TRUYỀN THÔNG
TRONG
TỔCHỨC
KHOA QUẢN TRỊKINH DOANH
MỤC TIÊU CHƯƠNG
Giải thích những yếu tốchính của tiến trình
truyền thông.
Mô tảvai trò của công nghệthông tin trong tiến
trình truyền thông.
Xác định những rào cản đối với truyền thông và
làm thếnào để loại bỏchúng.
Trình bày những hướng dẫn để giám sát hiệu
quảquá trình truyền thông.
TIẾN TRÌNH TRUYỀN THÔNG
Thông điệp
qua một
hoặc
nhiều kênh
Phản ứng của người
gởi vềphản hồi có
thểgây nên
phản hồi thêm
cho người nhận
Người nhận
phản ứng
bằng lời và cử
chi cho
người gởi
Người nhận
nhận và giải
mã thông điệp
Người gởi
có
ý tưởng Người gởi
mã hóa
ý tưởng vào
thông điệp
TIẾN TRÌNH TRUYỀN THÔNG
Truyền thông (giao tiếp) là việc chuyển đổi thông
tin và nhận thức được ý nghĩa của những biểu
tượng được truyền từngười này sang người
khác.
Người gửi (người mã hóa)
Là người khởi xướng quá trình truyền thông
Nguyên tắc mã hóa
Sựthích đáng
Dễdàng, giản dị
Cơ cấu
Lặp lại
Trọng tâm
TIẾN TRÌNH TRUYỀN THÔNG
Người nhận (người giải mã)
Là người tiếp nhận và giải mã thông tin của người gửi
và chuyển dịch thông điệp sang một hình thức có ý
nghĩa cho người nhận
Nhân tốảnh hưởng đến mã hóa và giải mã
Những yếu tốcá nhân
Trình độ văn hóa, giáo dục
Tính cách
Nghềnghiệp
Các yếu tốbên ngoài
Điều kiện kinh tế, xã hội
Gia đình, bạn bè, đồng nghiệp…