BÀI TẬP CÁC CÔNG CỤ
QTCL
Thạc sỹ Nguyễn Hồng Ngọc
NỘI DUNG
-Biểu đồ xương cá (Cause and Effect diagram)
-Biểu đồ Pareto
-Biểu đồ phân tán (Scatter diagram)
-Biểu đồ phân bố (Histogram)
-Biểu đồ kiểm soát (Control chart)
-Các loại đồ thị
-Đồ thị cột
-Đồ thị đường thẳng
-Đồ thị hình tròn
-Đồ thị hình thanh
-Đồ thị radar
-Phiếu kiểm tra (Checksheet)
NỘI DUNG
-Sơ đồ Gantt
-Sơ đồ Pert
-Biểu đồ mũi tên (Arrow diagram)
-Biểu đồ Laswell
-Biểu đồ tương quan (Affinity diagram)
-Biểu đồ phân tích căn nguyên (Root cause analysis)
-Biểu đồ cây (Tree diagram)
-Biểu đồ ma trận (Matrix)
-Biểu đồ PDPC
BÀI TẬP BIỂU ĐỒ XƯƠNG CÁ
Vẽ biểu đồ xương cá nêu lên những nguyên nhân có thể tác động
lên thời gian hỏng máy của máy vi tính.
MÁY VI
TÍNH HƯ
MÔI
TRƯỜNG
CON
NGƯỜI
VẬT LIỆU
PHƯƠNG
PHÁP
MÁY MÓC
Hư phần cứng
Hư phần mềm
Điện chập chờn
Thiếu bộ lưu điện
Không được đào tạo
Cài đặt sai
Không cẩn thận
Thiếu phụ tùng
Độ ẩm cao
Nhiệt độ cao
Ăn mòn
Không bảo trì
BÀI TẬP BIỂU ĐỒ PARETO
Vẽ biểu đồ Pareto căn cứ vào dữ liệu các phàn nàn của
khách hàng trong 3 tháng đầu năm 2010 tại một khách
sạn.
Số TT PHÀN NÀN VỀSỐ LƯỢNG
1Tiếng ồn sau 11:30 97
2Không đủ nước nóng 54
3Khăn tắm quá nhỏ hoặc quá mỏng 32
4Đèn không đủ sáng 350
5Chất lượng TV kém 83
6 Nội thất cũ 15
7 Tủ lạnh quá nhỏ 127
8Nhiều gián 962