Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Dầu nhớt và Hóa chất Niệt Nam đến năm 2020

Chia sẻ: Thanh Linh | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:118

Thêm vào BST

Báo xấu

14
lượt xem 6
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Luận văn đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về QTNNL; phân tích thực trạng trạng QTNNL tại Công ty cổ phần Dầu nhớt & Hóa chất Việt Nam; đưa ra các giải pháp hoàn thiện QTNNL tại Công ty cổ phần Dầu nhớt & Hóa chất Việt Nam.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Dầu nhớt và Hóa chất Niệt Nam đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM ----------------------------------------- ĐÀO TRUNG THỰC MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY CỔ PHẦN DẦU NHỚT & HÓA CHẤT VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 02 năm 2015
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM ----------------------------------------- ĐÀO TRUNG THỰC MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY CỔ PHẦN DẦU NHỚT & HÓA CHẤT VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN ANH MINH TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 02 năm 2015
CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học : TS. TRẦN ANH MINH (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị và chữ ký) Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM ngày 13 tháng 01 năm 2015 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 PGS. TS. NGUYỄN PHÚ TỤ Chủ tịch 2 PGS. TS. NGUYỄN NGỌC BÍCH Phản biện 1 3 TS. MAI THANH LOAN Phản biện 2 4 TS. LẠI TIẾN DĨNH Ủy viên 5 TS. LÊ QUANG HÙNG Ủy viên, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã được sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV
TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TP. HCM, ngày..… tháng….. năm 2015 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: ĐÀO TRUNG THỰC Giới tính: NAM Ngày, tháng, năm sinh: 04.07.1984 Nơi sinh: HÀ TIÊN – KIÊN GIANG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH MSHV: 1341820072 I- Tên đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY CỔ PHẦN DẦU NHỚT VÀ HÓA CHẤT VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 II- Nhiệm vụ và nội dung: Nhiệm vụ: Trên cơ sở lý luận, phân tích thực trạng và đưa ra được các giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dầu nhớt và hóa chất Việt Nam. Nội dung: Phan tích thực trạng và đưa ra các giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dầu nhớt và hóa chất Việt Nam. III- Ngày giao nhiệm vụ: 31. 07. 2014 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 13. 01. 2015 V- Cán bộ hướng dẫn: TS. TRẦN ANH MINH CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký)
i LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tác giả. Các số liệu và kết quả nghiên cứu nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được sử dụng để công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tác giả xin cam đoan rằng các thông tin trích dẫn trong luận văn này đã được chỉ rõ nguồn gốc. TP. Hồ Chí Minh, ngày 13 tháng 01 năm 2015 Tác giả luận văn Đào Trung Thực
ii LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành Luận văn này, Tác giả nhận được sự quan tâm giúp đỡ của quý Thầy, Cô, Anh/ Chị, các bạn và tập thể cán bộ, nhân viên Công ty cổ phần dầu nhớt và hóa chất Việt Nam. Tác giả xin chân thành cảm ơn Thầy,TS. Trần Anh Minh, cán bộ hướng dẫn khoa học của luận văn, đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tác giả hoàn thành Luận văn. Tác giả cũng gửi lời cảm ơn vì sự nhiệt tình hỗ trợ và giúp đỡ của Anh Chị Phòng quản lý khoa học và đào tạo sau đại học Trường Đại Học Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh. Và sau cùng, để có được kiến thức như hôm nay cho phép Tác giả gửi lời tri ân và cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy, Cô Trường Đại Học Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh, và Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh.
