Thực trạng kĩ năng tổ chức sự kiện của sinh viên ngành Hướng dẫn du lịch

VJE<br /> <br /> Tạp chí Giáo dục, Số đặc biệt Kì 2 tháng 5/2018, tr 293-297<br /> <br /> THỰC TRẠNG KĨ NĂNG TỔ CHỨC SỰ KIỆN<br /> CỦA SINH VIÊN NGÀNH HƯỚNG DẪN DU LỊCH<br /> Dương Đình Bắc - Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội<br /> Ngày nhận bài: 29/04/2018; ngày sửa chữa: 25/05/2018; ngày duyệt đăng: 26/05/2018.<br /> Abstract: Event organisation is the process of developing and implementing a programmed<br /> activity for the events by various organization activities, methods, and skills to satisfy the needs of<br /> customers. It is very necessary for Tourism guide major students to be trained skills of organizing<br /> events. In this article, author presents situatition of skills of event organization of tourism guide<br /> major students. This is the basis to propose solutions to improve effectiveness of training these<br /> skills at schools of tourism.<br /> Keywords: Event, event organization, skill, skills, tourism guide major students.<br /> hoạt động sự kiện cụ thể nào đó trong một thời gian và<br /> 1. Mở đầu<br /> Thực hiện Nghị quyết số 29-NQ/TW ngày 04/11/2013 không gian cụ thể nhằm chuyển tới đối tượng tham dự sự<br /> của Ban Chấp hành Trung ương về đổi mới căn bản, toàn kiện những thông điệp truyền thông theo yêu cầu của chủ<br /> diện GD-ĐT, đáp ứng yêu cầu CNH, HĐH trong điều sở hữu sự kiện và thỏa mãn nhu cầu của khách tham gia<br /> kiện kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa và sự kiện [2; tr 25]; [3; tr 32].<br /> Tìm hiểu kĩ năng tổ chức sự kiện là việc xác định các<br /> hội nhập quốc tế, Việt Nam đang đẩy mạnh phát triển<br /> mức<br /> độ thực hiện các kĩ năng cụ thể của SV trong quá<br /> ngành du lịch trong đó có sự quan tâm đặc biệt tới đội<br /> trình<br /> tổ chức sự kiện, là sự vận dụng những kiến thức đã<br /> ngũ nhân sự phục vụ du lịch có trình độ chuyên môn cao<br /> được<br /> học để giải quyết công việc trong các tình huống<br /> và nghiệp vụ tốt. Sinh viên (SV) ngành hướng dẫn du lịch<br /> của<br /> sự<br /> kiện đạt hiệu quả.<br /> là một nguồn lực quan trọng để đảm bảo chất lượng hoạt<br /> Như vậy, có thể hiểu: “Kĩ năng tổ chức sự kiện là sự<br /> động du lịch trong tương lai. Để làm được điều này, SV<br /> du lịch phải có kĩ năng nghề nghiệp, đặc biệt là kĩ năng vận dụng những kinh nghiệm, tri thức chuyên môn và<br /> tổ chức sự kiện trong chuyến đi, làm tăng tính hấp dẫn nghiệp vụ về tổ chức sự kiện vào tổ chức một sự kiện cho<br /> của tour du lịch đối với du khách [1; tr 16]. Hiện nay, nội cá nhân hoặc tổ chức xã hội” [4; tr 403].