Bài giảng Marketing quốc tế - Chương 7: Phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu, và định vị

ng 7

ọ

ị

ươ Ch ị ạ ự Phân đo n, l a ch n th   ị ụ ườ ng m c tiêu, và đ nh v

tr

ớ

ỗ

ố

ủ đáp  ng ứ t

ố ệ ẹ s  khác m

c

ỉ ầ

ấ

ẩ

ố

ố

ng t

ệ Gi i thi u       Chúng  tôi  có  nh ng ữ khách  hàng  r t ấ khác  nhau.  đ u ề có  khát  v ng  c a  riêng  ọ M i  khách  hàng  ấ ủ ụ t nh t   c a chúng tôi là  mình. M c tiêu ộ ủ ọ ệ ừ có  th  ể t ng  nguy n  v ng  c a  khách  hàng.  M t  ố u n ố ở ượ tr  nên  ố s  mu n đ tuy t đ p,  ự v  ẻ t   nhiên,  và  chúng  tôi  ch   c n  cung  c p  cho  ấ ể ả ấ ấ ượ ọ t nh t đ   t nh t và s n ph m t h  ch t l c ướ ơ đáp  ngứ  nh ngữ  mong  mu nố  và  nh ng  m   ữ c a hủ ọ

ố

­ Giám đ c đi u hành

L’Oreal

ề Jean­Paul Agon

7­2

ị ườ

ạ Phân đo n th  tr

ng

ị

ướ

ể ệ  n  l cỗ ự  nh m ằ xác đ nh và phân  ạ c

ể

Th  hi n lo i các nhóm khách hàng và các n ặ theo nh ngữ  đ c đi m chung

7­3

ị ườ

ự

ọ L a ch n th  tr

ụ ng m c tiêu

ậ ngườ  và t p trung

ề

ặ ậ

ệ

ả

Quá trình đánh giá các phân đo nạ  th  ị nh ng ữ n  l cỗ ự   tr ố ự ộ marketing vào m t khu v c, qu c gia,   l nớ   ườ ho c nhóm ng i có ti m năng ạ  có th  ể  T p trung vào các phân đo n ấ  và có lời nh tấ đáp  ng ứ hi u qu  nh t

7­4

ị

ị Đ nh v

ầ

t các

ị ả

ệ

ệ ng hi u trong tâm

ủ

ị Đ nh v  là c n thi ặ ẩ s n ph m ho c th ị ườ trí c a các th  tr

ế ể t đ  phân bi ươ ụ ng m c tiêu.

7­5

ị ườ

ầ

ạ Phân đo n th  tr

ng toàn c u

ị

ề

ặ

ố

sẽ ph n  ng t ạ ộ

ủ

ị ượ Đ c đ nh nghĩa là quá trình xác đ nh  các phân đo n ạ khách hàng ti m năng  c  thụ ể ­ có th  làể  nhóm qu c gia ho c  ớ ườ i tiêu dùng cá nhân, v i các  nhóm ng ườ ữ ấ , nh ng ng ồ ộ i có  thu c tính đ ng nh t c ướ ự tr ươ ả ứ ả   ng t kh  năng ợ ỗ ữ nh ng ho t đ ng marketing  h n h p  c a công ty

7­6

ữ

ả ề ng ph n v

ị

ủ

ướ ấ

ồ

ấ t

ệ ự xu t hi n c a các  i ớ ượ kh i ỏ biên gi

c tính đ ng nh t

ố

ệ

i c a  ướ c

ữ

ệ

ự ồ ạ ủ t trong n ế  nh ng khác bi

t

ấ

ị ườ

ng vi mô

ữ

ố

ư ườ ư ướ ng

ươ Nh ng cách nhìn t ầ ạ Phân đo n toàn c u T  duy thông t ­Conventional wisdom ự không   ả đ nh có s   Gi ữ ấ ồ đ ng nh t gi a các n  ả đ nh  ị Gi ộ trong m t qu c gia  s  ự khác  ậ T p trung vào  t mở ầ  vĩ mô ệ bi t văn hóa  ủ ụ ự  tính co c m c a  D a vào ị ườ ố các th  tr ng qu c gia ạ ấ Ít nh n m nh vào các  ướ ạ phân đo n trong n c

T  duy không theo quy  c  (phá cách) ­Unconventional  wisdom ị  ả đ nh s Gi ạ phân đo n v ố qu c gia ậ Công nh n s  t n t nh ng ữ khác bi ọ Chú tr ng đ n ộ  ở c p đ  vi mô  ạ Phân đo n th  tr trong và gi a các qu c gia 7­7

ị ườ

ầ

ạ Phân đo n th  tr

ng toàn c u

ọ

ẩ

ế

ợ

Nhân kh u h c Tâm lý h c ọ Đ c tặ hù hành vi L i ích tìm ki m

7­8

ẩ

ọ Phân đo n ạ theo nhân kh u h c

ệ

Thu nh pậ Dân số Đ  ộ tu iổ ớ i Tính Gi Giáo d cụ ề Ngh  Nghi p

ướ

Xu h

ng là gì?

