Bài giảng Hành vi tổ chức: Chương 6 - TS. Nguyễn Thị Bích

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PPTX | Số trang:16

Thêm vào BST

Báo xấu

5
lượt xem 0
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng Hành vi tổ chức - Chương 6: Hiểu nhóm làm việc, được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm bắt xu hướng làm việc nhóm đang ngày càng trở nên phổ biến trong các tổ chức; xác định các đặc điểm của nhóm hiệu quả; phân tích được cách thức mà tổ chức khuyến khích các cá nhân làm việc nhóm hiệu quả; quyết định thời điểm làm việc cá nhân hay là làm việc nhóm;... Mời các bạn cùng tham khảo!

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Hành vi tổ chức: Chương 6 - TS. Nguyễn Thị Bích

BỘ MÔN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC HIỂU NHÓM LÀM VIỆC CHƯƠNG 6 Năm học 2020-2021
NỘI DUNG CẦN NẮM VỮNG TRONG CHƯƠNG 1. Nắm bắt xu hướng làm việc nhóm đang ngày càng trở nên phổ biến trong các tổ chức. 2. Xác định các đặc điểm của nhóm hiệu quả 3. Phân tích được cách thức mà tổ chức khuyến khích các cá nhân làm việc nhóm hiệu quả 4. Quyết định thời điểm làm việc cá nhân hay là làm việc nhóm 7-2 5. Hiểu được sự khác biệt trong quan điểm
Tại sao nhóm làm việc ngày càng trở nên phổ biến? Ø Phát huy tối đa tài năng của nhân viên Ø Nhóm là hình thức làm việc linh hoạt hơn và ứng biến nhanh hơn đối với những biến động của môi trường Ø Nhóm có thể hình thành, triển khai, tập trung và giải tán nhanh chóng Ø Tạo điều kiện cho các cá nhân gắn bó vào hoạt động của tổ chức Ø Nhân viên được tham gia nhiều hơn vào quá trình ra quyết định Ø Tạo nên sự dân chủ trong tổ chức và thúc đẩy
Các loại nhóm Ø Nhóm giải quyết vấn đề • Nhóm gồm từ 5 đến 12 nhân viên của cùng một phòng ban, gặp mặt nhau vài giờ mỗi tuần để thảo luận các phương pháp cải tiến chất lượng, hiệu quả và môi trường làm việc. Ø Nhóm làm việc tự quản • Nhóm gồm 10 đến 15 người chịu trách nhiệm.
Các loại nhóm Ø Nhóm đa chức năng • Nhân viên có cùng cấp bậc nhưng từ các bộ phận khác nhau, cùng làm việc để hoàn thành một nhiệm vụ • Rất phổ biến • Lực lượng nhân viên lớn
Các loại nhóm Ø Nhóm ảo • Nhóm sử dụng công nghệ máy tính để tập hợp các thành viên nhằm đạt được mục tiêu chung Ø Đặc điểm • Tính tương tác xã hội bị hạn chế • Không bị giới hạn về thời gian và không gian Ø Để hiệu quả, các thành viên trong nhóm ảo cần: • Đảm bảo sự tin cậy giữa các thành viên • Quản lí chặt chẽ • Kết quả và quá trình làm việc được công khai.
Mô hình hiệu quả nhóm Bối cảnh - Đủ nguồn lực - Lãnh đạo và cấu trúc tổ chức hiệu quả Khuyến cáo 1: Đây - Môi trường đáng tin cậy chỉ là một hướng dẫn - Hệ thống đánh giá thành tích và tưởng chung thưởng Thành phần - Năng lực của các thành viên - Tính cách - Phân bổ vai trò - Tính đa dạng Hiệu quả nhóm - Qui mô nhóm - Sự linh hoạt của các thành viên - Sự ưu tiên của các thành viên/ Sở thích/ sự ưa chuộng Khuyến cáo 2: Mô Quá trình: hình giả định rằng - Mục đích chung làm việc nhóm được - Những muc tiêu cụ thể ưu tiên hơn làm việc - Hiệu quả nhóm cá nhân. - Mức độ xung đột - Sự ỷ lại.
Tạo nhóm hiệu quả: bối cảnh Ø Đủ nguồn lực • Cần có đủ các công cụ, phương tiện để hoàn thành công việc Ø Lãnh đạo và cấu trúc tổ chức hiệu quả • Thống nhất đến từng chi tiết những nhiệm vụ và cách thức phân công sao cho phù hợp và tích hợp với các kĩ năng của mỗi cá nhân • Ngay cả nhóm tự quản cũng cần phải có người lãnh đạo • Lãnh đạo đặc biệt quan trọng đối với những hệ thống đa nhóm
