Quản lý chất lượng dự án

Lập kế hoạch chất lượng là xác định: Loại chất lượng mà bạn mong muốn, Có thể đạt được mức độ chất lượng này như thế nào, Chất lượng sẽ được đo như thế nào. Thường xuyên, khách hàng không cụ thể mức độ chất lượng mong muốn, chỉ nói một cách đơn giản, "chúng tôi muốn chất lượng tốt nhất...".