Thực trạng giao tiếp bằng lời của điều dưỡng đối với trẻ sơ sinh

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:6

Thêm vào BST

Báo xấu

5
lượt xem 3
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài viết trình bày đánh giá thực trạng giao tiếp bằng lời của điều dưỡng đối với trẻ sơ sinh với mục tiêu hướng đến việc cung cấp khóa học phù hợp cho điều dưỡng về kiến thức cũng như kỹ năng giao tiếp bằng lời đối với trẻ trong quá trình họ chăm sóc, nhằm hướng đến chăm sóc toàn diện và nâng cao chất lượng chăm sóc tại bệnh viện.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Thực trạng giao tiếp bằng lời của điều dưỡng đối với trẻ sơ sinh

HỘI NGHỊ KHOA HỌC NHI KHOA BỆNH VIỆN NHI ĐỒNG 1 NĂM 2024 THỰC TRẠNG GIAO TIẾP BẰNG LỜI CỦA ĐIỀU DƯỠNG ĐỐI VỚI TRẺ SƠ SINH Mai Thị Hiền1, Trần Thụy Khánh Linh1, Vũ Thị Mai1 TÓM TẮT 19 tiếp với trẻ sơ sinh. Bên cạnh đó, về kỹ năng giao Đặt vấn đề: Giao tiếp là một trong 14 nhu tiếp bằng lời với trẻ sơ sinh qua đánh giá kết quả cầu cơ bản của con người, trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ cho thấy, các điều dưỡng vẫn chưa thực sự chú cũng có nhu cầu được giao tiếp, ngoài ra, giao trọng và tỷ lệ thực hiện giao tiếp bằng lời ở điều tiếp còn mang lại những lợi ích nhất định cho trẻ, dưỡng vẫn còn rất thấp. Vì vậy, tập huấn, đánh nhất là các trẻ sơ sinh đang điều trị nội trú tại giá lại và nhắc nhở tạo thói quen cho các điều bệnh viện. Chúng tôi đánh giá thực trạng giao dưỡng giao tiếp bằng lời với trẻ sơ sinh là việc tiếp bằng lời của điều dưỡng đối với trẻ sơ sinh làm cần thiết. với mục tiêu hướng đến việc cung cấp khóa học Từ khóa: Giao tiếp bằng lời, điều dưỡng, trẻ phù hợp cho điều dưỡng về kiến thức cũng như sơ sinh kỹ năng giao tiếp bằng lời đối với trẻ trong quá trình họ chăm sóc, nhằm hướng đến chăm sóc SUMMARY toàn diện và nâng cao chất lượng chăm sóc tại CURRENT STATUS OF VERBAL bệnh viện. COMMUNICATION OF NURSES WITH Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: NEWBORN Nghiên cứu can thiệp đánh giá trước - sau trên tất Background: Communication is one of 14 cả điều dưỡng lâm sàng tại khoa sơ sinh – Bệnh basic human needs. Babies and young children viện Từ Dũ bao gồm 46 điều dưỡng. also need to communicate. Communication also Kết Quả: Điểm trung bình thực trạng kiến brings certain benefits to children, especially thức đạt 5,8 ± 1 (p
TẠP CHÍ Y HỌC VIỆT NAM TẬP 537 - THÁNG 4 - SỐ CHUYÊN ĐỀ - 2024 communication with infants, reaching a rate of hành vi của trẻ sinh non, giảm thiểu các sự 30.4%. kiện tim mạch, nhịp tim của trẻ ổn định và Conclusion: Currently, nurses at the chậm hơn, dấu hiệu tích cực đến độ bão hòa Neonatology Department - Tu Du Hospital have oxy trong máu, tăng cường mối quan hệ giữa above average knowledge, proving that nurses cha mẹ và trẻ, kích thích sự phát triển não bộ have basic research and understanding of và tối ưu hóa cho sự học hỏi ngôn ngữ sau communication knowledge with newborns. này của trẻ, giúp trẻ học nhiều hơn về thế Besides, in terms of verbal communication skills giới