Chương Chương 66
BẢBẢY CÔNG Y CÔNG CỤ CỤ
KIKIỂỂM M SOÁSOÁT CHT CHẤẤT LT LƯỢƯỢNGNG
7 công cụ cơ bản
•Biểu kê hoặc Phiếu kiểm tra (checksheet)
•Lưu đồ (Flowchart)
•Biểu đồ tần suất (Histogram chart)
•Biểu đồ Pareto (Pareto chart)
•Biểu đồ phân tích nhân quả (Cause and
Effect diagram –Ishikawa diagram)
•Biểu đồ phân tán (Scatter diagram)
•Biểu đồ kiểm soát (Control chart)
•Chỉ cần 3 công cụ, 80% vấn đề có thể
được giải quyết.
•Với 7 công cụ, 95% vấn đề có thể được
giải quyết.
MMỘỘT ST SỐ KỸ Ố KỸ THUTHUẬẬT KT KSSCL BCL BẰẰNG THNG THỐỐNG KÊNG KÊ -- SQCSQC))
CÁC SAI SÓT,
KHIẾM KHUYẾT Biểu đồ
kiểm soát
Biểu đồ
nhân quả
PHÂN TÍCH
NGUYÊN NHÂN
THU THẬP SỐ
LIỆU-X/Đ TỶ LỆ
CHO CÁC N/N
LỰA CHỌN VẤN
ĐỀ ƯU TIÊN ĐỂ
GIẢI QUYẾT
ĐỀ XUẤT
BIỆN PHÁP
SỬA CHỮA
KIỂM TRA KẾT
QUẢ SỬA CHỮA
Biểu đồ
tần suất
Biểu đồ
Pareto
Lưu đồ
Biểu đồ
kiểm soát
LƯU LƯU ĐỒĐỒ
FLOWCHARTFLOWCHART
LƯU ĐỒ LÀ GÌ?
•Lưu đồ nhằm chia nhỏ tiến trình công việc
để mọi người có thể thấy tiến hành công việc
ra sao và ai (bộ phận nào) làm.
•Lưu đồ tiến trình, được trình bày theo dạng
hàng và cột , cho biết phải làm cái gì trong
công việc và ai chịu trách nhiệm công việc
đó.