M C L CỤ Ụ
L I M Đ UỜ Ở Ầ ...................................................................................................... 2
I . Khái quát chung ............................................................................................. 3
1.1 Khái quát v d ch v BPOề ị ụ ........................................................................................ 3
1.2 Khái quát v Công ty TNHH Digi-Texx Vi t Nam ề ệ ................................................ 4
1.3 Yêu c u chung c a d án Menu-Keying và lo i hình d ch v s d ngầ ủ ự ạ ị ụ ử ụ ............... 11
II . Tra c u WEB và cách th c th c hi n d án Menu-Keyingứ ứ ự ệ ự ..................... 11
2.1 Quy trình th c hi n d ch v tra c u WEBự ệ ị ụ ứ ............................................................. 11
2.2 Quy trình th c hi n d án 035 và yêu c u đ i v i nhân viên nh p li u ự ệ ự ầ ố ớ ậ ệ ............. 12
3.1 Thu n l i ậ ợ ................................................................................................................ 14
3.2 Khó khăn ................................................................................................................. 14
DIGI-TEXX
Báo cáo th c t pự ậ 2011
L I M Đ UỜ Ở Ầ
Hi n nay tôi đang là sinh viên năm th 3,chuyên ng kinh t , thu c khoa Ngệ ứ ữ ế ộ ữ
văn Đ c, Tr ng Đ i h c Khoa h c, Xã h i và Nhân văn thành ph H Chí Minh. ứ ườ ạ ọ ọ ộ ố ồ
Trong th i gian 2 tháng th c t p t i Công ty DIGI-TEXX Vi t Nam (tờ ự ậ ạ ệ ừ
16/6/2011 đ n 16/8/2011) tôi đã đ c làm vi c v trí Tr lý ngôn ng cho d án 035ế ượ ệ ở ị ợ ữ ự
c a Phòng S n xu t. T i đây, tôi đã đ c tìm hi u m t s thông tin v lĩnh v c d chủ ả ấ ạ ượ ể ộ ố ề ự ị
v mà công ty đang tham gia kinh doanh trên th tr ng. M t trong s đó là d ch vụ ị ườ ộ ố ị ụ
DPO, hay còn đ c g i là d ch v s hóa d li u, m t lo i hình dich v đang đ c r tượ ọ ị ụ ố ữ ệ ộ ạ ụ ượ ấ
nhi u doanh nghi p trên th gi i c n đ n nh m t ph ng th c gi m thi u chi phí vàề ệ ế ớ ầ ế ư ộ ươ ứ ả ể
tăng kh năng kinh doanh cho doanh nghi p.ả ệ
T i Vi t Nam, DIGI-TEXX đ c xem là doanh nghi p tiên phong trong lĩnhạ ệ ượ ệ
v c thuê ngoài d ch v chuyên v s hóa d li u, v i đ i t ng khách hàng ch y uự ị ụ ề ố ữ ệ ớ ố ượ ủ ế
n m các qu c gia Châu Âu. Nh ng năm g n đây Công ty đang tích c c m r ng thằ ở ố ữ ầ ự ở ộ ị
tr ng trong n c, l ng khách hàng ch y u là các t p đoàn đa qu c gia t i Vi tườ ướ ượ ủ ế ậ ố ạ ệ
Nam và m t s c quan nhà n c. ộ ố ơ ướ
2 T Th Thùy Trangạ ị
DIGI-TEXX
Báo cáo th c t pự ậ 2011
I . Khái quát chung
1.1 Khái quát v d ch v BPOề ị ụ
BPO ( Business Process Outsourcing) là khái ni m đ ch vi c sệ ể ỉ ệ ử
d ng các d ch v liên quan đ n các nhà cung c p chuyên nghi p bên ngoàiụ ị ụ ế ấ ệ