<br /> dung đào tạo về tổ chức sự kiện cho SV ngành hướng 2.2. Khách thể và phương pháp nghiên cứu<br /> dẫn du lịch đã được đưa vào chương trình đào tạo nhưng<br /> Để tìm hiểu thực trạng kĩ năng tổ chức sự kiện của<br /> chưa có sự quan tâm đúng mức, đầy đủ và sâu sắc về kĩ SV ngành Hướng dẫn du lịch, chúng tôi tiến hành khảo<br /> năng thực hiện ở SV. Bài viết trình bày kết quả khảo sát sát trên 400 SV học chuyên ngành Hướng dẫn du lịch của<br /> thực trạng kĩ năng tổ chức sự kiện của SV ngành hướng 6 trường đại học (Khoa học Xã hội và Nhân văn; Viện<br /> dẫn du lịch.<br /> Đại học Mở; Công nghiệp Hà Nội; Văn hóa; Sư phạm<br /> Hà Nội; Hải Phòng) từ tháng 2-5/2018 bằng nhiều<br /> 2. Nội dung nghiên cứu<br /> phương pháp nghiên cứu như: điều tra bằng bảng hỏi,<br /> 2.1. Kĩ năng tổ chức sự kiện<br /> Hiện nay có nhiều cách hiểu về tổ chức sự kiện được phỏng vấn sâu, phương pháp thống kê toán học và sử<br /> tiếp cận dưới các góc độ khác nhau. Dưới góc độ đào tạo, dụng phần mềm SPSS phiên bản 23.0 để xử lí số liệu.<br /> tổ chức sự kiện là một quá trình bao gồm sự kết hợp các 2.3. Kết quả nghiên cứu<br /> hoạt động lao động với các tư liệu lao động cùng với việc 2.3.1. Thực trạng kĩ năng nghiên cứu ý tưởng, nhu cầu<br /> sử dụng máy móc, thiết bị công cụ lao động thực hiện các và điều kiện của khách du lịch của sinh viên ngành<br /> dịch vụ đảm bảo toàn bộ các công việc chuẩn bị và các Hướng dẫn du lịch (xem bảng 1)<br /> Bảng 1. Mức độ kĩ năng nghiên cứu ý tưởng, nhu cầu và điều kiện của khách du lịch<br /> TT<br /> <br /> Nội dung<br /> <br /> Rất<br /> thấp<br /> <br /> Thấp<br /> <br /> Trung<br /> bình<br /> <br /> Cao<br /> <br /> Rất<br /> cao<br /> <br /> Điểm<br /> TB<br /> <br /> ĐLC<br /> <br /> Thứ<br /> bậc<br /> <br /> 1<br /> <br /> Nhận dạng đặc điểm môi<br /> trường sống của du khách<br /> <br /> 7<br /> <br /> 47<br /> <br /> 236<br /> <br /> 101<br /> <br /> 9<br /> <br /> 3,15<br /> <br /> 0,71<br /> <br /> 14<br /> <br /> 293<br /> <br /> VJE<br /> <br /> Tạp chí Giáo dục, Số đặc biệt Kì 2 tháng 5/2018, tr 293-297<br /> <br /> 2<br /> <br /> Nhận dạng đặc điểm bản sắc<br /> văn hóa của du khách<br /> <br /> 3<br /> <br /> 66<br /> <br /> 187<br /> <br /> 134<br /> <br /> 10<br /> <br /> 3,21<br /> <br /> 0,77<br /> <br /> 12<br /> <br /> 3<br /> <br /> Nhận dạng được đặc điểm lứa<br /> tuổi của du khách<br /> <br /> 3<br /> <br /> 12<br /> <br /> 109<br /> <br /> 236<br /> <br /> 40<br /> <br /> 3,75<br /> <br /> 0,70<br /> <br /> 2<br /> <br /> 4<br /> <br /> Xác định được tính cách của<br /> du khách<br /> <br /> 10<br /> <br /> 77<br /> <br /> 205<br /> <br /> 86<br /> <br /> 22<br /> <br /> 3,08<br /> <br /> 0,85<br /> <br /> 15<br /> <br /> 5<br /> <br /> Xác định ý tưởng sự kiện của<br /> khách du lịch<br /> <br /> 7<br /> <br /> 61<br /> <br /> 182<br /> <br /> 126<br /> <br /> 24<br /> <br /> 3,25<br /> <br /> 0,85<br /> <br /> 