Bán hàng và marketing trên Odoo

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: DOCX | Số trang:6

Thêm vào BST

Báo xấu

9
lượt xem 1
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Tài liệu "Bán hàng và marketing trên Odoo" là một hướng dẫn chi tiết giúp các doanh nghiệp hiểu và sử dụng hiệu quả các mô-đun bán hàng và marketing trong hệ thống ERP Odoo. Tài liệu này sẽ giúp người dùng làm quen với các tính năng và quy trình hoạt động của các công cụ này trong Odoo để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và tiếp cận khách hàng.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bán hàng và marketing trên Odoo

BÁN HÀNG VÀ MARKETING TRÊN ODOO 1. Tổng quan về Fitter Snacker và các thách thức: 1.1. Giới thiệu Fitter Snacker: Sản phẩm: Fitter Snacker là cung cấp đa dạng các loại snack như thanh hạt dinh dưỡng, granola, các loại hạt sấy, trái cây sấy và các sản phẩm khác. Các sản phẩm của công ty thường được làm từ nguyên liệu tự nhiên, không chứa chất bảo quản, đường tinh luyện và các thành phần có hại cho sức khỏe. Công ty chú trọng vào việc tạo ra các sản phẩm có hàm lượng dinh dưỡng cao, cung cấp năng lượng và hỗ trợ sức khỏe. Thị trường mục tiêu: Người quan tâm đến sức khỏe: Đây là nhóm khách hàng chính của Fitter Snacker. Họ là những người có ý thức về việc duy trì một lối sống lành mạnh, quan tâm đến thành phần dinh dưỡng của thực phẩm và mong muốn tìm kiếm các sản phẩm ăn nhẹ tốt cho sức khỏe. Người tập luyện thể thao: Những người thường xuyên tập luyện thể thao cần bổ sung năng lượng và dinh dưỡng để phục hồi cơ bắp và nâng cao hiệu suất tập luyện. Các sản phẩm của Fitter Snacker, với hàm lượng protein, chất xơ và vitamin cao, là lựa chọn lý tưởng cho họ. Người có lối sống bận rộn: Trong cuộc sống hiện đại, nhiều người không có thời gian chuẩn bị những bữa ăn đầy đủ. Các sản phẩm snack của Fitter Snacker là giải pháp tiện lợi, giúp họ bổ sung năng lượng nhanh chóng và lành mạnh. Người ăn chay, ăn kiêng: Fitter Snacker cung cấp nhiều sản phẩm phù hợp với người ăn chay, ăn kiêng, với thành phần từ thực vật và không chứa các chất phụ gia có hại. Văn phòng, trường học: Đây là những nơi có nhu cầu lớn về các loại thực phẩm ăn nhanh, và đồ ăn vặt. Các sản phẩm lành mạnh của Fitter Snacker có thể đáp ứng nhu cầu này. 1.2. Quy trình bán hàng chưa có Odoo Mô tả các kênh bán hàng (trực tiếp, trực tuyến, đại lý,...) Kênh bán hàng trực tiếp: Cửa hàng bán lẻ của công ty: Nếu có đủ nguồn lực, Fitter Snacker có thể mở các cửa hàng bán lẻ riêng để trưng bày và bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng. Đây là kênh bán hàng giúp công ty kiểm soát tốt nhất trải nghiệm của khách hàng và thu thập thông tin phản hồi trực tiếp. Bán hàng tại các sự kiện, hội chợ: Tham gia các sự kiện, hội chợ về thực phẩm, thể thao, sức khỏe để giới thiệu và bán sản phẩm.
