Mô hình CMM/CMMI trong SQA: Đề tài nghiên cứu chi tiết

Ạ Ọ

Ệ

Ộ Đ I H C CÔNG NGHI P HÀ N I KHOA CÔNG NGH THÔNG TIN

ả

ề

ả Đ m b o ch t l ề

ầ ấ ượ ng ph n m m Đ tài:Mô hình CMM/CMMI trong SQA

ườ ễ ả Gi ng viên hd:Ths Nguy n Thái C ng

ữ ệ ị

ầ ơ ị ầ ự Sinh viên th c hi n:Nh Th Ng n Bùi Th Lýị Tr n Th Th

CMM/CMMi trong SQA

ể

ế ắ t t ưở ợ

ự ề ầ 1)Tìm hi u mô hình CMM/CMMi trong SQA ề ị a) Đ nh nghĩa v CMM/CMMi t cho Capability Maturity Model Integration CMMI vi ổ Mô hình tr ng thành năng l c tích h p và là khuôn kh ả ế cho c i ti n qui trình ph n m m.

ố ồ

ệ ề ầ ỹ

ả ỹ ệ c Vi n k ngh ph n m m ng Đ i h c Carnegie Mellon Pittsburgh,

ữ ở cu i nh ng năm 80 và

ậ ộ ị ể ủ b)Ngu n g c phát tri n c a CMM/CMMI ề ượ C CMM và CMMI đ u đ ạ ọ ạ ườ i tr M SEI t ặ ừ ố ể PA phát tri n. CMM đã có m t t ế ỷ m t th p k sau nó b CMMI thay th .

CMM/CMMi trong SQA

ợ

ọ ừ

c) L i ích CMM/CMMi CMM mang l

i ích)

ệ ạ i cho doanh nghi p gói g n trong 4 t • Attract(l ợ • Develop(phát tri n)ể • Motivate(thúc đ y)ẩ • Organize(t ch c)

ạ ườ ổ ứ 1) CMM/CMMI mang l

ườ i cho ng ệ ộ ệ ố ơ Môi tr i lao đ ng ng làm vi c, văn hóa làm vi c t

ạ ủ ừ

t h n. ệ ậ ổ ễ ị ệ ử ụ

ượ ượ ị c đ nh nghĩa rõ r t. c, chính sách đãi ng luôn đ c quan tâm.

ậ

ế

ơ ộ ụ ố ế ể ỹ ệ V ch rõ vai trò và trách nhi m c a t ng v trí công vi c. ữ ơ Trao đ i thông tin d dàng h n, qua vi c s d ng thu t ng ệ chung đã đ ộ ế ượ Chi n l ự Đánh giá đúng năng l c, công nh n thành tích. Có c h i thăng ti n. Liên t c phát tri n các k năng c t y u.

ố ớ ợ ề ệ ầ 2)L i ích đ i v i doanh nghi p gia công ph n m m:

ự ủ ổ ứ

ề ch c ph n m m qua nâng cao ng lao đ ng.

ể ầ ộ ầ ộ

ộ ự ụ ậ

ổ ứ ch c. ự ủ ố ườ ồ i, duy trì ngu n nhân l c ch ch t

ươ ể ả

ẩ ng s n ph m, phát tri n th ố ẩ ấ ượ ệ ộ

ọ ệ ng hi u. ượ c chia t là PA),

•C i ti n năng l c c a các t ả ế ứ ế ỹ ự ượ ki n th c và k năng l c l •Đ m b o r ng năng l c phát tri n ph n m m là thu c tính ự ề ả ằ ả ể ộ ả ả ủ ổ ứ ch c không ph i c u m t vài cá th . c a t •H ng các đ ng l c cá nh n v i m c tiêu t ớ ướ •Duy trì tài s n con ng ả ổ ứ ch c. trong t •Nâng cao ch t l •B các kinh nghi m trong cu n c m nang CMMI đ ọ ắ thành các nhóm khác nhau g i là Process Area(g i t ồ trong CMMIDEV bao g m 22 PA.

