Làm việc với ngoại quốc: Những điều cần biết

Chia sẻ: Codon_02 Codon_02 | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:17

Thêm vào BST

Báo xấu

49
lượt xem 3
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Làm việc với ngoại quốc: Những điều cần biết với mục đích nêu lên ảnh hưởng của sự khác biệt về văn hóa vào việc làm; đề nghị phương cách giải quyết. Hy vọng tài liệu là nguồn thông tin hữu ích cho quá trình học tập và nghiên cứu của các bạn.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Làm việc với ngoại quốc: Những điều cần biết

Làm việc với ngoại quốc: khkt Những điều cần biết Phạm Ngọc Thúy Kỹ sư kinh tế Kỹ sư công nghiệp biến chế thực phẩm Chuyên viên vi tính Công hoà Liên bang Đức
khkt Dàn bài 1. Mục đích 2. Khác biệt về văn hóa nói chung 3. Khác biệt về văn hóa ÁÂu, ViệtĐức 4. Ảnh hưởng của sự khác biệt về văn hóa trong môi trường làm việc Phương cách đối phó Kỹ năng hổ tương văn hoá 4.1. Môi trường học tập, trao đổi kiến thức 4.2. Làm việc trong đồ án 4.3. Quan hệ chủ và nhân viên 4.4. Quan hệ trong kinh doanh 5. Kết luận 6. Tài liệu sưu tầm Phạm Ngọc Thúy Làm việc với ngoại quốc Những 2 điều cần biết
khkt 1. Mục đích  Nêu lên ảnh hưởng của sự khác biệt về văn hóa vào việc làm  Đề nghị phương cách giải quyết. Phạm Ngọc Thúy Làm việc với ngoại quốc Những 3 điều cần biết
khkt 2. Khác biệt về văn hóa 1) Văn hóa là gì? “Văn hóa là tổng thể bao gồm kiến thức, niềm tin, nghệ thuật, đạo đức, luật lệ, tập quán, phong tục và tất cả những khả năng, thói quen mà con người hấp thụ từ xã hội.“ ( Dülfer). 2) Khác biệt về văn hóa: Mỗi dân tộc, mỗi nền văn hóa đều chịu ảnh hưởng của địa lý, thiên nhiên, lịch sử, truyền thống, tôn giáo, học thuyết v.v…Những yếu tố này tạo nên sự khác biệt giữa các dân tộc và các nền văn hóa, thí dụ như ÂuÁ. Phạm Ngọc Thúy Làm việc với ngoại quốc Những 4 điều cần biết
khkt 3. Khác biệt về văn hóa ÂuÁ Lý thuyết về nhu cầu của con người (Hofstede) Hoài bảo Sĩ diện, cá nhân hoà thuận, trách nhiệm Đựơc kính trọng, Đựơc kính trọng, thừa nhân thừa nhận Xã hội An ninh An ninh Xã hội Sinh lý Sinh lý Âu châu (theo Maslow) Á châu ? Phạm Ngọc Thúy Làm việc với ngoại quốc Những 5 điều cần biết
Các đặc tính văn hoá khkt ÁÂu / ViệtĐức Bảng so sánh các đặc tính văn hoá giữa ÁÂu / ViệtĐức (Hofstede) (* theo kinh nghiệm của một trainer Đức làm việc ở Việt Nam ) Đất nước MDI IDV MAS UVI KDI Trung quốc 118 Hồng công 68 25 57 29 96 Nam hàn 60 18 39 85 75 Nhật 54 46 95 92 80 Thái Lan 64 20 34 64 56 Việt Nam* 55 20 30 50 95 Đức 35 67 66 65 31 Pháp 68 71 43 86 Anh 35 89 65 35 25 Mỹ 40 91 62 46 29 Úc 36 90 61 51 31 MDI: Khoảng cách quyền lực KDI: Tương đối, dung hoà hay tuyệt đối, triệt để IDV: Cá nhân hay cộng đồng MAS: Nam hay nữ tính UVI: Tránh hoaì nghi, do dự Phạm Ngọc Thúy Làm việc với ngoại quốc Những 6 điều cần biết
4. Ảnh hưởng của sự khác biệt về văn hóa trong môi trường làm việc – khkt Phương cách đối phó Khác biệt về văn hóa Hiểu lầm trong đối xử, hành động Ảnh hưởng tiêu cực vào công việc và đời sống Trao dồi kỹ năng hổ tương văn hoá Phạm Ngọc Thúy Làm việc với ngoại quốc Những 7 điều cần biết
khkt Kỹ năng hổ tương văn hoá Kỹ năng hổ tương văn hoá  bao gồm những cá tính và sự khéo léo rất thuận lợi khi tiếp xúc với nền văn hoá lạ: Từ kỹ năng giao tiếp đến khả năng có thể hoà hợp vào các mô hình văn hoá lạ để có những phản ứng và hành động thích nghi (Fröhlich).  là khả năng hành động theo sự cảm nhận và thông hiểu văn hoá lạ. Phạm Ngọc Thúy Làm việc với ngoại quốc Những 8 điều cần biết
