng góp nh ng ki n th c/hi u bi ữ c a mình v th ệ c a mình v th ệ B n KHTT, bao g m c các suy nghĩ NTD và ý t ả B n KHTT, bao g m c các suy nghĩ NTD và ý t ả hình thành k ho ch phát tri n cho th ệ hình thành k ho ch phát tri n cho th ệ

ng t n ậ ng t n ậ ng hi u và khách hàng m c tiêu cho ề ươ ng hi u và khách hàng m c tiêu cho ề ươ ồ ồ ạ ạ

ươ ươ

ể ể

3. Công ty qu n lý kênh  3. Công ty qu n lý kênh

ế ế ả ả

ả ả

ấ ả ấ ả

ế ế

ứ ứ

t c nh ng ki n ữ t c nh ng ki n ữ ề ề

ể ể ứ ứ

ế ị ế ị

ọ ọ

ệ ệ

ề ề

ề ề

ả ả

ậ ậ ng án khác nhau ng án khác nhau

ư ư

ề ề

Vai trò: Đóng góp cho B n KHTT t  Vai trò: Đóng góp cho B n KHTT t th c/hi u bi t c a mình v các kênh truy n thông và ề ế ủ th c/hi u bi t c a mình v các kênh truy n thông và ề ế ủ cách th c mà NTD s d ng các kênh này. Công ty QL ử ụ cách th c mà NTD s d ng các kênh này. Công ty QL ử ụ Kênh không có trách nhi m quy t đ nh kênh đ c l a ượ ự ệ c l a Kênh không có trách nhi m quy t đ nh kênh đ ệ ượ ự i có ch n (đó là trách nhi m c a team leader), nh ng l ạ ư ủ i có ch n (đó là trách nhi m c a team leader), nh ng l ủ ạ ư vai trò đi u khi n các bu i th o lu n v kênh đ có th ể ể ổ ễ vai trò đi u khi n các bu i th o lu n v kênh đ có th ể ể ổ ễ đ a ra nhi u ph ươ đ a ra nhi u ph ươ 4. Specialist Agencies  4. Specialist Agencies

t: t:

ể ọ ể ọ

ế ế

ầ ầ

ế ế

Team leader có th g i các công ty khác n u c n thi  Team leader có th g i các công ty khác n u c n thi Công ty PR, Direct marketing, Event sponsorship, Công ty PR, Direct marketing, Event sponsorship, Interactive Marketing, Packaging ho c Promotion. Interactive Marketing, Packaging ho c Promotion.

ặ ặ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Thi Thi

t k tác ph m qu ng c áo t k tác ph m qu ng c áo

ế ế ế ế

ả ả

ẩ ẩ

ỗ ỗ

ầ ầ

ệ ệ

ẩ ẩ

ạ ạ

c bao nhiêu trong s ố c bao nhiêu trong s ố

ấ ấ ớ ượ ớ ượ

ự ự

ư ư

M i tu n, có hàng ngàn m u qu ng cáo xu t hi n trên báo, t p ả  M i tu n, có hàng ngàn m u qu ng cáo xu t hi n trên báo, t p ả chí, TV, poster. Nh ng NTD th c s nh đ ự chí, TV, poster. Nh ng NTD th c s nh đ ự đó?đó?

ầ ầ

ệ ệ

ươ ươ

ng hi u c a chúng ta c n ph i n i b t trong r ng qu ng cáo ả ổ ậ ng hi u c a chúng ta c n ph i n i b t trong r ng qu ng cáo ả ổ ậ ế ả ế ả

ủ ủ

ủ ủ ự ự ậ ậ

ừ ả ả ừ c nh v y, . N u làm đ ư ậ c nh v y, . N u làm đ ư ậ c nh ng k t qu mong mu n. Thay vì l ơ c nh ng k t qu mong mu n. Thay vì l ơ

ượ ượ

ẽ ẽ

ả ả i xem s d ng l ẽ ừ i xem s d ng l ẽ ừ

ườ ườ

ể ể

ạ ạ

i qu ng cáo c a chúng ta, t ủ i qu ng cáo c a chúng ta, t ủ

ượ ượ ố ố i xem, thích thú và i xem, thích thú và đó thói quen tiêu dùng c a h ọ đó thói quen tiêu dùng c a h ọ

ừ ừ

ủ ủ

ng. ng.

Th  Th đó và thu hút s chú ý c a khán gi đó và thu hút s chú ý c a khán gi chúng ta s nh n đ ế ữ chúng ta s nh n đ ế ữ đ nh ho c chuy n kênh, ng ặ ễ đ nh ho c chuy n kênh, ng ặ ễ nh t ả ớ ớ nh t ả ớ ớ s b nh h ẽ ị ả s b nh h ẽ ị ả

ưở ưở



Vai trò:  Vai trò:

d án d án

t k th c hi n t k th c hi n

ế ế ự ế ế ự

ệ ệ

Mô t ả ự  Mô t ả ự Trình bày  Trình bày iả ờ Tr l  Tr l iả ờ T ch c thi ứ ổ  T ch c thi ứ ổ S n xu t ấ ả  S n xu t ả ấ Đánh giá  Đánh giá

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Làm th nào đ có đi u đó? Có 6 b Làm th nào đ có đi u đó? Có 6 b c trong giai đo n này: c trong giai đo n này: ế ế ề ề ể ể ướ ướ ạ ạ

B ng Mô t B ng Mô t

ả ả

ả ả

ả ả ụ ụ ế ế

Tr  Tr

c khi Mô t c khi Mô t

ướ ướ

ả ả

, hãy ki m tra: ể , hãy ki m tra: ể

ươ ươ

ưở ưở

ượ ượ

ạ ạ

c đ nh v ị c đ nh v ị t ệ t ệ

ng hi u đã đ ệ ng hi u đã đ ệ ự ự

ủ ủ

ộ ộ ả ả

ự ự ự ự ủ ủ

ủ ủ

ể ể

ằ ằ

ổ ổ

ạ ạ ế ế

ươ ươ

ủ ủ

ạ ạ

ể ự ể ự

ồ ự ồ ự

ộ ộ

ủ ẩ ủ ẩ

ể ể

ặ ặ

ộ ộ

ụ ụ i leader có đ th m quy n đ thay m t toàn đ i quy t ế i leader có đ th m quy n đ thay m t toàn đ i quy t ế ọ ệ ọ ệ ướ ướ

ể ể ầ ầ

ộ ộ ả ả

ủ ủ

ạ ạ

B n có hoàn toàn tin t ng r ng th ị ằ ạ  B n có hoàn toàn tin t ng r ng th ị ằ ạ m t cách rõ ràng, có tính c nh tranh cao và có s khác bi ộ m t cách rõ ràng, có tính c nh tranh cao và có s khác bi ộ ch a?ưch a?ư Có th c s d a trên m t suy nghĩ c a NTD không? ự  Có th c s d a trên m t suy nghĩ c a NTD không? ự M c tiêu c a đo n qu ng cáo n m trong t ng th chung c a ụ  M c tiêu c a đo n qu ng cáo n m trong t ng th chung c a ụ ng hi u có rõ ràng không? k ho ch giao ti p c a th ệ ế ng hi u có rõ ràng không? k ho ch giao ti p c a th ệ ế Các thành viên trong đ i có đ k năng và ngu n l c đ th c ủ ỹ  Các thành viên trong đ i có đ k năng và ngu n l c đ th c ủ ỹ hi n m c tiêu đ ra hay không? ề ệ hi n m c tiêu đ ra hay không? ệ ề Ng ề ườ  Ng ề ườ đ nh m i vi c hay không? B n có hi u m t cách rõ ràng ạ ị đ nh m i vi c hay không? B n có hi u m t cách rõ ràng ị ạ c c a qui trình mà b n c n ph i tuân theo hay nh ng b ữ nh ng b c c a qui trình mà b n c n ph i tuân theo hay ữ không? không?

Qu ng cáo có 2 m c đích: giao ti p và thúc đ y hành vi  Qu ng cáo có 2 m c đích: giao ti p và thúc đ y hành vi t. mua hàng cho nên chúng ta ph i th c hi n vi c tóm t ắ t. mua hàng cho nên chúng ta ph i th c hi n vi c tóm t ắ ẩ ẩ ệ ệ ự ự ệ ệ ả ả

ỏ ỏ ả ờ ả ờ

ế ế c khi mô t c khi mô t i là “không”, i là “không”, cho agency. Đ ng cho agency. Đ ng ớ ấ ớ ấ ử ử ấ ấ ả ả ừ ừ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

c ti p và làm m i vi c r i ren. c ti p và làm m i vi c r i ren. V i b t kỳ câu h i nào trên đây, n u câu tr l  V i b t kỳ câu h i nào trên đây, n u câu tr l hãy x lý các v n đ đó tr ướ ề hãy x lý các v n đ đó tr ề ướ b ọ ệ ố b ọ ệ ố ướ ướ ế ế

B ng Mô t B ng Mô t

ả ả

ả ả

Lên k ho ch cho b n Mô t  Lên k ho ch cho b n Mô t

ế ế

ạ ạ

ả ả

ả ả

ạ ạ ế ế ề ờ ề ờ ừ ừ

ờ ạ ờ ạ c ượ c ượ c đ m ệ c đ m ệ

Lên k ho ch v th i gian sao cho t ng b c c a đ ủ ướ c c a đ  Lên k ho ch v th i gian sao cho t ng b ướ ủ th c hi n m t cách đúng th i h n, có tính đ n b ướ ế th c hi n m t cách đúng th i h n, có tính đ n b ướ ế gi a th i đi m k t thúc và tung s n ph m. gi a th i đi m k t thúc và tung s n ph m. ộ ộ ể ể ự ự ữ ữ ệ ệ ờ ờ ế ế ẩ ẩ ả ả