CMM/CMMi trong SQA

ạ

2)Phân lo i các mô hình CMM/CMMi trong SQA Mô hình SE(System Engineering) ể ủ ệ ộ Là mô hình bao trùm toàn b quy trình phát tri n c a h ậ ề ầ

ố ể ệ ư ế ữ ữ

ộ ố ớ ả ố ế ấ ỗ ợ ả ề ẩ i quy t v n đ phát sinh

ẩ ộ ặ th ng có th là ph n m m ho c không. Mô hình này t p trùn vào ầ vi c đ a đ n nh ng gì khách hàng c n, mong mu n và nh ng ràng bu c đ i v i s n ph m, h tr gi ờ ủ ả toàn b vòng đ i c a s n ph m.

ồ Là mô hình bao g m các ph

ươ ờ ủ ả ữ ậ

ộ ầ ợ ể ỏ c tích h p

Mô hình IPPD(Integrated Product and Process Development) ệ ế ậ ng pháp ti p c n, lien h ẩ ố gi a các b ph n trong su t vòng đ i c a s n ph m đ th a ố ủ ể ượ mãn yêu c u, mong mu n c a khách hàng. Có th đ ủ ổ ứ ớ v i các quy trình khác c a t ch c.

ạ

2)Phân lo i các mô hình CMM/CMMi trong SQA

ử ụ ế

ề ấ ữ i quy t nh ng v n đ ệ ử ụ ể

ấ i quy t v n

ấ ể ả i u nh t đ gi ọ ế ầ

ủ ể ơ ọ Mô hình SS(Supplier Sourcing) ể ả ấ Là mô hình s d ng nhà cung c p đ gi ự phát sinh trong quá trình tri n khai d án khi vi c s d ng ế ấ ố ư ươ nhà cung c p là ph ng pháp t ọ ả ề đ . Tuy nhiên c n ph i chú tr ng đ n khâu ch n nhà cung ấ c p đ tránh phát sinh các r i ro nghiêm tr ng h n

ể ộ ề Mô hình SW(Software Engineering) ử Là mô hình bao trùm toàn b quá trình phát tri n ph n m m s

ượ ầ ng cho quá trình

ươ ng pháp đánh giá, đ nh l ầ ậ ể ề ị ụ d ng các ph phát tri n và v n hành ph n m m.

ƯƠ

ấ ộ

ấ

CH

NG II:C u trúc,c p đ

ấ ủ

ề ộ

ầ ỗ

ệ ớ ch c v i nhau v i đi u ki n là m t ế ế ể t đ lien k t trong quy c đ nh ra c n thi ề

ừ ộ ụ c áp d ng t

ặ ượ mô hình SECM đ c dùng ề ấ ữ ệ t và nh ng v n đ

ộ

ượ c áp d ng trong m t lĩnh v c ể ự ể ả

ệ c tri n khai đ đ m ộ C u trúc c a mô hình CMMi Maturitty Level ớ ơ ấ ổ ứ ớ Nó là các l p c c u t ắ ượ ị chu i các quy t c đ ầ ể trình phát tri n ph n m m Capacity Level ượ Là m t tính năng đ ộ ố ể ị đ đ nh nghĩa ra m t s process area đ c bi liên quan. Process Ares ượ ụ ộ ậ ạ ộ Là m t t p các ho t đ ng đ ạ ộ ữ ủ c a quy trình. Nh ng ho t đ ng này đ ự ộ ả b o hoàn thi n m t lĩnh v c trong toàn b truy trình.

CMM/CMMi trong SQA

ề ượ m i process area đ u có, đ ể c dùng đ

ể ỉ ộ ở  Goals – Generic and Specific ế ố ọ ữ Là nh ng y u t ỗ ệ ố h th ng hóa m i quy trình.  Common Feature Là thu c tính dùng đ ch ra lúc nào ,

ọ đâu m t vùng ho t ệ ộ ả ượ ặ ạ c l p

ộ đ ng quan tr ng(process area ) có hi u qu , đ ặ ế ạ i ho c k t thúc. l

 PraticesGeneric and Specific Ứ ể ạ ượ c

ộ ậ ỗ ớ ng v i m i goals là m t t p các practices đ đ t đ goals đó.