7­9

ữ ệ

ướ

ẩ

ng nhân kh u

D  ki n và xu h h cọ

ổ ướ tu i tác rõ r t ệ gi a ữ các n

ộ ổ c dân  ộ  ố ở đ  tu i lao đ ng

ươ ướ ở  các

ườ

ố i tiêu dùng ng ng  nhanh chóng, g n ầ

ệ ườ 60 ế đ n 500 tri u ng i tiêu

ổ ừ

ả ổ ở ừ 50 tu i tr  lên

7­10

ệ ự Có s  chênh l ch  ố dân s   ng Tây và   ph s  già  ể l n ớ ở c đang phát tri n  n ố ượ Trong Liên minh châu Âu, s  l ở ộ tu i ổ 16 tr  xu ng đang tăng ở  đ   ở ộ ổ s  ố  đ  tu i trên  b ng ằ ị ườ ng có  Châu Á là th  tr ố ở  tr  xu ng  16 dùng tu i t ẽ t ậ ố ủ ộ ử M t n a dân s  c a Nh t B n s   vào năm 2025

ữ ệ

ướ

ẩ

ng nhân kh u

D  ki n và xu h h cọ

ỹ ố ườ ủ M  ỹ g m ng

ỹ i M  g c Phi/ M   ườ ỹ i M    ỷ  nghìn t

ỳ tri uệ  dân nh p cậ ư có t ngổ  thu

ỷ

đô la. ố % dân s  Hoa K ỳ ­ kho ng ả

ế ệ ở i M 70  ớ ở ộ ổ ừ 65 tr  lên so v i

7­11

ỹ ­ s  ẽ  đ  tu i t ệ ạ i. c có dân s   ơ ố ắ ộ ồ Ba s c t c chính c a  ỹ ố ườ i M  g c Tây Ban Nha, và ng da đen, ng ứ  – có t ng ổ g c Áố s c mua hàng năm là $1 đôla  ơ Hoa K  là n i có 28.4 nh pậ  vào kho ngả  233 t Đ n năm 2030, 20 ườ tri u ng 13% (36 tri uệ ) hi n t ướ ộ là n Ấ n Đ   ế ớ ớ l n trên th  gi ẻ ố tr  nh t  ộ ử i: h n m t n a dân s  là d ấ trong các qu c gia  ố ổ ướ i tu i 25

ậ

ộ

ế

ữ

ạ ậ Các n ớ gi Không c

ng đi u giá tr

ị nh ng con s

ướ ư ườ ộ ố ị

ở

n

ỉ ệ ễ ụ ượ mi n phí   ể ứ ả s n ph m có giá đ  th p

ơ

ọ

ố Phân đo n theo thu nh p và dân s ị ế Thu nh p là m t bi n phân khúc có giá tr ế c Triad đóng góp 75% GNP th   ố ế ớ i i nh ng ch  chi m 13% dân s  th  gi ố c ướ  các c  M t s  d ch v  đ ơ ề đang phát tri n do đó s c mua nhi u h n ủ ấ  thì  ẩ ố ớ nh ng ữ Đ i v i  ế  số quan tr ng h n ố dân s  là bi n

7­12

ậ

ầ

ườ

Thu nh p bình quân đ u ng

i

ậ

ườ

ứ

ậ

Thu nh p bình quân đ u ng

i

S c mua theo thu nh p năm 2004

ầ năm 2004

Luxembourg

$56,380   51,810

Iceland Japan

Ireland

1. Luxembourg 2. United States  3. Norway 4. Switzerland Ireland 5. 6. Iceland 7. Austria 8. Denmark 9. Hong Kong 10. Belgium

$61,610  39,820  38,680  35,660  32,930  32,370  31,800  31,770  31,560  31,530

1. 2. Norway 3. Switzerland 49,600 4. United States   41,440 5. Denmark   40,750 6.   37,920 7.   37,050 8. Sweden   35,840    34,310 9. 10. United Kingdom   33,630

