1
 
a 
aa
aa aa

  
Ging viên Marketing Quc t
Khoa Kinh t& Kinh doanh quc t
Hand phone: 0945 6666 75
Email: chienpv@ftu.edu.vn
aa aa
  a 
onh
1. TRNG HNT, [2000], onh marketing l
thuyt, NXB oc
i liu tham o
2. PHILIP KOTLER, [2007], Marketing cnn, NXB Lao ng - x
hi
i liu tham o thêm
3. TRNG HNT, [2008], Giáo trình marketing quc t, NXB L-XH
4. pmarketing (Hip hi marketing Vit Nam).
aa aa
  
Chng 1: it chung vêmarketing cnn
Chng 2: Môi trng marketing
Chng 3: Nghiên cu th
trng
Chng 4: nh ch n phm
Chng 5: nh ch gi
Chng 6: nh ch phân phi
Chng 7: nh ch c tin
a
hôtr!kinh doanh
Chng 8: Kê"#$!ch %a marketing
aa aa
 ! "#$% &%  '
a()* +
&'c tiêu
a
chc nng ()a marketing
*nh +t tri,n()a marketing
i nim marketing
aa aa
, $%  a()
nh a marketing
1
n chta marketing
2
ci nim c n trong marketing
3
2
aa aa
"-./ 0a a()
! "a
#  $
“Marketing l tng a doanh nghip
nh!m h"#ng c lu$ng ng %a t
&ng"'i
(n xut)n ng"'i tiêu *ng”.
Gi-i.n:
Trong tiêu thu+(,
-n ph.m.
aa aa
"-./ 0a a()
! "a
#  $
“Marketing là quá trình lên k)hoch, tri/n
khai vic th0c hin k)hoch, xác nh sn
ph.m, giá c, y/m tr1, truyn bá ý t"2ng,
phân ph3i hàng hóa, cung cp dch v
h"#ng t#i trao 4i nh!m th5a mãn mc tiêu
ca các cá nhân và các t4ch6c”.
aa aa
"-./ 0a a()
! "a
#  $
“Marketing là quá trình lên
k)hoch, tri/n khai vic
th0c hin k)hoch, xác
nh sn ph.m, giá c,
y/m tr1, truyn bá ý t"2ng,
phân ph3i hàng hóa, cung
cp dch vh"#ng t#i trao
4i nh!m th5a mãn mc
tiêu ca các cá nhân và
các t4ch6c”.
•i nimn phm/0c m
%
1r2ng
7ng %a, 8ch9, :t"2ng
•Bao 3m#n bô!#$!t/2ng
-;cnh (n ph.m
-;cnh gi
%
- Phân ph3i
-;<c ti)n
aa aa
"-./ 0a a()
! "a &
#o  !"o!$
“Marketing l mt
ng  tng a
con ng"'i nh!m=5a
>?n nh@ng nhu cAu
v
mong mu3naB
thông qua trao 4i”.
aa aa
"-./ 0a a()
! "a &
#o  !"o!$
“Marketing l mt
ng  tng a
con ng"'i nh!m
=5a>?n nh@ng
nhu cAu v
mong
mu3naB thông
qua trao 4i”.
•Không gi-i.n45nh v6cp7'ng
C ,, Cnh tr, Qu3c pDng, Go dc...
•Nh8n9.nh vic nghiên cu nhu c:u()a
con ngi tr-c khi n xu8t
(Quan i/m marketing hini)
aa aa
3
aa aa
"-./ 0a a()
'( )1 a()  2 
/
% 3
4 5a a 6  7 7 8a
1 9 !: ;  < 5a  =
> ? (> 
( = 4
/
43 4 9 %
@ >  a 5a A-
aa aa
B-C D 5a a()
E&%(AF4G +H 4<   F4G I J-
Marketing
Marketing
*
*
+
+
Information
Planning
Control
Action
Mô nh IPAC
aa aa
B-C D 5a a()
Marketing bEtAu b!ng vic nghiên c6u thtr"'ng, phát hin nhu
cAu và cung cp hàng hóa th5a mãn nh@ng nhu cAuó
Marketing <p doanh nghip theo u4i l1i nhuFn t3i"u ch Gkhông
Hi l1i nhuFn t3ia.
L1i nhuFn t3i"u: Là m6c l1i nhuFn cao nhtt"1c trong khi
vIn thõa mãn các mc tiêu kinh doanh khác.
J s0 =c ng t"ng hK gi@a hai mLt ca mt qM =NOnh th3ng
nht.
-5a>?n nhu cAu hin=i.
- G1i m!-nhu cAu tim nPng
aa aa
K-% %  ! + ( a()
Th
trng
L0ng
c:u
;n
phm
Trao
/<i
Nhu
c:u
Giao
7=ch
>-c
mun
aa aa
K-" < L))MN
,- .-) /
)O6$)(#
      