iii TÓM TẮT Nội dung chính của luận văn được chia làm 03 chương: Chương 1: Hiện nay, về mặt lý luận có nhiều cách tiếp cận nhưng khái niệm về quản trị nguồn nhân lực đã khẳng định vai trò quan trọng và cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp, phải kết hợp thỏa mãn lợi ích của người lao động và người sử dụng lao động. Trong chương 01 Tác giả giới thiệu những lý luận cơ bản về quản trị nguồn nhân lực như: nội dung các chức năng chủ yếu của quản trị nguồn nhân lực. Chương 2: Giới thiệu tổng quát về Công ty Vilube, sơ đồ tổ chức và sơ lược tình hình hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây. Tiếp đó phân tích và đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Vilube trên các phương diện: hoạch định nguồn nhân lực, tuyển dụng nhân viên, đào tạo và phát triển, đánh giá thành tích, tiền lương, tiền thưởng… Qua phân tích và đánh giá thực trạng ta thấy được những thành công và hạn chế trong QTNNL tại Công ty Vilube. Mục tiêu của việc phân tích và đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Vilube nhằm chỉ ra những mặt đạt được cũng như tồn tại và nguyên nhân của nó để từ đó đề ra các giải pháp hoàn thiện QTNNL ở chương 3. Chương 3: Từ việc phân tích và đánh giá thực trạng QTNNL tại Công ty Vilube, đánh giá những mặt được cũng như tồn tại, đồng thời kết hợp với những lý luận về quản trị nguồn nhân lực, chương 3 đã trình bày các giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Vilube đến năm 2020. Tất cả các giải pháp nêu ra với mục đích nhằm làm cho việc quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Vilube ngày càng hiệu quả, đáp ứng được định hướng và mục tiêu phát triển mà ban lãnh đạo Công ty Vilube đã đề ra.
iv ABSTRACT The main content of the thesis is divided in to three chapters: Chapter 1: Currently, there ả many theoritical approaches, but the concept of human resource management has confirmed the important role and the need to improve the quality of human resources for businesses, must be combined to satisfy the interest of workers and employers. In this chapter, the author introduces the basic theory of manpower and human resource management such as the concept and essentail funtions of human resource management. Chapter 2: Chapter 2 of the thesis presents generally about Vilube Company, organizational chart and brief business situation in recent years. Then, the author analyzes and evaluates the actual situation of human resource management in Vilube Company the following aspects: human resource planning, recruitment, training and employee development, evaluating performance work of employess, salary, bonus… By analyzing the status of human resource management in Vilube Company, we see some successes and the problems at Vilube Company. The objectives of the analysis an evaluation of the status of human resource management at Vilube Company is to point out the success, the problems and its causes. Then, the author tries to suppose the solutions to complete task of human resources management in chapter 3. Chapter 3: From the analysis of the actual situation of human resource management at Vilube company, the evaluation of the trength and weakness, and using the theories of human resource management, the chapter 3 presents the solutions to improve human resource management at Vilube company until year 2020. The objective of all the solution outlined is to make the human resource management at Vilube Company becomes more efficient with every passing day, meet the goal orientation and the development objective at Vilube company.
v MỤC LỤC MỞ ĐẦU .......................................................................................................................... 1 1. Tính cấp thiết của đề tài............................................................................................... 1 2. Mục tiêu nghiên cứu..................................................................................................... 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu................................................................................ 2 4. Phương pháp nghiên cứu:............................................................................................ 2 5. Kết quả dự kiến đạt được ............................................................................................. 3 6. Kết cấu luận văn .......................................................................................................... 3 Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực ..................................................... 4 1.1. Khái Niệm ................................................................................................................. 4 1.1.1. Khái niệm về nhân lực và nguồn nhân lực. ........................................................... 4 1.1.2. Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực. ................................................................. 5 1.1.3. Nhiệm vụ của quản trị nguồn nhân lực.................................................................. 6 1.1.4. Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực. .................................................................. 7 1.2. Nội dung cơ bản của quản trị nguồn nhân lực ...................................................... 8 1.2.1. Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực. ............................................................. 