cùng một lúc, có kết quả học tập cao hơn with newborns, the evaluation results show that và ít có nguy cơ bỏ học, việc học một ngôn nurses still do not really pay attention and the ngữ cụ thể, trẻ hạnh phúc hơn2,3,6. rate of performing verbal communication in Mục tiêu nghiên cứu: Đánh giá thực nurses is still very low. Therefore, providing trạng kiến thức và kỹ năng giao tiếp bằng lời training, evaluate, and reminders to create habits của Điều dưỡng với trẻ sơ sinh for nurses to communicate verbally with infants is necessary. II. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Keywords: Verbal communication, nursing, Thiết kế nghiên cứu: Cắt ngang đánh newborn giá trước sau can thiệp Địa điểm nghiên cứu: Khoa Sơ sinh - I. ĐẶT VẤN ĐỀ bệnh viện Từ Dũ Trong bệnh viện, giao tiếp giữa điều Đối tượng nghiên cứu: Tất cả điều dưỡng và người bệnh là một phần không thể dưỡng lâm sàng tại Khoa Sơ sinh – Bệnh thiếu trong công tác chăm sóc để góp phần viện Từ Dũ nâng cao chất lượng chăm sóc người bệnh7. Phương pháp thu thập số liệu Bên cạnh đó, những can thiệp y tế như tiếng Mời các điều dưỡng tham gia nghiên cứu ồn của các loại máy, trẻ có đặt nội khí quản, ký tên vào phiếu đồng thuận tham gia nghiên trẻ em trải qua các biến chứng trong thời kỳ cứu. chu sinh hoặc sinh non, sinh nhẹ cân cũng - Phát phiếu thông tin cá nhân cho điều làm tăng nguy cơ rối loạn ngôn ngữ và làm dưỡng tự điền (phụ lục 2 A). giảm cơ hội phát âm hoặc ảnh hưởng đến - Tiến hành tập huấn cho người hỗ trợ phát âm sau này của trẻ, tác động tiêu cực nghiên cứu: người hỗ trợ nghiên cứu là một đến sự phát triển các kỹ năng ngôn ngữ và đồng nghiệp của tác giả, đang công tác tại Bộ lời nói bình thường, ảnh hưởng đến vùng môn Hộ Sinh – Đại Học Y Dược TP HCM phát triển ngôn ngữ của não trẻ4. và đang làm công tác hướng dẫn lâm sàng tại Thông qua giao tiếp bằng lời, trẻ sơ sinh khoa Sơ sinh. Tiến hành tập huấn riêng cho có thể nhận được các lợi ích như: học hỏi và người hỗ trợ nghiên cứu về kiến thức và kỹ phát triển ngôn ngữ5, làm dịu những kích năng giao tiếp bằng lời của điều dưỡng với thích, khó chịu, đau đớn của trẻ do những trẻ sơ sinh. Sau đó, giải thích các bước trong can thiệp y tế gây ra, thời gian không dung bảng checklist, những điểm cần lưu ý. Cùng nạp thức ăn ngắn hơn, thời gian nhận được đánh giá song song 3 người tham gia nghiên đầy đủ thức ăn sớm hơn, giảm thời gian hỗ cứu đầu tiên, so sánh và rút ra kết luận. Sau trợ hô hấp, ổn định chức năng sinh lý và các đó người hỗ trợ nghiên cứu sẽ đánh giá độc 141
HỘI NGHỊ KHOA HỌC NHI KHOA BỆNH VIỆN NHI ĐỒNG 1 NĂM 2024 lập. Nhằm tránh sai lệch thông tin bằng cách với 3 tua trực, Quan sát với nội dung có hay chúng tôi quan sát giao tiếp của ĐTNC với không thực hiện giao tiếp của điều dưỡng với trẻ sơ sinh trong suốt thời gian người hỗ trợ trẻ sơ sinh với các nội dung theo bảng kiểm nghiên cứu hướng dẫn sinh viên thực hành (Phụ lục 2D) với cơ hội 3 lần, nếu có nhiều tại phòng bệnh mà có ĐTNC đang được quan hơn hay bằng 1 thì được xem là có giao tiếp, sát. nếu quan sát thấy