10<br /> <br /> 6<br /> <br /> Xác định mục đích sự kiện của<br /> khách du lịch<br /> <br /> 2<br /> <br /> 41<br /> <br /> 157<br /> <br /> 172<br /> <br /> 28<br /> <br /> 3,46<br /> <br /> 0,79<br /> <br /> 7<br /> <br /> 7<br /> <br /> Đưa ra ý tưởng tổ chức sự kiện<br /> bằng cách liên hệ ý tưởng tổ<br /> chức sự kiện của du khách với<br /> đặc điểm bản sắc văn hóa của<br /> du khách<br /> <br /> 7<br /> <br /> 71<br /> <br /> 166<br /> <br /> 137<br /> <br /> 19<br /> <br /> 3,23<br /> <br /> 0,86<br /> <br /> 11<br /> <br /> 8<br /> <br /> Đưa ra ý tưởng tổ chức sự kiện<br /> bằng cách liên hệ ý tưởng<br /> tổ chức sự kiện của du khách<br /> với đặc điểm lứa tuổi của<br /> du khách<br /> <br /> 15<br /> <br /> 39<br /> <br /> 152<br /> <br /> 163<br /> <br /> 31<br /> <br /> 3,39<br /> <br /> 0,90<br /> <br /> 8<br /> <br /> 9<br /> <br /> Đưa ra ý tưởng tổ chức sự kiện<br /> bằng cách liên hệ ý tưởng<br /> tổ chức sự kiện của du khách<br /> với đặc điểm tính cách của<br /> du khách<br /> <br /> 17<br /> <br /> 59<br /> <br /> 176<br /> <br /> 126<br /> <br /> 22<br /> <br /> 3,19<br /> <br /> 0,90<br /> <br /> 13<br /> <br /> 10<br /> <br /> Xác định những yếu tố khách<br /> quan liên quan đến chuyến du<br /> lịch (thời gian, thời tiết, bối<br /> cảnh, môi trường văn hóa xã<br /> hội ở nơi tổ chức sự kiện)<br /> ảnh hưởng tới ý tưởng thực<br /> hiện sự kiện<br /> <br /> 4<br /> <br /> 37<br /> <br /> 146<br /> <br /> 164<br /> <br /> 49<br /> <br /> 3,54<br /> <br /> 0,86<br /> <br /> 4<br /> <br /> 11<br /> <br /> Xác định những mong muốn<br /> của khách du lịch khi thực<br /> hiện và tham gia tổ chức<br /> sự kiện<br /> <br /> 4<br /> <br /> 33<br /> <br /> 157<br /> <br /> 168<br /> <br /> 38<br /> <br /> 3,51<br /> <br /> 0,82<br /> <br /> 5<br /> <br /> 12<br /> <br /> Xác định chủ đề sự kiện<br /> <br /> 3<br /> <br /> 17<br /> <br /> 108<br /> <br /> 203<br /> <br /> 69<br /> <br /> 3,80<br /> <br /> 0,80<br /> <br /> 1<br /> <br /> 13<br /> <br /> Xác định khả năng chi trả của<br /> khách du lịch hoặc ngân sách<br /> dành cho sự kiện<br /> <br /> 4<br /> <br /> 29<br /> <br /> 148<br /> <br /> 166<br /> <br /> 53<br /> <br /> 3,59<br /> <br /> 0,85<br /> <br /> 3<br /> <br /> 14<br /> <br /> Đưa ra lời khuyên cho du<br /> khách về ý tưởng và thực hiện<br /> tổ chức sự kiện<br /> <br /> 4<br /> <br /> 34<br /> <br /> 164<br /> <br /> 155<br /> <br /> 43<br /> <br /> 3,50<br /> <br /> 0,83<br /> <br /> 6<br /> <br /> 15<br /> <br /> Thỏa thuận về các yêu cầu tổ<br /> chức sự kiện của khách du lịch<br /> <br /> 3<br /> <br /> 47<br /> <br /> 180<br /> <br /> 146<br /> <br /> 24<br /> <br /> 3,35<br /> <br /> 0,79<br /> <br /> 9<br /> <br /> 294<br /> <br /> VJE<br /> <br /> Tạp chí Giáo dục, Số đặc biệt Kì 2 tháng 