1
B GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO B NI V
…………/………… ……/……
HC VIN HÀNH CHÍNH QUC GIA
TRN M HNH
ĐÁNH GIÁ THỰC HIN QUY TC NG X TI BNH
VIN CÔNG THUC THÀNH PH HÀ NI
Chuyên ngành:Qun lý công
Mã s: 60 34 04 03
TÓM TT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG
HÀ NI - NĂM 2016
2
B GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO B NI V
…………/………… ……/……
HC VIN HÀNH CHÍNH QUC GIA
TRN M HNH
ĐÁNH GIÁ THỰC HIN QUY TC NG X TI BNH
VIN CÔNG THUC THÀNH PH HÀ NI
Chuyên ngành:Qun lý công
Mã s: 60 34 04 03
TÓM TT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG
GS.TSKH. Nguyễn Văn Thâm
HÀ NI - NĂM 2016
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi.
Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn trung thực chưa từng được
ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác.
Nội, ngày tháng năm 2016
TÁC GIẢ LUẬN VĂN
Trần Mỹ Hạnh
LỜI CẢM ƠN
Với tình cảm chân thành lòng biết ơn sâu sắc, tôi xin trân trọng gửi
lời cảm ơn tới:
Hội đồng Khoa học thuộc Học viện Hành chính Quốc gia.
Khoa sau Đại học, các Thầy giáo, giáo đã trang bị những kiến thức
quý báu và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu tại Học viện
Hành chính Quốc gia.
GS.TSKH Nguyn Văn Thâm, người thy đã tn tình hướng dn, động
viên, ch bo tôi trong qtrình nghiên cu để hoàn thành Lun văn y.
Tôi cũng xin chân thành cm ơn Ban lãnh đo Bnh vin Thn Hà
Ni và các đng nghip đã to nhiu điu kin thun li giúp đ, hp tác
đ tôi hoàn tnh lun văn tt nghip.
Vi s c gng hết sc ca bn thân song vn còn hn chế v kiến
thc, kinh nghim và thi gian nghiên cu, do đó lun văn khó có th
tránh khi nhng thiếu t. i rt mong nhn đưc nhng ý kiến đóng
góp ca các Thy giáo, Cô giáo cho s hoàn thin hơn na ca lun văn.
Tôi xin chân thành cảm ơn!
Nội, ngày tháng năm 2016
TÁC GIẢ LUẬN VĂN
Trần Mỹ Hạnh
1
MỤC LỤC
MỞ ĐẦU...........................................................................................................1
Chương 1 SỞ LUẬN VỀ VĂN HÓA ỨNG XỬ QUI TẮC
ỨNG XỬ TẠI CÁC BỆNH VIỆN CÔNG THUỘC THÀNH PHỐ NỘI
.....................................................................................................................10
1.1. Các khái niệm bản ...............................................................................10
1.1.1. Khái niệm về văn hóa..................................................................10
1.1.2. Ứng xửVăn hóa ứng xử.........................................................12
1.1.3. Văn hóa ứng xử trong công sở....................................................15
1.2. Quy tắc ứng xử.........................................................................................20
1.2.1. Khái niệm về Quy tắc ứng xử .....................................................20
1.2.2. Mục đích của Qui tắc ứng xử......................................................22
1.2.3. Nguyên tắc xây dựng Quy tắc ứng xử ........................................23
1.2.4. Vai trò và tác dụng của Quy tắc ứng xử......................................24
1.3. Nội dung Quy tắc ứng xử tại các sở khám chữa bệnh (gọi chung là các
Bệnh viện) .......................................................................................................26
Tiểu kết Chương 1...........................................................................................37
Chương 2 THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI QUY TẮC ỨNG XỬ TẠI CÁC
BỆNH VIỆN CÔNG THUỘC THÀNH PHỐNỘI..............................38
2.1. Tổng quan về tình hình công tác khám chữa bệnh tại các bệnh viện công
thuộc thành phốNội ..................................................................................38
2.1.1. Khái quát chung về các bệnh viện công thuộc thành phố
Nội.........................................................................................................38
2.1.2. Những quy định về quyền lợi nghĩa vụ của cán bộ, công chức,
viên chức các bệnh việnvấn đề y đức hiện nay. ..............................40
2.2.Thực trạng triển khai Qui tắc ứng xử tại các bệnh viện công thuộc thành
phốNội ......................................................................................................50