7­13

10 Most Populous Countries

7­14

ạ

ộ ổ Phân đo n theo đ  tu i

ế

i

ườ trẻ trên

ừ

ữ  – nh ng ng Thanh thi u niên ộ ổ ừ toàn c uầ  trong đ  tu i t  12 và 19 ọ ượ ế c ch n  ế ủ vùng khác nhau c a th    nhi uề  s  thích ở ầ ư

ữ

i

i tiêu dùng toàn c u  u tú, giàu   nhi uề   ườ  đã đi du l chị ẩ ả

ể ệ

ộ

ộ M t nhóm thanh thi u niên đ ẫ  các  ng u nhiên t ể iớ  có th  có cùng gi ườ Ng có, là nh ng ng ề và có ti n đ  chi tiêu cho các s n ph m  ươ ng hi u, có m t không hai có th

7­15

ớ

ạ Phân đo n theo gi

i tính

ậ

ầ

ớ

ả

ẩ

i

Khi t p trung vào nhu c u  ủ ớ ộ ố và mong mu n c a m t gi i  ỏ ỡ ơ ộ ể  c  h i đ   tính, không b  l ạ ụ gi ph c vụ i i tính còn l ể Các công ty có th  cung  ấ c p các dòng s n ph m  ư ớ , ví d  nh   ụ ả cho c  hai gi Nike, Levi Strauss

7­16

Phân đo n theo tâm lý

ộ

ị iườ  tiêu dùng theo thái đ , giá tr

ạ

ạ Phân nhóm ng ố ố i s ng và l ứ ổ T  ch c SRI International và phân đo n  VALS 2 ụ ề

Ví d  v  Porsche

ỉ ề

ề ự ế ộ ầ ưở ng cho

ệ

ế ề ủ c a ni m c m ả h ngứ  và

7­17

ự ả ế ể ọ Top Guns (27%) ­ tham v ng, quy n l c, ki m soát Elitists (24%) ­ti n cũ, xe ch  là m t chi c xe  Proud Patrons (23%) – chi c ế xe là ph n th ỉ ệ vi c làm vi c chăm ch Bon Vivants (17%) ­ chi c xe  phiêu l uư Fantasists (9%) ­ chi c xe chính là s  gi i thoát

ạ

Phân đo n theo tâm lý The Euroconsumer

ạ ủ ,

ồ ố ữ

trong s  nghi p và c thành công

ưở ẫ i thành đ t theo ch  nghĩa duy tâm 5­20% dân s , bao g m nh ng  ệ ng ự ớ lý t

ng ho c trách nhi m ệ  xã h i.ộ

ạ ặ i thành đ t theo ch  nghĩa duy v tậ  ­

ề ủ ườ trong s  đó ườ ọ ", nhi u ng là chuyên i

7­18

ủ ệ ườ ữ Nh ng ng ả ế chi m kho ng  ạ ượ ườ i đã đ t đ ng ấ  trong khi v n trung thành v i  ậ v t ch t ừ ượ tr u t ữ Nh ng ng ể “có tri n v ng ể gia kinh doanh, vi c ệ tiêu dùng nh  m t cách th   hi n s  t ố ư ộ i ườ khác. ự hành công c a h ọ v i ớ ng

ạ

Phân đo n theo tâm lý

Euroconsumer

ữ ấ ủ ở ữ

ữ ỏ

ề ự

• Thi u quy n l c và s   ự

ừ 25­50% dân s  ố

ọ

ặ

ng r t ít hy v ng  ố ơ ố t h n ộ ự ngướ  b c b i ho c

ấ ứ th  đã

ằ

ẻ ố Nh ng k  s ng sót b t  mãn ­ Disaffected  survivors

ạ

ồ

ệ ữ v i ớ nh ng ti n  nghi trong nhà, gia đình,  ộ b n bè và c ng đ ng

ế sung túc • Nuôi d ấ ưỡ ộ ề v  cu c s ng t • Có xu h ứ ừ  ch c t • T p trung  ở ộ ậ  n i đô thành  ạ ỷ ệ phố có t ộ i cao  ph m t  l • Thái đ  ộ này có xu h ướ ng  ầ ng đ n ph n còn

7­19

ả ế ưở nh h ộ ạ ủ i c a xã h i l

Nh ng ch  s  h u đã  th a mãn ­ Comfortable  belongers • Chi m t ế ố qu c gia • B o thả ủ • H u h t c m th y tho i  ế ả ả ầ ữ ớ mái v i nh ng  quen thu cộ • B ng lòng

