B GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
PHM THÙY LINH
TẠO ĐỘNG LC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI
LAO ĐỘNG TI TNG CÔNG TY GII PHÁP
DOANH NGHIP VIETTEL
ĐỀ ÁN TT NGHIP THẠC SĨ
H NỘ N M 6
B GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MI
PHM THÙY LINH
TẠO ĐỘNG LC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO
ĐỘNG TI TNG CÔNG TY GII PHÁP
DOANH NGHIP VIETTEL
Ngành: Qun tr nhân lc
Mã s: 8340404
ĐỀ ÁN TT NGHIP THẠC SĨ
Người hướng dn khoa hc:
TS. Nguyn Mnh Hùng
H NỘ N M 6
i
LỜ CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đề án với đề tài “Tạo động lc làm việc cho người lao động
ti Tng công ty gii pháp doanh nghiệp Viettel” công trình nghiên cứu nhân
của tôi, được thc hiện dưới s hướng dn khoa hc ca TS. Nguyn Mnh Hùng.
Các s liu trong đề án ngun gốc ràng, đưc trình y trung thc, chính xác
vi thc tế. Kết qu nghiên cứu chưa từng được công b dưới mi hình thức văn
bn hay công trình nào khác.
Tác gi
Phm Thùy Linh
ii
LI CM ƠN
Để hoàn thành được đề án tt nghip này, Tôi đã nhận được s quan tâm, giúp
đỡ ca các cá nhân, tp th trong và ngoài trường.
Tôi xin chân thành cảm ơn các giảng viên Trưng Đại hc Thương mại đã
nhit tình ging dy và truyền đạt kiến thc c n hc cho i trong thi gian
hc tp nghiên cứu đ hoàn thành chương trình đào to Thạc Qun tr nhân
lc. Đng thời, i xin đưc bày t lòng biết ơn ti TS. Nguyn Mnh Hùng đã
tn tình ch bảo, ng dẫn đ Tôi có th hn thành Báo cáo thc tế đưc tr nên
logic và cht ch hơn.
Tôi xin được cảm ơn Ban lãnh đạo, các cô, các chú, các anh, các ch cán b
đang công tác tại Tng công ty Gii pháp doanh nghiệp Viettel đã hướng dn và to
điều kin cho Tôi trong sut thi gian nghiên cu, giúp Tôi tiếp nhận được thông tin
cũng như thu thập được nhng s liu thc tế v các vấn đề liên quan để hoàn thành
báo cáo thc tếy.
Trong quá trình thc hin báo cáo, còn nhng hn chế ch quan khách
quan, do đó không tránh khỏi nhng thiếu sót, Tôi rt mong nhận đưc s nhn xét
đóng góp ý kiến ca các thầy, giáo đ bài báo cáo được hoàn thin tính
kh thi hơn nữa.
Xin chân thành cảm ơn!
iii
MC LC
LỜ CAM ĐOAN ...................................................................................................... i
LI CM ƠN ........................................................................................................... ii
MC LC ................................................................................................................ iii
DANH MC T VIT TT .................................................................................... v
DANH MC BNG BIU ..................................................................................... vi
DANH MC SƠ Đ, HÌNH V ........................................................................... vii
TÓM TT NỘ DUNG Đ ÁN ........................................................................... viii
PHN M ĐẦU ........................................................................................................ 1
1. LÝ DO LA CHN ĐỀ TÀI NGHIÊN CU ................................................... 1
2. MC TIÊU VÀ NHIM V CA Đ ÁN .......................................................... 3
3. ĐỐ TƯỢNG VÀ PHM VI NGHIÊN CU..................................................... 4
4. QUY TRÌNH V PHƯƠNG PHÁP NGH ÊN CỨU ........................................ 4
5. KT CU CA Đ ÁN ........................................................................................ 7
PHẦN 1. CƠ SỞ XÂY DỰNG ĐỀ ÁN .................................................................... 8
1.1. CƠ SỞ LÝ LUN ............................................................................................... 8
1.1.1. Các khái nim, lý thuyết cơ bản ..................................................................... 8
1.1.2. Ni dung tạo động lc làm việc cho người lao đng trong doanh nghip 11
1.1.3. Các yếu t ảnh hưng đến công tác to động lc trong doanh nghip .... 18
1. . CƠ SỞ THC TIN ........................................................................................ 21
1.2.1. Kinh nghim thc tin ti Công ty CMC Telecom .................................... 21
1.2.3. Bài hc kinh nghiệm đối vi Tng công ty gii pháp doanh nghip Viettel
................................................................................................................................... 22
1.3. CƠ SỞ PHÁP LÝ ............................................................................................. 23
PHN 2: NI DUNG CA Đ ÁN ....................................................................... 25
2.1. KHÁI QUÁT TNG CÔNG TY GII PHÁP DOANH NGHIP
VIETTEL ................................................................................................................. 25
2.1.1. Quá trình hình thành và phát trin ca Tng Công ty ............................. 25
2.1.2. Chức năng nhim v và cơ cấu t chc ca Tng Công ty ...................... 25
2.1.3. Mt s kết qu kinh doanh ca VTS ........................................................... 27
.1.4. Đặc điểm đội ngũ nhân lực ca Tng Công ty ........................................... 28
2.2. THC TRNG TO ĐNG LC LÀM VIỆC CHO NGƯI LAO
ĐỘNG TI TNG CÔNG TY GII PHÁP DOANH NGHIP VIETTEL ..... 30