HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING

Chia sẻ: Tran Van Kha | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:54

Thêm vào BST

Báo xấu

149
lượt xem 20
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

InternetBanking là kênh giao dịch Ngân hàng điện tử do Sacombank cung cấp đến Khách hàng thông qua phương thức giao tiếp bằng Internet, theo đó Khách hàng có thể truy cập vào website của Sacombank bằng thông tin đăng nhập để sử dụng các sản phẩm, thực hiện các giao dịch Sacombank cung cấp qua kênh này trên Tài khoản Khách hàng sở hữu. - Hiện tại kênh InternetBanking của Sacombank đang triển khai các sản phẩm, dịch vụ sau:...

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING

HƯỚ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING DẪ SỬ HƯỚ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DẪ SỬ Giớ thiệ Giới thiệu: ...................................................................................................................................... 2 nhậ Đăng nhập: .................................................................................................................................... 3 Hướng dẫn kích hoạt loại hình xác thực dùng cho thanh toán qua InternetBanking: ... 6 dẫ hoạ loạ thự ký sử sả phẩ dị vụ thuộ hệ Khách hàng đăng ký sử dụng các sản phẩm dịch vụ thuộc phân hệ thanh toán trên InternetBanking: ....................................................................................................................... 9 khỏ chươ trình: ương Thoát khỏi chương trình: ........................................................................................................... 11 Thông tin cá nhân: ..................................................................................................................... 12 nhân: vấ khoả Truy vấn tài khoản: .................................................................................................................... 14 Chuyể kho Chuyển khoản trong hệ thống nhận bằng tài khoản đối với Khách hàng Cá Nhân: ....... 19 hệ thố nhậ bằ khoả đố vớ Nhân: Chuyể khoả Chuyển khoản trong hệ thống nhận bằng CMND đối với Khách hàng Cá nhân hệ thố nhậ bằ đố vớ nhân hân….….…36 Chuy n kho n ngoài h th ng ñ n t t c các Ngân hàng trong nư c.....................................47 toán: Thanh toán: ................................................................................................................................. 23 đơ Thanh toán hóa đơn:.............................................................................................................. 23 thẻ dụ Thanh toán thẻ tín dụng ........................................................................................................ 29 Mua hàng ............................................................................................................................... 44 N p ti n ñi n t .........................................................................................................................44 1/54