có giao tiếp ngay từ lần - Quan sát giao tiếp bằng lời của điều quan sát đầu tiên, sẽ ngưng không quan sát dưỡng với trẻ sơ sinh trong thời gian thực lần 2 và lần 3 hiện nghiên cứu: Chúng tôi thực hiện quan - Đánh giá kiến thức ĐTNC: Mời tất cả sát vào tất cả các buổi sáng bao gồm cả thứ ĐTNC cùng một tua trực vào phòng giao ban bảy và chủ nhật, trong khi ĐTNC thực hiện của khoa hướng dẫn trả lời trên phần mềm các kỹ thuật chăm sóc trên trẻ sơ sinh và Kahoot, cho làm thử 3 câu hỏi không liên đánh vào bảng checklist (bảng 2 D), (trừ quan đến bài giảng để ĐTNC hiểu cách làm những trường hợp cấp cứu), không cho trắc nghiệm trên phần mềm Kahoot. Sau đó ĐTNC biết nội dung và thời điểm quan sát. mở phần trắc nghiệm trên ứng dụng Kahoot Đánh giá liên tục trong 12 ngày tương ứng cho ĐTNC làm bài kiểm tra kiến thức. III. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chúng tôi thu thập được 46 phiếu đánh giá và tiến hành phân tích kết quả. Điểm trung bình kiến thức và kỹ năng Bảng 1. Điểm trung bình kiến thức và kỹ năng đạt được tại thời điểm đánh giá Điểm trung bình ± ĐLC NN - LN p Kiến thức 5,8 ± 1,1 3-8
TẠP CHÍ Y HỌC VIỆT NAM TẬP 537 - THÁNG 4 - SỐ CHUYÊN ĐỀ - 2024 Tính hiệu quả Mặt đối mặt 12 (26,1) Đứng một bên 1 (2,2) Đứng gần 1 (2,2) Giao tiếp khi có thực hiện gây đau cho trẻ Thông báo 0 (0) An ủi 1 (16,7) Xin lỗi 2 (3,3) Số lượng từ Đơn giản 14 (30,4) Đa dạng 9 (0,0) Chất lượng từ Có âm điệu 11 (23,9) Nói bình thường 2 (4,4) Từ tích cực 3 (6,5) Từ tiêu cực 1 (0,07) Nhận xét: Có 30,4% điều dưỡng có thực IV. BÀN LUẬN hiện giao tiếp bằng lời với bệnh nhi trong lúc Kiến thức về giao tiếp bằng lời của khảo sát điều dưỡng đối với trẻ sơ sinh Thời điểm giao tiếp khi chăm sóc, tỉ lệ Điểm số kiến thức đạt trung bình 5,8 ± điều dưỡng có thực hiện giao tiếp bằng lời 1,1, giá trị nhỏ nhất là 3, lớn nhất là 8 so với với trẻ trước khi thực hiện chăm sóc là 0%, điểm tối đa là 10 điểm. So với nghiên cứu trong khi chăm sóc là 28,3%, và sau khi khác, điểm số kiến thức thực trạng của chăm sóc là 6,5%. Tính hiệu quả của quá Marzieh (2017) là 3,83 điểm, Birgitte là 6,68 trình giao tiếp: Tỉ lệ điều dưỡng có thực hiện điểm, với tổng điểm là 10 điểm. Có thể do giao tiếp với trẻ bằng mặt đối mặt là 26,1%. cách đánh giá trên ứng dụng Kahoot đã ảnh Giao tiếp khi có thực hiện các thủ thuật hưởng một phần đến kết quả. Mặt khác, kiến gây đau đớn cho trẻ: có 06 điều dưỡng thực thức nền của các điều dưỡng trong nghiên hiện thủ thuật gây đau, trong đó có 1 điều cứu của chúng tôi là các điều dưỡng được dưỡng (16,7%) an ủi trẻ và 2 điều dưỡng tuyển dụng vào làm là các điều dưỡng đa (33,3%) có xin lỗi trẻ. Tuy nhiên, không có khoa, chưa được học qua về chăm sóc sơ điều dưỡng thông báo với trẻ khi thực hiện sinh, trong khi đó, các điều dưỡng trong thủ thuật gây đau. Về số lượng từ cung cấp: nghiên cứu Marzieh, họ là những điều dưỡng có 14 điều dưỡng (30,4%) có giao tiếp từ đơn chuyên khoa sơ sinh mới đủ điều kiện để làm giản với trẻ. Chất lượng từ cung cấp: có 11 việc tại khoa sơ sinh. Chính vì vậy họ đã có điều dưỡng (23,9%) giao tiếp nói có âm điệu những kiến thức nhất định về chăm sóc sơ theo ngữ cảnh, có 3 điều dưỡng (6,5%) thực sinh, có thể giải thích cho sự không tương hiện được việc giao tiếp nói từ mang tính tích đồng về kết quả giữa nghiên cứu của chúng cực với trẻ và có 5 điều dưỡng giao tiếp với tôi. từ mang tính tiêu cực. 143