khkt Phương cách đối phó 1) Nhận thức rằng có sự khác biệt về văn hóa có ảnh hưởng đến thái độ làm việc của con nguời. 2) Tự phản xạ những ảnh hưởng văn hoá nào chi phối hành động của chính mình 3) Tìm hiểu những khác biệt nào về văn hóa đưa đến hiện tượng nào khi làm việc 4) Chấp nhận những sự khác biệt này mà không lên án, khinh miệt, chỉ trích hoặc tìm cách sữa đổi. 5) Khi đụng chạm trong công việc dựa những yếu tố trên tìm cách hiểu được thái độ của người đối diện, nhờ đó tránh được hiểu lầm có ảnh hưởng xấu cho công việc và cho cả cá nhân 6) Dựa vào những yếu tố trên tìm phương cách giải quyết tốt đẹp cho đôi bên theo tinh thần cầu tiến, tách rời phê phán công việc khỏi phê phán cá nhân. 7) Tạo dựng và giữ vững lập trường rõ rệt cho bản thân mình để không bị chi phối làm mất phương hướng và ý thức hệ có thể đưa đến ‚kích xúc văn hoá‘. Phạm Ngọc Thúy Làm việc với ngoại quốc Những 9 điều cần biết
khkt Các bước thực hiện Nhận thức  tìm hiểu  chấp nhận  dung hoà > hành động  giữ vững lập trường, cầu tiến  Phạm Ngọc Thúy Làm việc với ngoại quốc Những 10 điều cần biết
khkt 4.1. Môi trường học tập, trao đổi kiến thức Việt Nam Tây phương Học viên Ít trao đổi trong nhóm vì thiếu bạo dạn, sợ Học viên trao đổi thẳng thắn trong nhóm được xem là mất mặt nếu nói sai (thí dụ: Khi học ngoại ngữ vì vậy việc ngẩu nhiên và tất yếu. mà yếu về nói và nghe). Đối với giáo viên, giảng viên hay người lớn tuổi vì Học viên trao đổi bình đẳng với giáo viên, giảng viên. kính nể là bậc trên nên học viên không nói lên ý kiến, Ý kiến độc lập, phê bình nghiêm chỉnh được tôn trọng nhất là nếu ý này không theo ý thầy hoặc là ý mới. và khuyến khích. Thiếu khả năng phát biểu, thuyết trình trước đám Khả năng phát biểu, thuyết trình trước đám đông đông. được rèn luyện tích cực trong trường, lớp Thường khi vì kiêu hảnh nên ít liên hệ đến những Phương cách giải quyết: người ngoại quốc Vì cầu tiến cố gắng bạo dạn trao đổi bỏ đi tính rụt rè Phương cách giải quyết: Tách cá nhân ra khỏi công việc để không bị vấn đề Tôn trọng, không xem thường văn hoá khác mất mặt (ta không phải là người xấu nếu ta làm lối khi học nói tiếng anh). Tạo tin tưởng lẫn nhau qua sự cởi mở, khiêm nhường trong giao tiếp và sẵn lòng giúp đở lẫn nhau Tuỳ đối tượng mà xử sự khi trao đổi với thầy hay người lớn tuổi. Mạnh dạn trao đổi về chuyên môn nhưng vẫn giữ lễ phép và kính trọng. Tế nhị trong cư xử. Tập cách nói chuyện khéo léo để khi trao đổi không vô tình xúc phạm ngưòi đối diện. Chỉ phê bình công việc chứ không phê bình cá nhân. Phạm Ngọc Thúy Làm việc với ngoại quốc Những 11 điều cần biết
khkt 4.2. Làm việc trong đồ án Việt Nam Tây phương Công việc và cá nhân là một. Phân biệt rõ ràng giữa công việc và cá nhân. Trao đổi thẳng thắn trong nhóm về công việc rất Chỉ trao đổi thẳng thắn khi các nhóm viên có được khuyến khích và phổ biến. quan hệ mật thiết với nhau. Phê bình, tự phê bình nhắm vào công việc chứ không nhắm vào cá nhân. Việc làm trong nhóm vì Phê bình tự phê bình về công việc trong nhóm thế có tiến bộ, mỗi nhóm viên được học tập đưa đến vấn đề mất mặt vì cá nhân bị xúc thêm. phạm. Việc làm trong nhóm bị ảnh hưởng xấu. Vấn đề tổ chức đồ án có cấu trúc theo hệ thống Vấn đề tổ chức đồ án có cấu trúc theo hệ thống và giờ giấc không được đặt trọng tâm. và giờ giấc được đặt trọng tâm hàng đầu (Projectmanagament). Phương cách giải quyết: Phương cách giải quyết Cố gắng tách rời cá nhân và công việc Tạo tin tưởng lẫn nhau qua sự cởi mở, khiêm nhường trong giao tiếp và sẵn lòng giúp đở lẫn Trao dồi khả năng về lam viec trong Team nhau Trao dồi khả năng thực hiện đồ án Phê bình gián tiếp, tránh nói thẳng (Projectmanagement). Tìm giải pháp dung hoà nếu công việc cho phép Phạm Ngọc Thúy Làm việc với ngoại quốc Những 12 điều cần biết