ấ ộ

Các c p đ trong mô hình CMMi

ọ

ầ

ệ

ở ầ ở ầ ủ

c kh i đ u c a CMMI, m i doanh nghi p, công ty ph n

ấ

ầ

ể ạ ượ Ở ứ

ụ

ề

ệ

ườ

ầ ầ

m c này CMMI ch a yêu c u b t ầ i, mi n là cá nhân, nhóm, doanh nghi p…. đ u làm v ph n m m

ễ ể ạ ớ

ứ ộ i m c đ này.

c quan tâm hang

ượ

ủ ự ượ ượ ộ ộ c th c hi n m t cách v i vã và h p t p. ấ

ộ ng lao đ ng đ ấ ấ ỏ ẻ ủ ế ự

ự

ả

ố

ch y u d a vào kinh

ệ

ậ ự ề

ườ

ể

i qu n lý mong b ph n s đi u hành và ki m

ả ủ ự ượ

ộ ng lao đ ng.

ủ ự ượ

ượ

ứ

ộ

ộ ng lao đ ng đ

c đáp ng ngay mà

ạ ộ ả

ưở

ng. ổ

ớ ổ

ng xuyên thay đ i: Nhân viên không trung thành v i t

Level 1 Initial:Kh i đ u ướ Level 1 là b ề ề m m, cá nhân đ u có th đ t đ c. ỳ k tính nawg nào. Ví d : Không yêu c u quy trình,không yêu c u con ề ng ề đ u có th đ t t ể ặ Đ c đi m: •Hành chính: các ho t đ ng c a l c l ạ ộ ệ ự ầ đ u nh ng đ •Không th ng nh t: Đào t o qu n lý nhân l c nh l ạ nghi p cá nhân. •Quay trách nhi m: Ng ệ ạ ộ soát các ho t đ ng c a l c l •Quan liêu: Các ho t đ ng c a l c l ầ không c n phân tích nh h •Doanh s th ố ườ ch c.ứ

ạ ấ ứ

ầ ể ụ i m c này quy trình đánh giá ề c áp d ng trong quá trình phát tri m ph n m m

ặ

ả ế ả ả ả ộ

ị ẩ

ủ ả ạ ẩ ố ố

ị

ữ ữ ộ

c xem xét b i t

ẩ ẩ ể

ượ ầ Level 2 –Repeatable: L pặ ộ ế Là c p đ ti p theo sau level 1, t ượ và phân tích đ ể Đ c đi m: •Đã có quy trình qu n lý yêu c u, qu n lý ti n đ , qu n lý s n ầ ụ ph m và d ch v . •Đã có các m c cho t ng tr ng thái c a s m ph m, các m c bàn ừ ụ ẩ ả giao s n ph m, d ch v . •Đã thi p l p và xem xét nh ng ràng bu c gi a các bên liên ế ậ quan. •S n ph m đ ở ấ ả ả t c các bên liên quan. •S n ph m ho c d ch v , k t qu c a quá trình phát tri n ph i ả ủ ả ả ẩ ả tho i mãn đ ượ ặ ị ụ ế c yêu c u, tiêu chu n…

ồ ư

ả ầ

ầ

ế ạ

ể ế

ị ợ ả ồ

ả ả

ấ ượ ả ẩ ả ị ấ

ẩ Có 6 KPA(key process area) nó bao g m nh sau: ấ Requirement Managerment (L y yêu c u khách hang, qu n lý các yêu c u đó) ự ậ Software Project Planning (L p các k ho ch cho d án) ộ ự Software Project Tracking (Theo dõi ki m tra ti n đ d án) ụ ầ Software SubContract Managent (Qu n tr h p đ ng ph ph n m m)ề ả ng s n ph m) Software Quality Assurance (Đ m b o ch t l Software Configuration Managerment (Qu n tr c u hình s n ầ ủ ph m => đúng yêu c u c a khách hàng không)

