MỤC LỤC
MỤC LỤC ........................................................................................................ 1
TÓM TẮT ........................................................................................................ 7
ABSTRACT ..................................................................................................... 8
TỪ VIẾT TẮT ................................................................................................. 9
DANH MỤC BẢNG BIỂU ........................................................................... 10
DANH MỤC HÌNH ẢNH ............................................................................. 12
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .......................... 1
1.1. Tính cấp thiết của đề tài ......................................................................... 1
1.2. Câu hỏi nghiên cứu ................................................................................ 5
1.3. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................... 5
1.3.1. Mục tiêu chung ................................................................................ 5
1.3.2. Mục tiêu cụ thể ................................................................................ 5
1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .......................................................... 6
1.4.1. Đối tượng nghiên cứu ...................................................................... 6
1.4.2. Phạm vi nghiên cứu ......................................................................... 6
1.5. Phương pháp nghiên cứu ........................................................................ 6
1.6. Ý nghĩa khoa học của luận án ................................................................ 8
1.7. Kết cấu của luận án ................................................................................ 8
1.8. Tóm tắt chương 1 ................................................................................... 9
CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH
NGHIÊN CỨU .............................................................................................. 10
2.1. Các khung lý thuyết liên quan .............................................................. 10
2.1.1. Lý thuyết bảo tồn nguồn lực (COR-Conservation of Resources
Theory) .................................................................................................... 10
2.1.2. Lý thuyết trao đổi xã hội (SET-Social Exchange Theory) ............ 14
2.1.3. Lý thuyết về tháp nhu cầu của Maslow ......................................... 17
2.1.4. Lý thuyết về hai nhân tố của Herzberg ......................................... 20
2.1.5. Lý thuyết về công bằng của Adam Smith ..................................... 22
2.1.6. Lý thuyết về quyền tự quyết (SDT- Self-Determination Theory) của
Ryan và Deci ........................................................................................... 24
2.2. Các khái niệm nghiên cứu liên quan .................................................... 25
2.2.1. Lòng trung thành của nhân viên (Employee loyalty) .................... 25
2.2.2. Sự hài lòng với công việc (Employee satisfaction) ....................... 33
2.2.3. Hỗ trợ của lãnh đạo (Leader support) ........................................... 40
2.2.4. Niềm tin của nhân viên (Employee trust)...................................... 43
2.2.5. Sự cam kết của nhân viên (Employee commitment) .................... 45
2.3. Các nghiên cứu liên quan đến lòng trung thành với tổ chức của nhân
viên .............................................................................................................. 51
2.3.1. Các nghiên cứu nước ngoài ........................................................... 51
2.3.2. Các nghiên cứu trong nước ........................................................... 52
2.4. Giả thuyết nghiên cứu .......................................................................... 62
2.4.1. Hỗ trợ của lãnh đạo, sự hài lòng của nhân viên, Niềm tin của nhân
viên, Sự cam kết của nhân viên và Lòng trung thành của nhân viên ...... 62
2.4.2. Niềm tin của nhân viên, Sự hài lòng với công việc của nhân viên,
Sự cam kết của nhân viên đối với tổ chức và Lòng trung thành của nhân
viên đối với tổ chức ................................................................................. 67
2.4.3. Sự hài lòng với công việc của nhân viên, Sự cam kết của nhân viên
đối với tổ chức và Lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức ....... 71
2.5. Mô hình nghiên cứu đề xuất ................................................................. 73
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ....................................... 78
3.1. Quy trình nghiên cứu............................................................................ 78
3.2. Nghiên cứu định tính ............................................................................ 81
3.2.1. Thảo luận tay đôi (thảo luận trực tiếp) .......................................... 82
3.2.2. Thảo luận nhóm ............................................................................. 83
3.2.3. Kết quả thảo luận nhóm ................................................................. 84
3.3. Nghiên cứu định lượng sơ bộ ............................................................... 86
3.3.1. Mục đích nghiên cứu định lượng sơ bộ ......................................... 86
3.3.2. Tổ chức thu thập dữ liệu ................................................................ 86