ả ả ữ ữ

Đ m b o r ng s k t h p gi a công ty và agency là rõ  Đ m b o r ng s k t h p gi a công ty và agency là rõ ràng, v i các ch c danh công vi c đ ràng, v i các ch c danh công vi c đ ự ế ợ ự ế ợ ứ ứ c xác đ nh rõ. ị c xác đ nh rõ. ị ả ằ ả ằ ớ ớ ượ ượ ệ ệ

ề ề ạ ạ

Tìm hi u rõ v agency c a b n – s đ t ch c c a h ọ ủ ứ ủ ch c c a h  Tìm hi u rõ v agency c a b n – s đ t ứ ủ ọ ủ nh th nào, h làm vi c và ki m ti n nh th nào. ư ế nh th nào, h làm vi c và ki m ti n nh th nào. ư ế ơ ồ ổ ơ ồ ổ ề ề ể ể ư ế ư ế ế ế ệ ệ ọ ọ

ọ ọ ề ề ươ ươ ữ ữ ệ ệ

ế ế ể ể ừ ừ

ữ ữ ẽ ẽ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

ữ ữ ỗ ỗ ề ề i ích to l n. i ích to l n. Hãy cùng h nói v nh ng th ng hi u, nh ng chi n d ch ị  Hãy cùng h nói v nh ng th ng hi u, nh ng chi n d ch ị thành công nh t mà m i bên đã t ng th c hi n. Hi u v ề ệ ự ấ thành công nh t mà m i bên đã t ng th c hi n. Hi u v ề ệ ự ấ ng s mang nhau và hi u nh ng đi u chung/thông th ườ ể nhau và hi u nh ng đi u chung/thông th ng s mang ườ ể đ n nhi u l ớ ề ợ đ n nhi u l ề ợ ớ ế ế

B ng Mô t B ng Mô t

ả ả

ả ả

Lên k ho ch cho b n Mô t  Lên k ho ch cho b n Mô t

ế ế

ạ ạ

ả ả

ả ả

ỉ ỉ ừ ừ ồ ử ả ồ ử ả ả ả

ữ ữ ặ ặ

ể ể ể ể ộ ộ ẽ ẽ ọ ọ

Đ ng bao gi ch ng i g i b n brief cho agency! Ph i trình ờ  Đ ng bao gi ch ng i g i b n brief cho agency! Ph i trình ờ t c nh ng gì có th đ cho bu i bày, m t đ i m t và làm t ấ ả ổ ặ ố t c nh ng gì có th đ cho bu i bày, m t đ i m t và làm t ấ ả ổ ặ ố h p s ng đ ng và cùng v i nó s là s s ng đ ng c a b n ả ủ ớ ộ ố h p s ng đ ng và cùng v i nó s là s s ng đ ng c a b n ả ủ ớ ộ ố brief. Hãy bán b n brief – đó là lý do c a bu i meeting! brief. Hãy bán b n brief – đó là lý do c a bu i meeting! ự ố ự ố ủ ủ ả ả ổ ổ

ườ ề ườ ề ả ằ ả ằ

ớ ớ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Làm h t s c đ đ m b o r ng t ể ả  Làm h t s c đ đ m b o r ng t ể ả thú v i bu i meeting. Hãy sáng t o trong t ng vi c l a thú v i bu i meeting. Hãy sáng t o trong t ng vi c l a ch c và trình di n các v t li u c n thi ch n đ a đi m, t ị ch n đ a đi m, t ch c và trình di n các v t li u c n thi ị t c m i ng ấ ả ọ t c m i ng ấ ả ọ ừ ạ ừ ạ ậ ệ ậ ệ i đ u thích i đ u thích ệ ự ệ ự ầ ầ ế ứ ế ứ ổ ổ ể ể t. ế t. ế ứ ứ ễ ễ ọ ọ ổ ổ

B ng Mô t B ng Mô t

ả ả

ả ả

ả ả ề ề ả ả ợ ợ

ng m i đ ớ ể ng m i đ ớ ể ưở ưở

B n Mô t rõ ràng đi u mà b n trông đ i. Đó là ý ph i mô t  B n Mô t ả ạ ả rõ ràng đi u mà b n trông đ i. Đó là ý ph i mô t ạ ả ả ng cho m t chi n d ch m i, hay là m t ý t t ộ ị ế ộ ưở t ng cho m t chi n d ch m i, hay là m t ý t ộ ị ế ưở ộ i m i m h n? chi n d ch hi n t ệ ạ ị ế chi n d ch hi n t i m i m h n? ệ ạ ế ị ớ ớ ẻ ơ ẻ ơ ớ ớ

T i sao chúng ta c n m t m u qu ng cáo m i? ộ  T i sao chúng ta c n m t m u qu ng cáo m i? ộ

ả ả

ầ ầ

ẫ ẫ

ạ ạ

ớ ớ

insight nào c a NTD mà chúng ta vi insight nào c a NTD mà chúng ta vi

t b n brief này? t b n brief này?

Xu t phát t ấ  Xu t phát t ấ

ừ ừ

ủ ủ

ế ả ế ả

Ai là khách hàng m c tiêu c a chúng ta? ụ  Ai là khách hàng m c tiêu c a chúng ta? ụ

ủ ủ

ng hi u c a chúng ta và ng hi u c a chúng ta và

ọ ọ

ơ ơ

ươ ươ

ủ ủ

ệ ệ

H đang nghĩ gì và đang làm gì v i th  H đang nghĩ gì và đang làm gì v i th các category c a nó? các category c a nó?

ủ ủ

ủ ủ

ả ả

ố ố

ọ ọ

Chúng ta mu n h nghĩ và làm gì sau khi xem qu ng cáo c a  Chúng ta mu n h nghĩ và làm gì sau khi xem qu ng cáo c a chúng ta? chúng ta?

ề ề

ế ế

Đi u gì khi n cho h ph i thay đ i nh v y? (nói m t cách khác – ư ậ ổ  Đi u gì khi n cho h ph i thay đ i nh v y? (nói m t cách khác – ư ậ ổ t) T i sao h ph i tin t đâu là đi m khác bi ả ọ ể đâu là đi m khác bi t) T i sao h ph i tin t ả ọ ể

ộ ộ ng nh v y? ư ậ ng nh v y? ư ậ

ả ả ạ ạ

ọ ọ ệ ệ

ưở ưở



ph i bao g m t ph i bao g m t t c các câu h i chính sau: t c các câu h i chính sau: M t b n Mô t  M t b n Mô t ộ ả ộ ả ả ả ả ả ồ ồ ấ ả ấ ả ỏ ỏ

ễ ễ

ả ả ố ố

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

t c các y u t Li t kê t ệ ế ố ự ấ ả t c các y u t Li t kê t ệ ấ ả ế ố ự th c hi n. Đ ng th i li ự ờ ệ ồ ệ th c hi n. Đ ng th i li ự ờ ệ ồ ệ đ nh, ng ị đ nh, ng ị Th ươ Th ươ th c ti n c n xem xét cho quá trình ầ th c ti n c n xem xét cho quá trình ầ i ra quy t t kê tên các thành viên, ng ế ườ t kê tên các thành viên, ng i ra quy t ườ ế i ký b n brief. Cu i cùng, đính kèm B n Đ nh v ị ị ả ườ i ký b n brief. Cu i cùng, đính kèm B n Đ nh v ị ả ườ ị ng hi u ệ ng hi u ệ

Trình bày tác ph mẩ Trình bày tác ph mẩ

ề ề

ệ ệ

t. t. Đây là th i đi m quan tr ng c a c nhóm. Có r t nhi u nguy  Đây là th i đi m quan tr ng c a c nhóm. Có r t nhi u nguy ủ ờ ờ ủ c cho th ươ ơ c cho th ươ ơ nh ng ý t ưở nh ng ý t ưở ng lai c a nó ph thu c vào vi c ụ ng lai c a nó ph thu c vào vi c ụ i b hu di ạ ị i b hu di ạ ị ể ể ng hi u vì t ệ ng hi u vì t ệ ng l n đ ượ ớ ng l n đ ượ ớ ọ ọ ươ ươ c nh n bi ậ c nh n bi ậ ả ả ủ ủ t hay l ế t hay l ế ấ ấ ộ ộ ỷ ệ ỷ ệ ữ ữ

ủ ủ

ế ế

ộ ưở ộ ưở

ng không th có m t, hãy ể ng không th có m t, hãy ể

ặ ặ

Nhóm ph i có m t đày đ - n u đ i tr ặ  Nhóm ph i có m t đày đ - n u đ i tr ặ d i l ch h p sang hôm khác. d i l ch h p sang hôm khác.