5/2018, tr 293-297<br /> <br /> Bảng 1 cho thấy: kĩ năng mà SV thành thạo nhất là<br /> “Xác định chủ đề sự kiện” (ĐTB = 3,80); tiếp đến là kĩ<br /> năng “Nhận dạng được đặc điểm lứa tuổi du khách”<br /> (ĐTB = 3,75); xếp thứ 3 là kĩ năng “Xác định khả năng<br /> chi trả của du khách” (ĐTB = 3,59). Kĩ năng SV ít thành<br /> thạo nhất là “Nhận dạng được đặc điểm môi trường sống<br /> của du khách” (ĐTB = 3,15) và “Xác định tính cách du<br /> khách” (ĐTB = 3,08). Ngoài ra, còn có một số kĩ năng<br /> khác như: “Đưa ra lời khuyên cho du khách về ý tưởng và<br /> thực hiện tổ chức sự kiện” và “Xác định mục đích sự kiện<br /> của du khách” cũng đã ít nhiều ảnh hưởng tới kĩ năng<br /> nghiên cứu nhu cầu, ý tưởng tổ chức sự kiện của SV.<br /> Kết quả phỏng vấn sâu một số SV có kĩ năng đạt ở<br /> mức thấp cho thấy, đa số SV đều chưa xác định được tính<br /> cách cũng như các đặc điểm về môi trường sống của du<br /> khách. Điều này phụ thuộc vào nhận thức của SV về tính<br /> <br /> cách du khách. Sau đây là những ý kiến cụ thể: “Em cảm<br /> thấy mình không có điều kiện và hiểu biết về cách thức<br /> để xác định các đặc điểm của du khách, trong chương<br /> trình học, bọn em cũng chỉ được giới thiệu về yêu cầu<br /> này chứ cũng chưa được hướng dẫn cách thức thực hiện<br /> như thế nào cho đúng...” (nữ SV năm thứ 2, Trường Đại<br /> học Công nghiệp Hà Nội). “Em cũng tham gia tổ chức<br /> sự kiện team cho một tour khách nội địa Hà Nội - Hạ<br /> Long 3 ngày 2 đêm nhưng em và các bạn trong nhóm chỉ<br /> được giao thiết kế, chuẩn bị các đạo cụ để thực hiện,<br /> khâu tìm hiểu đặc điểm du khách do công ty du lịch tự<br /> xác định từ trước” (nữ SV năm thứ 4, Viện Đại học Mở<br /> Hà Nội).<br /> Kĩ năng nghiên cứu ý tưởng, nhu cầu, đặc điểm tâm<br /> lí và điều kiện du khách có sự khác nhau giữa nam SV<br /> và nữ SV (xem bảng 2).<br /> <br /> Bảng 2. Mức độ kĩ năng nghiên cứu ý tưởng, nhu cầu, đặc điểm và điều kiện của khách du lịch theo giới tính<br /> Nam<br /> <br /> TT<br /> <br /> Kĩ năng<br /> <br /> 1<br /> 2<br /> 3<br /> 4<br /> 5<br /> 6<br /> <br /> Nhận dạng đặc điểm môi trường sống của du khách<br /> Nhận dạng đặc điểm bản sắc văn hóa của du khách<br /> Nhận dạng được đặc điểm lứa tuổi của du khách<br /> Xác định được tính cách du khách<br /> Xác định ý tưởng sự kiện của khách du lịch<br /> Xác định mục đích sự kiện của khách du lịch<br /> Đưa ra ý tưởng tổ chức sự kiện bằng cách liên hệ ý tưởng<br /> tổ chức sự kiện của du khách với đặc điểm bản sắc văn hóa<br /> của du khách<br /> Đưa ra ý tưởng tổ chức sự kiện bằng cách liên hệ ý tưởng<br /> tổ chức sự kiện của du khách với đặc điểm lứa tuổi của<br /> du khách<br /> Đưa ra ý tưởng tổ chức sự kiện bằng cách liên hệ ý tưởng<br /> tổ chức sự kiện của du khách với đặc