HƯỚ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING DẪ SỬ Giớ thiệ Giới thiệu: - InternetBanking là kênh giao dịch Ngân hàng điện tử do Sacombank cung cấp đến Khách hàng thông qua phương thức giao tiếp bằng Internet, theo đó Khách hàng có thể truy cập vào website của Sacombank bằng thông tin đăng nhập để sử dụng các sản phẩm, thực hiện các giao dịch Sacombank cung cấp qua kênh này trên Tài khoản Khách hàng sở hữu. - Hiện tại kênh InternetBanking của Sacombank đang triển khai các sản phẩm, dịch vụ sau: + Sản phẩm truy vấn thông tin số dư và giao dịch tài khoản TGKKH phẩ vấ số dị khoả + Sản phẩm truy vấn thông tin số dư và giao dịch tài khoản TGCKH phẩ vấ số dị khoả + Sản phẩm truy vấn tài khoản Tiền vay phẩ vấ khoả Tiề + Sản phẩm chuyển tiền trong hệ thống Sacombank nhận bằng tài phẩ chuy tiề uyể hệ thố nhậ bằ khoả khoản + Sản phẩm thanh toán hóa đơn phẩ + Sản phẩm thanh toán thẻ tín dụng phẩ thẻ dụ - Lưu ý: + Để sử dụng InternetBanking, Quý khách vui lòng sử dụng “Mã kích hoạt” và “Mật khẩu” do Ngân hàng cấp để kích hoạt, tạo thông tin đăng nhập dịch vụ trên website http://www.e-sacombank.com ngay http://www.e- sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký tại quầy. + Để sử dụng các sản phẩm dịch vụ thuộc phân hệ thanh toán trên InternetBanking, Quý khách vui lòng đăng ký thêm loại hình xác thực (SMS/Token) tại quầy và kích hoạt loại hình xác thực trên website www.e-sacombank.com. trước khi sử dụng sản phẩm dịch vụ. 2/54
HƯỚ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING DẪ SỬ nhậ Đăng nhập: 1. Đăng nhập lần đầu: nhậ lầ đầ + B1: Quý khách truy cập vào website www.e-sacombank.com. Nhập www.e- số xác nhận truy cập dịch vụ theo số hiển thị màu cam. Nhấn nút “Xác nhận”, khi đó chương trình hiển thị màn hình trang InternetBanking: 3/54
HƯỚ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING DẪ SỬ + B2: Click chọn “Kích hoạt sử dụng” màn hình sẽ xuất hiện trang “Quy định chung”, Quý khách vui lòng đọc những quy định chung của website. Nhấn nút “Đồng ý” ở cuối quy định để tiếp tục. + B3: Nhập “Mã kích hoạt” và “Mật khẩu” mà Ngân hàng đã cấp vào ô “Mã truy cập” và “Mật khẩu” theo chương trình yêu cầu. Nhấn nút “Kích hoạt”, chương trình sẽ hiển thị thông tin khách hàng và các ô thông tin quý khách cần nhập liệu. Quý khách tự tạo thông tin đăng nhập gồm: “Tên đăng nhập”, “Mật khẩu” và “Số định danh” theo hướng dẫn trên chương trình 4/54
HƯỚ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING DẪ SỬ Trường hợp chương trình báo lỗi, “Tên đăng nhập” mới của Quý khách có thể đã bị trùng với Tên đăng nhập của một khách hàng khác, Quý khách vui lòng nhập một Tên đăng nhập mới. “Số định danh” được xem như mật khẩu thứ hai của Quý khách. + B4: Nhấp chọn nút “Kích hoạt” để hoàn tất thao tác kích hoạt tạo thông tin đăng nhập. Trường hợp Quý khách không đăng ký loại hình xác thực: chương trình sẽ hiển thị màn hình thông báo kích hoạt sử dụng thành công: 5/54
HƯỚ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING DẪ SỬ Trường hợp Quý khách có đăng ký loại hình xác thực chương trình sẽ hiển thị tiếp màn hình kích hoạt thiết bị xác thực Quý khách thực hiện kích hoạt xác thực theo Bước 2 - Hướng dẫn Bướ Hướ dẫ kích hoạt loại hình xác thực dùng cho thanh toán qua hoạ loạ thự InternetBanking ở nội dung bên dưới. Hướ Hướng dẫn kích hoạt loại hình xác thực dùng cho thanh toán dẫ hoạ loạ thự InternetBanking: Khi đăng ký/đăng ký mới loại hình xác thực, Quý khách thực hiện kích hoạt xác thực sau khi đăng nhập vào InternetBanking như sau: + B1: Sau khi đăng nhập IB thành công, xuất hiện màn hình InternetBanking, Quý khách chọn nút “ Kích hoạt xác thực” trên màn hình. 6/54
