BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH
NGUYỄN HOÀNG TRUNG
PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI
NGÂN HÀNGTHƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU
TƯ VÀ PHÁT TRIỂNVIỆT NAM
- CHI NHÁNH BIÊN HÒA
LUẬN VĂN THẠC SĨ
TP. HCM, tháng 10 năm 2018
i
TÓM TẮT LUẬN VĂN
Luận văn nghiên cứu cơ sở lý luận về tín dụng bán lẻ và phát triển tín dụng bán
lẻ tại NHTM. Mục tiêu tổng quát nhằm đưa ra những giải pháp, kiến nghị nhằm phát
triển dụng bán lẻ BIDV – Chi nhánh Biên Hòa. Nội dung chính trong luận văn là:
(i) Phân tích, đánh giá thực trạng phát triển tín dụng bán lẻ tại BIDV– Chi
nhánh Biên Hòa, từ đó rút ra kết quả đạt được, hạn chế và nguyên nhân của hạn chế
trong quá trình phát triển tín dụng bán lẻ tại BIDV – Chi nhánh Biên Hòa, hệ thống
lý thuyết về ngân hàng thương mại, chức năng và những hoạt động kinh doanh của
ngân hàng thương mại. Lý thuyết về tín dụng bán lẻ, đặc điểm và phân loại các dịch
vụ tín dụng bán lẻ. Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển tín dụng bán lẻ, sự cần thiết
phát triển TDBL và các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển TDBL tại ngân hàng
thương mại.
(ii) Gii thiệu về BIDV chi nhánh Biên Hòa, đng thi đi sâu phân tích thực
trạng tín dụng bán lẻ tại BIDV chi nhánh Biên Hòa thông qua phân tích cơ cu dư
nợ tín dụng bán lẻ, các sản phm tín dụng bán lẻ, cơ sở vật cht, ngun nhân lực
phục vụ dịch vụ tín dụng bán lẻ tại chi nhánh. Phân tích kết quả khảo sát khách hàng
về cht lượng tín dụng bán lẻ tại chi nhánh.
(iii) Trình bày những giải pháp nhằm phát triển dịch vụ tín dụng bán lẻ tại
Ngân hàng BIDV chi nhánh Biên Hòa trong thi gian ti và những định hưng phát
triển chung cũng như định hưng phát triển dịch vụ tín dụng bán lẻ của chi nhánh
trong thi gian ti
Luận văn sử dụng kết hợp nhiều phương pháp để làm rõ vn đề nghiên cứu.
Trong đó phương pháp nghiên cứu định tính là phương pháp nghiên cứu chủ đạo
của luận văn.
ii
LỜI CAM ĐOAN
Tác giả luận văn có li cam đoan về công trình nghiên cứu khoa học này là của
mình, cụ thể:
-
Tôi tên là: Nguyễn Hoàng Trung.
- Sinh ngày: 19/08/1990.
-
Quê quán: Đng Nai.
-
Hiện công tác tại: Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi
nhánh Biên Hòa.
-
Là học viên cao học khóa 18 Trưng Đại học Ngân hàng TP. HCM.
Đề tài: Phát triển tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển
Việt Nam – Chi nhánh Biên Hòa.
-
Ngưi hưng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Văn Tân.
Luận văn này chưa từng được trình nộp để ly học vị thạc sĩ tại bt cứ một
trưng đại học nào. Luận văn này là công trình nghiên cứu riêng của tác giả, kết quả
nghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đã được công bố trưc đây
hoặc các nội dung do ngưi khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn được dẫn ngun
đầy đủ trong luận văn.
Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về li cam đoan của tôi.
TP.Hồ Chí Minh, ngày 29 tháng 10 năm 2018
Tác giả
Nguyễn Hoàng Trung
iii
LỜI CẢM ƠN
Tôi xin chân thành cảm ơn đến Quý thầy cô, Giảng viên Trưng Đại học Ngân
hàng TPHCM đã tận tình giảng dạy và hưng dẫn cho tôi nhiều kiến thức quý báu
trong suốt thi gian theo học tại lp cao học khoá 2016-2018.
Xin chân thành cảm ơn Thầy - TS. Nguyễn Văn Tân ngưi đã tận tình hưng
dẫn tôi hoàn thành luận văn này.
Xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong hội đng chm luận văn tốt nghiệp
đã đóng góp ý kiến thiết thực cho luận văn.
Xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển
Việt Nam – Chi nhánh Biên Hòa và các bạn đng nghiệp tại Chi nhánh đã hỗ trợ tài
liệu và thông tin cho tôi hoàn thành luận văn này.
Ngày 29 tháng 10 năm 2018
Tác giả
Nguyễn Hoàng Trung
iv
MỤC LỤC
TÓM TẮT LUẬN VĂN ..................................................................................................... I
LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................................. II
MỤC LỤC ........................................................................................................................ IV
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ............................................................................. VIII
DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ ................................................................................. X
MỞ ĐẦU ............................................................................................................................. 1
1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI ................................................................................................. 1
2. TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI ........................................ 2
3. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .......................................................................................... 5
3.1. MỤC TIÊU TỔNG QUÁT ........................................................................................ 5
3.2. MỤC TIÊU CỤ THỂ: ................................................................................................ 5
4. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ............................................................................................ 5
5. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ............................................................. 6
6. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: ............................................................................... 6
7. ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI ........................................................................................... 7
8. KẾT CẤU LUẬN VĂN ................................................................................................. 7
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM ................................................................... 9
1.1. KHÁI QUÁT NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ......................................................... 9
1.1.1. Khái niệm về ngân hàng thương mại ................................................................................................ 9
1.1.2. Chức năng ngân hàng thương mại ................................................................................................... 9
1.1.3. Hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại .............................................................................. 10
1.2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NHTM .................................... 13
1.2.1. Khái niệm tín dụng bán lẻ ............................................................................................................... 13
1.2.2. Đặc điểm tín dụng bán lẻ ................................................................................................................. 14
1.2.3. Phân loại dịch vụ tín dụng bán lẻ .................................................................................................... 15