điểm tính cách của<br /> du khách<br /> Xác định những yếu tố khách quan liên quan đến chuyến<br /> du lịch( thời gian, thời tiết, bối cảnh, môi trường văn hóa xã<br /> hội ở nơi tổ chức sự kiện) ảnh hưởng tới ý tưởng thực hiện<br /> sự kiện<br /> Xác định những mong muốn của khách du lịch khi thực<br /> hiện và tham gia tổ chức sự kiện<br /> Xác định chủ đề sự kiện<br /> Xác định khả năng chi trả của khách du lịch hoặc ngân sách<br /> dành cho sự kiện<br /> Đưa ra lời khuyên cho du khách về ý tưởng và thực hiện tổ<br /> chức sự kiện<br /> Thỏa thuận về các yêu cầu tổ chức sự kiện của du khách<br /> <br /> 7<br /> <br /> 8<br /> <br /> 9<br /> <br /> 10<br /> <br /> 11<br /> 12<br /> 13<br /> 14<br /> 15<br /> <br /> 295<br /> <br /> Nữ<br /> <br /> ĐTB<br /> 3,21<br /> 3,40<br /> 3,70<br /> 3,23<br /> 3,33<br /> 3,57<br /> <br /> ĐLC<br /> 0,82<br /> 0,85<br /> 0,77<br /> 0,93<br /> 0,77<br /> 0,76<br /> <br /> ĐTB<br /> 3,15<br /> 3,15<br /> 3,79<br /> 3,02<br /> 3,24<br /> 3,45<br /> <br /> ĐLC<br /> 0,67<br /> 0,75<br /> 0,68<br /> 0,81<br /> 0,86<br /> 0,78<br /> <br /> 3,28<br /> <br /> 0,87<br /> <br /> 3,18<br /> <br /> 0,87<br /> <br /> 3,46<br /> <br /> 0,87<br /> <br /> 3,37<br /> <br /> 0,92<br /> <br /> 3,33<br /> <br /> 0,84<br /> <br /> 3,10<br /> <br /> 0,93<br /> <br /> 3,64<br /> <br /> 0,91<br /> <br /> 3,53<br /> <br /> 0,85<br /> <br /> 3,60<br /> <br /> 0,90<br /> <br /> 3,51<br /> <br /> 0,79<br /> <br /> 3,83<br /> <br /> 0,79<br /> <br /> 3,81<br /> <br /> 0,82<br /> <br /> 3,58<br /> <br /> 0,91<br /> <br /> 3,60<br /> <br /> 0,84<br /> <br /> 3,46<br /> <br /> 0,76<br /> <br /> 3,48<br /> <br /> 0,83<br /> <br /> 3,36<br /> <br /> 0,78<br /> <br /> 3,35<br /> <br /> 0,79<br /> <br /> VJE<br /> <br /> Tạp chí Giáo dục, Số đặc biệt Kì 2 tháng 5/2018, tr 293-297<br /> <br /> Bảng 2 cho thấy, cả nam SV và nữ SV đều có xu<br /> hướng thực hiện tốt việc xác định chủ đề sự kiện và đều<br /> ở mức tương đương nhau (ĐTB = 3,83 và 3,81). Tuy<br /> nhiên, về kĩ năng nhận dạng đặc điểm môi trường sống<br /> của du khách lại có sự khác biệt giữa nam (ĐTB = 3,21)<br /> và nữ SV (ĐTB = 3,15), về kĩ năng xác định tính cách du<br /> khách đều ở mức thấp nhất và có sự chênh lệch nhiều<br /> giữa nam SV (ĐTB = 3,23) và nữ SV (ĐTB = 3,02). Sự<br /> chênh lệch còn thể hiện ở các kĩ năng khác như đưa ra ý<br /> tưởng sự kiện gắn với đặc điểm tính cách du khách (nam<br /> SV: ĐTB = 3,33 và nữ SV: ĐTB = 3,10).