2
Giảng viên: Th.S. Nguyễn Ngọc Long
Email: Lnguyen647@gmail.com
Weblogs: LNGUYEN647.VNWEBLOGS.COM
Mobile: 098 9966927
Chương 1: Nhập môn Marketing
Chương 2: Thị trường vàhành vi tiêu dùng
Chương 3: Sản phẩm
Chương 4: Giácả
Chương 5: Phân phối
Chương 6: Chiêu thị
4
Tài liệu tham khảo
1. Giáo trình Marketing căn bản của trường
ĐHCN TP.HCM, TS Nguyễn Minh Tuấn, NXB
Thống Kê, 2006.
2. Nghiên cứu Marketing, Nguyễn Đình Thọ,
ĐHKT TP.HCM, 1996
3. Quản trịMarketing, Philip Kotler, bản dịch
của VũTrọng Hùng và Phan Thăng, 1997
4. Các website: http://www.vietco.com/tl.php;
http://www.ebook.edu.vn/ ;
http://nqcenter.wordpress.com/
5
Chương 1: Nhập môn
FMarketing làgì?
FNhững nội dung cơ bản của Marketing & các ứng dụng
FQuản trị Marketing
F Môi trường Marketing
FHệthống thông tin Marketing
6
Marketing làgì?
Mang người mua và người bán đến với nhau
NhàSX
Marketing
Người tiêu dùng
7
Marketing làgì?
“Marketing làmột quátrình hoạch định
vàquản lý thực hiện việc định giá, chiêu
thịvàphân phối các ý tưởng, hàng hóa,
dịch vụnhằm mục đích tạo ra những
giao dịch để thỏa mãn những mục tiêu
của cánhân, của tổchức, của xã hội”–
Định nghĩa của AMA
8
Các khái niệm cơ bản
Nhu cầuƯớc muốnCầu
Sản phẩm
Giátrịchi phí
thỏa mãn
Giao dịch trao
đổi, quan hệ
Thị trường
Marketing
9
Phân biệt Nhu cầu – Ước muốn –Cầu
•Nhu cầu (need): Là ước muốn cơ bản của con người để
tồn tại.
Mọi loài đều cónhu cầu
Nhu cầu mang tính tựnhiên
Làthứ được quan tâm trước tiên
• Ước muốn (Want): Làkhi cónhiều lựa chọn để thỏa mãn
nhu cầu.
Ước muốn không nhằm giúp sống sót màgiúp thỏa
mãn sựthích thú.
•Cầu: Làsựphối hợp của Nhu cầu và Ước muốn vàviệc
sẵn lòng bỏchi phí để thỏa mãn nhu cầu và ước muốn
đó.
10
Các quan điểm Marketing
•Quan điểm sản xuất
• Quan điểm sản phẩm
• Quan điểm bán hàng
• Quan điểm Marketing
• Quan điểm Marketing xã hội