ờ ị ờ ị

ả ả ọ ọ

ề ề

ọ ọ

ỉ ỉ

ườ ườ

i, nh t là ấ i, nh t là ấ

i h n cu c h p ch trong core team – quá nhi u ng Gi ộ ớ ạ i h n cu c h p ch trong core team – quá nhi u ng  Gi ớ ạ ộ i không liên quan s là đi u có h i. nh ng ng ạ ườ ữ i không liên quan s là đi u có h i. nh ng ng ạ ườ ữ

ẽ ẽ

ề ề

ả ả

ả ả

ị ị

ề ờ ề ờ ả ả

ủ ủ ả ả

ậ ậ

ổ ọ ổ ọ ấ ấ ầ ầ

ể ể

Đ m b o v th i gian và đ a đi m c a bu i h p – sao cho có th ể ể  Đ m b o v th i gian và đ a đi m c a bu i h p – sao cho có th ể ể trình bày và th o lu n m t cách tho i mái nh t. Cân nh c kh ả ắ trình bày và th o lu n m t cách tho i mái nh t. Cân nh c kh ắ ả t b và i văn phòng c a agency đ có đ y đ thi năng h p t ế ị ọ ạ t b và i văn phòng c a agency đ có đ y đ thi năng h p t ế ị ọ ạ nhóm ph trách th ị ụ nhóm ph trách th ị ụ

ủ ủ ng hi u ít b làm phi n nh t. ấ ng hi u ít b làm phi n nh t. ấ

ộ ộ ủ ủ ệ ệ

ươ ươ

ề ề

Ngăn c m m i vi c có th làm gián đo n - t  Ngăn c m m i vi c có th làm gián đo n - t

ọ ệ ọ ệ

ể ể

ạ ạ

ấ ấ

ắ ắ

t đi n tho i di đ ng. ạ t đi n tho i di đ ng. ạ

ệ ệ

ộ ộ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

c sau đây: c sau đây: Nên th c hi n các b  Nên th c hi n các b ự ự ệ ệ ướ ướ

Trình bày tác ph mẩ Trình bày tác ph mẩ

c r ng Công ty Qcáo c r ng Công ty Qcáo

ấ ấ

tr ậ ừ ướ ằ tr ậ ừ ướ ằ i thích toàn b concept ả i thích toàn b concept ả ể ệ ể ệ

ả ộ ả ộ

ưở ưở

ng. N u c đ i đã ng. N u c đ i đã ng ng

ưở ưở

ưở ưở

ề ề

Đi u quan tr ng nh t là th a thu n t ỏ ọ ề  Đi u quan tr ng nh t là th a thu n t ề ỏ ọ ng qu ng cáo và gi s trình bày ý t ưở ẽ ng qu ng cáo và gi s trình bày ý t ưở ẽ tr ướ tr ướ đ ng ý đó v ý t ồ đ ng ý đó v ý t ồ i s không b lo i b n u cách th hi n ý t t ồ ẽ i s không b lo i b n u cách th hi n ý t t ồ ẽ

ả ả c khi trinh bày c th cách th hi n ý t ụ ể c khi trinh bày c th cách th hi n ý t ụ ể ng chsinh, sau đó m i cách th hi n ý t ọ ng chsinh, sau đó m i cách th hi n ý t ọ ể ệ ể ệ

ộ ộ ế ế ể ệ ể ệ ng đó d ! ở ng đó d ! ở

ị ạ ỏ ế ị ạ ỏ ế

ưở ưở

ể ệ ể ệ

ằ ằ

ọ ọ

Khuy n khích Công ty QC trình bày concept và các cách th hi n  Khuy n khích Công ty QC trình bày concept và các cách th hi n i b t c hình th c nào mà h tin r ng đó là ý t ưở ý t i b t c hình th c nào mà h tin r ng đó là ưở cách t cách t

ệ ệ t nh t đ di n t t nh t đ di n t

ế ế ng th c hi n d ng th c hi n d ố ố

ự ự ấ ể ễ ả ấ ể ễ ả

ứ ứ ng c a h . ọ ủ ng c a h . ọ ủ

ướ ấ ứ ướ ấ ứ ý t ưở ý t ưở

ng nào nh t và ng nào nh t và

ả ả

ọ ọ

ưở ưở

ấ ấ

Cu i cùng, Công ty QC ph i nêu rõ h thích ý t ố  Cu i cùng, Công ty QC ph i nêu rõ h thích ý t ố vì sao. vì sao.

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

c sau đây: c sau đây: Nên th c hi n các b  Nên th c hi n các b ự ự ệ ệ ướ ướ

ồn h i ồ PhPh n h i

ả ả

ộ ộ

ưở ưở

t ch t. ế t ch t. ế

ọ ọ ể ượ ể ượ

ưở ưở

ng t ố ng t ố c thông qua. C 2 đi u đó đ u là ả c thông qua. C 2 đi u đó đ u là ả

t có th b gi ể ị ế t có th b gi ể ị ế ề ề

ề ề

ng hi u. ng hi u.

Đây là th i đi m r t quan tr ng, vì m t ý t  Đây là th i đi m r t quan tr ng, vì m t ý t ấ ờ ể ờ ấ ể i l ng t Và m t ý t ồ ạ ộ Và m t ý t i l ng t ồ ạ ộ th m k ch cho th ươ ị th m k ch cho th ươ ị

i có th đ i có th đ ệ ệ

ả ả

t thi t thi

t trong các t trong các

ấ ầ ấ ầ

ủ ủ

ế ế

ế ế

Đó là lý do vì sao vai trò c a leader là r t c n thi  Đó là lý do vì sao vai trò c a leader là r t c n thi b b

c ti p theo: c ti p theo:

ướ ướ

ế ế

t c thành viên trong đ i đ u hi u rõ v ý t c thành viên trong đ i đ u hi u rõ v ý

ướ ướ

ấ ả ấ ả

ộ ề ộ ề

ề ề

ể ể

c tiên, đ m b o r ng t ả ằ c tiên, đ m b o r ng t ả ằ c trình bày. c trình bày.

Tr  Tr t ưở t ưở

ng s p đ ắ ng s p đ ắ

ả ả ượ ượ

ấ ẽ ẫ ớ ế ấ ẽ ẫ ớ ế

ữ ữ

ề ề

ề ề

ả ả

ơ ơ

i k ho ch hành ạ i k ho ch hành ạ

Sau đó kh i mào th o lu n v nh ng đ xu t s d n t ậ  Sau đó kh i mào th o lu n v nh ng đ xu t s d n t ậ đ ng.ộđ ng.ộ

ệ ệ

ậ ậ

ả ả

ế ế ượ ượ

ả ộ ả ộ ở ở

ộ ệ ộ ệ ẻ ẻ

ế ế ườ ườ

ạ ạ ớ ớ

ậ ậ

N u c đ i quen làm vi c cùng nhau, toàn b vi c th o lu n nên  N u c đ i quen làm vi c cùng nhau, toàn b vi c th o lu n nên c c i m . Tuy nhiên, n u vi c sáng t o có v khó khăn, cu c đ ộ ệ ở đ c c i m . Tuy nhiên, n u vi c sáng t o có v khó khăn, cu c ệ ộ ở ng có meeting có quá nhi u ng ộ ặ meeting có quá nhi u ng ng có ặ ộ th chia đ i thành t ng nhóm nh đ trao đ i quan đi m v i nhau. ỏ ể th chia đ i thành t ng nhóm nh đ trao đ i quan đi m v i nhau. ỏ ể

i, ho c đ i m i thành l p, đ i tr ộ ưở i, ho c đ i m i thành l p, đ i tr ộ ưở ớ ổ ớ ổ

ề ề ừ ừ

ể ể

ể ể

ộ ộ

ng có th l a ch n 1 trong 2 cách đó – và nói rõ s l a ch n ng có th l a ch n 1 trong 2 cách đó – và nói rõ s l a ch n

ự ự ự ự

ể ự ể ự

ọ ọ

ọ ọ

Đ i tr  Đ i tr ộ ưở ộ ưở ủc a mình. ủ c a mình.

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

ồn h i ồ PhPh n h i

ả ả

ưở ưở

ụ ụ

ề ề

ạ ạ

ng sáng t o là r t khó, và ph thu c r t nhi u ng sáng t o là r t khó, và ph thu c r t nhi u c th c hi n m t cách dân ch ho c coi ả ượ c th c hi n m t cách dân ch ho c coi ả ượ

ộ ấ ộ ấ ủ ủ

ấ ấ ệ ệ

ự ự

ặ ặ

ộ ộ

Bình lu n v các ý t  Bình lu n v các ý t ậ ề ậ ề v kinh nghi m, c n ph i đ ầ ệ ề v kinh nghi m, c n ph i đ ầ ệ ề c giao. nh m t bài t p đ ượ ậ c giao. nh m t bài t p đ ượ ậ

ư ộ ư ộ



ả ả

ậ ậ

ầ ầ

ặ ặ

ậ ậ ữ ữ

ệ ệ

ườ ườ c th c hi n. Cũng nh xác đ nh rõ con đ ườ c th c hi n. Cũng nh xác đ nh rõ con đ ườ ầ ầ

ữ ữ

Trong quá trình th o lu n, ng Trong quá trình th o lu n, ng và các b ự và các b ự con đ ẽ ả ườ con đ ẽ ả ườ hay yêu c u toàn đ i b t đ u l hay yêu c u toàn đ i b t đ u l

i lãnh đ o c n đ t ra các tho thu n ạ ả i lãnh đ o c n đ t ra các tho thu n ả ạ ng ho c nh ng ặ ị ư ướ ng ho c nh ng ư ướ ặ ị ng s tr i qua, nh ng đi m nào trong đó c n phát tri n lên – ể ể ng s tr i qua, nh ng đi m nào trong đó c n phát tri n lên – ể ể i t i t

đ u. đ u.

ộ ắ ầ ạ ừ ầ ộ ắ ầ ạ ừ ầ

ầ ầ

ộ ộ

ề ề

ồ ớ ồ ớ

ệ ệ

ả ả

ọ ọ

ệ ệ

ố ố

ả ả ớ ớ

ữ ữ

ế ế

ạ ạ

ẫ ẫ

Cu i cùng, m t đi u quan tr ng trong vi c ph n h i v i Công ty QC là  Cu i cùng, m t đi u quan tr ng trong vi c ph n h i v i Công ty QC là ố ố t thành văn b n. Nên làm đi u đó vào cu i ngày làm vi c ti p ph i vi ế ề ả ế t thành văn b n. Nên làm đi u đó vào cu i ngày làm vi c ti p ph i vi ế ề ả ế theo, khi v n còn nh rõ m i chuy n, và đã v ch rõ nh ng k t lu n t ậ ừ ệ theo, khi v n còn nh rõ m i chuy n, và đã v ch rõ nh ng k t lu n t ậ ừ ệ bu i h p và nh ng hành đ ng c n thi bu i h p và nh ng hành đ ng c n thi

t. t.

