©MPDF 2005. All rights reserved.
Core Consultant Course
Kỹ Năng Bán Dịch Vụ Tư Vấn
©MPDF 2005. All rights reserved. 2
Chương Trình
Áp Dụng Các Kỹ Năng Khác Nhau Trong Từng Bước
Của Chu Trình Bán Hàng
Các Giai Đoạn Của Kỹ Năng Bán Hàng Và Sự Thành
Thạo Trong Quan Hệ Khách Hàng
Giới Thiệu Chu Trình Bán Hàng –6 Bước
©MPDF 2005. All rights reserved. 3
Tôi Sẽ Học Được Gì?
Cuối buổi học này, các bạn sẽ có thể:
Giải thích được sự khác nhau giữa bán hàng theo
phong cách cổ điển và bán hàng theo phong cách tư
vấn
Nắm vững qui trình bán hàng tư vấn và hiểu rõ từng
giai đoạn của chu trình này.
Học và thực tập các kỹ năng cơ bản và phương pháp
kỹ thuật để hoàn thành từng giai đoạn
©MPDF 2005. All rights reserved. 4
Chương Trình
Áp Dụng Các Kỹ Năng Khác Nhau Trong Từng Bước
Của Chu Trình Bán Hàng
Giới Thiệu Chu Trình Bán Hàng –6 Bước
Các Giai Đoạn Của Kỹ Năng Bán Hàng Và Sự Thành
Thạo Trong Quan Hệ Khách Hàng
©MPDF 2005. All rights reserved. 5
Các Giai Đoạn Kỹ Năng Bán Hàng và Sự
Thành Thạo Trong Quan Hệ Khách Hàng
Giai đoạn I -khởi đầu nghề bán hàng
Còn hạn chế trong việc giải quyết các vấn đề của khách hàng và gần như
không chế ngự được sự đe dọa của cạnh tranh từ các đối thủ.
Giai đoạn II –Nhân viên bán hàng theo kiểu truyền thống
Chú trọng vào “bán hàng dựa trên tính cách ” và xây dựng quan hệ tốt vớI
khách hàng, tuy nhiên có thể không thấy hết được những nổ lực của đối
thủ cạnh tranh.
Giai đoạn III -Nhân viên bán hàng cạnh tranh
Thành thạo trong cả giải quyết các vấn đề của khách hàng và tạo ra ưu
thế cạnh tranh
Giai đoạn IV –Người quản lý mối quan hệ khách hàng/đối tác
Là mức độ cao nhất của chuyên viên bán hàng tư vấn chuyên nghiệp, mà
giá trị của họ là phần không tách rời với sự thành công trong kinh doanh
của khách hàng.