Level 3 – Defined:xác l pậ

ộ

ấ

ạ

ượ

level 2 còn có

i đó ngoài các quy trình đ

ỹ

ậ

ể

ụ ở ả

c áp d ng ầ

i pháp k thu t, tích

ị

ả

ế

ể

ủ

ệ ố

ể

ự

ượ

ủ ụ

ẩ ủ

ỗ ự

ế ặ

ặ

ắ ơ

c qu n lý theo ph ng đoán

ả

ằ

m c 3 nh m vào c hai v n đ v d án

ổ ứ

ế ch c, vì m t t

ộ ổ ứ ả ả

ạ ầ

ệ

ả

ấ ả ế

ấ ế

ậ

ị

ề ổ ứ ầ

ề

ả

ạ

ợ

ị ng trình Đào t o ,Qu n tr Ph n m m Tích h p, S n

ồ ươ ẩ

ề

ệ

ầ

Là c p đ mà t thêm các quy trình khác nh : phát tri n yêu c u, gi ệ ợ h p h th ng, ki m đ nh, phê duy t, qu n lý r i ro và phân tích quy t ị đ nh. ặ Đ c đi m: ỏ ể ợ ẩ c bi n đ i đ phù h p Tiêu chu n, quy trình, th t c trong d án đ ầ ủ ỗ ớ v i quy trình tiêu chu n c a m i d án đ c thù ho c cho m i ph n c a ớ ế ượ ị ổ ứ t và kh t khe h n so v i c đ nh nghĩa chi ti t ch c. Các quy trình đ ỉ ủ ộ ượ ộ ả c qu n lý m t cách ch đ ng h n. Quy trình ch level 2. Quy trình đ ỏ ả ượ đ ề ề ự ủ ố ở ứ ấ Các vùng ti n trình ch ch t ể ế ấ ạ ầ ch c (công ty) t o nên c u trúc h t ng th ch và t ự các quá trình qu n lý và s n xu t ph n m m hi u qu qua t t c các d án. Chúng g m có T p trung Ti n trình T ch c , Phân đ nh Ti n trình ả ổ ứ T ch c Ch ố ợ ấ ả xu t S n ph m Ph n m m, Ph i h p nhóm, và Xét duy t ngang hàng

ườ Đ đ t đ

ể ạ ượ ạ ộ

ễ ở ữ ự ượ ữ ứ ộ ng lao đ ng s h u nh ng ki n th c, k năng c t

ế ố ớ ổ ế ả ả c level 3 thì ng i qu n lý ph i bi n đ i ườ ả ế ả ế c i ti n các ho t đ ng đang di n ra, c i ti n môi tr ng làm ố ỹ ế ệ vi c.L c l lõi. KPA chú tr ng t i các y u t sau :

ỹ

ạ

ế ỹ ọ • Văn hóa cá thể • Công vi c d a vào k năng ệ ự • Phát tri n s nghi p ệ ể ự • Ho ch đ nh nhân s ự ị • Phân tích ki n th c và k năng ứ

ỹ

ị ứ ỹ ế ể

ế ữ ạ ộ ề t đ làm n n ồ

ị

ế ệ

ứ ầ ự ự ự ổ ứ ế ể t đ duy trì năng l c t ụ ụ ứ ươ ứ ế ầ 1Phân tích ki n th c và k năng: ế Xác đ nh nh ng k năng và ki n th c c n thi ả t ng cho ho t đ ng nhân s . Lĩnh v c phân tích này bao g m: ầ xác đ nh quy trình c n thi ch c, phát ỹ ể tri n và duy trì các k năng và ki n th c ph c v công vi c, ỹ ự d báo nhu c u ki n th c và k năng trong t ng lai.