ổ ọ ổ ọ

ọ ọ ộ ộ

ữ ữ

ế ế

ầ ầ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

HH

ng d n c hung ng d n c hung

ướ ướ

ẫ ẫ

ẫ ẫ ệ ệ ạ ạ ả ả

ng d n sau đây s giúp b n trong vi c ph n h i ồ ẽ ng d n sau đây s giúp b n trong vi c ph n h i ồ ẽ ng sáng t o do công ty QC đ a ra. ng sáng t o do công ty QC đ a ra. Nh ng h  Nh ng h ữ ữ nh ng ý t ữ nh ng ý t ữ ướ ướ ưở ưở ư ư ạ ạ

ng án c a h , hãy s d ng ng án c a h , hãy s d ng ọ ọ ủ ủ ử ụ ử ụ

ằ ằ

ể ể

ưở ưở

ng c a h . ọ ủ ng c a h . ọ ủ ng, ch không ph i vào cách th hi n ý t ng, ch không ph i vào cách th hi n ý t

ng ng

ể ệ ể ệ

ứ ứ

ả ả

ưở ưở

ừ ừ

ạ ạ

ủ ủ

trái tim c a b n. ạ trái tim c a b n. ạ nó. nó.

ế ụ ế ụ

ủ ủ

ữ ữ

ả ứ ả ứ ầ ạ ầ ạ t ch có m t th t ch có m t th

ể ể Khi CTQC trình bày các ph  Khi CTQC trình bày các ph ươ ươ nh ng đi m ki m tra sau đây: ể nh ng đi m ki m tra sau đây: ể

ướ ướ ộ ộ ố ố ỉ ỉ c đo duy nh t – đó là làm ấ c đo duy nh t – đó là làm ấ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

ữ ữ B o đ m r ng b n hi u đúng ý t ạ ả ả  B o đ m r ng b n hi u đúng ý t ạ ả ả T p trung vào ý t ưở ậ  T p trung vào ý t ưở ậ đó.đó. đáy lòng c a b n và t L ng nghe ph n ng t ủ ừ ắ đáy lòng c a b n và t  L ng nghe ph n ng t ừ ủ ắ  N u ếN u ế ph n ng đ u tiên c a b n là yêu thích, hãy ti p t c gi ph n ng đ u tiên ả ứ c a b n là yêu thích, hãy ti p t c gi ả ứ M t qu ng cáo t  M t qu ng cáo t ả ả thay đ i hành vi mua hàng c a NTD. ổ thay đ i hành vi mua hàng c a NTD. ổ ộ ộ ủ ủ

HH

ng d n c hung ng d n c hung

ướ ướ

ẫ ẫ

ể ể

ưở ưở t đã đ t đã đ ế ạ ế ạ ủ ủ

ể ả ể ả

Đ giúp b n đánh giá đ  Đ giúp b n đánh giá đ ượ ạ ượ ạ nguyên t c c a m t qu ng cáo t ả ộ ắ nguyên t c c a m t qu ng cáo t ộ ả ắ c n ph i có câu tr l ả ờ ầ c n ph i có câu tr l ả ờ ầ đ m vi c qu ng cáo đ t đ ả ả đ m vi c qu ng cáo đ t đ ả ả ng qu ng cáo, có 3 ả ng qu ng cáo, có 3 ả i. B n c t ng k t l ạ ượ ổ i. B n c t ng k t l ạ ượ ổ i tích c c v i c 3 câu h i đó, đ b o ỏ ự i tích c c v i c 3 câu h i đó, đ b o ỏ ự c m c tiêu đ ra. ạ ượ c m c tiêu đ ra. ạ ượ c các ý t c các ý t ố ố ớ ả ớ ả ụ ụ ả ả ệ ệ ề ề

ả ả

ả ả

ằ ằ

ả ả

ầ ầ ự ự

ộ ừ ộ ừ ộ ộ

ự ự

t c các qu ng cáo t c các qu ng cáo

ưở ưở

ả ả

c s chú ý đã là 1 qu ng cáo t c s chú ý đã là 1 qu ng cáo t

ả ấ ả ả ấ ả t. ố t. ố

Chúng ta c n b o đ m r ng trong m t r ng các qu ng cáo, nó đ ủ  Chúng ta c n b o đ m r ng trong m t r ng các qu ng cáo, nó đ ủ s c gây s chú ý, gây nên m t tác đ ng nào đó, gây nên s thích ứ s c gây s chú ý, gây nên m t tác đ ng nào đó, gây nên s thích ứ thú và nh h ả thú và nh h ả gây đ ự ượ gây đ ự ượ c các y u t B. Có nêu đ  B. Có nêu đ c các y u t

ộ ộ ng. Tuy nhiên, không ph i t ng. Tuy nhiên, không ph i t ả ả c a th c a th

A. Có gây s chú ý không?  A. Có gây s chú ý không? ự ự

ố ố

ưở ưở

ộ ộ ả ả

t không ch đ c p đ n th ỉ ề ậ t không ch đ c p đ n th ỉ ề ậ ệ ủ ệ ủ

ng ươ ng ươ ng hi u, ch không ch g n k t m t ộ ng hi u, ch không ch g n k t m t ộ

ng hi u! Ý t ệ ng hi u! Ý t ệ ế ỉ ắ ế ỉ ắ

ế ế ứ ứ

ươ ươ

M t qu ng cáo t ả  M t qu ng cáo t ả ph i là “máu th t” c a th ị ph i là “máu th t” c a th ị cách l ng l o! ẻ ỏ cách l ng l o! ẻ ỏ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

ng hi u r ràng không? ng hi u r ràng không? ế ố ủ ế ố ủ ệ ỏ ệ ỏ ượ ượ ươ ươ

H ng d n c hung ẫ H ng d n c hung ẫ

ướ ướ

c hi u theo m t cách c hi u theo m t cách

ể ể

ươ ươ

ệ ệ

ể ể

ộ ộ

ệ ủ ệ ủ ẽ ẫ ẽ ẫ

t c a th t c a th ế ế

ự ự ả ơ ả ơ

ượ ượ

ể ể

ả ả

ng hi u ph i đ Đi m khác bi ả ượ ng hi u ph i đ  Đi m khác bi ả ượ tích c c và s d n đ n s thay đ i m t cách tích c c trong hành ộ ổ ự ự tích c c và s d n đ n s thay đ i m t cách tích c c trong hành ộ ự ự ổ c đi u này, nó ph i đ n gi n, không vi mua c a NTD. Đ làm đ ề ủ c đi u này, nó ph i đ n gi n, không vi mua c a NTD. Đ làm đ ề ủ b hi u l m. ị ể ầ b hi u l m. ị ể ầ

C. Có đ a ra thông đi p m t cách thuy t ph c hay không?  C. Có đ a ra thông đi p m t cách thuy t ph c hay không? ộ ộ ư ư ụ ụ ệ ệ ế ế

ướ ướ ậ ậ ạ ạ

Hi u nh m (nh m l n)?  Hi u nh m (nh m l n)?

ể ể

ầ ầ

ầ ầ

ẫ ẫ

Có quá nhi u thông đi p? ề  Có quá nhi u thông đi p? ề

ệ ệ

Không có m i liên quan? ố  Không có m i liên quan? ố

Chán và có th đoán tr  Chán và có th đoán tr

c đ c đ

c? c?

ể ể

ướ ướ

ượ ượ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Có m t vài h  Có m t vài h ộ ộ qu ng cáo không t qu ng cáo không t ẫ ẫ t. Có ph i nó r i vào các tr t. Có ph i nó r i vào các tr ng d n sau đ giúp b n nh n ra th nào là m t ộ ế ng d n sau đ giúp b n nh n ra th nào là m t ế ộ ng h p sau: ợ ng h p sau: ợ ể ể ả ả ườ ườ ả ả ố ố ơ ơ

H ng d n c hung ẫ H ng d n c hung ẫ

ướ ướ

ế ứ ế ứ ế ế t trong vi c ph n ệ t trong vi c ph n ệ ả ả

ng ng

ả ả

ể ể

ề ề

ưở ưở

ằ ằ c trình bày. c trình bày.

B o đ m r ng các thành viên trong công ty hi u rõ v ý t ả  B o đ m r ng các thành viên trong công ty hi u rõ v ý t ả đang đ ượ đang đ ượ

i m t b n k ho ch i m t b n k ho ch

ơ ơ

ẽ ẫ ớ ẽ ẫ ớ

ả ả

ộ ả ộ ả

ế ế

ạ ạ

i thông qua. i thông qua.

Kh i mào cu c th o lu n sao cho s d n t ậ  Kh i mào cu c th o lu n sao cho s d n t ậ c m i ng hành đ ng đ ọ c m i ng hành đ ng đ ọ

ộ ộ ượ ượ

ườ ườ

ộ ộ

ả ả

ả ả

ấ ấ

ề ề t thành văn b n. (Đó là m t nguyên t thành văn b n. (Đó là m t nguyên

ả ả c vi c vi

ề ề ộ ộ

ư ư

ế ế

ả ả

B o đ m r ng nh ng ph n h i c a công ty v các đ xu t do ồ ủ ằ ữ  B o đ m r ng nh ng ph n h i c a công ty v các đ xu t do ồ ủ ằ ữ CTQC đ a ra ph i đ ả ượ CTQC đ a ra ph i đ ả ượ t c làm vi c quan tr ng). ọ ệ ắ t c làm vi c quan tr ng). ọ ệ ắ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

CVai trò c a ng  CVai trò c a ng ủ ủ h i các ý t ưở h i các ý t ưở ầ ạ ầ ạ ng c a CTQC. Anh ta ph i: ả ng c a CTQC. Anh ta ph i: ả i lãnh đ o h t s c c n thi ườ i lãnh đ o h t s c c n thi ườ ủ ủ ồ ồ

T c h c thi ứ T c h c thi ứ

ổ ổ

t k ế ế t k ế ế

Bây gi  Bây gi

, toàn đ i s t p trung vào vi c thi , toàn đ i s t p trung vào vi c thi

t k ý t t k ý t

ờ ờ

ộ ẽ ậ ộ ẽ ậ

ệ ệ

ế ế ế ế

ưở ưở

ng qu ng cáo. ả ng qu ng cáo. ả



ậ ậ

ễ ễ

ề ề

ạ ạ

ằ ằ

ủ ủ

ể ể

ự ự

ể ể

ng m nh và th tìm cách di n đ t nó b ng nhi u ạ ng m nh và th tìm cách di n đ t nó b ng nhi u ạ ng d a vào s góp ý c a NTD ự ự ng d a vào s góp ý c a NTD ự ự c phát tri n và s đem vào th c hi n. Có 2 công c ụ ệ c phát tri n và s đem vào th c hi n. Có 2 công c ệ ụ ng s giúp b n hoàn thành nhi m v này. ng s giúp b n hoàn thành nhi m v này.