8 1.2.1.1. Hoạch định nguồn nhân lực................................................................................ 9 1.2.1.2. Phân tích công việc. .......................................................................................... 10 1.2.1.3. Công tác tuyển dụng. ........................................................................................ 12 1.2.2. Nhóm chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. .................................... 20 1.2.2.1. Định hướng nguồn nhân lực. ............................................................................ 21 1.2.2.2. Đào tạo và phát triển. ....................................................................................... 22 1.2.3. Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực. ........................................................... 24 1.2.3.1. Đánh giá kết quả thực hiện công việc............................................................... 25 1.2.3.2. Lương và các phúc lợi. ..................................................................................... 26 1.2.3.3. Quan hệ lao động. ............................................................................................. 27 1.3. Những yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực. ........................ 28 1.3.1. Môi trường bên ngoài. ......................................................................................... 28 1.3.2. Môi trường bên trong........................................................................................... 29
vi 1.3.3. Đặc điểm sản xuất kinh doanh. ............................................................................ 30 Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dầu nhớt & hóa chất Việt Nam. ................................................................................................................ 32 2.1. Giới thiệu Công ty cổ phần dầu nhớt & hóa chất Việt Nam................................ 32 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển. ...................................................................... 32 2.1.2. Cơ cấu tổ chức. .................................................................................................... 35 2.1.3. Giới thiệu các chức năng nhiệm vụ chính. .......................................................... 36 2.1.4. Thị trường và sản phẩm. ...................................................................................... 38 2.1.5. Quy trình sản xuất................................................................................................ 39 2.1.6. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Vilube từ 2011 đến 2013 ................ 40 2.1.7. Tình hình lao dộng. .............................................................................................. 42 2.1.7.1. Số lượng nhân viên và cơ cấu. .......................................................................... 42 2.1.7.2. Cơ cấu nhân viên theo độ tuổi và giới tính. ...................................................... 43 2.1.7.3. Trình độ lao động. ............................................................................................ 46 2.1.7.4. Thâm niên công tác. .......................................................................................... 48 2.1.7.5. Biến động nhân sự 2011 đến 2013.................................................................... 49 2.1.8. Định hướng phát triển của Công ty cổ phần dầu nhớt & hóa chất Việt Nam. .... 50 2.2. Phân tích thực trạng thu hút nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dầu nhớt & hóa chất Việt Nam......................................................................................................... 51 2.2.1. Hoạch định nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dầu nhớt & hóa chất Việt Nam.51 2.2.2. Phân tích công việc .............................................................................................. 53 2.2.3. Công tác tuyển dụng tại Công ty cổ phần dầu nhớt & hóa chất Việt Nam ......... 54 2.2.4. Phân công và bố trí công việc. ............................................................................ 57 2.3. Thực trạng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dầu nhớt và hóa chất Việt Nam. ................................................................................................... 58 2.3.1. Định hướng phát triển nhân viên của công ty. .................................................... 58 2.3.2. Công tác đào tạo và phát triển nhân viên của công ty. ....................................... 58 2.3.2.1. Công tác đào tạo trong công việc. .................................................................... 58 2.3.2.2. Công tác đào tạo ngoài công việc. ................................................................... 60
vii 2.4. Thực trạng công tác duy trì nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dầu nhớt & hóa chất Việt Nam......................................................................................................... 61 2.4.1. Đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Vilube. ............................................... 61 2.4.2. Chế độ lương thưởng tại Công ty Vilube. ............................................................ 62 2.4.2.1. Chính sách lương .............................................................................................. 62 2.4.2.2. Chính sách thưởng ............................................................................................ 64 2.4.2.3. Chính sách phúc lợi .......................................................................................... 