Bài giảng Hành vi người tiêu dùng: Chương 8 - Nhận thức và hành vi người tiêu dùng

Bài giảng Hành vi người tiêu dùng: Chương 8 - Nhận thức và hành vi người tiêu dùng là một tài liệu học thuật về nhận thức và hành vi của người tiêu dùng, bao gồm các khái niệm cơ bản về hoạt động nhận thức, cơ chế tác động của nhận thức tới hành vi, nhận thức của người tiêu dùng, các mô hình về quá trình nhận thức của người tiêu dùng, và ứng dụng Marketing đối với nhận thức của khách hàng. Nội dung chương trình tập trung vào hai khái niệm chính là Nhận thức cảm tính (Tri giác) và Nhận thức lý tính.

Sinh viên và nghiên cứu viên về hành vi người tiêu dùng, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực Marketing.

Bài giảng Hành vi người tiêu dùng: Chương 8 - Nhận thức và hành vi người tiêu dùng cung cấp chi tiết về nhận thức của người tiêu dùng. Khái niệm Nhận thức cảm tính là khả năng tiếp nhận và hiểu các kích thích giác quan từ bên trong cơ thể và từ môi trường, bao gồm các giác quan như nhìn, nghe, ngửi mùi, vị giác, xúc giác. Nhận thức lý tính liên quan đến các quá trình tư duy để mở rộng kiến thức và hiểu biết. Các quá trình nhận thức lý tính bao gồm chú ý, suy nghĩ, hiểu, ghi nhớ, phán đoán để ra quyết định, giải quyết vấn đề. Đây là những hoạt động bậc cao của não, sử dụng ngôn ngữ, sự tưởng tượng, suy luận, tổ chức, sắp xếp. Bài giảng này cũng đề cập đến các mô hình về quá trình nhận thức của người tiêu dùng, và ứng dụng Marketing đối với nhận thức của khách hàng.