ị ạ

ầ ệ ạ i

ị ươ ồ ố ợ ở ả

ự ớ ạ ổ ứ ch c. Ho ch đ nh ớ c cùng v i quy trình theo dõi

ặ ẽ ệ ể ụ ạ ộ ể ỹ

ệ ộ

ệ ỗ ề ề ể ệ

ồ

ệ ớ ị

ậ ả ơ ộ ế ề ỗ ệ ề ộ ạ c đ ng viên, khuy n khích đ t

ự ế ệ

ụ ự 2. Ho ch đ nh ngu n nhân l c: ự ạ ộ Đây là lĩnh v c ph i h p ho t đ ng nhân s v i nhu c u hi n t ấ c các c p và toàn t ng lai và trong t ế ượ ự ồ ngu n nhân l c có tính chi n l ẽ ch t ch vi c tuy n d ng và các ho t đ ng phát tri n k năng s ạ t o nên thành công trong vi c hình thành đ i ngũ. ể ự 3. Phát tri n s nghi p: ệ ơ ạ T o đi u ki n cho m i cá nhân phát tri n ngh nghi p và có c ề ự ệ ế ộ h i thăng ti n trong ngh nghi p, nó bao g m: th o lu n v l a ọ ch n ngh nghi p v i m i cá nhân, xác đ nh các c h i, theo dõi ượ ộ ự ế s ti n b trong công vi c, đ ề ệ ụ m c tiêu công vi c, giao quy n và khuy n khích th c hi n ệ ữ nh ng m c tiêu trong công vi c.

ự

ị ạ ế

ệ ự

ả ệ ự

ế ộ ằ ả

ọ ụ ụ

ệ ố c c ch liên l c thông su t, kênh thông tin hi u

ạ ậ ượ ơ ế ả ở ọ ấ c kinh

ệ i đ h tr l n nhau, giúp

ố ợ ượ ườ ể ỗ ợ ẫ ẩ

ế ế ế ị ế ạ ộ ự 4. Các ho t đ ng d a trên năng l c: ỹ ứ ố Ngoài các k năng, ki n th c c t lõi còn có ho ch đ nh nhân ệ ể ụ ả ự l c, tuy n d ng d a vào kh năng làm vi c, đánh giá hi u ợ ỗ ị i, qu qua m i công vi c và v trí, xây d ng ch đ phúc l ả ạ ệ ộ ự ả đãi ng d a trên hi u qu … giúp b o đ m r ng m i ho t ừ ụ ấ ủ ổ ứ ề ộ m c đích ph c v cho đ ng c a t ch c đ u xu t phát t ự ồ ể phát tri n ngu n nhân l c 5. Văn hóa cá th :ể ạ T o l p đ ộ ổ ứ qu ch c, ph i h p đ m i c p đ trong t ứ ủ ỗ nghi m, ki n th c c a m i ng ề ộ nhau cùng ti n b . Trao quy n thúc đ y nhân viên tham gia ý ki n, ra quy t đ nh

ể

4)Level4 –Managed: Ki m soát

ở

ả

ượ

ượ ị

c đ nh l

ng, phân tích b i các

ể

ệ

ự

ượ

ự c ch n và xây d ng d a trên vi c th c hi n

ượ

ấ ượ

ế ậ

ượ

t l p

c thi

ị ư

ộ ụ ử ụ ấ ượ

ượ

ả

ố

ng và quy trình đ

c qu n lý trong su t

ể

ằ

ố c ki m soát b ng cách s d ng các con s

ể ượ ỹ

ậ ị

ượ

ộ

ử ụ ủ ả ng > Đ c qu n lý m t cách ch

ủ ế ở ứ

ế

ậ

ề

ấ

ế ậ ả ị

ượ

ng ề

ấ ượ

m c 4 t p trung vào thi ả ầ ả ự c xây d ng. Đó là Qu n lý quá trình đ nh l ầ ả ng ph n m m

Có 2 KPAs ộ ấ Là c p đ mà quy trình qu n lý đ ố ặ con s . Đ c đi m: ọ Các quy trình con đ ể toàn b quá trình phát tri n ng cho ch t l ng và quy trình đ Các m c tiêu đ nh l ả ẩ và s d ng nh các tiêu chu n trong qu n lý quy trình ượ Ch t l c th ng kê và đ quá trình phát tri nể Quá trình phát tri n đ ố th ng kê và các k thu t đ nh l đ ngộ ể Các vùng ti n trình ch y u t l p hi u bi ủ ả ị ẩ ượ ng c a c quá trình s n xu t ph n m m và các s n ph m đ nh l ượ ề ầ ph n m m đang đ (Quantitative Process Management) và Qu n lý ch t l (Software Quality Management).