Đây là cơ hội tốt để tiếp cận khách hàng tiềm năng và xây dựng nhận diện thương hiệu. Kênh bán hàng trực tuyến: Website của công ty: Xây dựng website bán hàng trực tuyến để khách hàng có thể dễ dàng mua sản phẩm. Website cần có giao diện thân thiện, dễ sử dụng, cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm và các chương trình khuyến mãi. Sàn thương mại điện tử: Bán sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử phổ biến như Shopee, Lazada, Tiki. Đây là kênh bán hàng giúp tiếp cận lượng lớn khách hàng và tận dụng lợi thế về logistics của các sàn thương mại điện tử. Mạng xã hội: Sử dụng các mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok để quảng bá sản phẩm và bán hàng trực tuyến. Đây là kênh bán hàng hiệu quả để tương tác với khách hàng và xây dựng cộng đồng. Kênh bán hàng gián tiếp: Đại lý, nhà phân phối: Hợp tác với các đại lý, nhà phân phối để mở rộng mạng lưới bán hàng. Đây là kênh bán hàng giúp tiếp cận các khu vực thị trường mà công ty chưa có mặt. Siêu thị, cửa hàng tiện lợi: Bán sản phẩm tại các siêu thị, cửa hàng tiện lợi để tiếp cận khách hàng mua sắm hàng ngày. Đây là kênh bán hàng giúp tăng doanh số và độ phủ của sản phẩm. Phòng tập thể dục, trung tâm yoga: Hợp tác với các phòng tập thể dục, trung tâm yoga để bán sản phẩm cho khách hàng có nhu cầu về thực phẩm bổ sung năng lượng và dinh dưỡng. Đây là kênh bán hàng phù hợp với định vị sản phẩm của công ty. Phân tích các bước trong quy trình bán hàng chưa có odoo (từ khi nhận đơn hàng đến khi giao hàng và thanh toán) 1.2.1. Nhận đơn hàng:
Kênh nhận đơn: Đơn hàng có thể được nhận qua điện thoại, email, tin nhắn, hoặc trực tiếp tại cửa hàng (nếu có). Với kênh bán hàng online, đơn hàng có thể được ghi nhận qua các trang mạng xã hội, hoặc các trang thương mại điện tử. Ghi nhận thông tin: Nhân viên bán hàng sẽ ghi nhận thông tin đơn hàng vào sổ sách hoặc file excel, bao gồm: ■ Thông tin khách hàng (tên, địa chỉ, số điện thoại). ■ Danh sách sản phẩm và số lượng. ■ Tổng giá trị đơn hàng. ■ Phương thức thanh toán và giao hàng. Xác nhận đơn hàng: Nhân viên sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng dự kiến. 1.2.2. Xử lý đơn hàng: Kiểm tra kho: Nhân viên kho sẽ kiểm tra tình trạng tồn kho để đảm bảo có đủ sản phẩm cho đơn hàng. Việc kiểm tra kho có thể thực hiện thủ công, dẫn đến sai sót về số lượng. Chuẩn bị hàng hóa: Nhân viên kho sẽ tiến hành đóng gói hàng hóa theo đơn hàng. Việc đóng gói có thể không được chuẩn hóa, ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm trong quá trình vận chuyển. Lập hóa đơn: Nhân viên kế toán sẽ lập hóa đơn bán hàng thủ công. Việc lập hóa đơn thủ công dễ xảy ra sai sót và tốn thời gian. 1.2.3. Giao hàng: Lựa chọn phương thức giao hàng: Tùy thuộc vào địa điểm và yêu cầu của khách hàng, công ty sẽ lựa chọn phương thức giao hàng phù hợp (giao hàng trực tiếp, giao qua đơn vị vận chuyển). Giao hàng và thu tiền (nếu có):
Nhân viên giao hàng sẽ giao hàng cho khách hàng và thu tiền nếu khách hàng chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD). Quá trình giao hàng và thu tiền có thể không được quản lý chặt chẽ, dẫn đến thất thoát. 1.2.4. Thanh toán: Ghi nhận thanh toán: Nhân viên kế toán sẽ ghi nhận thông tin thanh toán vào sổ sách hoặc file excel. Việc ghi nhận thanh toán thủ công dễ xảy ra sai sót và khó kiểm soát. Đối chiếu và báo cáo: Nhân viên kế toán sẽ đối chiếu số liệu thanh toán và lập báo cáo tài chính định kỳ. Việc đối chiếu và báo cáo thủ công tốn nhiều thời gian và công sức. 1.3. Các thách thức chính khi chưa có odoo Quản lý đơn hàng thủ công, dễ sai sót. Khó khăn trong việc theo dõi tồn kho và dự báo nhu cầu. Quy trình kế toán và lập hóa đơn phức tạp, tốn thời gian. Thiếu công cụ quản lý quan hệ khách hàng hiệu quả. Khó khăn trong việc