HỘI NGHỊ KHOA HỌC NHI KHOA BỆNH VIỆN NHI ĐỒNG 1 NĂM 2024 Tỷ lệ điều dưỡng có kiến thức đúng về sử với tỷ lệ 53,3% (với n = 15)6. Điều này có dụng ngôn ngữ mà mình thông thạo nhất để thể giải thích rằng các điều dưỡng trong giao tiếp với trẻ sơ sinh chỉ có 1 điều dưỡng nghiên cứu của chúng tôi đã có ý thức về kỹ trả lời đúng. Tỷ lệ điều dưỡng có kiến thức năng giao tiếp bằng lời với trẻ sơ sinh nhưng đúng về nội dung sử dụng từ có âm điệu trầm do công việc luôn trong tình trạng quá tải, vì bổng, kéo dài theo hoàn cảnh, ngọt ngào khi vậy các điều dưỡng luôn phải tranh thủ thời giao tiếp bằng lời với trẻ sơ sinh chưa cao, có gian để hoàn tất công việc nên tranh thủ giao 24 điều dưỡng trả lời đúng đạt tỷ lệ là 52,2. tiếp bằng lời trong khi chăm sóc trẻ và không Tỷ lệ điều dưỡng có kiến thức đúng về nguồn đủ thời gian dành cho giao tiếp sau khi chăm ngôn ngữ mà trẻ sơ sinh học tốt nhất từ cuộc sóc, cũng có thể do thời điểm quan sát của giao tiếp bằng lời trực tiếp với khoảng cách chúng tôi được thực hiện vào tất cả các buổi vừa đủ nghe là 4 điều dưỡng đạt 8,7%. Nhìn sáng, trong khi Gleicia và Eliana kết luận chung, điểm số kiến thức đúng của giao tiếp rằng trong các ca chiều và đêm, các điều bằng lời với trẻ sơ sinh về kiến thức cơ bản dưỡng giao tiếp với trẻ tận tình và chu đáo giao tiếp đạt được là 14 điều dưỡng. Bên hơn so với ca sáng. cạnh đó, số người có kiến thức nâng cao Về vị trí đứng khi giao tiếp, đa số các đúng về giao tiếp với trẻ sơ sinh là 12 điều điều dưỡng chọn vị trí mặt đối mặt và giao dưỡng chiếm tỷ lệ 26%, đây cũng là phần tiếp trực tiếp với trẻ sơ sinh, điều này được kiến thức nâng cao trong giao tiếp với trẻ sơ giải thích có thể do cách bố trí và sắp xếp sinh. giường cũi của trẻ sơ sinh tại khoa rất hợp lý, Kỹ năng giao tiếp bằng lời của điều thuận tiện khi điều dưỡng thực hiện chăm dưỡng với trẻ sơ sinh sóc có thể dễ dàng quan sát được mặt trẻ sơ Tỷ lệ điều dưỡng giao tiếp bằng lời với sinh nên khi giao tiếp đây cũng là tư thế chủ trẻ sơ sinh yếu của điều dưỡng. Nghiên cứu của chúng Tỷ lệ điều dưỡng có thực hiện giao tiếp tôi tương đồng với Gleicia6. bằng lời với trẻ sơ sinh là 14 điều dưỡng, Về số lượng từ mà các điều dưỡng cung chiếm tỷ lệ 30,4% với n = 46, cụ thể: về thời cấp cho trẻ, theo nghi nhận của chúng tôi, điểm giao tiếp có 13 điều dưỡng bằng 28,3%, hầu hết các điều dưỡng có giao tiếp với trẻ sơ giao tiếp bằng lời với trẻ sơ sinh trong lúc sinh chỉ sử dụng các từ ngữ đơn giản, nhóm thực hiện kỹ thuật chăm sóc, có 3 điều dưỡng các từ mà điều dưỡng thường sử dụng là bằng 6,5% giao tiếp sau khi thực hiện kỹ “thôi được rồi, đừng khóc nữa, biết rồi, nằm thuật và không có điều dưỡng nào giao tiếp im nha, xong rồi, xin lỗi con, cô biết