thay vì t t ch c cung c p nh m gi m chi phí và tăng kh năng kinh doanhự ổ ứ ấ ằ ả ả
cũng nh kh năng t p trung phát huy nh ng m t m nh c a doanh nghi p.ư ả ậ ữ ặ ạ ủ ệ
T i Digi-Texx Vi t Nam d ch v DPO đ c đ nh nghĩa ra ti ng Vi t là “ạ ệ ị ụ ượ ị ế ệ
Gia công m t ph n nghi p v cho doanh nghi p” và bao g m các hình th c cộ ầ ệ ụ ệ ồ ứ ơ
b n sau : ả
•X lý Form ( Form Processing)ử : T nh ng yêu c u c a khách hàng vừ ữ ầ ủ ề
vi c thu th p và x lý thông tin s n có trên nh ng Form đ c cung c p,ệ ậ ử ẵ ữ ượ ấ
t ng b c c a quy trình đ c th c hiên m t các khép kín nh m cho raừ ướ ủ ượ ự ộ ằ
k t qu chính xác và b o m t trong th i gian ng n nh t.ế ả ả ậ ờ ắ ấ
•Qu n tr c s d li u ( Database Management )ả ị ơ ở ữ ệ : thi t l p c s dế ậ ơ ở ữ
li u, qu n lý và c p nh t thông tin theo yêu c u c a khách hang.ệ ả ậ ậ ầ ủ
•Tra c u Web ( Web Research )ứ : thông qua Internet công ty d ch v tìmị ụ
ki m và xây d ng c s d li u v tên công ty, s n ph m, d ch v , đ aế ự ơ ở ữ ệ ề ả ẩ ị ụ ị
ch , tên mi n, email và nh ng thông tin khác c a các doanh nghi pỉ ề ữ ủ ệ
theo yêu c u c a khách hàngầ ủ
L i ích đem l i cho ng i s d ng d ch v : ợ ạ ườ ử ụ ị ụ
Giúp vi c l u tr , truy xu t, chia s . tìm ki m thông tin m t cách dệ ư ữ ấ ẻ ế ộ ễ
dàng
Linh ho t trong vi c chuy n đ i sang các lo i d li u s khác nhauạ ệ ể ổ ạ ữ ệ ố
Gi m chi phí t i đa cho vi c qu n lý, không gian l u trả ố ệ ả ư ữ
Có kh năng ch nh s a và tái s d ng d li u ả ỉ ử ử ụ ữ ệ
Ti t ki m chi phí đ u t cho công ngh , c s h t ng công nghế ệ ầ ư ệ ơ ở ạ ầ ệ
thông tin, nhân viên
3 T Th Thùy Trangạ ị
X lý d li uử ữ ệ
DIGI-TEXX
Báo cáo th c t pự ậ 2011
1.2 Khái quát v Công ty TNHH Digi-Texx Vi t Nam ề ệ
1.1.1. Khái quát chung
•Tên công ty : Công ty TNHH Digi-Texx Vi t Nam ệ
•Năm thành l p : 2003ậ
•Ng i sáng l p : ườ ậ FRANK SCHELLENBERG và HOLGER MARTENS
•Hình th c doanh nghi p : 100% v n n c ngoài ứ ệ ố ướ
•Đ a ch : L u 2, tòa nhà ANNA, Công viên Ph n m m Quang Trung,ị ỉ ầ ầ ề
Qu n 12, Thành ph H Chí Minhậ ố ồ
•Trang Web : http://www.digi-texx.com.vn
•Giám đ c đi u hành : ố ề NGUY N TH PH NG TH OỄ Ị ƯƠ Ả
•S l ng nhân viên : ố ượ
•Lĩnh v c ho t đ ng : ự ạ ộ
S hóa d li u ố ữ ệ
Phát tri n ph n m m ể ầ ề
Thi t k Webế ế
•Ph ng châm : ươ
SÁNG T O - ĐOÀN K T - H C H I - DÁM NGHĨ DÁM LÀMẠ Ế Ọ Ỏ
4 T Th Thùy Trangạ ị
DIGI-TEXX
Báo cáo th c t pự ậ 2011
D ch v cung c p :ị ụ ấ
oD ch v BPOị ụ
oS hóa tài li u ố ệ
oNh p và chuy n đ i d li u ậ ể ổ ữ ệ
oDàn trang và Thi t kế ế
Ví d quy trình đ n gi n v vi c th c hi n s hóa tài li u ụ ơ ả ề ệ ự ệ ố ệ
S hóa tài li u là hình th c chuy n đ i các d li u truy n th ng bên ngoài thànhố ệ ứ ể ổ ữ ệ ề ố
d li u s mà máy tính có th hi u đ cữ ệ ố ể ể ượ
5 T Th Thùy Trangạ ị
Tài li u ệ
X lý dử ữ li u ệ