ạ

ạ

ủ

ng c a Sony

ở

Phân đo n theo tâm lý: ị ườ Các phân đo n th  tr Mỹ

7­20

ạ

ể

ặ

Phân đo n theo đ c đi m hành  vi

ộ

ệ

ườ

i dân mua m t

ẩ  v i giá bao nhiêu và có

ớ ng xuyên không

ườ

thu đ

ượ ừ 20%

c t

ậ T p trung vào vi c ng ả s n ph m ườ th ạ Tình tr ng ng i dùng Quy lu t ậ không cân đ iố / Pareto ­ 80%  ủ doanh thu c a công ty  ố khách hàng ổ t ng s

7­21

ợ

ạ Phân đo n theo l

i ích

ậ

t p trung vào

ạ Phân đo n theo l ph

i ích / Giá

ề

ế ề ấ ế ượ , l ấ

ợ i ích ị ng trình giá tr ổ ị T ng l ợ ự ể  s  hi u bi ả i quy t đ ặ nh ng ữ

t v  v n đ  mà  ợ c i ích nó  ề mà s n ả v n đ

ươ Giá tr  =  ự D a trên ẩ ả s n ph m gi ạ mang l ẩ ph m gi

i, ho c  ế ả i quy t

7­22

ạ

ắ ộ Phân đo n theo s c t c

Ng ề

ỹ ố i M  g c

ỹ ố ệ i M  g c Tây Ban Nha ườ ố ủ ồ

ỷ

đô

ổ 0 t

ỹ ố  Mexico có thu

ố ượ   ng

ế vào kho ng ả

ắ ộ chính t

ố Dân s  c a nhi u qu c  gia bao g m các nhóm  ắ ộ s c t c có s  l đáng kể i ạ Ba s c t c  ồ ỳ ườ Hoa K  bao g m ng i  ỹ ố ườ ỹ M  g c Phi, ng i M   ườ ố i  g c châu Á, và ng ỹ ố M  g c Tây Ban Nha

ỷ ớ i

7­23

ườ H n ơ 40 tri u ng Tây Ban Nha (14% t ng dân  ứ ố ớ  s c mua 56 s ) v i m iỗ  năm iườ  M  g c Ng ậ nh p sau thu    đôỷ 100 t ố ượ ế S  l ng thanh thi u niên  ừ ẽ ố g c Tây Ban Nha s  tăng t ở ộ ổ dân số  12% t ng ổ  đ  tu i  ế này c aủ  M  ỹ lên đ n 18 %  ậ trong th p k  t

ị ườ

ề Đánh giá ti m năng th  tr

ng

ạ

ế

ắ

ủ

ự ấ c và s  h p  ị ườ ng

c ướ

ố

ỏ ỡ ộ ơ ộ  m t c  h i

i liên l c s  n i lên

ư ộ

ự

ạ ể l a ch n

ẽ ổ ọ  m c ụ

ẫ ữ ư  đ n nh ng c m b y L u tâm ướ ạ ướ ng phóng đ i kích th Xu h ạ d n ẫ trong ng n h n c a các th  tr m i ỗ n Các công ty không mu n b  l ế ượ c mang tính chi n l ướ ạ ả Vi c qệ u n lý m ng l nh  m t tiêu chí chính đ   tiêu

7­24

ị ườ

ề Đánh giá ti m năng th  tr

ng

ị ườ   và  ng

ộ

ụ

ớ

ơ ả Ba tiêu chí c  b n ệ ạ c a đo n ạ  th  tr ủ Quy mô hi n t i  ự ưở ề ng d  đoán ti m năng tăng tr ạ ứ nh tranh M c đ  c ươ ả Kh  năng t ể ủ th  c a công ty và tính kh  thi c a ế ti p c n

ổ ng thích v i m c tiêu t ng  ủ  vi cệ   ả ụ ố ượ i ớ đ i t ng m c tiêu

ậ thành công t

7­25

ạ

ườ

ng

ủ ớ

ể ộ

ị i c a đo n th   ưở ày có đ  l n  ợ i

ế

ẫ

ạ

ề ệ i là không, li u nó có ti m  ể ể ng đáng k  đ  làm cho  ế ượ c dài h n

ủ

ệ ạ ủ Quy mô hi n t ả ng và kh  năng tăng tr tr ệ ị ườ Li uệ  đo nạ  th  tr ng hi n n ơ ộ ế có c  h i ki m l đ  m t công ty  nhu nậ  hay không? ả ờ N u câu tr  l ưở năng tăng tr ấ nó h p d n v  m t chi n l c a công ty

ề ặ  không?