<br /> 2.3.2. Thực trạng kĩ năng xây dựng ý tưởng tổ chức sự<br /> kiện theo nhu cầu của du khách (xem bảng 3)<br /> Bảng 3 cho thấy: kĩ năng mà SV thành thạo nhất là<br /> “Xác định thời gian, địa điểm tổ chức sự kiện cho phù<br /> hợp với mong muốn của du khách” (ĐTB = 3,73); tiếp<br /> đến là kĩ năng “Xác định các thành phần tham gia sự<br /> kiện” (ĐTB = 3,60); kĩ năng SV ít thành thạo nhất là “Đề<br /> xuất các kịch bản về quy mô tổ chức sự kiện để du khách<br /> <br /> lựa chọn phù hợp với tour du lịch” (ĐTB = 3,41) và<br /> “Tạo điểm nhấn cho sự kiện” (ĐTB = 3,38). Ngoài ra,<br /> còn có một số kĩ năng khác như: “Trao đổi, thuyết phục<br /> với du khách để thống nhất kịch bản tổ chức sự kiện” chỉ<br /> đạt ở mức độ trung bình (ĐTB = 3,44).<br /> Qua trao đổi, một số giảng viên cho thấy sở dĩ chưa<br /> tạo được điểm nhấn cho sự kiện vì hoạt động này đòi<br /> hỏi SV phải có óc sáng tạo, và có kinh nghiệm thực tế.<br /> Trong khi đó, chương trình dạy cho SV đa số chỉ mang<br /> tính thực hành môn học. Việc tổ chức cho SV tự tìm<br /> hợp đồng thực hiện trong tour chưa đưa ra thành yêu<br /> cầu (vấn đề này mới chỉ được áp dụng cho SV Trường<br /> Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn - Đại học Quốc<br /> gia Hà Nội).<br /> Kĩ năng xây dựng ý tưởng tổ chức sự kiện theo nhu<br /> cầu của du khách có sự khác nhau giữa nam và nữ (xem<br /> bảng 4 trang bên).<br /> Kết quả khảo sát cho thấy, các kĩ năng thành phần<br /> trong nhóm kĩ năng này giữa nam SV và nữ SV có sự<br /> <br /> Bảng 3. Mức độ kĩ năng xây dựng ý tưởng tổ chức sự kiện theo nhu cầu của du khách<br /> Rất<br /> cao<br /> <br /> Điểm<br /> TB<br /> <br /> ĐLC<br /> <br /> Thứ<br /> bậc<br /> <br /> 151<br /> <br /> 34<br /> <br /> 3,41<br /> <br /> 0,85<br /> <br /> 7<br /> <br /> 170<br /> <br /> 158<br /> <br /> 51<br /> <br /> 3,43<br /> <br /> 0,82<br /> <br /> 5<br /> <br /> 35<br /> <br /> 188<br /> <br /> 141<br /> <br /> 32<br /> <br /> 3,41<br /> <br /> 0,80<br /> <br /> 8<br /> <br /> 1<br /> <br /> 27<br /> <br /> 126<br /> <br /> 223<br /> <br /> 23<br /> <br /> 3,60<br /> <br /> 0,71<br /> <br /> 2<br /> <br /> Tạo điểm nhấn cho sự kiện<br /> <br /> 2<br /> <br /> 55<br /> <br /> 168<br /> <br /> 138<br /> <br /> 37<br /> <br /> 3,38<br /> <br /> 0,85<br /> <br /> 9<br /> <br /> 6<br /> <br /> Xác định thời gian, địa điểm<br /> tổ chức sự kiện cho phù hợp<br /> với mong muốn du khách<br /> <br /> 0<br /> <br /> 15<br /> <br /> 137<br /> <br /> 190<br /> <br /> 88<br /> <br /> 3,73<br /> <br /> 0,75<br /> <br /> 1<br /> <br /> 7<br /> <br /> Trao đổi, thuyết phục với du<br /> khách để thống nhất kịch<br /> bản tổ chức sự kiện<br /> <br /> 5<br /> <br /> 49<br /> <br /> 144<br /> <br /> 169<br /> <br /> 33<br /> <br /> 3,44<br /> <br /> 0,86<br /> <br /> 4<br /> <br /> 8<br /> <br /> Tư vấn để du khách lựa chọn<br /> kịch bản tối ưu<br /> <br /> 3<br /> <br /> 43<br /> <br /> 170<br /> <br /> 148<br /> <br /> 36<br /> <br /> 3,43<br /> <br /> 0,83<br /> <br /> 6<br /> <br /> 9<br /> <br /> Điều chỉnh kịch bản theo<br /> yêu cầu du khách sau khi