
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN
BÙI TÚ LINH
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN
NHÂN LỰC TẠI KHỐI VĂN PHÒNG -
TỔNG CÔNG TY THÀNH AN
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ
NGÀNH: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
MÃ SỐ: 8340404
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS. TRẦN THỊ HOÀI THU
HÀ NỘI - NĂM 2024

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan Đề án tốt nghiệp “Nâng cao chất lượng nguồn nhân
lực tại khối Văn phòng- Tổng công ty Thành An” là công trình nghiên cứu
độc lập do tác giả thực hiện dưới sự hướng dẫn của TS. Trần Thị Hoài Thu.
Đề án chưa được công bố trong bất cứ công trình nghiên cứu nào. Các số liệu,
nội dung được trình bày trong Đề án là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp
lệ và đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ. Tôi xin
chịu trách nhiệm về toàn bộ nội dung của Đề án này.
Tác giả đề án
Bùi Tú Linh

LỜI CẢM ƠN
Trước hết, tác giả xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu nhà trường, các
Thầy, Cô giáo tại khoa Sau đại học - Trường Đại học Công đoàn và các Thầy,
Cô giáo là giảng viên tại trường đã cung cấp những thông tin, trang bị kiến
thức về lý luận thực tiễn, đồng thời đã tạo điều kiện giúp đỡ, hướng dẫn, góp
ý cho tác giả trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu.
Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS. Trần Thị Hoài Thu đã trực
tiếp hướng dẫn, chỉ bảo, tận tình giúp đỡ tác giả trong quá trình nghiên cứu và
hoàn thành đề án.
Xin chân thành cảm ơn tới Ban Lãnh đạo cùng toàn thể đồng nghiệp tại
khối Văn phòng- Tổng công ty Thành An đã tạo mọi điều kiện thuận lợi, giúp
đỡ tác giả trong việc thu thập số liệu, thông tin trong suốt quá trình nghiên
cứu tại đơn vị.
Tác giả rất mong nhận được sự góp ý, bổ sung của các Thầy, Cô giáo,
các nhà khoa học và bạn bè đồng nghiệp quan tâm để tác giả tiếp tục hoàn
thiện đề án.
Trân trọng cảm ơn!

MỤC LỤC
Lời cam đoan
Lời cảm ơn
Mục lục
Danh mục các chữ viết tắt
Danh mục bảng, biểu, sơ đồ
MỞ ĐẦU..........................................................................................................1
1. Sự cần thiết xây dựng đề án..........................................................................1
2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu.................................................................2
3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu..............................................2
4. Phương pháp nghiên cứu...............................................................................3
5. Ý nghĩa thực tiễn của đề án...........................................................................4
6. Kết cấu của đề án...........................................................................................4
Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN
NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP.....................................................5
1.1. Các khái niệm có liên quan......................................................................5
1.1.1. Nguồn nhân lực.......................................................................................5
1.1.2. Nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.......................................................6
1.1.3. Chất lượng nguồn nhân lực.....................................................................7
1.1.4. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp......................8
1.2. Các yếu tố cấu thành chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp..........9
1.2.1. Thể lực.....................................................................................................9
1.2.3. Tâm lực..................................................................................................11
1.3. Các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh
nghiệp.............................................................................................................11
1.3.1. Tuyển dụng nhân lực.............................................................................12
1.3.2. Đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực..................................................14
1.3.3. Đãi ngộ nguồn nhân lực........................................................................15
1.3.4. Tuyên truyền giáo dục, chấp hành nội quy, kỷ luật lao động................16

1.4. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của một số doanh
nghiệp và bài học rút ra cho khối Văn phòng- Tổng công ty Thành An.......16
1.4.1. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của một số doanh
nghiệp..............................................................................................................16
1.4.2. Bài học rút ra cho khối Văn phòng- Tổng công ty Thành An...............19
Chương 2. THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN
NHÂN LỰC TẠI KHỐI VĂN PHÒNG- TỔNG CÔNG TY THÀNH
AN...................................................................................................................20
2.1. Tổng quan về Tổng công ty Thành An.................................................20
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển.........................................................20
2.1.2. Một số đặc điểm ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
tại khối Văn phòng- Tổng công ty Thành An.................................................21
2.1.3. Kết quả hoạt động của khối Văn phòng- Tổng công ty Thành An.............24
2.2. Phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại khối
Văn phòng- Tổng công ty Thành An...........................................................26
2.2.1. Thực trạng nâng cao trí lực...................................................................26
2.2.2. Thực trạng nâng cao thể lực..................................................................27
2.2.3. Thực trạng nâng cao tâm lực nguồn nhân lực.......................................29
2.3. Phân tích thực trạng các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân
lực tại khối Văn phòng- Tổng công ty Thành An.......................................30
2.3.1. Thực trạng tuyển dụng nhân lực............................................................31
2.3.2. Thực trạng đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực.................................36
2.3.3. Thực trạng đãi ngộ nguồn nhân lực.......................................................40
2.3.4. Thực trạng tuyên truyền giáo dục, chấp hành nội quy, kỷ luật lao động
.........................................................................................................................49
2.4. Đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại khối
Văn phòng- Tổng công ty Thành An...........................................................52
2.4.1. Ưu điểm.................................................................................................52
2.4.2. Hạn chế và nguyên nhân.......................................................................53