T p trung vào ý t ử ưở T p trung vào ý t ử ưở thông đi p khác nhau. Phát tri n ý t ưở ệ thông đi p khác nhau. Phát tri n ý t ưở ệ ng đã đ và ý t ẽ ượ ưở ng đã đ và ý t ẽ ượ ưở nghiên c u th tr ị ườ ứ nghiên c u th tr ị ườ ứ

ụ ụ

ẽ ẽ

ệ ệ

ạ ạ

Nghiên c u đ nh tính đ hi u rõ  Nghiên c u đ nh tính đ hi u rõ ị ị

ể ể ể ể

ứ ứ

ượ ượ

ượ ượ

ưở ưở

Đ c dùng đ ki m tra xem ý t c đánh giá nh th ng qu ng cáo đ ư ế ả ể ể ng qu ng cáo đ c đánh giá nh th  Đ c dùng đ ki m tra xem ý t ư ế ể ể ả c hi u đúng không, có phù h p không), sau đó xây d ng và nào (có đ ự ợ ể ượ c hi u đúng không, có phù h p không), sau đó xây d ng và nào (có đ ự ợ ể ượ t. ng thành 1 qu ng cáo t phát tri n ý t ố ưở ể t. ng thành 1 qu ng cáo t phát tri n ý t ố ưở ể

ả ả

ng đ đánh giá ng đ đánh giá

Nghiên c u đ nh l  Nghiên c u đ nh l ứ ứ

ị ị

ượ ượ

ể ể

ứ ứ

ự ự

ộ ộ

ể ể ể ể

ủ ủ

ể ể

ả ả

Nghiên c u này dùng đ đánh giá vi c th c hi n và m c đ thành công ệ  Nghiên c u này dùng đ đánh giá vi c th c hi n và m c đ thành công ệ c a qu ng cáo đ có th đo đ ả ủ c a qu ng cáo đ có th đo đ ả ủ c (preview) là ph cáo. Xem tr c (preview) là ph cáo. Xem tr

ứ ệ ệ ứ c các thông s đánh giá rating c a qu ng ố c các thông s đánh giá rating c a qu ng ố c dùng cho nghiên c u này. ng pháp đ c dùng cho nghiên c u này. ng pháp đ

ượ ượ ươ ươ

ướ ướ

ượ ượ

ứ ứ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

T c h c thi ứ T c h c thi ứ

ổ ổ

t k ế ế t k ế ế

ng đ đánh giá ng đ đánh giá

Nghiên c u đ nh l  Nghiên c u đ nh l ứ ứ

ị ị

ượ ượ

ể ể

i hành vi mua c a NTD i hành vi mua c a NTD

ớ ớ

ả ả

ưở ưở

ủ ủ

ng đ ng đ

ng t ng t c l a ch n, b ng cách ki m tra: c l a ch n, b ng cách ki m tra:

ưở ưở

ả ả ằ ằ

ạ ạ ượ ự ượ ự

ự

ả

ị

ự ả

ự

ớ

Preview giúp b n đánh giá kh năng nh h  Preview giúp b n đánh giá kh năng nh h c a ý t ể ọ ủ c a ý t ọ ể ủ Có gây s chú ý không? ự  Có gây s chú ý không? ự ể ng tích c c hay tiêu c c, nh h ự

– Đ xác đ nh s chú ý, Preview ki m tra xem qu ng cáo gây nên ph n ả ể i NTD. Preview ưở ả ạ

ng nh th nào t ư ế ế

ủ

ể

c nh ng y u t c nh ng y u t

ế ố ố ế ố ố

ệ ệ

ứ cũng ki m tra s thích thú c a NTD – vì n u thích đo n qu ng cáo đó, h s xem! ọ ẽ ữ ượ ữ ượ – Đ đánh giá đ

ng hi u, PreView ki m tra xem ý

ng hi u không? ng hi u không? ệ

ượ

ả

ậ

ế ế

ệ

ể ươ

t đ n th ng hi u” s là báo cáo c a Preview

c t lõi v th c t lõi v th c thông tin v th ng qu ng cáo có đ c p m t cách m t thi ề ậ ẽ

ớ ề ươ

ứ ộ

ng hi u ủ

ng hi u.

ề ứ ộ

ệ

Có nêu đ ề ươ  Có nêu đ ề ươ ề ươ ể t ộ ưở không. “M c đ ghi nh v th ệ v m c đ gây chú ý và thông tin v th ề ươ Có đ a ra thông đi p m t cách thuy t ph c không? ộ ư  Có đ a ra thông đi p m t cách thuy t ph c không? ộ ư

ụ ụ

ệ ệ

ế ế

– Đ đánh giá hi u qu truy n thông, Preview s ki m tra kh năng

ả

ệ

ả

ề ng hi u ngay l p t c khi đ ậ ứ

ệ

ươ

ượ ỏ

ậ

ẽ ể ặ

ế

nh n ra th đ ắ hi u, nó s không đ t đ

ể ậ ượ ể

ả ạ ượ

ẽ

ệ

c h i ho c nh n ra khi c nh c; xem qu ng cáo có d hi u hay không - b i vì n u khó ở ễ ể c hi u qu cao. ả ụ ủ

ả

ằ

ử ụ

ế

ằ

ả

– Preview cũng ki m tra tính thuy t ph c c a qu ng cáo b ng cách đo ế kh năng m c đ quan tâm đ n vi c mua hàng (b ng cách s d ng ệ câu h i “có kh năng mua không”)

ể ứ ộ ả

ỏ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

S n xu t S n xu t

ả ả

ấ ấ

c s n xu t t c s n xu t t ượ ượ ả ả

ng ng ấ ố ẽ ấ ố ẽ ự ự ị ị ề ươ ề ươ

t s tăng thêm giá tr cho t s tăng thêm giá tr cho ng hi u b ng cách làm tăng s chú ý, thông tin v th ng hi u b ng cách làm tăng s chú ý, thông tin v th i m t cách rõ ràng. H ng d n chung: i m t cách rõ ràng. H ng d n chung: M t qu ng cáo đ  M t qu ng cáo đ ộ ả ộ ả th ươ th ươ hi u đ ệ hi u đ ệ ằ ệ ằ ệ c truy n t ề ả c truy n t ề ả ượ ượ ướ ướ ẫ ẫ ộ ộ

c đ t ra. Các tiêu chí c đ t ra. Các tiêu chí ủ ủ ệ ệ

t nh t, bao ấ t nh t, bao ấ ấ ấ ữ ữ

ả ượ ặ ả ượ ặ i nh ng s l a ch n t ự ự ọ ố i nh ng s l a ch n t ọ ố ự ự i giám đ c s n xu t nào, và m i s ỗ ự ấ ả ố i giám đ c s n xu t nào, và m i s ỗ ự ấ ả ố

Các m c tiêu c a vi c s n xu t ph i đ  Các m c tiêu c a vi c s n xu t ph i đ ả ụ ả ụ này s d n d t chúng ta t ắ ẽ ẫ này s d n d t chúng ta t ẽ ẫ ắ g m c vi c l a ch n ng ả ệ ự ồ g m c vi c l a ch n ng ồ ả ệ ự l a ch n đó đ u nh m m c đích có m t qu ng cáo xu t s c. ề ọ ự l a ch n đó đ u nh m m c đích có m t qu ng cáo xu t s c. ề ọ ự ớ ớ ườ ườ ụ ụ ấ ắ ấ ắ ọ ọ ằ ằ ả ả ộ ộ

ế ế ổ ọ ổ ọ ỉ ầ ỉ ầ ạ ạ ộ ộ

ả ả t, b n ch c n m t bu i h p ề ố ị ọ ề t, b n ch c n m t bu i h p ề ố ị ọ ề c Ti n S n xu t (Pree Production Meeting – ấ ề c Ti n S n xu t (Pree Production Meeting – ấ ề

N u b n chu n b m i ti n đ t  N u b n chu n b m i ti n đ t ẩ ạ ẩ ạ chu n b cho b ướ ị ẩ chu n b cho b ướ ẩ ị PPM). PPM).

ẽ ấ ạ ế ẽ ấ ạ ế ữ ữ ổ ổ

ề ậ ề ậ ữ ữ ệ ệ ọ ọ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

PPM s th t b i n u nó tr thành nh ng bu i meeting ghi  PPM s th t b i n u nó tr thành nh ng bu i meeting ghi ở ở chép, ho c không đ c p đ n nh ng vi c quan tr ng ch a ư ế chép, ho c không đ c p đ n nh ng vi c quan tr ng ch a ư ế đ đ ặ ặ c quy t đ nh. ế ị c quy t đ nh. ế ị ượ ượ

S n xu t S n xu t

ấ ấ

ả ả

ườ ườ ổ ọ ổ ọ ườ ườ

i xem t i xem t ạ ạ i lead bu i h p ẽ i lead bu i h p ẽ t c các quy t đ nh đã có ấ ả t c các quy t đ nh đã có ấ ả

c ký ch a. Bu i h p này ph i ng n g n, chính c ký ch a. Bu i h p này ph i ng n g n, chính ổ ọ ổ ọ ư ư ế ị ế ị ắ ắ ả ả ọ ọ

Th ng thì Producer c a CTQC s là ng  Th ủ ng thì Producer c a CTQC s là ng ủ này, và là bu i ki m tra l ổ ể này, và là bu i ki m tra l ổ ể ch a và đã đ ư ượ ch a và đã đ ư ượ xác và rõ ràng. xác và rõ ràng.