khkt 4.3. Quan hệ giữa chủ và nhân viên Việt Nam Tây phương Quan hệ cá nhân rất quan trọng để tạo tin tưởng Kết quả công việc đựơc đặt hàng đầu. Liên hệ cần thiết cho công việc và sự trung tín với chủ. cá nhân không quan trọng lắm. Phê bình và biện pháp chỉ có tác dụng tốt khi có tin tưỡng. Phê bình và biện pháp thẳng thắn nếu công việc không tiến triển tốt. Việc này giúp người bị phê Phương cách giải quyết: bình sữa lỗi trong công việc để tiến lên. Tách việc làm ra khỏi cá nhân (phê bình công việc chứ không phê bình cá nhân) Phuương cách giải quyết Vì câù tiến mà tiếp nhận phê bình đúng để sửa Tạo tin tưởng qua sự khiêm nhường, tôn trọng và đổ i giúp đở nhân viên thật lòng Mạnh dạn trao đổi về chuyên môn nhưng vẫn lễ Phê bình gián tiếp, tránh nói thẳng. phép và kính trọng chủ. Tìm giải pháp dung hoà nếu công việc cho phép Phạm Ngọc Thúy Làm việc với ngoại quốc Những 13 điều cần biết
khkt 4.4. Quan hệ trong kinh doanh Việt Nam Tây phương Quan hệ được căn cứ nhiều váo sự cần thiết của Quan hệ được giử chặc chẻ theo cấp bậc. công việc. Vấn đề tin tưởng, quan hệ cá nhân nhiều khi Luật lệ, giấy tờ, hợp đồng có vai trò cơ bản. quan trọng hơn luật lệ giấy tờ, hợp đồng. Phương cách giải quyết: Phương cách giải quyết: Tạo giao tiếp rộng rãi, trực tiếp để đạt kết quả thiết thực Tìm đúng người có thẩm quyền để tạo liên hệ và tin tưởng Trao dồi kiến thức về luật lệ thế giới và áp dụng nghiêm chỉnh vào thực tế Bớt luật lệ giấy tờ nếu không cần thiết Phạm Ngọc Thúy Làm việc với ngoại quốc Những 14 điều cần biết
khkt 5. Kết luận Nếu ta làm việc thành công với người ngoại quốc vì hiểu đựơc họ và tìm được phương cách đối phó thì chẳng những ta đạt được thành công trong công việc mà ta lại có thể trau dồi cho mình khả năng liên hệ tốt đẹp với con người của nhiều xứ sở, văn hóa khác nhau, góp phần xây dựng hoà bình thế giới. Phạm Ngọc Thúy Làm việc với ngoại quốc Những 15 điều cần biết
khkt Biết người biết ta trăm trận trăm thắng ! Phạm Ngọc Thúy Làm việc với ngoại quốc Những 16 điều cần biết
khkt Tài liệu sưu tầm  Phạm Ngọc Thuý Interkulturelle Aspekte bei der Vorbereitung von Mitarbeiter/Innen auf Auslandstätigkeiten (Các khía cạnh hổ tương văn hoá trong việc chuẩn bị cho nhân viên làm việc ở ngoại quốc) Diplomarbeit zum Aufbaustudium Wirtschaftsingenieur an der TFH Berlin 2001. (Dự án tốt nghiệp kỹ sư kinh tế trường cao đẳng kỹ thuật Bá Linh 2001)  Hofstede, G. Lokales Denken, globales Handeln Kulturen, Zusammenarbeit und Management (Suy nghĩ trong nước sở tại, hành động toàn cầu Văn hoá, việc làm chung và điều hành) BeckWirtschaftsberater im dtv (Deutscher Taschenbuch Verlag) 1997  Fröhlich, W. International Success Arbeitsplatz Ausland und globales Projektmanagement Praxisberichte und Erfolgsprojekte (Thành công trên thế giới Làm việc ở ngoaị quốc và điều hành đồ án toàn cầu Các tường thuật từ thực tế và đồ án thành công) DatakontextFachverlag, 2000  Dülfer, E. Internationales Management in unterschiedlichen Kulturbereichen (Điều hành trên thế giới trong nhiêù lãnh vực văn hoá) OldenbourgVerlag, München 1997 Tất cả tài liệu đều xử dụng sinh ngữ Đức. Phạm Ngọc Thúy Làm việc với ngoại quốc Những 17 điều cần biết