Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Công ty Obayashi Việt Nam

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: DOCX | Số trang:147

Thêm vào BST

Báo xấu

40
lượt xem 6
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Luận văn được nghiên cứu với mục tiêu nhằm nghiên cứu các vấn đề thực tế gặp phải khi tiến hành công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc, các yếu tố tác động, thông qua việc phân tích thực trạng đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty Obayashi Việt Nam; xác định những kết quả tích cực, những bất hợp lý tồn tại và nguyên nhân. Đề xuất các giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty Obayashi Việt Nam nhằm nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Công ty Obayashi Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG o0o LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY OBAYASHI VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh PHẠM THU THỦY
Hà Nội – 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG o0o LUẬN VĂN THẠC SĨ Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Công ty Obayashi Việt Nam Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102
Họ và tên học viên: Phạm Thu Thủy NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Nguyễn Thanh Bình Hà Nội 2017
LỜI CAM ĐOAN Đây là công trình nghiên cứu khoa học do tác giả xây dựng, không trùng lặp với bất kỳ công trình khoa học nào đã có trước đó. Các số liệu luôn đảm bảo tính xác thực và khách quan do tác giả tự nghiên cứu hoặc trích dẫn từ các nguồn thứ cấp khác nhưng luôn ghi rõ nguồn. Tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước hội đồng khoa học về nội dung của Luận văn và lời cam đoan này. Hà Nội, ngày tháng năm Tác giả Phạm Thu Thủy
LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành được công trình nghiên cứu nay, ngoai s ̀ ̀ ự nô l ̃ ực cua ban ̉ ̉ ̉ ̀ ̣ ược sự giúp đỡ rât l thân, tac gia con nhân đ ́ ́ ơn t ́ ừ PGS.TS. Nguyễn Thanh Bình, ngươi đa luôn quan tâm, ̀ ̃ trách nhiệm và nhiệt tình chỉ bảo, hướng dẫn, giúp đỡ ̉ tac gia trong quá trình th ́ ực hiện nghiên cưu cua minh. Tac gia xin g ́ ̉ ̀ ́ ̉ ửi lơi cam ̀ ̉ ơn ̀ ơi P chân thanh t ́ GS.TS. Nguyễn Thanh Bình. Tác giả xin được chân thành cảm ơn các cấp quản lý và nhân viên Công ty Obayashi Việt Nam, Công ty đã hỗ trợ, giúp đỡ, chia sẻ những tài liệu quý báu trong quá trình tìm hiểu những giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty, đồng thời đưa ra những lời khuyên bổ ích giúp tác giả có thể hoàn thành Luận văn Thạc sỹ này. Tác giả xin được trân trọng gửi lời cảm ơn tới Ban Giám hiệu Trường Đại học Ngoại thương đã tạo điều kiện về tinh thần và thời gian cho học viên; tới Ban chủ nhiệm Khoa Sau Đại học và toàn bộ đội ngũ cán bộ Khoa Sau Đại học Trường Đại học Ngoại Thương vì những hỗ trợ, giúp đỡ cần thiết cho học viên trong thời gian học tập cũng như thực hiện Luận văn Thạc sĩ. Cuối cùng, Tác giả xin được trân trọng gửi lời cảm ơn tới các Giảng viên của Trường Đại học Ngoại Thương mà đặc biệt là Khoa Quản trị Kinh doanh vì đã cung cấp cho học viên những kiến thức nền tảng quý báu, giúp học viên hoàn thành khóa học và Luận văn Thạc sĩ này. Để đạt được nhưng k ̃ ết quả nghiên cứu tôt h ́ ơn trong tương lai, tác giả rất ́ ̣ mong tiêp tuc nh ận được sự hướng dẫn, giúp đỡ của các nhà chuyên môn, của các thầy cô trong Khoa Quản trị Kinh doanh, Viện Đào tạo sau đại học về phương pháp luận, cách thức tiếp cận khoa học và hợp lý.
MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng Sơ đồ Biểu đồ Hình TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Ngày nay, tiến bộ của khoa học kỹ thuật cùng với sự phát triển của nền kinh tế đã tạo ra sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường. Từ đó, đòi hỏi các nhà quản trị doanh nghiệp phải lãnh đạo, điều phối và thống nhất các công việc của doanh nghiệp nhằm đạt hiệu quả và hiệu suất cao nhất, tạo cơ sở để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển trên thị trường. Điều này buộc các doanh nghiệp phải xây dựng cho mình các yếu tố tiềm lực vững vàng như vốn, công nghệ, tài nguyên, đặc biệt là con người. Con người là yếu tố cấu thành nên doanh nghiệp, vận hành doanh nghiệp và quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Con người còn là chi phí đầu vào rất quan trọng. Vì vậy nếu có thể khai thác hết tiềm năng của người lao động để giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm, tăng năng suất lao động thì lợi nhuận của công ty sẽ tăng lên. Do đó, công tác quản trị nguồn nhân lực đang là vấn đề các doanh nghiệp thực sự quan tâm. Tuy nhiên, công tác quản trị nhân sự thành công
hay không phần lớn do doanh nghiệp biết đánh giá đúng hiệu quả làm việc của nhân viên. Đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên là cơ sở cho các hoạt động khác của quản trị nhân sự như bố trí nguồn nhân lực phù hợp; cơ sở trả lương, thưởng; đào tạo và phát triển…bởi vậy hoạt động này sẽ tăng cường hiệu quả quản lý nhân sự. Công ty Obayashi Việt Nam là một doanh nghiệp Nhật Bản với 100% vốn nước ngoài có uy tín và vị thế trong lĩnh vực thầu xây dựng tại Việt Nam. Hiện nay, tại công ty, công tác đánh giá kết quả công việc vẫn chưa được quan tâm đúng mức. Các tiêu thức đánh giá mới dừng lại ở việc đánh giá khối lượng và chất lượng công việc chung mà chưa có các tiêu thức đánh giá theo tính chất đặc thù từng công việc. Do vậy, việc đánh giá vẫn còn mang tính hình thức, chủ quan dẫn đến việc đánh giá không còn ý nghĩa. Vì vậy, tác giả đã lựa chọn nghiên cứu đề tài “Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Công ty Obayashi Việt Nam” nhằm phân tích thực trạng công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên; xác định những mặt hợp lý, những bất cập tồn tại; từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty Obayashi Việt Nam. Để thực hiện mục tiêu nghiên cứu, tác giả sử dụng phương pháp mô tả, tổng hợp và phân tích thống kê, phương pháp điều tra xã hội học với các đối tượng liên quan. Dữ liệu thứ cấp được tác giả thu thập được từ các báo cáo, tài liệu nội bộ của Công ty và từ các sách báo có liên quan. Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua bảng hỏi điều tra khảo sát nhân viên Công ty xoay quanh các nội dung liên quan đến công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Công ty.
Ngoài lời mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục; nội dung của luận văn được chia thành 3 chương: Chương 1. Cơ sở lý luận về công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc trong doanh nghiệp Trong chương này, tác giả đề cập đến khái niệm, mục tiêu, các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá kết quả thực hiện công việc tại doanh nghiệp. Tiếp đó, tác giả đi sâu phân tích các nội dung của hoạt động đánh giá kết quả thực hiện công việc bao gồm 3 nội dung chính: Thứ nhất là xây dựng các tiêu chí/ tiêu chuẩn thực hiện công việc phù hợp với mục tiêu của tổ chức nói chung và mục tiêu đánh giá kết quả thực hiện công việc nói riêng,..Thứ hai là đo lường sự thực hiện công việc theo các tiêu thức trong tiêu chuẩn. Đo lường thực hiện công việc cụ thể đi sâu vào phân tích các phương pháp đo lường thực hiện công việc, các ưu/nhược điểm của phương pháp đó cũng như phương pháp chọn lựa và đào tạo người đánh giá, xác định chu kỳ đánh giá hợp lý…Thứ ba là cung cấp thông tin phản hồi đối với người lao động và bộ phận quản lý nguồn nhân lực. Chương 2. Thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty Obayashi Việt Nam Trong chương này, tác giả giới thiệu khái quát về các đặc điểm của Công ty Obayashi Việt Nam như: quá trình hình thành và phát triển, lĩnh vực hoạt động và giá trị cốt lõi, kết quả kinh doanh, bộ máy tổ chức của công ty và đặc điểm nguồn nhân lực. Phân tích những đặc điểm trên ảnh hưởng như thế nào đến công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên công ty.
