Bài giảng môn Nguyên lý marketing: Chương 2 - Môi trường marketing

Chương này trình bày về môi trường marketing, bao gồm khái niệm, các nhóm môi trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp. Đồng thời phân tích nội dung và tác động của môi trường vĩ mô, vi mô và nội vi đến hoạt động kinh doanh.

Phân tích môi trường marketing, bao gồm môi trường vĩ mô, vi mô và nội vi, cùng với việc sử dụng mô hình SWOT để đánh giá và xây dựng chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp.

Môi trường marketing bao gồm các tác nhân và lực lượng bên ngoài chức năng quản trị marketing, tác động đến khả năng triển khai và duy trì giao dịch thành công với khách hàng mục tiêu. Môi trường marketing vĩ mô gồm các yếu tố kinh tế, chính trị, luật pháp, khoa học kỹ thuật, tự nhiên, văn hóa xã hội và dân số, tác động đến cả môi trường vi mô và nội vi. Các yếu tố này thường xuyên thay đổi và nằm ngoài khả năng kiểm soát của doanh nghiệp. Môi trường vi mô bao gồm nhà cung ứng, trung gian, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và công chúng. Môi trường nội vi liên quan đến các yếu tố bên trong doanh nghiệp như công nghệ, R&D, nhân lực, bộ phận quản trị, tài chính, cung ứng và văn hóa tổ chức. Phân tích SWOT được sử dụng để đánh giá điểm mạnh (S), điểm yếu (W), cơ hội (O) và thách thức (T), từ đó xây dựng chiến lược phù hợp.