ậ ậ ầ ư ộ ầ ư ộ ả ả ọ ọ

ươ ươ ạ ạ

ế ế ả ả ầ ầ ạ ạ

m t cách th n tr ng vào vi c s n xu t. Đi u đó ề ấ ệ m t cách th n tr ng vào vi c s n xu t. Đi u đó ề ệ ấ ng án s n xu t r ti n. ấ ẻ ề ả ộ ng án s n xu t r ti n. ấ ẻ ề ả ộ nhi u, hãy b o đ m r ng ti n ề ằ ả nhi u, hãy b o đ m r ng ti n ề ằ ả ng sáng t o ch đ o ch không ứ ủ ạ ng sáng t o ch đ o ch không ứ ủ ạ ạ ạ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

ọ ọ ả ầ ư ả ầ ư ưở ưở ng bên l ng bên l Hãy đ u t  Hãy đ u t không có nghĩa là b n ch n m t ph không có nghĩa là b n ch n m t ph N u b n th y c n ph i đ u t ề ấ N u b n th y c n ph i đ u t ề ấ đang ch y vào nh ng ý t ữ ả đang ch y vào nh ng ý t ữ ả ph i vào nh ng ý t ưở ữ ph i vào nh ng ý t ưở ữ . ề . ề ả ả

Đánh g iá Đánh g iá

ứ ứ ữ ữ ấ ấ

Hãy đánh giá trên nh ng gì b n th y và nghe ch không ph i  Hãy đánh giá trên nh ng gì b n th y và nghe ch không ph i ả ạ ả ạ trên nh ng gì b n trông đ i. ợ trên nh ng gì b n trông đ i. ợ ữ ữ ạ ạ

ỉ ẫ ỉ ẫ ư ư ữ ữ ệ ệ

ề ươ ề ươ ự ự ả ả ng ưở ng ưở ng hi u và ệ ng hi u và ệ

Hãy dùng nh ng ch d n nh trong vi c đánh giá ý t  Hãy dùng nh ng ch d n nh trong vi c đánh giá ý t qu ng cáo: gây s chú ý không, thông tin v th qu ng cáo: gây s chú ý không, thông tin v th cách truy n t cách truy n t i. ề ả i. ề ả

c gì t c gì t ậ ậ ể ể ừ ừ

ứ ứ đo n qu ng cáo ả ạ ượ đo n qu ng cáo ạ ượ ả c cho vào đo n qu ng cáo ả ạ c cho vào đo n qu ng cáo ả ạ

T p trung vào vi c NTD có th thu đ  T p trung vào vi c NTD có th thu đ ệ ệ đó, ch không ph i là cái gì đã đ ượ ả đó, ch không ph i là cái gì đã đ ượ ả đó.đó.

ị ị ạ ạ ề ề ả ả

ề ề ổ ổ ự ự

ầ ầ ỏ ẫ ỏ ẫ ể ế ể ế ớ ớ ệ ệ ưở ưở

ế ế

ế ế t ch t ý t ế t ch t ý t ế . N u có nhi u yêu c u v vi c s a l ử ạ . N u có nhi u yêu c u v vi c s a l ử ạ ổ ổ ổ ổ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

ấ ả ấ ả c” và “sau”. Nh ng s thay đ i nh , d n đ n vi c ph i ả ữ c” và “sau”. Nh ng s thay đ i nh , d n đ n vi c ph i ả ữ ng m t i h t l n này đ n l n khác có th gi ộ ế ầ ạ ế ầ ng m t i h t l n này đ n l n khác có th gi ộ ế ầ ạ ế ầ i – hãy nhìn t ề ệ ề ừ ừ i – hãy nhìn t ề ệ ề ừ ừ ự ự t cho đo n qu ng cáo hay không. t cho đo n qu ng cáo hay không. N u b n đ ngh ph i thay đ i, đi u c n ph i test l n nh t là  N u b n đ ngh ph i thay đ i, đi u c n ph i test l n nh t là ổ ế ế ổ “tr ướ “tr ướ edit l edit l cách t ầ cách t ầ m t cách t ng th và đánh giá xem s thay đ i đó có làm thay ộ m t cách t ng th và đánh giá xem s thay đ i đó có làm thay ộ đ i 1 cách th c s t ổ đ i 1 cách th c s t ổ ể ể ự ố ự ố ự ự ả ả ạ ạ

Đánh g iá Đánh g iá

ể ể ộ ộ

ạ ạ ng t ố ng t ố

c phát tri n d a trên m t ý ự c phát tri n d a trên m t ý ự t và m t s th c hi n thông minh và sáng t o. Tuy t và m t s th c hi n thông minh và sáng t o. Tuy ng ng ạ ạ ả ề ố ượ ả ề ố ượ ả ả

ng c v s l ng c v s l ộ ượ ộ ượ ủ ủ ủ ủ ạ ạ

ề ề ổ ổ

ị ườ ị ườ ng cũng không th d đoán đ ng cũng không th d đoán đ ả ả c đi u đó là xem nh ng thay đ i gì ữ c đi u đó là xem nh ng thay đ i gì ữ c phát. c phát. M t đo n qu ng cáo có th đ  M t đo n qu ng cáo có th đ ể ượ ả ộ ể ượ ộ ả t ệ ộ ự ự ưở t ộ ự ự ệ ưở nhiên, ngay c nh ng nghiên c u th tr ứ ữ nhiên, ngay c nh ng nghiên c u th tr ứ ữ c m t cách chính l n ch t l ể ự ấ ượ ẫ l n ch t l c m t cách chính ấ ượ ể ự ẫ xác tác đ ng c a đo n qu ng cáo lên hành vi c a NTD. Cách ộ xác tác đ ng c a đo n qu ng cáo lên hành vi c a NTD. Cách ộ duy nh t đ đánh giá đ ượ ấ ể duy nh t đ đánh giá đ ượ ấ ể đã di n ra ngay khi qu ng cáo đang đ ả đã di n ra ngay khi qu ng cáo đang đ ả ượ ượ ễ ễ

c c ượ ượ ữ ữ ề ề ọ ọ ở ở

ữ ữ ở ầ ở ầ

ể ể ở ạ ở ạ

ữ ữ c k ti p trong chu trình s ng c a c k ti p trong chu trình s ng c a ộ ộ i NTD, và sáng t o ra nh ng Suy nghĩ m i đ ớ ể i NTD, và sáng t o ra nh ng Suy nghĩ m i đ ớ ể ủ ữ ủ ữ ạ ạ ế ế ế ế ướ ướ ố ố

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Đánh giá là 1 quá trình quan tr ng b i vì nh ng đi u thu đ  Đánh giá là 1 quá trình quan tr ng b i vì nh ng đi u thu đ s là nh ng đi m kh i đ u cho toàn b qui trình. The team ẽ s là nh ng đi m kh i đ u cho toàn b qui trình. The team ẽ ph i quay tr l ph i quay tr l chu n b cho nh ng b chu n b cho nh ng b th ệ th ệ ả ả ị ẩ ẩ ị ng hi u. ươ ng hi u. ươ

PR - Public Re latio n PR - Public Re latio n

Qu ng cáo là t  Qu ng cáo là t

ả ả

ự ự

nói v mình ề nói v mình ề

PR là đ cho m i ng ể  PR là đ cho m i ng ể

ọ ọ

ườ ườ

i nói v mình ề i nói v mình ề

ị ịĐ nh nghĩa:  Đ nh nghĩa:

ứ ứ

ớ ớ

ng ng

ẳ ẳ

ạ ạ ữ ữ

ữ ữ

ế ế

PR là cách th c giao ti p v i NTD thông qua ng i gây nh ế ả ườ  PR là cách th c giao ti p v i NTD thông qua ng i gây nh ế ả ườ h ng (influencer) - m t bên th 3, ch ng h n nh các ph ộ ưở ươ ư ứ h ng (influencer) - m t bên th 3, ch ng h n nh các ph ứ ộ ưở ươ ư i n i ti ng, nh ng ý ki n khác nhau, ti n truy n thông, nh ng ng ườ ổ ế ệ ti n truy n thông, nh ng ng i n i ti ng, nh ng ý ki n khác nhau, ườ ổ ế ệ nh ng t ệ ứ ữ nh ng t ệ ứ ữ

ề ề ch c có trách nhi m, trung th c và đáng tin c y,… ổ ch c có trách nhi m, trung th c và đáng tin c y,… ổ

ự ự

ậ ậ

ng hi u. PR là đ nh ng ng ng hi u. PR là đ nh ng ng

i khác i khác

ề ươ ề ươ

ữ ữ

ể ể

ệ ệ

ườ ườ

ự ự ng hi u. ng hi u.

Qu ng cáo là t ả  Qu ng cáo là t ả nói v th ề ươ nói v th ề ươ

nói v th nói v th ệ ệ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

PR là gì?  PR là gì?

PR - Public Re latio n PR - Public Re latio n

ả ả

ữ ữ

ươ ươ

ộ ộ

c v ề ế ượ c v ề ế ượ ng hi u m i, ớ ệ ng hi u m i, ớ ệ ủ ế ủ ế ể ể

ươ ươ ng hi u, m n danh ti ng c a ệ ng hi u, m n danh ti ng c a ệ ng hi u, d y cho NTD hi u ệ ạ ươ ng hi u, d y cho NTD hi u ệ ạ ươ c s n i b t c a ng hi u và có th đo đ ự ổ ậ ủ ượ ng hi u và có th đo đ c s n i b t c a ự ổ ậ ủ ượ

ề ươ ề ươ

ệ ệ

PR có th nói nh ng đi u mà qu ng cáo không nói h t đ ể ề  PR có th nói nh ng đi u mà qu ng cáo không nói h t đ ể ề ng hi u. Nó có th h u ích khi launch m t th th ệ ể ữ ng hi u. Nó có th h u ích khi launch m t th th ệ ể ữ làm b đ cho danh ti ng c a th ượ ươ ủ ệ ỡ ế làm b đ cho danh ti ng c a th ượ ươ ủ ệ ỡ ế i n i ti ng làm đ p thêm cho th ng ẹ ườ ổ ế ng i n i ti ng làm đ p thêm cho th ườ ổ ế ẹ t thêm v th bi ể ế t thêm v th bi ể ế ng hi u. th ươ ng hi u. th ươ

ệ ệ



T i sao đi u đó l  T i sao đi u đó l i quan tr ng? i quan tr ng? ề ề ạ ạ ạ ạ ọ ọ

C n tuân theo các h  C n tuân theo các h

ng d n khi th c hi n m t chi n d ch PR. ng d n khi th c hi n m t chi n d ch PR.