65 2.4.3. Quan hệ lao động. ................................................................................................ 66 2.5. Phân tích tác động môi trường đến quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dầu nhớt & hóa chất Việt Nam ........................................................................... 66 2.5.1. Các nhân tố thuộc môi trường bên trong............................................................. 66 2.5.2. Các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài ............................................................ 68 2.6. Đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dầu nhớt & hóa chất Việt Nam......................................................................................................... 71 2.6.1. Ưu điểm. ............................................................................................................... 71 2.6.2. Hạn chế và tồn tại ................................................................................................ 72 Tóm tắt chương 2. ......................................................................................................... 72 Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần dầu nhớt và hóa chất Việt Nam đến năm 2020. .................................................................... 74 3.1. Định hướng phát triển của Công ty Vilube. ......................................................... 74 3.2. Định hướng phát triển nguồn nhân lực của công ty Vilube. .............................. 74 3.2.1. Định hướng phát triển nguồn nhân lực ............................................................ 74 3.2.2. Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực .................................................................. 74 3.3. Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Vilube đến năm 2020. ................................................................................................... 75 3.3.1. Các giải pháp hoàn thiện thu hút nguồn nhân lực. ............................................. 75 3.3.1.1. Giải pháp hoàn thiện hoạch định nguồn nhân lực. .......................................... 75 3.3.1.2. Giải pháp hoàn thiện phân tích công việc ........................................................ 76 3.3.2. Các giải pháp hoàn thiện tuyển dụng nguồn nhân lực. ....................................... 77 3.3.3. Các giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. ........ 79
viii 3.3.3.1. Giải pháp hoàn thiện định hướng và phát triển nghề nghiệp ........................... 80 3.3.3.2. Giải pháp hoàn thiện hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. ......... 81 3.3.3.3. Giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá hiệu quả đào tạo. ............................. 83 3.3.4. Hoàn thiện công tác duy trì nguồn nhân lực. ...................................................... 83 3.3.4.1. Giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc của nhân viên. .. 83 3.3.4.2. Giải pháp hoàn thiện chế độ lương thưởng. ..................................................... 85 3.3.4.3. Giải pháp hoàn thiện quan hệ lao động và tranh chấp lao động. .................... 87 3.3.4.4. Giải pháp hoàn thiện công tác an toàn, vệ sinh lao động. ............................... 89 3.3.4.5. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp. ..................................................................... 89 3.4. Kiến nghị với công ty. ............................................................................................ 91 KẾT LUẬN ..................................................................................................................... 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................................ 95
ix DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT NNL: Nguồn nhân lực. QTNNL: Quản trị nguồn nhân lực. HCNS: Hành chánh – nhân sự. TNHH: Trách nhiệm hữu hạn. VILUBE: Công ty cổ phần dầu nhớt & hóa chất Việt Nam. BHXH: Bảo hiểm xã hội BHYT: Bảo hiểm y tế BHTN: Bảo hiểm thất nghiệp. ATVSLĐ: An toàn – vệ sinh lao động. GĐ: Giám đốc TGĐ: Tổng giám đốc TBP: Trưởng bộ phận TP: Trưởng phòng.
x DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ Danh mục bảng Trang Bảng 1.1. Mục đích và ứng dụng các hình thức trắc nghiệm. 18 Bảng 1.2. Những điều ứng viên và doanh nghiệp muốn tìm hiểu thông 20 qua phỏng vấn. Bảng 2.1.Kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm từ 2011 đến 2013 40 Bảng 2.2. Tổng số lao động Công ty Vilube theo theo năm từ 2011 đến 42 2013 Bảng 2.3. Tổng số lao động Công ty Vilube theo độ tuổi qua các năm 43 từ 2011 đến 2013 Bảng 2.4. Tổng số lao động Công ty Vilube theo giới tính qua các năm 45 từ 2011 đến 2013. Bảng 2.5. Số lao động của Công ty Vilube theo trình độ qua các năm từ 46 2011 đến 2013 Bảng 2.6. Số lao động của Công ty Vilube theo thâm niên qua các năm 48 từ 2011 đến 2013 Bảng 2.7. Sự biến động của Công ty Vilube qua các năm từ 2011 đến 49 2013 Bảng 2.8. Kết quả khảo sát 100 nhân viên về hoạt động phân tích công 53 việc. Bảng 2.9. Kết quả khảo sát 100 nhân viên về hoạt động phân công và 57 bố trí công việc. Bảng 2.10. Kết quả khảo sát 100 nhân viên về công tác đào tạo trong 59 công việc. Bảng 2.11. Kết quả khảo sát 100 nhân viên về công tác đào tạo ngoài 60 công việc tại Công ty. Bảng 2.12. Kết quả khảo sát 100 nhân viên về công tác đánh giá thực 62 hiện công việc. Bảng 2.13. Kết quả khảo sát 100 nhân viên về điều chỉnh lương. 63 Bảng 2.14. Kết quả khảo sát 100 nhân viên về cơ hội thăng tiến. 64 Bảng 3.1. Tiêu chí và thang điểm đánh giá nhân viên theo thang điểm 85 100.