7­26

ề

ạ

C nh tranh ti m tàng

ạ

ự ng có s

ự ạ

ả

ề giá

ị ườ ệ Hi n nay trong đo n th  tr ớ ạ ? c nh tranh l n hay không Li u ệ s  c nh tranh  ạ có nh y c m v ấ ượ  không? ả ng c  hay ch t l

7­27

ế

ầ

ỉ ề

ế có xác đáng v  doanh thu

​

ế ệ h n ch  nh p kh u, thu   ậ

ự ế  hay không? ạ ệ ậ

ị ườ

ụ

ơ

i th  tr ủ

ng m c  ẩ ng

ả

7­28

ươ ả ng thích Tính kh  thi và t ả  thích  ngứ  không?  ầ Có c n thi t ph i N u cế ề ề ữ n thì nh ng đi u ch nh đó v   m t kặ inh t d  ki n​ ẩ ế Li u vi c  ay đ ngồ  ti n tề ệ m nh ạ ẩ nh p kh u cao, h ớ ề ệ ạ h n so v i ti n t  t ả tiêu có làm tăng giá c a các s n ph m  ị ườ ủ th  tr ề ồ khi tính theo đ ng ti n c a  uầ   ứ này và theo đó làm gi m m c c không?

ử ụ

ng thích ạ ị

ươ ngu nồ  l cự  t

ệ

i đ a  i không khi  ượ ng m c tiêu ra các n

ấ c s n xu t  ướ  khác

ả c

ệ

ả

ự ạ

7­29

ả Tính kh  thi và t Có nên s  d ng  ợ ngươ  không? Li u có  l ph ẩ đ ả ẩ các s n ph m  ấ xu t kh u  ở ị ườ ụ  th  tr trong khu v c?ự ị ườ   ạ ọ m t ộ đo n th  tr ệ ự ng Li u vi c l a ch n  ụ ớ ươ c  thụ ể có t ng thích v i các m c tiêu  ặ ệ ươ ủ c a công ty, hình  nh th ng hi u, ho c  các ngu nồ  l c t o nên  ế ạ ợ   l i th  c nh tranh ủ ? c a công ty hay không

ị ườ

C  c u

ể ọ ơ ấ  đ  ch n th  tr

ụ ng m c tiêu

ộ

ẩ

ở ầ

ư

c xem xét

ả ả ị ườ ­s n ph m  ng ị c xác đ nh

ể ế ị  quy t đ nh ả ượ ẩ ph i đ  theo ch ngủ  lo i s n ph m

ạ ả

ượ ự ẩ ủ mô hình marketing ph i ả

ọ Thông tin nhân kh u h c là m t đi m kh i đ u  ế ố nh ng không ph i là y u t Mô hình th  tr ị ườ ng đ ộ Nh ng đ ng l c c a  c xem xét đ ế ố ầ

Th  tr ữ ượ

ể ệ ế đ  vi c kinh doanh hình thành c n thi t và

Các y u t phát tri nể

ế  không? ẽ ệ  hay không s  quy t

7­30

ế

ệ  tiên quy t nào ấ ỳ ề Có b t k  đi u ki n  sự hi n di n ệ ệ ề ữ Nh ng đ i u ki n mà ủ ự đ nh s  thành công c a mô hình

ị marketing

ồ ơ th  ị

ỏ ể l p ậ h  s

ườ

ủ

ứ gì?

ụ ẫ

ch c năng  ả ng mà s n ph m ượ ệ ạ ứ ẩ /  c không?

ẩ có

ế ả ề i quy t?

ẩ

ạ ả ẩ ầ ả

iơ ? ?

7­31

cượ  mua khi nào?

ở

Chín câu h i đ   ẩ ả s n ph m tr ng­ ẩ ả Ai mua s n ph m c a chúng tôi? Ai không mua nó? ụ ầ Nó ph c v  cho nhu c u hay ệ ầ th  tr ị ườ Li u v n còn nhu c u  ươ ư ệ i ch a đáp  ng đ ng hi u hi n t th ủ ề ả ấ ữ Nh ng v n đ  nào v  s n ph m c a chúng tôi thể gi đ  ể th a mãn  ỏ Khách hàng mua lo i s n ph m nào  đang nh mắ  t ủ nhu c u mà s n ph m c a chúng tôi  ứ ả ả M c giá mà khách hàng đang ph i tr  là bao nhiêu ả S n ph m  ượ Nó đ

ẩ đ c mua đâu?