ầ ầ

ướ ướ

ự ự

ế ế

ệ ệ

ẫ ẫ

ộ ộ

ị ị

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Làm th nào đ th c hi n đi u đó? ể ự Làm th nào đ th c hi n đi u đó? ể ự ề ề ế ế ệ ệ

Public Re latio ns Public Re latio ns

c b t đ u sau khi th ng nh t KHTT th c b t đ u sau khi th ng nh t KHTT th

ng ng

ượ ượ

ắ ầ ắ ầ

ấ ấ

ố ố

ươ ươ

PR đ  PR đ hi uệhi uệ

ố ố

ươ ươ

ộ ộ

ế ế

ậ ậ

ng ti n giao ệ ng ti n giao ệ ố ố ử ụ ử ụ

ư ư ệ ệ ộ ế ộ ế

ư ư

ạ ạ

PR, gi ng nh qu ng cáo, là m t ph  PR, gi ng nh qu ng cáo, là m t ph ả ả ti p. Vì v y, vi c lên k ho ch cho nó cũng gi ng ạ ế ti p. Vì v y, vi c lên k ho ch cho nó cũng gi ng ạ ế nh cho m t k ho ch qu ng cáo, cũng s d ng qui ả nh cho m t k ho ch qu ng cáo, cũng s d ng qui ả trình v a nêu trên. trình v a nêu trên.

ừ ừ

ạ ạ

ạ ạ

ủ ủ

ằ ằ ụ ủ ụ ủ ng hi u mà b n nghĩ có th dùng PR đ th c ể ự ng hi u mà b n nghĩ có th dùng PR đ th c ể ự

c PR b ng ế ượ c PR b ng ế ượ GĐ 1 c a KHTT nh ng nhi m v c a ệ ữ GĐ 1 c a KHTT nh ng nhi m v c a ệ ữ ể ể

B n b t đ u lên k ho ch cho chi n l  B n b t đ u lên k ho ch cho chi n l ế ắ ầ ắ ầ ế cách ch n t ọ ừ cách ch n t ọ ừ th ệ th ệ hi n, dùng GĐ 2 đ xác đ nh NTD m c tiêu. hi n, dùng GĐ 2 đ xác đ nh NTD m c tiêu.

ươ ươ ệ ệ

ạ ạ ể ể

ụ ụ

ị ị

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Public Re latio ns Public Re latio ns

ườ ườ

nh h ưở nh h ưở ế ế

ủ ủ

ụ ụ

ị ị

i có th gây Sau đó b n hãy l a ch n nh ng ng  Sau đó b n hãy l a ch n nh ng ng ể ữ ạ ọ ự i có th gây ữ ạ ể ự ọ ng l n nh t đ n nh ng NTD m c tiêu này ụ ữ ớ ấ ế ả ng l n nh t đ n nh ng NTD m c tiêu này ụ ữ ớ ấ ế ả và bi n h tr thành khách hàng m c tiêu c a chi n ế ọ ở và bi n h tr thành khách hàng m c tiêu c a chi n ế ọ ở d ch PR, xác đ nh m c tiêu truy n thông PR cho m i ỗ ề ị d ch PR, xác đ nh m c tiêu truy n thông PR cho m i ỗ ề ị nhóm khách hàng m c tiêu này. nhóm khách hàng m c tiêu này.

ụ ụ ụ ụ

c đánh c đánh

ể ể

ữ ữ

ủ ủ

ng án ng án

ữ ữ

ề ề

ỗ ỗ

Nh ng kh năng có th khác c a PR s đ  Nh ng kh năng có th khác c a PR s đ ẽ ượ ả ẽ ượ ả giá trong B n KHKD GĐ3, và nh ng ph ươ ả giá trong B n KHKD GĐ3, và nh ng ph ươ ả c đánh giá trong GĐ 4 – trong đ c l a ch n s đ ẽ ượ ọ ượ ự c đánh giá trong GĐ 4 – trong c l a ch n s đ đ ẽ ượ ọ ượ ự c th c t c các ho t đ ng truy n thông s đ đó t ự ẽ ượ ạ ộ ấ ả c th c t c các ho t đ ng truy n thông s đ đó t ự ẽ ượ ạ ộ ấ ả hi n m t cách đ ng b , m i ho t đ ng có m t ộ ộ ồ ộ ệ hi n m t cách đ ng b , m i ho t đ ng có m t ộ ộ ộ ồ ệ nhi m v khác nhau sao cho có hi u qu nh t. ấ ụ nhi m v khác nhau sao cho có hi u qu nh t. ấ ụ

ạ ộ ạ ộ ệ ệ

ệ ệ

ả ả

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Nh ng ng Nh ng ng

ng ng

ữ ữ

ưở ưở

i gây nh h ả ườ i gây nh h ườ ả (Influe nce r) (Influe nce r)

ị

ịĐ nh nghĩa  Đ nh nghĩa

ẽ ế ẽ ế ế ế ậ ậ ậ ậ

i mà h tin và tôn tr ng. i mà h tin và tôn tr ng. Thay vì ti p c n tr c ti p v i NTD, chúng ta s ti p c n v i ớ ớ  Thay vì ti p c n tr c ti p v i NTD, chúng ta s ti p c n v i ớ ớ h qua nh ng ng ọ h qua nh ng ng ọ ự ự ườ ườ ế ế ữ ữ ọ ọ ọ ọ

ườ ườ ườ ườ ữ ữ ẽ ẽ

Nh ng ng ữ  Nh ng ng ữ n a. Ngày nay ng n a. Ngày nay ng i gây nh h ả i gây nh h ả ườ ườ i khác i khác i ta g i đó là “marketing truy n mi ng”. ệ i ta g i đó là “marketing truy n mi ng”. ệ ng s nói v i nh ng ng ớ ưở ng s nói v i nh ng ng ưở ớ ề ọ ề ọ ữ ữ

ể ể

ạ ạ ả ả ưở ưở t c nh ng ng ữ t c nh ng ng ữ ạ ỏ ớ ạ ỏ ớ

i. Có 2 câu h i quan tr ng sau đây mà b n c n tr l i. Có 2 câu h i quan tr ng sau đây mà b n c n tr l Vì b n không th nói h t v i t  Vì b n không th nói h t v i t h ạ h ạ ng ng ỏ ỏ ườ ườ ộ ố ộ ố ạ ạ

ự ể ự ể

ế ủ ế ủ

ề ọ ề ọ

ườ ườ

ữ ữ ệ ệ

ớ ớ

i ấ ớ i ấ ớ

ộ ộ

ng mà b n ch n, c v th i gian và ng mà b n ch n, c v th i gian và

i gây nh h ả i gây nh h ả

ả ề ờ ả ề ờ

ả ả ưở ưở

ườ ườ

ữ ữ

ạ ạ

ọ ọ

ầ ầ t c a b n v h , nh ng nhóm ng t c a b n v h , nh ng nhóm ng i: ả ờ i: ả ờ i gây i gây

ạ ạ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

i gây nh ả ế ớ ấ ả ạ i gây nh ạ ế ớ ấ ả ả ng mà b n có, b n ph i lo i b b t m t s nhóm ng mà b n có, b n ph i lo i b b t m t s nhóm ườ ọ ườ ọ D a trên s hi u bi ự ạ  D a trên s hi u bi ự ạ ng nào b n có kh năng làm vi c v i? nh h ả ạ ưở ả nh h ng nào b n có kh năng làm vi c v i? ưở ả ạ ả Trong s đó, cái gì có kh năng gây tác đ ng l n nh t t ớ ố  Trong s đó, cái gì có kh năng gây tác đ ng l n nh t t ớ ố nh ng ng nh ng ng ti n b c? ề ti n b c? ề

Nh ng ng Nh ng ng

ng ng

ữ ữ

ưở ưở

i gây nh h ả ườ i gây nh h ườ ả (Influe nce r) (Influe nce r)

ng đ n ng đ n

ườ ườ

i sau có th gây nh h ể i sau có th gây nh h ể

ả ả

ưở ưở

ế ế

Có nh ng ng  Có nh ng ng ữ ữ NTD: NTD:

 Ng

i bán hàng (Trade) i bán hàng (Trade)

Lu t sậ ư  Lu t sậ ư ườNg ườ Các T ch c chuyên môn theo pháp lu t ậ  Các T ch c chuyên môn theo pháp lu t ậ ứ ứ ổ ổ

i có th “t o ra d lu n” (Bác sĩ / Nhà Giáo / i có th “t o ra d lu n” (Bác sĩ / Nhà Giáo / ườ ườ ư ậ ư ậ ể ạ ể ạ

Nh ng ng ữ  Nh ng ng ữ Nhà báo) Nhà báo)

ng hi u ng hi u Nh ng ng ữ  Nh ng ng ữ ườ ườ i ch ng đ i: có th gây h i cho Th ể i ch ng đ i: có th gây h i cho Th ể ạ ạ ố ố ố ố ươ ươ ệ ệ

ể ể

i phóng đ i (Amplifier) có th làm phát tán và ạ i phóng đ i (Amplifier) có th làm phát tán và ạ ng r ng rãi (Media) ng r ng rãi (Media) Nh ng ng ữ  Nh ng ng ữ t o nh h ạ ả t o nh h ạ ả ườ ườ ưở ưở ộ ộ

Các Đ ng minh: ồ  Các Đ ng minh: ồ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Các đ i t  Các đ i t ng khác ng khác ố ượ ố ượ

6 vai trò c ho PR 6 vai trò c ho PR

ạ ạ

ế ế

ệ ệ

ệ ệ

ủ ủ

ộ ộ ươ ươ

ự ự

ượ ượ

ệ ệ

ấ ấ

ố ố

ệ ệ

ả ả

N u b n launch m t th ng hi u, PR có th giúp gì trong vi c ể ươ  N u b n launch m t th ng hi u, PR có th giúp gì trong vi c ươ ể ng hi u vào lĩnh v c đó, làm cho vi c tham thâm nh p c a th ệ ệ ậ ng hi u vào lĩnh v c đó, làm cho vi c tham thâm nh p c a th ệ ệ ậ t nh t? Có nh ng c đông h n, hay làm cho vi c launch t gia đ ữ ơ c đông h n, hay làm cho vi c launch t gia đ t nh t? Có nh ng ơ ữ đi u nào trong s đó làm cho vi c launch hi u qu và có hi u ệ ệ ố ề đi u nào trong s đó làm cho vi c launch hi u qu và có hi u ệ ệ ố ề ấsu t cao? ấ su t cao?