rồi, sao trước khi thực hiện kỹ thuật, trong đó có 2 khóc hoài thế. điều dưỡng thực hiện giao tiếp cả trong và Về chất lượng từ, có 11 điều dưỡng giao sau khi thực hiện kỹ thuật chăm sóc. Nghiên tiếp có âm điệu trầm bổng, ngọt ngào yêu cứu của chúng tôi cho kết quả tương đồng thương với trẻ, có 3 điều dưỡng giao tiếp với nghiên cứu của Leiliane Martins, nhưng trẻ sơ sinh bằng từ ngữ mang tính tích cực và khác với Gleicia, cô cho rằng các điều dưỡng còn 5 trường hợp chúng tôi quan sát được giao tiếp bằng lời với trẻ sơ sinh trong khi điều dưỡng sử dụng những từ ngữ mang tính làm thủ thuật là 33,3%, đa số giao tiếp bằng tiêu cực như “sao không về đi mà nằm đây lời sau khi thực hiện các thủ thuật chăm sóc hoài vậy trời”, “rầu con quá con ơi, sao con 144
TẠP CHÍ Y HỌC VIỆT NAM TẬP 537 - THÁNG 4 - SỐ CHUYÊN ĐỀ - 2024 sốt hoài vậy”, “con hôi quá con ơi”, “chích có thực hiện hành vi giao tiếp bằng lời với hoài không được, nằm đến hết ven rồi mà trẻ sơ sinh, đạt tỷ lệ 30,4%. còn chưa chịu về nữa là sao”. Trong thời gian quan sát tại khoa, chúng TÀI LIỆU THAM KHẢO tôi còn nhận thấy có những điều dưỡng trong 1. Nguyễn Thu Tịnh. "Đau ở trẻ em". (2017). lúc làm việc, có lúc giao tiếp, có lúc lại hát 2. Brian B. Monson , Zach Eaton-Rosen , những bài hát ru, những bài hát thiếu nhi Kush Kapur , et al. "Differential Rates of cùng trẻ sơ sinh. Đấy là những hình ảnh mà Perinatal Maturation of Human Primary and chúng tôi quan sát được, chúng tôi cảm thấy Nonprimary Auditory Cortex", (2018), pp. 8- thật hạnh phúc, thật ấm áp, và cảm nhận 10. được sự hạnh phúc trong công việc của các 3. Filippa M, Panza C, Ferrari F, et al. điều dưỡng đang lan tỏa không những cho trẻ "Systematic review of maternal voice sơ sinh mà còn cho cả những đồng nghiệp interventions demonstrates increased stability chung quanh họ. in preterm infants", (2017), pp. 9,10,11. Điểm hạn chế của đề tài 4. Gormley JE, Williams D. L. "Providing Nghiên cứu của chúng tôi chỉ mới đánh Supportive Hospital Environments to giá 1 lần về thực trạng là một phần trong Promote the Language Development of nghiên cứu tiếp theo. Mới chỉ dừng lại ở Infants and Children Born Prematurely: quan sát kỹ năng của điều dưỡng với 1 cơ hội Insights From Neuroscience", Journal of thực hiện giao tiếp nên có thể có những sai Pediatric Health Care. (2019). số nhỏ trong kết quả. Mới chỉ đánh giá được 5. Mary L. Gavin M. "Communication and giao tiếp bằng lời mà chưa đánh giá được Your 1- to 3-Month-Old", (2014), pp. 2. giao tiếp không lời. 6. Melo GM, Cristiana Brasil de Almeida Rebouças1, Maria Vera Lúcia Moreira V. KẾT LUẬN Leitão Cardoso1, et al. "Nursing team Kiến thức giao tiếp bằng lời của điều communication with regard pain in dưỡng đối với trẻ sơ sinh: Điểm trung bình newborns: a descriptive study". (2013). kiến thức là 5,8, điểm so với điểm tối đa là 7. Rossetti L M. "Communication intervention 10. Birth to Three (2th-ed)", Albany, New York: Kỹ năng giao tiếp bằng lời của điều Singular Thomson Learning. (2001). dưỡng đối với trẻ sơ sinh: Có 14 điều dưỡng 145