ự

ọ ề

ế ượ

ị c th

ữ ườ

Nh ng l a ch n v  chi n l tr

ụ ng m c tiêu

ẩ

ầ Marketing toàn c u tiêu chu n hóa

ầ

tệ

không phân bi ợ  tiêu chu n hóa

ứ

ẩ ể i thi u

ạ Marketing đ i chúng trên quy mô toàn c u ụ Marketing m c tiêu  ỗ Marketing h n h p ố ẩ  t ả Thích  ng s n ph m Phân ph i ố chuyên sâu

7­32

ế ượ

c

ọ ề ự ữ Nh ng l a ch n v  chi n l ụ ị ườ ng m c tiêu th  tr Marketing toàn c u ầ ậ t p trung

Marketing toàn c u ầ phân bi

ị ườ ắ ng vào đa

ặ

ng toàn c u

ầ ề sâu

ơ ủ ộ chi u ề

tệ ụ Nh m m c tiêu phân khúc ị ề Hai ho c nhi u th   ườ ệ ng riêng bi tr t  th  ị M c pứ h  sóng ơ ườ ng r ng h n tr ị ế ụ Ví d : P & G  ti p th   ẩ  Old  ả cho s n ph m Spice và Hugo Boss  dành cho nam gi 7­33

Marketing th  tr ngách Phân khúc đ n lơ ẻ c a ủ ị ườ th  tr ế Tìm ki m chi u  ầ toàn c u h n là  ố r ng ộ qu c gia ụ Ví d : Chanel, Body Shop

iớ

ị

ị Đ nh v

ị ươ

ị

ệ

ng hi u trong tâm trí ng

i

ươ

ườ ủ ố ượ ộ ơ ớ  đ i th   t tr i h n so v i ợ ộ v  ề các thu c tính và l i ích   có và không cung

ệ ng hi u này

Đ nh v  th tiêu dùng v ạ c nh tranh  mà th c pấ

ặ ợ ng và giá c

ặ

ườ ử ụ

i ích ả i s  d ng

ộ Thu c tính ho c l ấ ượ Ch t l ử ụ S  d ng ho c ng ạ Tính c nh tranh

7­34

ủ

ườ

ị ế ượ ị c đ nh v ị theo văn hóa c a ng

i tiêu dùng toàn

Các chi n l ị Đ nh v   c uầ

ươ ể ượ ộ ộ ủ ng c a m t

ề c  thụ ể

ả

ủ

ườ

ị theo văn hóa c a ng

i tiêu dùng

n

c ướ

ư ệ ị Xác đ nh th ng hi u nh  là m t bi u t ặ ầ n n văn hóa toàn c u ho c phân khúc công ngh  ệ cao (high­touch/  ả ứ ẩ c m  ng/  Các s n ph m  high­tech)

ị Đ nh v   ngoài ắ ụ

ng hi u,

ươ th ẩ ệ lý do s  ử ộ ề ớ m t n n văn hóa

7­35

ộ ố ủ ụ i ườ s  d ng  ữ  ng ế G n k t gi a ả ố ồ ặ d ng, ho c ngu n g c s n ph m v i  hay m t qu c gia

ế ượ ị

ị

Các chi n l

c đ nh v

7­36

Các chi n l

ị

i tiêu dùng đ a

ớ

ươ

ng

ườ

ị

ướ

ườ

ị

ị ươ i dân đ a

i dân đ a ph c cho ng

ớ ả

ụ

ẩ

ụ

c

ỏ ượ g nắ  v i th  tr n nh   7­37

ỹ

ị ế ượ ị c đ nh v ườ ị ị Đ nh v  theo văn hóa ng ngươ ph ị Xác đ nh v i ý nghĩa văn hóa đ a ph Tiêu th  ụ b i ở ng ng ả ấ S n xu t trong n ngươ ph ự ẩ  th c ph m,  ườ ng áp d ng v i s n ph m Th ạ ờ đ  ồ cá nhân, và đ  gia d ng t m th i ồ ị ấ ớ ụ Ví d : Budweiser đ c a Mủ

ươ

ế

ươ

Ch

ng ti p theo ­ ch

ng 8

ậ

ẩ

ẩ

ồ

ấ Nh p kh u, xu t kh u, và tìm ngu n  cung  ngứ

7­38