Tung s n ph m  Tung s n ph m ả ả ẩ ẩ

B n có c n b o v danh ti ng c a th ệ  B n có c n b o v danh ti ng c a th ệ

ủ ủ

ế ế

ầ ầ

ạ ạ

ả ả

ươ ươ

ng hi u? ệ ng hi u? ệ



Danh ti ngế  Danh ti ngế

ng hi u thích ng v i đ i s ng hi n t ng hi u thích ng v i đ i s ng hi n t

ể ươ ể ươ

ớ ờ ố ớ ờ ố

i ệ ạ i ệ ạ

ứ ứ

ệ ệ

PR có th giúp gì đ th ể  PR có th giúp gì đ th ể ủc a NTD. ủ c a NTD.

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Làm s ng l Làm s ng l i th i th ng hi u? (revitalization) ng hi u? (revitalization) ố ố ạ ạ ươ ươ ệ ệ

6 vai trò c ho PR 6 vai trò c ho PR



c xác c xác

ữ ữ

ể ể

ể ươ ể ươ

ng hi u đ ệ ng hi u đ ệ

ượ ượ

PR có th khai thác nh ng kh năng đ th  PR có th khai thác nh ng kh năng đ th nh n s tin c y m t cách đ c l p ộ nh n s tin c y m t cách đ c l p ộ

ả ả ộ ậ ộ ậ

ự ự

ậ ậ

ậ ậ

Làm cho NTD tin c y (credibility) Làm cho NTD tin c y (credibility) ậ ậ

ng hi u mà qu ng cáo ch a nói t ng hi u mà qu ng cáo ch a nói t

ữ ữ

ủ ủ

ư ư

ệ ệ

ả ả

i ớ i ớ

Có nh ng l ươ ợ  Có nh ng l ươ ợ và b n mu n ph bi n không? ố ạ và b n mu n ph bi n không? ố ạ

i ích nào c a th i ích nào c a th ổ ế ổ ế

Giáo d c/Đào t o  Giáo d c/Đào t o ụ ụ ạ ạ

Th  Th

ươ ươ

ng hi u đã đ n i b t đ i v i NTD ch a? ủ ổ ậ ố ớ ng hi u đã đ n i b t đ i v i NTD ch a? ủ ổ ậ ố ớ

ư ư

ệ ệ

S n i b t  S n i b t ự ổ ậ ự ổ ậ

t b n Mô t t b n Mô t ẩ ẩ ị ế ả ị ế ả d ả ự d ả ự

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Sau khi xem xét 6 vai trò này, hãy chu n b vi  Sau khi xem xét 6 vai trò này, hãy chu n b vi án PR cho các công ty PR án PR cho các công ty PR

B N MÔ T CH B N MÔ T CH

NG TRÌNH PR NG TRÌNH PR

Ả Ả

Ả Ả

ƯƠ ƯƠ

ữ ữ

ế ế

ể ể

ệ ệ

ả ả

Đ giao ti p nh ng chuy n chúng ta không th làm trong qu ng ể  Đ giao ti p nh ng chuy n chúng ta không th làm trong qu ng ể cáocáo

T i sao chúng ta c n PR?  T i sao chúng ta c n PR? ạ ạ ầ ầ

70% NTD không bi  70% NTD không bi

ế ế

t rõ v … ề t rõ v … ề

i là n i là n

M c d u v y, VN l ầ  M c d u v y, VN l ầ

ậ ậ

ặ ặ

ạ ạ

ướ ướ

c có b nh cancer nhi u nh t ấ c có b nh cancer nhi u nh t ấ

ệ ệ

ề ề

Suy nghĩ c a NTD?  Suy nghĩ c a NTD? ủ ủ

Primary  Primary

Secondary  Secondary

Đ i t  Đ i t ố ượ ố ượ ng nh m đ n? ắ ng nh m đ n? ắ ế ế

ng ng ự ự ẩ ẩ ả ả ươ ươ

H đang suy nghĩ và làm gì? (trong lãnh v c s n ph m/th  H đang suy nghĩ và làm gì? (trong lãnh v c s n ph m/th hi u c a ta) ủ hi u c a ta) ủ ọ ọ ệ ệ

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Chúng ta mu n h đáp ng th nào sau khi làm PR?  Chúng ta mu n h đáp ng th nào sau khi làm PR? ứ ứ ế ế ố ố ọ ọ

B N MÔ T CH B N MÔ T CH

NG TRÌNH PR NG TRÌNH PR

Ả Ả

Ả Ả

ƯƠ ƯƠ

ể ể ờ ờ

Lo i s n ph m này có th ể ẩ  Lo i s n ph m này có th ể ẩ

ạ ả ạ ả

Câu chuy n mà chúng ta mu n nh PR làm đ có th đ t  Câu chuy n mà chúng ta mu n nh PR làm đ có th đ t ể ạ ố ể ạ ố đ đ ệ ệ c di u này? c di u này? ượ ượ ề ề

S n ph m s d ng công ngh …. ử ụ  S n ph m s d ng công ngh …. ử ụ

ệ ệ

ẩ ẩ

ả ả

B ng ch ng cho câu chuy n này?  B ng ch ng cho câu chuy n này? ứ ứ ệ ệ ằ ằ

ế ế

ả ả

ồ ồ

ị ị

10 T đòng cho chi n d ch qu ng cáo, bao g m qu ng cáo trên ả ỷ  10 T đòng cho chi n d ch qu ng cáo, bao g m qu ng cáo trên ỷ ả TV và …. TV và ….



Có hành đ ng h tr nào khác n a không?  Có hành đ ng h tr nào khác n a không? ỗ ợ ỗ ợ ữ ữ ộ ộ

ờTh i gian: ờ  Th i gian:

Ngân sách: US100,000  Ngân sách: US100,000

Ph i h p: ố ợ  Ph i h p: ố ợ

Chuyên viên  Chuyên viên Speaker  Speaker

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

Li Li c th đ th c hi n? c th đ th c hi n? ệ ệ t kê nh ng y u t ữ t kê nh ng y u t ữ ế ố ụ ể ể ự ế ố ụ ể ể ự ệ ệ

B N MÔ T CH B N MÔ T CH

NG TRÌNH PR NG TRÌNH PR

Ả Ả

Ả Ả

ƯƠ ƯƠ

ậ

ậLu t pháp không cho phép ….  Lu t pháp không cho phép ….

Đ ng m i NTD đ n …. vì …..  Đ ng m i NTD đ n …. vì …..

ừ ừ

ế ế

ờ ờ

Còn y u t  Còn y u t gì n a không? gì n a không? ế ố ế ố ữ ữ

……………  ……………

Chuyên viên  Chuyên viên Speaker  Speaker

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

i có th gây nh h i có th gây nh h Nh ng ng  Nh ng ng ữ ữ ườ ườ ể ể ả ả ưở ưở ng (s b ) ơ ộ ng (s b ) ơ ộ

ĐEM TH ĐEM TH

NG HI U VÀO Đ I S NG NG HI U VÀO Đ I S NG

ƯƠ ƯƠ

Ờ Ố Ờ Ố

Ệ Ệ

ậ

ậLu t pháp không cho phép ….  Lu t pháp không cho phép ….

Đ ng m i NTD đ n …. vì …..  Đ ng m i NTD đ n …. vì …..

ừ ừ

ế ế

ờ ờ

Còn y u t  Còn y u t gì n a không? gì n a không? ế ố ế ố ữ ữ

……………  ……………

Chuyên viên  Chuyên viên Speaker  Speaker

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

i có th gây nh h i có th gây nh h Nh ng ng  Nh ng ng ữ ữ ườ ườ ể ể ả ả ưở ưở ng (s b ) ơ ộ ng (s b ) ơ ộ

NG TRÌNH MARKETING NG TRÌNH MARKETING

ỂKi M S ÓAT ĐÁNH GIÁ Ể Ki M S ÓAT ĐÁNH GIÁ ƯƠCH ƯƠ CH

ậ

ậLu t pháp không cho phép ….  Lu t pháp không cho phép ….

Đ ng m i NTD đ n …. vì …..  Đ ng m i NTD đ n …. vì …..

ừ ừ

ế ế

ờ ờ

Còn y u t  Còn y u t gì n a không? gì n a không? ế ố ế ố ữ ữ

……………  ……………

Chuyên viên  Chuyên viên Speaker  Speaker

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com

i có th gây nh h i có th gây nh h Nh ng ng  Nh ng ng ữ ữ ườ ườ ể ể ả ả ưở ưở ng (s b ) ơ ộ ng (s b ) ơ ộ