ủ

ớ i: ổ ứ ch c

ẩ ả

ệ ự ộ

ả

ẩ ng và chu n hóa. Đo ể ẩ ả

ườ c level 4 thì ph i đo l ệ ứ ự ố

ườ ứ ầ ủ ọ ả ẽ ọ ộ i đ ng đ u c a m t công ty, h có kh năng

ư ế ữ ả ệ ọ Các KPA c a level 4 chú tr ng t Chu n hóa thành tích trong t ự ổ ứ ch c Qu n lý năng l c t ệ Công vi c d a vào cách làm vi c theo nhóm ệ ự Xây d ng đ i ngũ chuyên nghi p ố ấ C v n ể ạ ượ Đ đ t đ ệ ườ ng hi u qu đáp ng công vi c, chu n hóac phát tri n l ỹ các k năng, năng l c c t lõi. Level 4 này s chú tr ng vào nh ng ng qu n lý các công vi c nh th nào

Level 5 –Optimising: T i uố ư

ả ế

ể

ệ

ắ

ồ

ố ư

i u hóa quy trình.

Có 3 KPAs ố ư T i u(c i ti n quy trình):Ki m soát quy trình bao g m vi c cân nh c ỹ ể ả ế k đ c i ti n, t ể ặ Đ c đi m:

ệ ự

ự ể

ế ề

c hoàn thi n d a trên s hi u bi

t v các

• Quy trình ti p t c đ

ề

ổ

ế ụ ượ v n đ chung khi thay đ i quy trình. ệ

ấ ậ

ỹ

ệ

ề ả ộ ớ

ẩ

ệ

ấ ượ

ng cho tô ch c đ

ả

ế ậ

ữ ẩ

ổ ả

ể

thi và đ

ể ư ữ ượ

• T p trung vào vi c hoàn thi n quy trình v c đ l n và k thu t. ậ • Các tiêu chu n hoàn thi n quy trình ch t l ứ ượ c ệ t l p và xem xét đ ph n ánh nh ng thay đ i trong công vi c ượ ử ụ c s d ng nh nh ng tiêu chu n đ qu n lý quy trình. ẩ ự ệ ố ư

và tiêu chu n c a t

ứ

ả

• Quá trình t ị trên giá tr kinh t • Các hành đ ng c a t

ờ ớ ự ứ

ẻ ế

ằ

ổ

ẩ ự

ỗ

ể ủ ổ ứ

ừ

ự ạ i u hóa đ c th c hi n linh ho t và thúc đ y d a ế ẩ ủ ổ ứ ch c. ổ ị ủ ổ ứ ộ ch c ph i đáp ng k p th i v i s thay đ i ườ b ng cách tìm ra con đ ng thay đ i và chia s ki n th c. Hoàn ể ệ thi n các quy trình đ thúc đ y s phát tri n bên trong m i thành ẩ ự viên, t

đó thúc đ y s phát tri n c a t

ể ch c.

ệ ự ả ủ ẽ ượ c đo

ụ ớ

ụ ả ế ộ ượ ả ị

ẩ ủ ườ ố ượ ạ ộ ệ ề ệ ả ế ng và đánh giá v i các m c tiêu liên t c c i ti n quy trình ẫ ng. C quy trình xác đ nh l n b quy trình chu n c a ự ng s ng cho các ho t đ ng đo l

ệ Hi u qu c a vi c th c hi n c i ti n quy trình s đ ườ l ị đ nh l doanh nghi p đ u là đ i t ả ế c i ti n.

ệ ố ư ạ ọ ụ i u hóa các quy trình nhanh g n, sáng t o ph

ẩ ề

ủ ộ ụ ị Vi c t ự ợ

ệ ổ

ớ ứ ị ườ ủ ữ ệ

ệ ướ ơ c nh ng thay đ i, c ằ ng s đ u c nâng cao b ng vi c tìm cách tăng ệ ả ế ừ ế ủ ẽ ư ọ ọ ỏ ườ ủ ấ ả ọ ả ế ả ủ i và là k t qu c a chu trình c i ti n t c m i ng

ộ thu c vào s tham gia c a đ i ngũ nhân viên có th m quy n và ả ph i phù h p v i giá tr , m c tiêu kinh doanh c a doanh nghi p. ả Kh năng đáp ng c a doanh nghi p tr ọ ủ h i c a th tr ố t c và không ng ng h c h i. Vi c c i ti n quy trình là trách ệ nhi m c a t liên t c.ụ