Chuẩn bị -Tiếp cận khách hàng
2
Tìm kiếm – Khai thác KH tiềm năng
1
1
3
1
4
Xử lý phản đối – băn khoăn của KH
5
Chốt bán hàng
6
Hoạt động sau bán hàng
1
7
Phát hiện nhu cầu KH
Giới thiệu & Chia sẻ lợi ích cung cấp cho KH
CÁC BƯỚC TRONG QUÁ TRÌNH BÁN HÀNG
BƯỚC 1. TÌM KIẾM-KHAI THÁC KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG
Các khách hàng
hiện tại
Bạn bè, người thân Danh mục, ấn phẩm
Mua thông tin www.danhsachkhachhang
... và www.timkiemkhach
www.duonghongle
Thông tin nội bộ
4
BƯỚC 2. CHUẨN BỊ -TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG
Để tiếp cận & thuyết
phục khách hàng hiệu
quả, NVBH cần …?
BƯỚC 2. CHUẨN BỊ -TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG