
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
PHẠM THÙY LINH
TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI
LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY GIẢI PHÁP
DOANH NGHIỆP VIETTEL
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ
H NỘ N M 6

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
PHẠM THÙY LINH
TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO
ĐỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY GIẢI PHÁP
DOANH NGHIỆP VIETTEL
Ngành: Quản trị nhân lực
Mã số: 8340404
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ
Người hướng dẫn khoa học:
TS. Nguyễn Mạnh Hùng
H NỘ N M 6

i
LỜ CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đề án với đề tài “Tạo động lực làm việc cho người lao động
tại Tổng công ty giải pháp doanh nghiệp Viettel” là công trình nghiên cứu cá nhân
của tôi, được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Nguyễn Mạnh Hùng.
Các số liệu trong đề án có nguồn gốc rõ ràng, được trình bày trung thực, chính xác
với thực tế. Kết quả nghiên cứu chưa từng được công bố dưới mọi hình thức văn
bản hay công trình nào khác.
Tác giả
Phạm Thùy Linh

ii
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành được đề án tốt nghiệp này, Tôi đã nhận được sự quan tâm, giúp
đỡ của các cá nhân, tập thể trong và ngoài trường.
Tôi xin chân thành cảm ơn các giảng viên Trường Đại học Thương mại đã
nhiệt tình giảng dạy và truyền đạt kiến thức các môn học cho Tôi trong thời gian
học tập và nghiên cứu để hoàn thành chương trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị nhân
lực. Đồng thời, Tôi xin được bày tỏ lòng biết ơn tới TS. Nguyễn Mạnh Hùng đã
tận tình chỉ bảo, hướng dẫn để Tôi có thể hoàn thành Báo cáo thực tế được trở nên
logic và chặt chẽ hơn.
Tôi xin được cảm ơn Ban lãnh đạo, các cô, các chú, các anh, các chị cán bộ
đang công tác tại Tổng công ty Giải pháp doanh nghiệp Viettel đã hướng dẫn và tạo
điều kiện cho Tôi trong suốt thời gian nghiên cứu, giúp Tôi tiếp nhận được thông tin
cũng như thu thập được những số liệu thực tế về các vấn đề liên quan để hoàn thành
báo cáo thực tế này.
Trong quá trình thực hiện báo cáo, còn có những hạn chế chủ quan và khách
quan, do đó không tránh khỏi những thiếu sót, Tôi rất mong nhận được sự nhận xét
và đóng góp ý kiến của các thầy, cô giáo để bài báo cáo được hoàn thiện và có tính
khả thi hơn nữa.
Xin chân thành cảm ơn!

iii
MỤC LỤC
LỜ CAM ĐOAN ...................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... ii
MỤC LỤC ................................................................................................................ iii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .................................................................................... v
DANH MỤC BẢNG BIỂU ..................................................................................... vi
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ........................................................................... vii
TÓM TẮT NỘ DUNG ĐỀ ÁN ........................................................................... viii
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1
1. LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ................................................... 1
2. MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ CỦA ĐỀ ÁN .......................................................... 3
3. ĐỐ TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU..................................................... 4
4. QUY TRÌNH V PHƯƠNG PHÁP NGH ÊN CỨU ........................................ 4
5. KẾT CẤU CỦA ĐỀ ÁN ........................................................................................ 7
PHẦN 1. CƠ SỞ XÂY DỰNG ĐỀ ÁN .................................................................... 8
1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN ............................................................................................... 8
1.1.1. Các khái niệm, lý thuyết cơ bản ..................................................................... 8
1.1.2. Nội dung tạo động lực làm việc cho người lao động trong doanh nghiệp 11
1.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực trong doanh nghiệp .... 18
1. . CƠ SỞ THỰC TIỄN ........................................................................................ 21
1.2.1. Kinh nghiệm thực tiễn tại Công ty CMC Telecom .................................... 21
1.2.3. Bài học kinh nghiệm đối với Tổng công ty giải pháp doanh nghiệp Viettel
................................................................................................................................... 22
1.3. CƠ SỞ PHÁP LÝ ............................................................................................. 23
PHẦN 2: NỘI DUNG CỦA ĐỀ ÁN ....................................................................... 25
2.1. KHÁI QUÁT TỔNG CÔNG TY GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP
VIETTEL ................................................................................................................. 25
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Tổng Công ty ............................. 25
2.1.2. Chức năng nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của Tổng Công ty ...................... 25
2.1.3. Một số kết quả kinh doanh của VTS ........................................................... 27
.1.4. Đặc điểm đội ngũ nhân lực của Tổng Công ty ........................................... 28
2.2. THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO
ĐỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VIETTEL ..... 30