xi Danh mục biểu đồ Trang Biểu đồ 2.1. Tổng số lao động của Công ty Vilube theo năm từ 2011 42 đến 2013. Biểu đồ 2.2. Tổng số lao động Công ty Vilube theo độ tuổi qua các 44 năm từ 2011 đến 2013. Biểu đồ 2.3. Tổng số lao động Công ty Vilube theo giới tính qua các 45 năm từ 2011 đến 2013 Biểu đồ 2.4. Số lao động của Công ty Vilube theo trình độ qua các năm 47 từ 2011 đến 2013 Biểu đồ 2.5. Số lao động của Công ty Vilube theo thâm niên qua các 48 năm từ 2011 đến 2013 Biểu đồ 2.6. Sự biến động nhân sự của Công ty Vilube qua các năm từ 50 2011 đến 2013
xii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Danh mục sơ đồ Trang Sơ đồ 1.1: Quá trình hoạch định nguồn lực 10 Sơ đồ 1.2: Sơ đồ phân tích công việc 11 Sơ đồ 1.3. Ích lợi của phân tích công việc 12 Sơ đồ 1.4: Nội dung, trình tự quá trình tuyển dụng 15 Sơ đồ 1.5. Cơ cấu hệ thống trả công. 27 Sơ đồ 2.1: Tổ chức bộ máy Công ty Vilube. 35 Sơ đồ 2.2: Quy trình sản xuất Công ty Vilube 39 Sơ đồ 2.3. Quy trình tuyển dụng tại Công ty Vilube. 55 Sơ đồ 3.1. Quy trình hoạch định nguồn nhân lực 76 Sơ đồ 3.2. Quy trình thực hiện phân tích công việc. 77 Sơ đồ 3.3. Quy trình tuyển dụng. 79 Sơ đồ 3.4. Quy trình đào tạo & phát triển 80 Sơ đồ 3.5. Mối quan hệ giữa các yếu tố và mục tiêu của hệ thống đánh 84 giá
1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Bất kỳ một tổ chức, doanh nghiệp muốn thành công thì không thể coi nhẹ công tác quản trị con người hay quản trị nguồn nhân lực. Vì con người là nguồn lực vô giá của doanh nghiệp có ảnh hưởng rất lớn đến sự thành công, thất bại của tổ chức doanh nghiệp. Trong thời kỳ kinh tế hội nhập với thế giới thì công tác quản trị nguồn nhân lực tại các tổ chức, doanh nghiệp ngày càng cần thiết và trở nên quan trọng. Vì con người cũng là một trong những nhân tố quyết định đến sự phát triển bền vững của tổ chức, doanh nghiệp. Do sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt trên thị trường nên các tổ chức muốn tồn tại và phát triển buộc phải cải tổ tổ chức của mình theo hướng tinh giảm, gọn nhẹ, năng động trong đó yếu tố con người mang tính quyết định. Bởi vậy, việc tìm đúng người phù hợp để giao đúng việc, đúng cương vị đang là vấn đề đáng quan tâm đối với mọi loại hình tổ chức hiện nay. Sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật cùng với sự phát triển kinh tế buộc các nhà quản trị phải biết thích ứng. Do đó việc tuyển chọn, sắp xếp, đào tạo, điều động nhân sự trong tổ chức nhằm đạt hiệu quả tối ưu là vấn đề phải quan tâm hàng đầu. Vậy vấn đề đặt ra đối với các nhà lãnh đạo là làm thế nào để có thể khai thác hết năng lực của con người cho mục tiêu của tổ chức, doanh nghiệp đồng thời cũng có thể thỏa mãn các nhu cầu của con người để có thể gắn bó lâu dài với tổ chức doanh nghiệp. Thì qua nghiên cứu việc hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực đối với một tổ chức, doanh nghiệp cụ thể ta sẽ có được câu trả lời cho các nhà lãnh đạo. Nghiên cứu và giải quyết các vấn đề tồn tại về quản trị nguồn nhân lực sẽ giúp các nhà lãnh đạo Công ty cổ phần dầu nhớt & hóa chất Việt Nam hiểu được cách giao tiếp với người khác, biết cách đặt câu hỏi và biết cách lắng nghe, biết cách tìm ra ngôn ngữ chung với nhân viên của mình và biết cách lôi cuốn nhân viên đam mê với công việc và tránh được các sai lầm trong việc tuyển chọn, sử
2 dụng lao động để nâng cao chất lượng thực hiện công việc và nâng cao hiệu suất của tổ chức. 2. Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa cơ sở lý luận về QTNNL Phân tích thực trạng trạng QTNNL tại Công ty cổ phần dầu nhớt & hóa chất Việt Nam. Đưa ra các giải pháp hoàn thiện QTNNL tại Công ty cổ phần dầu nhớt & hóa chất Việt Nam đến năm 2020. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dầu nhớt & hóa chất Việt Nam. Đối tượng khảo sát: Cán bộ quản lý, nhân viên khối gián tiếp, nhân viên khối trực tiếp tại Công ty Vilube. Phạm vi nghiên cứu: - Không gian nghiên cứu: Công ty cổ phần dầu nhớt & hóa chất Việt Nam. - Thời gian nghiên cứu: Thu thập, sử dụng số liệu từ năm 2011 đến năm 2013 để đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dầu nhớt & hóa chất Việt Nam. Các giải pháp đề suất trong luận văn có ý nghĩa đối với hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dầu nhớt & hóa chất Việt Nam từ 2015 đến 2020. 4. Phương pháp nghiên cứu: Việc phân tích đánh giá được tác giả thực hiện thông qua các phương pháp chủ yếu sau: - Phương pháp tại bàn: phân tích, thống kê, tổng hợp và so sánh dữ liệu. - Phương pháp tại hiện trường: quan sát, phỏng vấn và điều tra bằng bảng câu hỏi. - Công cụ sử dụng để phân tích dữ liệu chủ yếu Tác giả sử dụng phần mềm Excel. - Dữ liệu sơ cấp: Khảo sát qua bảng câu hỏi.