Tiếp theo trong phần thực trạng, tác giả đi sâu vào phân tích công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty. Cụ thể như sau: Thứ nhất, về Hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại công ty, luận văn phân tích chi tiết từng nội dung, khâu công việc trong quá trình lập kế hoạch đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Obayashi Việt Nam như sau: Một là xây dựng tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá kết quả thực hiện công việc. Tại Công ty, tiêu chuẩn thực hiện công việc được chia theo từng khối; được đánh giá 1 năm/lần dựa trên kết quả làm việc và ý thức tuân thủ kế hoạch, mục tiêu chung của công ty, bao gồm 4 nhóm chính: Chấp hành nội quy, quy định Công ty; Hiệu quả thực hiện công việc được giao; Tích cực tham gia các phong trào do Công ty phát động và các thành tích khác. Tuy nhiên, các tiêu chí này còn thiếu trọng số để người đánh giá cho các nấc thang điểm khác nhau một cách chính xác hơn. Bên cạnh đó, Công ty đưa ra tiêu chí “Tích cực tham gia các hoạt động do Công ty phát động” là không hợp lý trong công tác đánh giá thực hiện công việc khi tiêu chí này không gắn với kết quả thực hiện công việc. Xuất phát từ nguyên nhân chưa thực hiện phân tích công việc, Công ty cũng chưa thiết lập được bản mô tả công việc do đó chưa xây dựng được tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc cụ thể cho từng vị trí. Hai là tiến hành đánh giá thực hiện công việc. Về phương pháp, Công ty đang lựa chọn phương pháp thang đo đánh giá đồ họa để đánh giá nhân viên. Người đánh giá sẽ cho ý kiến đánh giá về sự thực hiện công việc của nhân viên dựa trên ý kiến chủ quan của mình theo mức thang đó từ 1 đến 5 điểm. Tuy nhiên các trọng số ứng với từng yếu tố chưa được phân định rạch ròi giữa các nấc điểm 1,2,3,4,5; dẫn đến việc đánh giá mang tính
chủ quan và ước lượng cao, kết quả thực hiện công việc thiếu tính chính xác. Ngoài ra công tác đánh giá cũng gặp phải nhiều khó khăn bởi không có bản miêu tả công việc cụ thể cho từng vị trí, khi nhân viên được giao nhiệm vụ cũng không có văn bản ghi nhận các quy định về thời gian thực hiện hay chất lượng thực hiện... Do vậy khi đánh giá người quản lý thường dùng trí nhớ để đánh giá hoặc bị chi phối bởi hành vi của nhân viên xảy ra gần thời điểm đánh giá nhất. Bên cạnh đó, lựa chọn chu kỳ đánh giá, người đánh giá và hệ thống thông tin phản hồi vẫn còn nhiều nhược điểm cần khắc phục. Thứ hai, về Công tác sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc trong hoạt động quản trị nhân sự tại Công ty, luận văn đi sâu phân tích việc sử dụng kết quả đánh giá vào công tác thi đua, khen thưởng và xét đề bạt thăng chức. Căn cứ vào phân tích thực trạng, tác giả đưa ra đánh giá chung về công tác này như sau: Ưu điểm: Quy trình đánh giá, hướng dẫn chi tiết được xây dựng khoa học thống nhất giữa các ban ngành trong công ty. Người đánh giá là người lao động và người quản lý trực tiếp thực