đã<br /> thống nhất kịch bản<br /> <br /> 3<br /> <br /> 32<br /> <br /> 181<br /> <br /> 146<br /> <br /> 38<br /> <br /> 3,46<br /> <br /> 0,80<br /> <br /> 3<br /> <br /> STT<br /> <br /> Nội dung<br /> <br /> Rất<br /> thấp<br /> <br /> Thấp<br /> <br /> Trung<br /> bình<br /> <br /> 1<br /> <br /> Đề xuất các kịch bản về nội<br /> dung tổ chức sự kiện để du<br /> khách lựa chọn<br /> <br /> 5<br /> <br /> 46<br /> <br /> 164<br /> <br /> 2<br /> <br /> Đề xuất các kịch bản về hình<br /> thức tổ chức sự kiện để du<br /> khách lựa chọn<br /> <br /> 6<br /> <br /> 35<br /> <br /> 3<br /> <br /> Đề xuất các kịch bản về quy<br /> mô tổ chức sự kiện để du<br /> khách lựa chọn phù hợp với<br /> tour du lịch<br /> <br /> 4<br /> <br /> 4<br /> <br /> Xác định các thành phần<br /> tham gia sự kiện<br /> <br /> 5<br /> <br /> 296<br /> <br /> Cao<br /> <br /> VJE<br /> <br /> Tạp chí Giáo dục, Số đặc biệt Kì 2 tháng 5/2018, tr 293-297<br /> <br /> Bảng 4. Mức độ kĩ năng xây dựng ý tưởng tổ chức sự kiện theo nhu cầu của du khách theo giới tính<br /> TT<br /> <br /> Các kĩ năng<br /> <br /> 1<br /> <br /> Nam<br /> <br /> Nữ<br /> <br /> ĐTB<br /> <br /> ĐLC<br /> <br /> ĐTB<br /> <br /> ĐLC<br /> <br /> Đề xuất các kịch bản về nội dung tổ chức sự kiện để<br /> du khách lựa chọn<br /> <br /> 3,40<br /> <br /> 0,85<br /> <br /> 3,41<br /> <br /> 0,85<br /> <br /> 2<br /> <br /> Đề xuất các kịch bản về hình thức tổ chức sự kiện để<br /> du khách lựa chọn<br /> <br /> 3,41<br /> <br /> 0,79<br /> <br /> 3,43<br /> <br /> 0,84<br /> <br /> 3<br /> <br /> Đề xuất các kịch bản về quy mô tổ chức sự kiện để du<br /> khách lựa chọn phù hợp với tour du lịch<br /> <br /> 3,37<br /> <br /> 0,78<br /> <br /> 3,41<br /> <br /> 0,81<br /> <br /> 4<br /> <br /> Xác định các thành phần tham gia sự kiện<br /> <br /> 3,59<br /> <br /> 0,79<br /> <br /> 3,66<br /> <br /> 0,65<br /> <br /> 5<br /> <br /> Tạo điểm nhấn cho sự kiện<br /> <br /> 3,42<br /> <br /> 0,83<br /> <br /> 3,39<br /> <br /> 0,85<br /> <br /> 6<br /> <br /> Xác định thời gian, địa điểm tổ chức sự kiện cho phù<br /> hợp với mong muốn du khách<br /> <br /> 3,60<br /> <br /> 0,77<br /> <br /> 3,81<br /> <br /> 0,72<br /> <br /> 7<br /> <br /> Trao đổi, thuyết phục với du khách để thống nhất kịch<br /> bản tổ chức sự kiện<br /> <br /> 3,41<br /> <br /> 0,93<br /> <br /> 3,46<br /> <br /> 0,84<br /> <br /> 8<br /> <br /> Tư vấn để du khách lựa chọn kịch bản tối ưu<br /> <br /> 3,30<br /> <br /> 0,86<br /> <br /> 3,47<br /> <br /> 0,82<br /> <br /> 9<br /> <br /> Điều chỉnh kịch bản theo yêu cầu du khách sau khi đã<br /> thống nhất kịch bản<br /> <br /> 3,46<br /> <br /> 0,79<br /> <br /> 3,48<br /> <br /> 0,81<br /> <br /> khác biệt không đáng kể. Ở một số kĩ năng, nữ SV có<br /> mức độ đạt được cao hơn nam SV như “Tư vấn để du<br /> khách lựa chọn kịch bản tối ưu” (ĐTB nữ SV = 3,47 và<br /> ĐTB nam SV = 3,30); hoặc ở kĩ năng “Xác định thời<br /> gian, địa điểm tổ chức sự kiện cho phù hợp với mong<br /> muốn du khách” thì nữ SV cũng đạt ở mức cao hơn<br /> (ĐTB nữ SV = 3,81 còn ĐTB nam SV = 3,60).