HƯỚ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING DẪ SỬ + B2: Chương trình sẽ hiển thị màn hình kích hoạt, cụ thể: Với loại hình xác thực SMS: Quý khách kiểm tra số điện thoại chương trình hiển thị (số điện thoại nhận mã xác thực) và gửi yêu cầu nhận “mã xác thực kích hoạt” để kích hoạt thiết bị xác thực bằng cách nhấp chuột vào ô màu cam “Gửi mã xác thực qua SMS” 7/54
HƯỚ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING DẪ SỬ Quý khách nhập “Mã xác thực” được hệ thống gửi tự động vào số điện thoại di động Quý khách đăng ký. Nhấn nút “kích hoạt” màu cam để thực hiện kích hoạt thiết bị xác thực Với loại hình xác thực Token: Quý khách nhập số “S/N” thể hiện ở mặt sau thiết bị và “Mã xác thực” thể hiện trên thiết bị Token (Quý khách lấy “Mã xác thực” bằng cách nhấn nút trên thiết bị). 8/54
HƯỚ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING DẪ SỬ Sau khi kích hoạt loại hình xác thực thành công, chương trình hiển thị thông báo thành công: Khách hàng đăng ký sử dụng các sản phẩm dịch vụ thuộc phân hệ thanh toán trên InternetBanking: Kể từ lần đăng nhập thứ hai vào chương trình InternetBanking trở về sau, Quý khách thực hiện như sau: + B1: Vào website www.e-sacombank.com. Nhập số xác nhận truy cập www.e- dịch vụ theo số hiển thị màu cam. Nhấn nút “Xác nhận”. + B2: Tại mục “Đăng nhập sử dụng”, nhập Thông tin đăng nhập “Tên đăng nhập”, “Mật khẩu” và “Số định danh” đã tạo để đăng nhập sử dụng dịch vụ. 9/54
HƯỚ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING DẪ SỬ + B3: Khi đăng nhập thành công màn hình sẽ hiển thị trang “ Chào mừng đăng nhập” và Quý khách có thể sử dụng các chức năng đã đăng ký trên InternetBanking. 10/54
HƯỚ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING DẪ SỬ khỏ trình: Thoát khỏi chương trình: Từ hàng “thông tin đăng nhập” trên màn hình, Quý khách nhấn vào nút “Thoát” màu vàng để thoát khỏi chương trình Khi đã thoát, màn hình hiển thị trang: 11/54
HƯỚ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING DẪ SỬ Thông tin cá nhân: - Chức năng này cho phép Quý khách thay đổi mật khẩu, số định danh, thông tin người sử dụng, thông tin khách hàng và xem chi tiết thông tin đăng nhập. - Tùy vào chức năng muốn sử dụng, Quý khách chọn dịch vụ “ Thông tin cá nhân” từ Menu “ Danh mục tác vụ” và chọn dịch vụ sử dụng. Quý khách thực hiện theo hướng dẫn của màn hình chương trình: 1. Đổi mật khẩu: mậ khẩ 2. Đổi số định danh: số 12/54
HƯỚ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING DẪ SỬ 3. Đổi thông tin người sử dụng: ngườ sử 4. Đổi thông tin khách hàng: 13/54
HƯỚ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING DẪ SỬ 5. Xem thông tin đăng nhập nhậ vấ khoả Truy vấn tài khoản: Dịch vụ này cho phép Quý khách xem được thông tin các tài khoản của mình tại Sacombank: 1. Từ Menu “ Danh mục tác vụ” , Quý khách Chọn “ Truy vấn thông tin” 2. Nếu Quý khách có Tài khỏan Tiền gửi Không kỳ hạn (TGKKH); Tiền gửi Có kỳ hạn (TGCKH); Tài khỏan tiền vay tại Sacombank, màn hình sẽ hiển thị trang “Truy vấn tài khỏan” với các thông tin tài khoản tương ứng: 14/54