hiện đánh giá là hợp lý bởi đây là những người hiểu rõ nhất việc thực hiện công việc của người lao động trong công ty. Việc sử dụng kết quả đánh giá nhằm thực hiện các quyết định nhân sự như nâng lương, trả thưởng, tạo cơ hội đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên đã có tác động thúc đẩy lớn và tạo động lực tới người lao động. Nhược điểm: Các tiêu chuẩn đưa ra chưa gắn với trọng số cụ thể, gây khó khăn cho người đánh giá trong việc cho điểm ứng với từng tiêu chuẩn. Việc chỉ sử dụng một phương pháp đánh giá có thể đem lại kết quả thiếu chính xác và chưa toàn diện. Đội ngũ ban lãnh đạo và nhóm nhân viên
nhân sự tiến hành công tác đánh giá thực hiện công việc chưa có kiến thức về chuyên môn, đặc biệt là phương pháp, cách thức xây dựng các bộ tiêu chuẩn…. Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty Obayashi Việt Nam Trong chương này, tác giả đưa ra định hướng phát triển của Công ty Obayashi Việt Nam giai đoạn 2017 – 2020 và đưa ra các giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại công ty như: Hoàn thiện công tác xây dựng đánh giá kết quả thực hiện công việc; Xây dựng bản mô tả công việc nhằm làm cơ sở xác định các tiêu chuẩn thực hiện công việc một cách rõ ràng và khách quan; Hoàn thiện hệ thống tiêu chí/tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc; Hoàn thiện phương pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc (sử dụng kết hợp 2 phương pháp: phương pháp quản lý bằng mục tiêu và phương pháp thang đo dựa trên hành vi); Lựa chọn chu kỳ đánh giá hợp lý; Tăng cường sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc trong quản lý nguồn nhân lực tại công ty. Kết luận, đánh giá thực hiện công việc là một hoạt động quan trọng trong công tác quản trị nhân sự. Việc đánh giá này giúp khẳng định năng lực và khả năng của nhân viên, là cơ sở giúp doanh nghiệp phát triển nguồn nhân lực hiện tại cũng như xây dựng chế độ lương thưởng và đưa ra các quyết định quản trị một cách chính xác.
LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong thời đại kinh tế thị trường hiện nay, vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đã và đang trở thành mối quan tâm hàng đầu của các nhà quản trị. Việc sử dụng nhân viên đúng với năng lực, sở trường của mình để họ nâng cao tối đa khả năng đóng góp cho doanh nghiệp luôn là mục tiêu mà các nhà quản trị hướng tới. Để làm được điều này đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải xây dựng cho mình một tiến trình quản trị tài nguyên nhân sự một cách hợp lý nhất. Trong đó hoạt động đánh giá thực hiện kết quả công việc có vai trò rất quan trọng trong tiến trình này. Nó là công cụ hữu ích cho nhà quản trị biết được kết quả thực hiện công việc của từng nhân viên, đo lường được sự đóng góp của cá nhân đó vào thành tích chung của doanh nghiệp. Từ kết quả đó, nhà quản trị sẽ có những cải tiến đối với thực hiện công việc của người lao động, có chế độ trả lương, thưởng phù hợp đúng người đúng việc, khích lệ tinh thần, động lực lao động của nhân viên và nâng cao năng suất lao động. Việc thực hiện tốt công tác đánh giá thực hiện công việc của nhân viên là chìa khóa giúp cho doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động, là sợi dây kết nối đội ngũ lao động nhiệt tình, tâm huyết, gắn bó lâu dài với công ty. Do vậy, quản trị tài nguyên nhân sự thành công hay không phần lớn là do công ty biết đánh giá đúng mức thành tích công tác của nhân viên hay không. Công ty Obayashi Việt Nam là một trong những công ty có uy tín trong lĩnh vực thầu xây dựng của Nhật Bản tại Việt Nam. Hiện tại công ty đang áp dụng chính sách trả lương, thưởng cho nhân viên theo thời gian làm việc. Tuy việc trả lương, thưởng có tính đến các yếu tố về hiệu quả, chất lượng công việc nhưng việc đánh giá thực hiện công việc của công ty vẫn còn có nhiều hạn chế bởi về cơ bản công tác đánh giá vẫn còn cảm tính chủ quan, chưa xây dựng được một bộ công cụ đo lường thực hiện công việc một cách hiệu quả. Vì vậy, công tác
này chưa thực sự là động lực để thúc đẩy, phát huy vai trò của nhân viên mà ngược lại còn có khả năng gây nhiều xung đột tiềm ẩn trong nội bộ công ty. Xuất phát từ thực trạng trên và nhận thấy được tầm quan trọng của công tác đánh giá hiệu quả công việc trong việc quản lý nhân sự của công ty, vấn đề “Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Công ty Obayashi Việt Nam” được tác giả chọn làm đề tài cho Luận văn Thạc sỹ chuyên ngành Quản trị kinh doanh của mình. 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu Qua quá trình tìm kiếm dữ liệu tại các thư viện, website; tìm hiểu các đề tài nghiên cứu, các bài viết chuyên ngành, tác giả nhận thấy trong điều kiện hiện nay, nguồn nhân lực tạo ra một lợi thế cạnh tranh rất lớn cho doanh nghiệp. Làm thế nào để tổ chức có thể giữ chân người lao động, tạo động lực cho họ trong quá trình làm việc. Công tác đánh giá thực hiện công việc là một yếu tố để giải quyết bài toán này và đã được đề cập, bàn luận tương đối nhiều trong một số bài viết, nghiên cứu, cụ thể như sau: Sách chuyên khảo + Giáo trình Quản trị nhân lực, Th.S Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2010), NXB ĐH Kinh tế Quốc Dân. Giáo trình đã dành riêng chương tám để viết về đánh giá thực hiện công việc. Hệ thống lý thuyết về đánh giá thực hiện công việc được biên soạn ngắn gọn, súc tích nhưng đầy đủ các nội dung như: Khái niệm, mục đích và tầm quan trọng của đánh giá thực hiện công việc; Hệ thống đánh giá thực hiện công việc và các yêu cầu đối với một hệ thống đánh giá; Các phương pháp đánh giá thực hiện công việc; Xây dựng và thực hiện chương trình đánh giá; Vai trò của phòng quản trị nguồn nhân lực. Giáo trình này đã cho tác giả cái nhìn toàn diện về công tác đánh giá thực hiện công việc, từ đó lựa chọn và chắt lọc nội dung, phương pháp phù hợp với tình hình tại doanh nghiệp mình để đưa ra trong phần giải pháp.
Luận văn thạc sỹ: + Luận văn “Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần lắp máy và xây dựng điện”, tác giả Trần Thu Hằng (2010), Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội. Luận văn nghiên cứu phương pháp đánh giá kết quả công việc theo phương pháp quản trị mục tiêu và chỉ ra những ưu nhược điểm của phương pháp này trong công tác đánh giá thực hiện công việc cho nhân viên. Đây là phương pháp mới, việc sử dụng phương pháp này trong đánh giá kết quả công việc không tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy, luận văn đưa ra được các giải pháp dựa trên những mặt hạn chế của công tác này nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng thực hiện công việc tại nơi tiến hành nghiên cứu. Tác giả đã tham khảo cách thức mà luận văn tiếp cận từ hệ thống lý thuyết để đề xuất giải pháp dựa trên ưu, nhược điểm của phương pháp đánh giá cũ. Tuy nhiên, trong đề tài nghiên cứu của mình, bên cạnh việc hạn chế những nhược điểm của phương pháp cũ, tác giả sẽ đề xuất một phương pháp khác phù hợp hơn với hoạt động kinh doanh của công ty tại thời điểm hiện tại. Ngoài ra một số công trình nghiên cứu nước ngoài về đánh giá thực hiện công việc của nhân việc như: + Robert Bacal (2008), dịch giả Đặng Hùng Phương, Phạm Ngọc Kim Tuyến đã xuất bản cuốn sách: “Phương pháp quản lý hiệu suất công việc” NXB Tổng hợp, TP Hồ Chí Minh. Như trang web sachhay.org đã nhận xét ” Cuốn sách cung cấp cho các nhà quản lý những kỹ năng hết sức hiệu quả tập trung vào mục tiêu, khích lệ năng suất lao động trong mọi môi trường; đồng thời nêu lên các chiến lược rất giá trị và các bước hành động mà bạn có thể tiến hành để cải thiện được năng suất lao động của công ty mình” . Tác giả đã trình bày những phương pháp quản lý việc thực công việc của người lao động trong đó có phương pháp KPI được tác giả mô tả và phân tích chi tiết. Trên đây là một vài tổng quan nghiên cứu mà học viên tìm hiểu được liên quan đến nội dung đánh giá thực hiện công việc. Ngoài ra còn rất nhiều công
trình nghiên cứu về đánh giá thực hiện công việc của người lao động được các tiến sĩ, phó giáo sư, giáo sư nghên cứu và đăng tải trên các báo, tạp chí chuyên ngành kinh tế quản trị, các kỷ yếu hội thảo khoa học quản lý của các ngành các trường đại học, viện nghiên cứu… Tóm lại các công trình nghiên cứu đã đưa ra cơ sở lý luận sâu sát và càng ngày càng mang tính ứng dụng thực tiễn cao, không rời xa thực tế mà phản ánh đúng nội dung và các khía cạnh của đánh giá thực hiện công việc hiện nay. Các tài liệu này định hướng cao cho hoạt động đánh giá thực hiện công việc trong thực tiễn. Những điều này đã được tác giả kế thừa, học tập trong quá trình nghiên cứu đề tài của mình và vận dụng vào phân tích thực trạng cũng như đưa ra các giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty Obayashi Việt Nam. Đây là doanh nghiệp có yếu tố nước ngoài và có những đặc thù riêng như lao động trực tiếp là những lao động chuyên sâu về mảng kỹ thuật xây dựng (kiến trúc sư, kỹ sư xây dựng, kỹ sư cơ điện..). Do vậy không thể sử dụng những giải pháp của những công ty tổ chức khác áp dụng cho Công ty Obayashi Việt Nam để hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty được. Vậy, tác giả đã quyết định lựa chọn đề tài “Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Công ty Obayashi Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn của mình. Qua quá trình nghiên cứu, đến thời điểm hiện tại, tác giả cam kết chưa có đề tài nào nghiên cứu về vấn đề “Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Công ty Obayashi Việt Nam”. Vì vậy, đề tài luận văn không trùng lặp với các công trình đã công bố. 3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: Đề xuất phương hướng và giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty. Để thực hiện mục đích này, luận văn sẽ thực hiện các nhiệm vụ sau đây:
Hệ thống hóa những vấn đề lý thuyết và các quy định hiện hành về đánh giá kết quả thực hiện công việc được giao của người lao động trong doanh nghiệp. Nghiên cứu các vấn đề thực tế gặp phải khi tiến hành công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc, các yếu tố tác động,…thông qua việc phân tích thực trạng đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty Obayashi Việt Nam; xác định những kết quả tích cực, những bất hợp lý tồn tại và nguyên nhân. Đề xuất các giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty Obayashi Việt Nam nhằm nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty Obayashi Việt Nam văn phòng Hà Nội Phạm vi nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty Obayashi Việt Nam trong giai đoạn 20142016 và định hướng trong giai đoạn 20172020 5. Phương pháp nghiên cứu Để thực hiện mục tiêu nghiên cứu, tác giả dự kiến sử dụng phương pháp mô tả, tổng hợp và phân tích thống kê và phương pháp điều tra xã hội học với các đối tượng liên quan (chủ thể và khách thể đánh giá).  Các dữ liệu cần thu thập: Dữ liệu thứ cấp bao gồm: thông tin về lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Obayashi Việt Nam; cơ cấu tổ chức, tình hình nguồn nhân lực; thông tin về quá trình hoạt động, báo cáo kết quả kinh doanh, mục tiêu phát triển; bảng đánh giá kết quả thực hiện công việc từ 2014 2016. Dữ liệu sơ cấp: thông qua bảng hỏi điều tra khảo sát xoay quanh các nội dung liên quan đến công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Công ty.  Cách thức thu thập dữ liệu sơ cấp Để nghiên cứu về đánh giá thực hiện công việc, tác giả tiến hành điều tra khảo sát thông qua bảng hỏi đối với nhân viên Công ty (Phụ lục 2.1). Mục đích của khảo sát nhằm thu thập thông tin, lấy ý kiến của nhân viên công ty về hoạt động đánh giá kết quả thực hiện công việc tại công ty. Các bộ phận Tác giả đã tiến hành điều tra gồm:
38 nhân viên thuộc khối văn phòng: phòng Xây dựng, phòng Cơ điện, phòng Thiết kế, phòng Hành chính – Nhân sự Kế toán, phòng Phát triển kinh doanh. 65 nhân viên là các kỹ sư, quản lý dự án thuộc các dự án tại các công trường thuộc các khu công nghiệp Hà Nội, Hải Dương, Hưng Yên, Hải Phòng, Phú Thọ, Bắc Ninh, Bắc Giang. Bảng câu hỏi được chia làm 2 phần: phần 1 là thông tin cơ bản của nhân viên đang công tác tại Công ty (Tên, tuổi, giới tính, số năm công tác, trình độ học vấn); phần 2 là tầm quan trọng, ý nghĩa công tác đánh giá KQTHCV đối với nhân viên công ty, lấy ý kiến đánh giá của nhân viên về công tác này. Bảng câu hỏi được thiết kế qua các giai đoạn: Giai đoạn 1: Xây dựng bảng câu hỏi dựa trên các nội dung của hệ thống đánh giá KQTHCV Giai đoạn 2: Sau khi thiết kế bảng câu hỏi tác giả đã trực tiếp phỏng vấn thử một số nhân viên tại Công ty để kiểm tra về hình thức cũng như nội dung bảng câu hỏi Giai đoạn 3: Chỉnh sửa và hoàn tất bảng câu hỏi trước khi tiến hành điều tra khảo sát. 103 phiếu điều tra được gửi đến nhân viên tại Công ty Obayashi Việt Nam. Đối với nhân viên văn phòng tác giả gửi phiếu trực tiếp đến các trưởng phòng của Công ty, đối với kỹ sư công trường tác giả gửi email đến địa chỉ hòm thư của công ty lập cho từng nhân viên công ty. Số phiếu thu về là 103 phiếu trong đó không có phiếu nào bị loại. Các dữ liệu thu về được phân tích bằng phần mền Microsoft Office Excel. Tác giả tiến hành điều tra khảo sát toàn bộ nhân viên của công ty bao gồm 103 nhân viên, trong đó nhân viên văn phòng là 38 người, kỹ sư, kiến trúc sư làm việc tại các dự án là 65 người . Số phiếu thu về là 103 trong đó 100% phiếu hợp
lệ. Đối với nhân viên văn phòng tác giả gửi phiếu trực tiếp đến các trưởng phòng của Công ty, đối với kỹ sư công trường tác giả gửi email đến địa chỉ hòm thư của công ty lập cho từng nhân viên công ty.