<br /> Theo ý kiến của SV, việc tư vấn cho du khách đòi hỏi<br /> khả năng giao tiếp, sự hiểu biết vấn đề cũng như sự khéo<br /> léo. Điều này nữ SV ý thức rõ rệt hơn và đã áp dụng được<br /> vào trong hoạt động tổ chức sự kiện tốt hơn so với nam<br /> SV. Việc xác định rõ được mong muốn, nhu cầu của du<br /> khách cũng đòi hỏi sự kiên trì, lắng nghe và nắm bắt được<br /> nhiều nhất thông tin từ phía du khách. Cả hai điều này nữ<br /> SV đều chiếm ưu thế cao hơn so với nam SV.<br /> 3. Kết luận<br /> Việc tổ chức các hoạt động theo nhu cầu du khách đã<br /> trở thành xu thế cho ngành du lịch khi thiết kế các tour<br /> hiện nay. Sự thành công của các tour du lịch phụ thuộc<br /> phần lớn vào sự thành công của việc thực hiện các hoạt<br /> động tổ chức sự kiện trong tour đó. Điều này đòi hỏi<br /> hướng dẫn viên du lịch phải có cơ sở nền tảng về tâm lí<br /> con người, đặc biệt là kĩ năng tổ chức các sự kiện. Các kĩ<br /> năng tổ chức sự kiện như tìm hiểu tính cách du khách,<br /> tạo điểm nhấn cho sự kiện cần phải được nâng cao. Qua<br /> khảo sát trên đối tượng là SV ngành Hướng dẫn du lịch<br /> cho thấy kĩ năng của SV chưa đạt được mức độ cần thiết<br /> để tạo ra được những sự kiện thực sự mang lại ý nghĩa<br /> <br /> cho khách trong chuyến du lịch. Thực trạng này do nhiều<br /> nguyên nhân như giới tính, khả năng hoạt động tích cực<br /> ở SV; do đó, nhà trường cần quan tâm tới nội dung,<br /> phương pháp hoạt động đào tạo, đặc biệt tăng cường khả<br /> năng rèn luyện và tự rèn luyện kĩ năng tổ chức sự kiện<br /> của SV.<br /> Tài liệu tham khảo<br /> [1] Mai Linh (2003). Kinh nghiệm tổ chức lễ hội và các<br /> sự kiện du lịch. Tạp chí Du lịch Việt Nam, số 8, tr<br /> 16-21.<br /> [2] Lưu Văn Nghiêm (2007). Giáo trình Tổ chức sự<br /> kiện. NXB Đại học Kinh tế quốc dân.<br /> [3] O’Brien, D. - Gardiner, S. (2006). Creating<br /> Sustainable Mega Event Impacts: Networking and<br /> Relationship Development through Pre-Event<br /> Training. Sport Management Review, Vol. 9, pp.<br /> 25-47.<br /> [4] Getz, D. (2008). Event tourism: Definition,<br /> evolution, and research. Tourism Management,<br /> Vol. 29 (3), pp. 403-428.<br /> [5] Nguyễn Đức Sơn (2015). Giáo trình đánh giá nhân<br /> cách. NXB Đại học Sư phạm.<br /> [6] Hoàng Phê (2009). Từ điển tiếng Việt. NXB Đà<br /> Nẵng.<br /> [7] Nguyễn Thị Mỹ Thanh (2015). Giáo trình Quản trị<br /> tổ chức sự kiện và lễ hội. NXB Lao động - Xã hội.<br /> 297<br /> <br />