HƯỚ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING DẪ SỬ 3. Trong từng loại tài khoản, Quý khách có thể chọn truy vấn một trong các thông tin sau: 3.1 khỏ Tài khỏan TGKKH: Khi Chọn “Tài khoản TGKKH” từ trang “Truy vấn tài khỏan”, Quý khách xem được chi tiết thông tin tài khoản TGKKH và thực hiện truy vấn thông tin “10 giao dịch sau cùng”, “giao dịch tùy chọn” và “sổ phụ” tài khỏan. Quý khách có thể thực hiện nhanh dịch vụ “Chuyển khỏan” từ trang màn hình chi tiết Tài khỏan TGKKH 15/54
HƯỚ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING DẪ SỬ 3.2 khoả Tài khoản TGCKH: Khi Chọn “Tài khoản TGCKH” từ trang “Truy vấn tài khỏan”, Quý khách xem được chi tiết thông tin tài khoản TGCKH 3.3 khoả tiề Tài khoản tiền vay: Khi Chọn “Tài khoản tiền vay” từ trang “Truy vấn tài khỏan”, Quý khách xem được chi tiết thông tin tài khoản tiền vay và thực hiện truy vấn thông tin “Chi tiết gốc, lãi đã trả”, “Chi tiết lịch giải ngân” , “Lịch trả nợ” và “chi tiết lịch đã giải ngân”: 16/54
HƯỚ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING DẪ SỬ 4. Quý khách thực hiện truy vấn lịch sử giao dịch tài khỏan theo từng thời điểm: B1: Chọn chức năng “ lịch sử giao dịch” trong Tab menu “Truy vấn tài khỏan”: 17/54
HƯỚ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING DẪ SỬ B2: Chọn loại tài khỏan truy vấn và thời điểm cần truy vấn B3: Quý khách có thể xem các giao dịch chi tiết đã chọn hoặc tải các giao dịch chi tiết về máy bằng các nhấn nút “Lưu giao dịch” hoặc in các giao dịch chi tiết bằng cách nhấn nút “In sổ phụ” : 18/54
HƯỚ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING DẪ SỬ Chuyể khỏ Chuyển khỏan trong hệ thống nhận bằng tài khoản đối với Khách hàng Cá hệ thố nhậ bằ khoả đố vớ Nhân: Dịch vụ này cho phép Quý khách thực hiện chuyển tiền từ một tài khoản sang một tài khoản khác trong cùng hệ thống Sacombank. Tạ dị 1. B1: Tạo giao dịch + Quý khách Chọn “thực hiện giao dịch” trong dịch vụ “Chuyển “thự hiệ dị Chuyể Chuy khỏ khỏan” trên menu “Danh mục tác vụ” hoặc Chọn mục “Thực mụ vụ “Thự hiệ hiện” trong trang thông tin chi tiết tài khỏan TGKKH. Chương trình xuất hiện màn hình “ Thông tin chuyển khoản” cho phép chuyể khoả người dùng soạn lệnh chuyển khoản đến 01 tài khỏan của người thụ hưởng mở tại Sacombank : 19/54
HƯỚ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING DẪ SỬ Trong đó: vị chuyể Cá nhân/đơn vị chuyển vị thụ hưở Cá nhân/Đơn vị thụ hưởng: TK số: Quý khách chọn tài khoản số chọ khoả Phạm vi chuyển: Quý khách chọn Phạ chuyể chọ củ Ngườ chuyể thanh toán của Người chuyển hệ thố trong hệ thống Sacombank Họ tên: tên của chủ tài khoản thanh củ chủ khoả khỏ nhậ số Tài khỏan: Quý khách nhập số tài toán khỏ củ Ngườ thụ hưở khỏan của Người thụ hưởng Tại Sacombank: chi nhánh quản lý tài khoản quả khoả Số tiền bằng số: Quý khách nhập số tiề bằ số nhậ số thanh toán tiề cầ chuyể tiền cần chuyển Số dư: số dư tài khoản hiện tại số khoả hiệ tạ Nội dung thanh tóan: Quý khách nhập nhậ Hạn mức còn lại trong ngày: hạn mức giao mứ lạ hạ mứ diễ giả nộ diễn giải nội dung cần thanh tóan cho cầ dịch còn lại trong ngày của Quý khách lạ củ Ngườ thụ hưở Người thụ hưởng Hạn mức giao dịch: hạn mức tối đa trên một mứ dị hạ mứ tố mộ dị giao dịch + Sau khi nhập đầy đủ các thông tin trên màn hình “thực hiện giao “thự hiệ dịch”, Quý khách nhấn nút “Xác nhận” (màu cam –bên dưới màn nhậ hình), màn hình “xác nhận thông tin” hiển thị thông tin lệnh giao nhậ dịch đã tạo xuất hiện: 20/54