3 - Quy trình xây dựng bảng khảo sát: Tác giả tiến hành khảo sát thử 20 cán bộ quản lý, nhân viên khối trực tiếp, gián tiếp và lấy ý kiến chuyên gia để hoàn chỉnh bảng câu hỏi khảo sát trước khi áp dụng thu thập dữ liệu phục vụ đề tài nghiên cứu. - Dữ liệu thứ cấp: Các tài liệu, hồ sơ của Công ty Vilube. 5. Kết quả dự kiến đạt được Phân tích và đánh giá được thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dầu nhớt & hóa chất Việt Nam. Đưa ra được các giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dầu nhớt và hóa chất Việt Nam dựa trên cơ sở lý luận và thực tiễn. Từ đó kiến nghị với ban lãnh đạo áp dụng nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dầu nhớt & hóa chất Việt Nam đến năm 2020. 6. Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn có kết cấu chia làm 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dầu nhớt & hóa chất Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần dầu nhớt & hóa chất Việt Nam đến năm 2020.
4 Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực 1.1. Khái Niệm 1.1.1. Khái niệm về nhân lực và nguồn nhân lực. Tổ chức nào cũng được tạo bởi các thành viên là con người hay còn gọi là nguồn nhân lực của nó. Nguồn nhân lực của doanh nghiệp được hình thành trên cơ sở các cá nhân có vai trò khác nhau và được liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất định. Nguồn nhân lực là nguồn lực về con người và được nghiên cứu dưới nhiều góc độ, khía cạnh. Trước hết, với tư cách là nguồn cung cấp sức lao động cho toàn xã hội, nguồn nhân lực bao gồm toàn bộ dân cư trong độ tuổi, có khả năng lao động, là một trong ba yếu tố cơ bản của tái sản xuất xã hội (công cụ lao động, đối tượng lao động và sức lao động). Với cách hiểu này nguồn nhân lực tương đương với nguồn lao động. Nguồn nhân lực (tài nguyên nhân lực) là thuật ngữ chung dùng để chỉ tất cả những người làm việc trong một tổ chức hay tất cả lao động trong một xã hội. Nguồn nhân lực còn có thể hiểu là tổng hợp những con người cụ thể tham gia vào quá trình lao động, là tổng thể các yếu tố về thể chất và tinh thần được huy động vào quá trình lao động. Hai yếu tố chính cấu thành nguồn nhân lực là số lượng và chất lượng. Theo định nghĩa của Liên Hiệp Quốc, nguồn nhân lực là trình độ lành nghề, là kiến thức và năng lực của toàn bộ cuộc sống con người hiện có thực tế hoặc tiềm năng để phát triển kinh tế - xã hội trong một cộng đồng. Nguồn nhân lực bao gồm kinh nghiệm, kỹ năng, trình độ đào tạo và những sự tận tâm, nỗ lực hay bất cứ đặc điểm nào khác tạo giá trị gia tăng và năng lực cạnh tranh cho tổ chức của những người lao động. Luận văn nghiên cứu giải pháp để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại doanh nghiệp. Do vậy khi đề cập đến nguồn nhân lực trong luận văn thì đó là nguồn nhân lực của doanh nghiệp. Từ những quan niệm nêu trên, ta có thể nói nguồn nhân lực không chỉ đơn thuần là lực lượng lao động đã có và sẽ có mà đó là cả một tổng hợp nhiều yếu