Bài giảng Nghiên cứu thị trường: Chương 6 - Các loại câu hỏi

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:6

Thêm vào BST

Báo xấu

3
lượt xem 1
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng "Nghiên cứu thị trường" Chương 6 - Các loại câu hỏi, trình bày các loại câu hỏi thường dùng trong nghiên cứu thị trường như câu hỏi mở, câu hỏi đóng, câu hỏi phân loại, câu hỏi thang đo,… Nội dung tập trung vào cách xây dựng câu hỏi phù hợp với mục tiêu nghiên cứu, đảm bảo tính rõ ràng, dễ hiểu và không gây thiên lệch, từ đó nâng cao chất lượng dữ liệu thu thập được.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Nghiên cứu thị trường: Chương 6 - Các loại câu hỏi

10/18/18 Chương 6: Các loại câu hỏi Cấu trúc bảng hỏi 05 sai lầm khi lập phiếu điều tra 1
10/18/18 3. Không mang lại lợi ích cho người khảo sát • Quà tặng, thù lao, các hình thức khuyến khích 4. Không thử nghiệm 3
10/18/18 1. Câu hỏi đóng (Closed-end) 2. Câu hỏi mở (open-ended) Câu hỏi đóng (closed-end) Câu hỏi Yes/No: Bạn có xe máy không? ______________________________________ Có o 1 Không o 2 ______________________________________ 5
10/18/18 Câu hỏi mở (open-ended) Lý do nào anh/chị thích sử dụng dầu gội 2 trong 1? ………. Khi mua xe hơi anh/chị trả trước bao nhiêu %? ……….. % Câu hỏi mở (open-ended) Khi nói về xe máy anh/chị nghĩ đến 3 nhãn hiệu nào đầu tiên? Nhãn hiệu đầu tiên Nhãn hiệu thứ 2 Nhãn hiệu thứ 3 Anh/chị định nghĩa thế nào là “cao cấp”. Nói đến “cao cấp” anh/chị nghĩ đến điều gì? 7
10/18/18 6 golden rules 3. Né những câu trả lời cảm tính 1. Không dùng những từ ngữ biểu cảm 2. Không được phép hướng đối tượng khảo sát trả lời theo lối mình muốn 4. Đưa câu hỏi vào ngữ cảnh cụ thể 1. Câu hỏi không nên đưa ra những giả định không có cơ sở 2. Câu hỏi nên sắp xếp theo thứ tự ngữ cảnh từ câu hỏi trước đó 6 golden rules 5. Câu hỏi đóng phải có tập hợp câu trả lời hợp lý 1. Tất cả những câu trả lời có thể là đáp án phải thuộc tập hợp trả lời 2. Các câu trả lời phải hỗ trợ nhưng không lặp lại 3. Các câu trả lời phải đầy đủ 4. Luôn kèm theo các lựa chọn “không biết” hoặc “không có ý kiến” 9
10/18/18 1. Dùng từ đơn giản và quen thuộc nhất 2. Hạn chế tối đa sử dụng các câu hỏi quá dài dòng và tối nghĩa. Từ ngữ càng chi tiết, cụ thể, rõ ràng càng tốt. 3. Tránh câu hỏi cho hai hay nhiều trả lời cùng lúc (double-barreled question) Cơm sinh viên có ngon, bổ và rẻ không? [Sai] Anh/chị nhận xét như thế nào về cơm sinh viên?[Đúng] _______________________________________ Ngon, bổ và rẻ 1 Ngon, bổ nhưng không rẻ 2 Rẻ nhưng không ngon và bổ 3 Ngon, rẻ nhưng không bổ 4 Không ngon, không bổ, cũng không rẻ 5 _______________________________________ 11