Sử dụng Steps Recorder Problem để ghi lại lỗi trong Windows 7

Chia sẻ: Bi Bo | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:3

Thêm vào BST

Báo xấu

110
lượt xem 7
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Một trong những tính năng hữu ích có trong Windows 7 chính là Problem Steps Recorder (PSR). Về cơ bản, tính năng này được phát triển nhằm cho phép chụp lại màn hình máy tính của bạn cùng với các chi tiết và mô tả tất cả hành động mà bạn đang thực hiện. Những đoạn ghi nhận của bạn từ PSR sẽ được lưu lại dưới dạng tập tin web lưu trữ (mht). Với tập tin này bạn có thể gửi cho bạn bè hoặc cho Microsoft để nhờ sự hỗ trợ khi PC (Windows 7) gặp phải các...

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Sử dụng Steps Recorder Problem để ghi lại lỗi trong Windows 7

Sử dụng Steps Recorder Problem để ghi lại lỗi trong Windows 7 Một trong những tính năng hữu ích có trong Windows 7 chính là Problem Steps Recorder (PSR). Về cơ bản, tính năng này được phát triển nhằm cho phép chụp lại màn hình máy tính của bạn cùng với các chi tiết và mô tả tất cả hành động mà bạn đang thực hiện. Những đoạn ghi nhận của bạn từ PSR sẽ được lưu lại dưới dạng tập tin web lưu trữ (mht). Với tập tin này bạn có thể gửi cho bạn bè hoặc cho Microsoft để nhờ sự hỗ trợ khi PC (Windows 7) gặp phải các vấn đề trong quá trình sử dụng. Đây là công cụ thuận tiện và nhanh chóng nhất để tìm kiếm người hỗ trợ cho vấn đề đang gặp trên máy tính của bạn. Để sử dụng PSR, tại hộp tìm kiếm của menu Start, gõ vào dòng lệnh psr.exe rồi bấm Enter. Một danh sách hiện ra, bạn bấm vào psr.exe để kích hoạt PSR. Để bắt đầu thu hình ảnh với PSR, bấm Start Record. Bắt đầu từ lúc đó, tất cả các thao tác làm việc trên PC của bạn sẽ được chương trình ghi lại (không giới hạn thời gian) cho đến khi bạn bấm Stop Record để ngừng. Để thêm ghi chú cho đoạn clip rõ nghĩa hơn, bạn bấm Add Comment (mặc định chương trình cũng sẽ tự động thêm vào PSR các chi tiết mô tả chính xác những gì mà bạn đang làm trên hệ thống). Sau khi bấm Stop Record, bạn sẽ được yêu cầu lưu tập tin như là một file nén (zip). Để xem tập tin này, sau khi giải nén file zip, bạn sẽ thấy một thư mục với một tập tin trong đó, có tên là Problem_date_number.mht. Bạn hãy bấm đôi chuột vào tập tin Problem_date_number.mht này, cửa sổ Internet Explorer xuất hiện,
bạn có thể xem ảnh chụp màn hình của tất cả những gì đã thu trong quá trình sử dụng PSR. Lưu ý, chương trình sẽ chỉ xác định những phần bạn bấm chuột (là nơi các lỗi xảy ra trong quá trình sử dụng) và chuyển chúng vào trong một khung màu xanh để bạn bè cũng như các chuyên gia Microsoft chú ý đến vấn đề chính này. Phần màn hình desktop còn lại, bạn sẽ không thấy gì ngoài một màu đen cùng với các biểu tượng của nó. Sau khi tiến hành ghi lại các lỗi, việc còn lại của bạn là gửi email đến Microsoft hoặc người trợ giúp để họ xem file này và chờ kết quả hồi âm. Nhìn chung, PSR là một tính năng thực sự hữu ích mà Microsoft trang bị cho Windows 7 giúp giải quyết các sự cố thường gặp, kết quả hơn hẳn so với Windows XP/Vista hay những hệ điều hành khác. Hiện tượng này thường gặp khi người dùng sử dụng hệ thống Windows 7 64-bit với bo mạch chủ sử dụng chipset P55 và gặp thông báo lỗi “Unknown Error” có nội dung bên trong là 0xE8000065. Để khắc phục, bạn cần vô hiệu hóa tính năng cấp điện cho cổng USB bằng cách vào Start, gõ devmgmt.msc và bấm Enter để truy cập vào Device Manager. Tại đây, bạn bấm vào View > Devices By Type. Tiếp tục tìm đến phần mở rộng Universal Serial Bus, bấm phải vào từng mục Serial Bus controllers, chọn Properties > Power Management và hủy dấu chọn trước mục Allow the computer to turn off this device to save power. Xong xuôi, bấm OK và khởi động lại máy để thay đổi có hiệu lực. Nếu bạn không thể di chuyển và thay đổi kích thước cửa sổ (tính năng Aero Snap bị lỗi) trong vài giây, hoặc thực hiện được nhưng khó khăn, thì bạn có
thể khắc phục bằng cách chỉnh sửa trong Control Panel. Để thực hiện, vào Control Panel, chọn Ease of Access và chọn Change how your mouse works hoặc Change how your keyboard works. Kéo thanh trượt xuống đến vùng Make it easier to manage windows và đánh dấu kiểm trước lựa chọn Prevent windows from being automatically arranged when moved to the edge of the screen rồi bấm OK để xác nhận.