Tạo nhóm hiệu quả: Thành phần Ø Năng lực của các thành viên • Các thành viên cần có kiến thức và nghiệp vụ chuyên môn, năng lực giải quyết vấn đề, ra quyết định và kĩ năng làm việc với con người tốt Ø Tính cách của các thành viên • Tận tâm, sẵn sàng trải nghiệm và hòa đồng Ø Phân bổ vai trò và tính đa dạng • Các vai trò quan trọng cần phải được nắm giữ • Sự đa dạng thường có thể dẫn đến thành tích thấp Ø Qui mô nhóm
Các vai trò chủ yếu trong nhóm • Người liên kết: hợp tác và tích hợp • Người kiến tạo: khởi xướng các ý tưởng sáng tạo • Người thúc đẩy: bảo hộ cho những ý tưởng được khởi xướng • Người đánh giá: phân tích sâu sắc các chọn lựa • Người tổ chức: thiết kế kết cấu tổ chức • Người sản xuất: Định hướng và theo dõi • Người kiểm soát: kiểm tra chi tiết và củng cố qui tắc • Người duy trì: đấu tranh với các thế lực bên
Tạo nhóm hiệu quả: thiết kế công việc Ø Sự tư do và tự chủ • Khả năng làm việc độc lập Ø Sự đa dạng kĩ năng • Khả năng sử dụng những kĩ năng và tài năng khác nhau Ø Sự hoàn thiện nhiệm vụ • Có khả năng hoàn thành một nhiệm vụ hay một sản phẩm có thể được nhìn nhận Ø Tầm quan trọng của nhiệm vụ • Thực hiện nhiệm vụ hay dự án có tầm ảnh hưởng.
Tạo nhóm hiệu quả: qui trình Ø Cam kết với mục đích chung • Đưa ra một mục đích chung nhằm tạo được định hướng • Có sự linh hoạt: sẵn sàng điều chỉnh kế hoạch nếu cần Ø Tạo ra những mục tiêu cụ thể cho nhóm • mục tiêu phải cụ thể, đo lường được, thực tế và có tính thách thức Ø Hiệu quả nhóm • nhóm tin vào khả năng thành công của mình Ø Mô hình trí tuệ/ Tinh thần làm việc • Cần đưa ra một mô hình trí tuệ chung và chính xác về cách thức hoàn thành công việc. Cần thống nhất một tinh thần làm việc chung cho nhóm và cách thức hoàn thành công việc Ø Kiểm soát mức độ xung đột • Những tranh luận liên quan đến công việc là hữu ích; nhưng những xung đột liên quan đến con người là không nên
Tích hợp cá nhân vào nhóm Ø Tuyển chọn • khi tuyển thành viên nhóm, cần đảm bảo rằng một trong những kĩ năng cần phải có để được làm thành viên nhóm là kĩ năng tương tác với con người Ø Đào tạo • người theo chủ nghĩa cá nhân có thể được học tập Ø Tưởng thưởng • hệ thống tưởng thưởng cần được sử dụng để khuến khích những nỗ lực hợp tác thay vì là sự ganh đua cá nhân
Thận trọng! Nhóm không phải lúc nào cũng là giải pháp Ø Làm việc nhóm luôn mất nhiều thời gian và nguồn lực hơn là làm việc cá nhân Ø 3 câu hỏi đặt ra khi lựa chọn giải pháp làm việc nhóm: • Công việc có đủ độ phức tạp và đòi hỏi nhiều quan điểm hay không? Sẽ tốt hơn khi có sự tham gia của nhiều hơn 1 người không? • Công việc đưa ra một mục đích chung và nhiều mục tiêu cụ thể cho nhóm hay công việc chỉ đơn thuần là kết quả của sự tập hợp mục tiêu của từng cá nhân? • Các thành viên trong nhóm có cam kết thực hiện
Hàm ý toàn cầu Ø Tính phổ biến của làm việc nhóm Ø Nhóm tự quản • NHóm tự quản có thể hoạt động hiệu quả trong những quốc gia ít chấp nhận sự mơ hồ, sự không chắc chắn và có sự phân quyền cao Ø Sự đa dạng văn hóa và thành tích nhóm • Các quốc gia khác nhau tạo nên sự đa dạng và điều này ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của nhóm, ít nhất là trong ngắn hạn • Sau khoảng 3 tháng, sự khác biệt giữa nhóm đa dạng và nhóm không đa dạng sẽ biến mất.
Tóm tắt và hàm ý quản trị Ø Nhóm hiệu quả có những đặc điểm chung: • Đủ nguồn lực • Lãnh đạo hiệu quả • Môi trường tin cậy • Hệ thống đánh giá và tưởng thưởng hiệu quả • Có các thành viên với đúng vai trò và kĩ năng • Qui mô nhóm nhỏ • Cho phép sự tự do, tự chủ và cơ hội cống hiến • Mọi công việc đều được hoàn thành và có tầm ảnh hưởng