KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG
LÂM SÀNG
Mục tiêu
1. Nêu tầm quan trọng và các điểm chính cần
lưu ý khi tiến hành cung cấp thông tin cho
bệnh nhân.
2. Nêu tên và ưu, nhược điểm của 1 số dạng
câu hỏi thường dùng trong giao tiếp với
bệnh nhân
3. Trình bày các hướng dẫn để giải quyết 1 số
tình huống đặc biệt trong giao tiếp với bệnh
nhân.
4. Nêu một số yếu tố cần lưu ý khi giao tiếp và
tư vấn cho bệnh nhân.
Tầm quan trọng của vấn đề
giao tiếp
Là một trong những kỹ năng quan trọng
nhất của người thầy thuốc
Hình thành thông qua đào tạo trong
thực tế
Một nghiên cứu đã chỉ ra:
•83% Chẩn đoán được xác định dựa trên
khai thác tiền sử
•8% Chẩn đoán thay đổi sau khi khám
•9% Chẩn đoán thay đổi sau thăm dò
Bệnh nhân mong đợi gì ở người
thầy thuốc
Giàu tình cảm và đồng cảm
Dễ dàng trao đổi thông tin
Được thầy thuốc tự giới thiệu
Thể hiện sự tự tin
Chú ý lắng nghe và trả lời thích hợp
Đặt câu hỏi dễ hiểu và chính xác
Không lặp lại thông tin
Vấn đề cung cấp thông tin cho
người bệnh
Tác động lớn đến 1 số mặt chăm sóc và
điều trị vì:
Làm tốt giảm lo lắng và căng thẳng ở
bệnh nhân
Ảnh hưởng tốt đến kết quả điều trị: thủ
thuật, phẫu thuật
Sự hài lòng của người bệnh với dịch
vụ chăm sóc
Sự bằng lòng đối với điều trị