Bài giảng Marketing căn bản: Chương 2 - ThS. Lê Thị Hồng Nghĩa

Tài liệu này giới thiệu tổng quan về môi trường marketing, một yếu tố then chốt ảnh hưởng đến hoạt động và chiến lược của doanh nghiệp.

Sinh viên chuyên ngành marketing, quản trị kinh doanh, các nhà quản lý doanh nghiệp, và những ai quan tâm đến việc xây dựng chiến lược marketing hiệu quả.

Tài liệu này trình bày chi tiết về môi trường marketing, bao gồm định nghĩa, phân loại và các thành phần cụ thể. Theo Philip Kotler, môi trường marketing là tập hợp các tác nhân và lực lượng bên ngoài ảnh hưởng đến khả năng quản trị marketing của doanh nghiệp. Nội dung được chia thành hai phần chính: môi trường vi mô và môi trường vĩ mô, cùng với khái niệm về hệ thống thông tin marketing. Môi trường vi mô bao gồm các yếu tố gần gũi với doanh nghiệp như khách hàng (người tiêu dùng, nhà sản xuất, trung gian phân phối, cơ quan nhà nước, quốc tế), đối thủ cạnh tranh (phân loại theo phạm vi ngành, thời gian, đặc điểm sản phẩm và tính chất cạnh tranh), nhà cung cấp (ảnh hưởng đến đầu vào và sức mạnh mặc cả), giới trung gian (phân phối, vận chuyển, tài chính, dịch vụ marketing) và giới công chúng (tài chính, truyền thông, chính quyền, xã hội, địa phương, nội bộ). Môi trường vĩ mô đề cập đến các lực lượng xã hội lớn hơn tác động đến môi trường vi mô, bao gồm các yếu tố nhân khẩu học (quy mô, mật độ, tăng trưởng, tuổi, giới tính, nghề nghiệp), kinh tế (chu kỳ, lạm phát, lãi suất, thu nhập), tự nhiên (khan hiếm tài nguyên, ô nhiễm, phát triển bền vững, can thiệp chính phủ), công nghệ (thay đổi nhanh, chi phí R&D cao, rủi ro đầu tư) và văn hóa. Việc phân tích kỹ lưỡng các yếu tố này giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định marketing phù hợp, tạo sự khác biệt và đạt được lợi thế cạnh tranh trên thị trường.