CEO Dịch vụ số: “Doanh nghiệp Việt còn rất lúng túng khi ứng dụng công nghệ vào hoạt động sales”

Chia sẻ: Bi Bo | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:3

Thêm vào BST

Báo xấu

78
lượt xem 7
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Tính đến thời điểm hiện tại đã có trên 52.000 doanh nghiệp Việt Nam đăng ký làm thủ tục giải thể, phá sản, hoặc tạm ngừng hoạt động. Một trong những bài toán hóc búa nhất của các công ty chính là: Làm sao để bán được hàng trong thời kỳ sức mua giảm, sự cạnh tranh của các đối thủ ngày một tăng (đặc biệt là đối thủ nước ngoài), quyền sở hữu trí tuệ cũng như vấn đề thương hiệu vẫn bị xem nhẹ…v…v….? Trong bài tham luận mang tên “Chiến binh Sale thời đại số” của doanh...

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: CEO Dịch vụ số: “Doanh nghiệp Việt còn rất lúng túng khi ứng dụng công nghệ vào hoạt động sales”

CEO Dịch vụ số: “Doanh nghiệp Việt còn rất lúng túng khi ứng dụng công nghệ vào hoạt động sales” Tính đến thời điểm hiện tại đã có trên 52.000 doanh nghiệp Việt Nam đăng ký làm thủ tục giải thể, phá sản, hoặc tạm ngừng hoạt động. Một trong những b ài toán hóc búa nhất của các công ty chính là: Làm sao để bán được hàng trong thời kỳ sức mua giảm, sự cạnh tranh của các đối thủ ngày một tăng (đặc biệt là đối thủ nước ngoài), quyền sở hữu trí tuệ cũng như vấn đề thương hiệu vẫn bị xem nhẹ…v…v….? Trong bài tham luận mang tên “Chiến binh Sale thời đại số” của doanh nhân trẻ thế hệ 8x thành công – ông Vương Mạnh Hoàng, CEO Dịch vụ số đã nhấn mạnh đến vai trò to lớn của công nghệ thông tin trong hoạt động sale ngày nay, đặc biệt trong thời kỳ khó khăn, khủng hoảng. Hiện nay trên internet có rất nhiều công cụ, tài nguyên quý giá, giúp ích rất nhiều cho hoạt động sale, marketing online nh ư Social Media, Mobile Marketing, SEO, Website, phần mềm chuyên biệt cho kinh doanh như CRM (Quản trị quan hệ khách hàng). Đơn cử như khi một doanh nghiệp định tung sản phẩm ra thị tr ường, trước hết, họ nên sử dụng Google Insight, một công cụ miễn phí giúp các nhà quản lý có cái nhìn tổng quan về thị trường hiện tại của sản phẩm đó, phản ứng của khách hàng cũng như những số liệu tổng thể, từ đó vạch ra chiến lược marketing phù hợp. Trong việc xây dựng website hấp dẫn, thu hút và đạt hiệu quả cao, một vấn đề phổ biến đang xảy ra là các công ty thường áp đặt cho các nhà tạo dựng web, theo đó họ đưa lên trang quá nhiều thông tin về công ty. Nên nhớ đối tượng cần nhắm đến khi xây dựng website là khách hàng, do vậy trang web phải thiết kế sao cho phục vụ được nhu cầu thông tin “đúng” và “đủ”
Ngoài ra còn có tình trang đi copy các nội dung từ website khác dẫn đến việc gây nhàm chán. Ông Hoàng đưa ra lời khuyên: dù ít hay nhiều, các công ty nên tự đưa ra những nội dung riêng, có bản sắc (nếu công ty không thể tự viết, có thể nhờ cậy các chuyên gia), đó mới chính là điểm nhấn làm website của doanh nghiệp trở nên có điểm nhấn. Dù website có thiết kế đẹp ra sao, nội dung luôn phải được ưu tiên hàng đầu ! Về công nghệ, xu hướng dễ nhận thấy ngày nay là sự bùng nổ việc sử dụng các sản phẩm Apple và thiết bị di động chạy hệ điều hành Android trong đội ngũ khách hàng. Điều quan trọng là các Flash cổ điển không chạy đ ược trên các nền tảng mới này, và do đó, phải chú ý tới ngôn ngữ HTML5 khi thiết kế web. Email marketing của các doanh nghiệp hiện thiếu trầm trọng Database dẫn đến khó khăn khi thực hiện, trong khi nguồn địa chỉ có thể tích luỹ dễ dàng qua các cuộc gặp mặt, hội thảo, các phần mềm scan card visit. Thêm vào nữa, hãy tạo một phần chữ ký thật chuyên nghiệp, thân thiện, đủ thông tin để gây thiện cảm với người nhận. Hãy thử gắn thêm một quyển e-book trong những thư phản hồi tự động khi có mail tới, điều đó có thể khiến khách hàng có cái nhìn ấn tượng với người làm sales. Theo nghiên cứu, 70% khách hàng có xu hướng click vào 1 trong 3 địa chỉ hiện ra đầu tiên trên Google Search, nhưng hiện nay, các nhà lập trình web có rất nhiều thủ thuật để đẩy website của doanh nghiệp khách hàng lên vị trí top. Tuy nhiên, website được click xem nhiều mà doanh nghiệp không có chiến lược cụ thể tiếp cận khách hàng thực tế thì cũng vô ích, chưa kể việc ứng dụng một số thủ thuật hiện có nguy cơ đối mặt với việc bị Google khoá địa chỉ vĩnh viễn. Ông Hoàng cũng đề cập đến tiêu chí mới trong đánh giá của Google chính là “Tuổi thọ của website”, do vậy các công ty càng đưa ra web sớm bao nhiêu thì càng có lợi bấy nhiêu. Đừng cố gắng cầu toàn vì đó chính là “liều thuốc độc”.
Cuối cùng, không thể không kể tới sự bùng nổ mạnh mẽ của Social Media, đặc biệt là các trang mạng xã hội. Các doanh nghiệp không nên tách mình ra khỏi dòng chảy chung, phải biết nắm vững quy luật hoạt động của truyền thông x ã hội, từ đó rút ra những ph ương thức marketing hiệu quả và rất tiết kiệm chi phí. Hãy tiên phong xây dựng một xu hướng mới và để những người tham gia tự xây dựng nội dung !