   
 <PH +H1' > Q
 < R aPP*-
aa aa
K-" < L))MN
Nhu c:u hin.i
E < I SI
4aT'aU4a 4 9 4%6
Q (  3
Nhu c:u
Nhu c:u ti?mng
0 )1 - .-
!a23-4 5
VD  (W
  
X S>
Y a
4 9 4%6 Q
6a 3-4 5
C Y  =
> ? R
 a +I 4I
4
aa aa
K-" < L))MN
7 8 9 - .- :a a)1;
'6<= >
!6? 7 @
'8  3a2A
+1
'0  )BC
5
5
4
4
3
3
2
2
1
1
aa aa
K-" < L))MN
D )-EFG@ -B - .- :a a)1;
Nhu cAua con ng"'iHt tri/n t"&thp)n cao,
t"&nn)n ph6c=p.
Khi c nhu cAu c n"1c=5a>?n, thi& m#i
y sinh c nhu cAu2cp bFc cao hn.
S"+ phân nh nhu cAu9oc cp bFcDn=*y
thuc9o b3inh xaQhi.
M6cô+= -a>?n nhu cAua mKi ng"'iRc
nhau.
aa aa
K-BZ7 [ L\aMN
HI -J) /
)O6$)(#
]
! "     # $% & '
ơ ) *! +, -.*/ # *0  1
G

$   = H  < '7  M
6^@G1 4P = aF 7 [
aa aa
K-BZ7 [ L\aMN
Nhu cAu
ang #c mu3nng a
ng hn.
c y)u tôG,
-nh h"2ng )n"#c mu3n:
- VPn%a
-=nh a ng"'i tiêu *ng
-NOnh ô+M
-a ng"'i tiêu *ng
-%i quen tiêu *ng…
aa aa
K-KE 9 < L_)aMN
K6? .-) /
]
2 ! "34! %
35 67/  

`D aS< a#bcb,
EZdcb
, E 9 <e  )1 9
Fa 4 9
,  <e Y M SP
aa aa
K-fg 6^ LO(MN
L 9M) /
]
8 9:;<
#
= >
   1  ? $@

$h7 3 ( 'i /'i D
, g 6^ ; A
, g 6^ ' A
5
aa aa
K-fg 6^ LO(MN
 N >7<1Oa P - .- :a  9M
'Qa P 1 1
Sn ph.m
Nhu cAu
D7 Qa P
Sn ph.m
Nhu cAu
'Qa P A 9.
Sn ph.m
Nhu cAu
aa aa
K-j(a 42 Lkla)N
D 5
A+ B *    *
 ;9  * C 
(a 42! M!:W 3 5aa()
ma()hW 3  =
&SI 4/ 4%6 Q  < 5a A
 &a(a 42-
aa aa
K-j(a 42 Lkla)N
1
'6<aO1 >
2
R 3
3
 >1
4
'a1 >S
aa aa
K-j(a 42 Lkla)N
!T- 5 >,a1 >S
"-n D 6Fa +>-
B-mo +> 6F  P
O
4PPaP(
4[ '7
+> a-
K-mo +> 6Fa:* p  '  
 'aU D6  Fa 5a A-
f-mo +> 6   4 9  q( '
D6 i aS 7  U= 4
5a +> a-
j-mo +> 6  r ' s 96 SPaS96
t[ ( ' &a >q'7 6sa +> a-
aa aa
K-ua / L(aMaN
D 5
D $4  + B < *#
+4<  3?
a /4!'/4 = ! + 5a
(a 42-
aa aa
K-ua / L(aMaN
!T- 5 >
,
(a1 U
"-n D 6Fa 'iFaP(
-
B-; 4X  a / 4aT4 9 8a i-
K-= a a / 4aT4 9 D 4/-
f-./a 4G p  a / 4aT4 9 8a i-