phân tích dữ liệu bán hàng và tiếp thị. 2. Odoo: Giải pháp quản lý toàn diện cho Fitter Snacker: ● 2.1. Tổng quan về Odoo: giới thiệu: Odoo là một hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) mã nguồn mở, cung cấp một bộ ứng dụng kinh doanh toàn diện, bao gồm CRM, bán hàng, mua hàng, kho, sản xuất, kế toán, nhân sự, marketing,..... Tính linh hoạt, khả năng tùy chỉnh và tích hợp của Odoo: Tính linh hoạt: Odoo có thể được triển khai trên nhiều nền tảng khác nhau (cloud, on-premise), phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp. Odoo hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và tiền tệ, đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp toàn cầu. Khả năng tùy chỉnh: Odoo có thể được tùy chỉnh để đáp ứng các yêu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp. Người dùng có thể tạo các trường, báo cáo và quy trình làm việc tùy chỉnh.
Tính tích hợp: Odoo tích hợp tất cả các ứng dụng kinh doanh vào một hệ thống duy nhất, giúp doanh nghiệp quản lý dữ liệu tập trung và hiệu quả. Odoo cũng có thể tích hợp với các hệ thống bên ngoài thông qua API. Tính năng mã nguồn mở của Odoo: Odoo là một phần mềm mã nguồn mở, cho phép người dùng truy cập và sửa đổi mã nguồn. Điều này mang lại cho doanh nghiệp sự linh hoạt và khả năng kiểm soát cao đối với hệ thống của mình. Odoo có một cộng đồng lớn mạnh trên toàn cầu. Cộng đồng này đóng góp vào việc phát triển và cải thiện phần mềm, cũng như cung cấp hỗ trợ cho người dùng 2.2. Odoo Sales: Tối ưu hóa quy trình bán hàng: Tạo và quản lý báo giá, đơn hàng chuyên nghiệp. Tự động hóa quy trình phê duyệt đơn hàng. Theo dõi trạng thái đơn hàng và giao hàng. Tích hợp với Odoo Inventory để quản lý tồn kho. Tích hợp Odoo Billing để xuất hóa đơn. 2.3. Odoo Inventory: Quản lý kho hiệu quả: Theo dõi tồn kho theo thời gian thực. Tự động hóa quy trình nhập và xuất kho. Dự báo nhu cầu và tối ưu hóa lượng hàng tồn kho. Quản lý lô hàng và hạn sử dụng (đặc biệt quan trọng đối với thực phẩm). 2.4. Odoo Accounting: Kế toán và lập hóa đơn tự động: Tạo hóa đơn tự động từ đơn hàng bán. Quản lý thanh toán và theo dõi công nợ. Tạo báo cáo tài chính chi tiết. Tích hợp với ngân hàng và các cổng thanh toán. 2.5. Odoo CRM: Xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững: Quản lý thông tin khách hàng tập trung.
Theo dõi tương tác khách hàng và lịch sử mua hàng. Phân tích dữ liệu khách hàng để tối ưu hóa chiến lược bán hàng và tiếp thị. Tạo các chiến dịch Marketing qua Email Marketing của Odoo. 2.6. Odoo Marketing: Tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị: Tạo các chiến dịch Email marketing, SMS Marketing. Tích hợp các mạng xã hội. Thống kê đánh giá hiệu quả của các chiến dịch. 3. Triển khai Odoo cho Fitter Snacker: 3.1. Phân tích yêu cầu và tùy chỉnh Odoo: Xác định các quy trình kinh doanh cần tối ưu hóa. Tùy chỉnh Odoo để phù hợp với nhu cầu cụ thể của Fitter Snacker. 3.2. Triển khai và đào tạo: Lên kế hoạch triển khai Odoo theo từng giai đoạn. Đào tạo nhân viên sử dụng Odoo hiệu quả. 3.3. Đo lường và đánh giá hiệu quả: Theo dõi các chỉ số hiệu suất (KPI) để đánh giá hiệu quả của Odoo. Liên tục cải tiến và tối ưu hóa hệ thống. 4. Kết luận: Tăng hiệu quả hoạt động. Giảm chi phí. Cải thiện trải nghiệm khách hàng. Hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh.