Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Viễn thông Hà nội đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> -----------------------ONG KHẮC QUẾ<br /> <br /> HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO<br /> VIỄN THÔNG HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020<br /> <br /> Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SỸ KỸ THUẬT<br /> <br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:<br /> TS. NGUYỄN ÁI ĐOÀN<br /> <br /> HÀ NỘI - 2014<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> ------------------------<br /> <br /> ONG KHẮC QUẾ<br /> <br /> HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO<br /> VIỄN THÔNG HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SỸ KỸ THUẬT<br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> HÀ NỘI - 2014<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> -Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu độc lập của bản thân với<br /> sự giúp đỡ của giáo viên hướng dẫn TS. Nguyễn Ái Đoàn<br /> <br /> - Tôi xin cam đoan rằng số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn<br /> này là trung thực và chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào.<br /> - Tôi xin cam đoan rằng các thông tin trích dẫn trong luận văn này<br /> đều đã chỉ rõ nguồn gốc. Những số liệu thu thập và tổng hợp của cá nhân đảm<br /> bảo tính khách quan và trung thực.<br /> -Nếu có gì sai tôi xin chịu trách nhiệm trước Hội đồng khoa học viện<br /> Quản lý kinh tế - Viện sau đại học- Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội.<br /> <br /> Tác giả<br /> <br /> Ong Khắc Quế<br /> <br /> Trang i<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN <br />  <br /> Trong quá trình học tập, nghiên cứu, hoàn thành luận văn tốt nghiệp tôi tự<br /> nhận thấy đã được nâng cao một bước về nhận thức. Với một thời gian gắn bó<br /> cuộc đời với Viễn thông Hà Nội, qua bản luận văn này tôi hy vọng rằng sẽ đóng<br /> góp một phần nhỏ bé vào sự nghiệp phát triển bền vững của Viễn thông Hà Nội<br /> trong giai đoạn cạnh tranh gay gắt của ngành viễn thông.<br /> Tôi xin được bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu, Viện Đào<br /> tạo sau Đại học, Viện Kinh tế và Quản lý cùng thầy cô giáo Trường Đại học<br /> Bách khoa Hà Nội đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp đỡ tôi.<br /> Đặc biệt tôi vô cùng biết ơn thầy giáo TS Nguyễn Ái Đoàn đã đã hết lòng<br /> giúp đỡ, hướng dẫn tôi trong suốt quá trình xây dựng đề cương, thu thập số liệu<br /> và phương pháp nghiên cứu để hoàn thành bản luận văn tốt nghiệp này.<br /> Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo, các phòng chức năng Viễn thông<br /> Hà Nội đã cung cấp tài liệu và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình<br /> làm việc, thu thập số liệu tại Viễn thông Hà Nội để tôi có thể hoàn thành luận<br /> văn.<br /> Do kiến thức, kinh nghiệm và thời gian nghiên cứu có hạn nên nội dung ý<br /> nghĩa, tác dụng thực tế của bản luận văn này chắc chắn còn nhiều thiếu sót, hạn<br /> chế. Tôi rất mong được sự tham gia góp ý kiến của các Thầy Cô giáo và được sự<br /> cộng tác của các đồng nghiệp để bản luận văn hoàn thiện hơn nữa. /.<br /> Xin trân trọng cảm ơn !<br /> Hà Nội, ngày 20 tháng 3năm 2014<br /> Người thực hiện<br /> <br /> Ong Khắc Quế<br /> Trang ii<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> LỜI CAM ĐOAN ................................................................................................... i <br /> LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................ ii <br /> DANH MỤC HÌNH VẼ........................................................................................ vi <br /> DANH MỤC BẢNG............................................................................................. vi <br /> KÝ HIỆU ............................................................................................................. vii <br /> PHẦN MỞ ĐẦU.................................................................................................... 1 <br /> 1. Sự cần thiết nghiên cứu đề tài........................................................................ 1 <br /> 2. Phương pháp khoa học................................................................................... 1 <br /> 3. Mục đích nghiên cứu đề tài............................................................................ 2 <br /> 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................. 2 <br /> 5. Những đóng góp thực tiễn ............................................................................. 2 <br /> 6. Dự kiến bố cục của luận văn.......................................................................... 2 <br /> CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ..................... 3 <br /> 1.1 Khái niệm về quản trị chiến lược ..................................................................... 3 <br /> 1.1.1 Khái niệm về chiến lược ........................................................................... 3 <br /> 1.1.2. Khái niệm về quản trị chiến lược............................................................. 4 <br /> 1.2 Nội dung cơ bản của hoạch định chiến lược:................................................... 4 <br /> 1.2.1 Mô hình quản trị chiến lược: .................................................................... 4 <br /> 1.2.2 Mô hình hoạch định chiến lược ................................................................ 5 <br /> 1.2.2.1 Phân tích môi trường kinh doanh: ..................................................... 5 <br /> 1.2.2.2 Xác định chức năng và nhiệm vụ mục tiêu ..................................... 12 <br /> 1.2.3 Phân tích và lựa chọn các phương án chiến lược ................................... 14 <br /> 1.3 Các cấp chiến lược ......................................................................................... 14 <br /> 1.3.1 Chiến lược cấp Công ty .......................................................................... 14 <br /> 1.3.1.1 Chiến lược tăng trưởng tập trung .................................................... 14 <br /> 1.3.1.2 Chiến lược tăng trưởng bằng con đường hội nhập (liên kết) .......... 15 <br /> 1.3.1.3 Chiến lược tăng trưởng bằng cách đa dạng hóa .............................. 15 <br /> 1.3.1.4 Chiến lược suy giảm........................................................................ 15 <br /> 1.3.1.5 Chiến lược hỗn hợp ......................................................................... 16 <br /> 1.3.1.6 Chiến lược hướng ngoại .................................................................. 16 <br /> 1.3.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh .......................................................... 17 <br /> 1.3.3 Chiến lược cấp bộ phận chức năng......................................................... 18 <br /> 1.3.3.1 Chiến lược sản xuất ......................................................................... 18 <br /> 1.3.3.2 Chiến lược tài chính ........................................................................ 19 <br /> 1.3.3.3 Chiến lược nghiên cứu và phát triển ............................................... 20 <br /> 1.3.3.4 Chiến lược quản trị nguồn nhân lực ................................................ 20 <br /> 1.3.3.5 Chiến lược marketing ...................................................................... 20 <br /> 1.4 Các công cụ giúp hoạch định chiến lược ....................................................... 21 <br /> 1.4.1 Công cụ phân tích môi trường ................................................................ 21 <br /> 1.4.1.1 Lập bảng tổng hợp môi trường kinh doanh..................................... 21 <br /> 1.4.1.2 Phân tích các mặt mạnh, yếu, cơ hội, nguy cơ ................................ 21 <br /> 1.4.2 Công cụ phân tích đầu tư ........................................................................ 23 <br /> 1.4.2.1 Ma trận thị phần/tăng trưởng của Boston Consulting Group(BCG)23 <br /> Trang iii<br /> <br />