3.3.3. Phương pháp chọn mẫu và cỡ mẫu ............................................... 87
3.3.3. Phân tích dữ liệu ............................................................................ 87
3.3.4. Kết quả kiểm định thang đo sơ bộ ................................................. 89
3.4. Nghiên cứu định lượng chính thức....................................................... 96
3.4.1. Mục đích nghiên cứu định lượng chính thức ................................ 96
3.4.2. Phương pháp chọn mẫu và kích thước mẫu .................................. 96
3.4.3. Thu thập dữ liệu ............................................................................. 97
3.4.4. Kiểm tra sai lệch trong đo lường ................................................... 98
3.4.5. Phân tích dữ liệu trong nghiên cứu chính thức ............................. 99
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN ................ 103
4.1. Thực trạng phát triển hệ thống y tế tư nhân tại Việt Nam ................. 103
4.1.1. Cơ sở hình thành hệ thống y tế tư nhân ....................................... 103
4.1.2. Tình hình phát triển hệ thống y tế tư nhân hiện nay ................... 104
4.1.3. Đặc thù nguồn nhân lực trong ngành y tế hiện nay ..................... 107
4.1.4. Cơ sở y tế khám chữa bệnh ......................................................... 109
4.1.5. Thực trạng mạng lưới cơ sở y tế thuộc lĩnh vực khám chữa bệnh,
phục hồi chức năng ................................................................................ 111
4.1.6. Thực trạng chuyển dịch nhân sự trong ngành y tế ...................... 113
4.2. Thực trạng cơ sở ý tế tư nhân khu vực Đông Nam Bộ ...................... 114
4.2.1. Giới thiệu chung về khu vực Đông Nam Bộ ............................... 114
4.2.2. Thực trạng cơ sở y tế tư nhân tại khu vực Đông Nam Bộ .......... 115
4.2.3. Thực trạng lòng trung thành của đội ngũ y bác sỹ tại các bệnh viện
tư nhân vừa và nhỏ ở khu vực Đông Nam Bộ ....................................... 117
4.2.4. Một số nguyên nhân đội ngũ y bác sỹ thôi việc tại các bệnh viện tư
vừa và nhỏ ............................................................................................. 120
4.3. Thông tin chung về mẫu khảo sát ...................................................... 121
4.4. Thống kê mô tả các biến nghiên cứu ................................................. 124
4.5. Kiểm định độ tin cậy của thang đo .................................................... 126
4.6. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) .................................................... 130
4.7. Đánh giá mô hình đo lường ................................................................ 132
4.7.1. Độ tin cậy tổng hợp ..................................................................... 132
4.7.2. Đánh giá giá trị hội tụ của thang đo ............................................ 133
4.7.3. Độ giá trị phân biệt ...................................................................... 134
4.7.4. Dò tìm đa cộng tuyến .................................................................. 135
4.8. Đánh giá mô hình cấu trúc ................................................................. 136
4.8.1. Đánh giá sự phù hợp của mô hình ............................................... 137
4.8.2. Đo lường hệ số R2 ....................................................................... 137
4.8.3. Kiểm định giả thuyết nghiên cứu ................................................ 138
4.8.4. Phân tích tác động trực tiếp và gián tiếp ..................................... 141
4.9. Kiểm định sự khác biệt ...................................................................... 143
4.9.1. Giới tính ....................................................................................... 143
4.9.2. Nhóm tuổi .................................................................................... 144
4.9.3. Trình độ học vấn .......................................................................... 145
4.9.4. Vị trí chuyên môn ........................................................................ 146
4.9.5. Kinh nghiệm làm việc ................................................................. 147
4.9.6. Thu nhập ...................................................................................... 148
4.9.7. Nơi công tác ................................................................................. 149
4.10. Thảo luận kết quả nghiên cứu .......................................................... 151
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ............ 155
5.1. Kết luận .............................................................................................. 155
5.2. Đề xuất hàm ý quản trị ....................................................................... 159
5.2.1. Hàm ý từ kết quả kiểm định tác động của Hỗ trợ của lãnh đạo .. 159
5.2.2. Hàm ý từ kết quả kiểm định tác động của Niềm tin của nhân viên
............................................................................................................... 165
5.2.3. Hàm ý từ kết quả kiểm định tác động của Cam kết của nhân viên
............................................................................................................... 168
5.2.4. Hàm ý từ kết quả kiểm định tác động của Sự hài lòng với công việc
của nhân viên ......................................................................................... 170
5.3. Hạn chế nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo .......................... 173
TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................... 176