TIÊU CHUẨN PHÂN CẤP VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Chia sẻ: Dam Dung | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:5

Thêm vào BST

Báo xấu

266
lượt xem 60
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Phụ lục: TIÊU CHUẨN PHÂN CẤP VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP. Mức phân cấp tiêu chuẩn hoàn toàn theo chủ quan của tác giả.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: TIÊU CHUẨN PHÂN CẤP VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Tiêu chuẩn phân cấp VHDN by Ngo Quang Thuat Phụ lục TIÊU CHUẨN PHÂN CẤP VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Ghi chú: Mức phân cấp tiêu chuẩn hoàn toàn theo chủ quan của tác giả. Stt Yêu tố Phân cấp Yếu-1 T.bình-2 Khá-3 Mạnh-4 1 Kiến trúc của Doanh + Các vật dụng để lộn + Không nằm vào các yếu + Khoảng cách các vị trí + Kiến trúc thể hiện triêt nghiệp xộn. tố trong phần yếu. làm việc và lối đi thông lý của DN. + Nơi làm việc lộn xộn, + Bàn ghế làm việc đầy thoáng (trên 1.5m). + Vị trí làm việc của nhân dơ bẩn. đủ. + Có phòng tiếp khách viên được cá nhân hoá. + Không có nơi tiếp riêng. + Vị trí của tiếp tân, phòng khách hoặc có nhưng dơ. + Các phòng làm việc rõ khách có tính cách. ràng (có ký hiệu). + Toàn bộ các khu vực làm + Phòng bảo vệ sạch và việc sạch sẽ, ngăn nắp. nơi để xe gọn gàng. 2 Sản phẩm + Chất lượng sản phẩm + Chất lượng sản phẩm + Chất lượng sản phẩm Ngoài các mức ở phần không ổn định. ổn định. ổn định. phần cấp khá. + Chất lượng không + Mức chất lượng sản + Hàng VN chất lượng Sản phẩm là biểu tượng đảm bảo. phẩm ở mức tối thiểu. cao hoặc tương đương. của trong ngành của sản + Lợi ích của sản phẩm + Lợi ích của sản phẩm + Sản phẩm là một phẩm tương đương. không thoả mãn khách được thoả mãn ở mức tối trong 05 sản phẩm hang hang. thiểu. đầu. + Có thêm các lợi ích về mặt giá trị gia tăng. 3 Máy móc, công nghệ + Công cụ làm việc thô + Có công cụ làm việc, + Máy móc, công cụ làm Tương tự phần khá sơ. máy móc khá tốt. việc sạch sẽ, ngăn nắp. (không xếp hạng cao + Máy móc dơ bẩn. + Không phạm vào phần + Các công nghệ sử hơn). yếu. dụng đều là công nghệ mới, tiên tiến. 4 Các nghi lễ Không tổ chức hoặc có + Có tổ chức nhưng chưa + Số lượng nghi lễ đủ + Tổ chức đủ đến trên 70 tổ chức nhưng qua loa đầy đủ (các loại nghi lễ hoặc đủ trên 60 % theo % những nghi lễ trong theo phần phụ lục các nghi danh mục phụ lục. danh mục lien quan. lễ). + Tổ chức chuyên + Tính tổ chức rất chuyên Version 1.0 Page 1 of 5
Tiêu chuẩn phân cấp VHDN by Ngo Quang Thuat Stt Yêu tố Phân cấp Yếu-1 T.bình-2 Khá-3 Mạnh-4 + Tổ chức chưa chuyên nghiệp nghiệp. nghiệp. + Toàn bộ nhân viên đều thấu hiểu về các nghi lễ và mong muốn thực hiện chúng một cách “thật lòng”, nhất quán. 5 Giai thoại Không đánh giá phần + Công ty không nêu các + Công ty có nêu về các + Có nhiều giai thoại về này. giai thoại hoặc có nhưng giai thoại. công ty. mang tính vô thức. + Các giai thoại được + Chúng được nhắc lại nêu do nhà quản lý chủ thuờng xuyên. động thực hiện. + Mang tính chủ động của + Nhân viên có biết, nhà quản lý nhằm đưa ra nhưng nhiều người các tính cách, giá trị của không hiểu ý nghĩa. công ty. + Trên 70 % nhân viên thấu hiểu và coi đó là niềm tự hào, muốn phấn đấu như vậy. 6 Biểu tượng Công ty không có logo + Công ty có logo nhưng + Logo có ý nghĩa. + Logo có ý nghĩa. nhân viên không hiểu ý + Dưới 70 % nhân viên + Nhất quán với sứ mạng, nghĩa. hiểu ý nghĩa của logo. tầm nhìn và các biểu trưng khác. + Trên 70 % nhân viên thấu hiểu biểu tượng của logo 7 Ngôn ngữ, khẩu hiệu Không tính điểm + Không có khẩu hiệu + Công ty có khẩu hiệu + Khẩu hiệu nhất quán + Khẩu hiệu không nhất với các biểu tượng và sứ quán với các biểu tượng mạng, tầm nhìn của công khác hoặc có nhưng ty. nhân viên không thấu + Trên 70 % nhân viên hiểu hoặc thấu hiểu thâu hiểu. dưới 70 % 8 Phong cách giao + Dưới 2 điểm. + Phong cách giao tiếp + Phong cách giao tiếp + Công ty có tiêu chuẩn và tiếp.ngôn ngữ được đánh giá từ 2 – dưới được khách hang đánh huấn luyện nhân viên về Version 1.0 Page 2 of 5
Tiêu chuẩn phân cấp VHDN by Ngo Quang Thuat Stt Yêu tố Phân cấp Yếu-1 T.bình-2 Khá-3 Mạnh-4 3 điểm giá 3- dưới 4 điểm phong cách giao tiếp. + Phong cách giao tiếp được khách hang, nhân viên đánh giá từ 4-5 điểm/5 điểm. 9 Sứ mạng của tổ Không tính điểm Công ty không có bản sứ + Công ty có bản sứ + công ty có sứ mạng liên chức, triết lý kinh mạng, triết lý kinh doanh, mạng… quan đến ngành, dân tộc. doanh hoặc có nhưng chỉ là hình + Đã được triển khai cho + Đã triển khai cho nhân thức. nhân viên. viên. + Công ty có các khoá + Trên 70 % nhân viên đào tạo cho nhân viên thấu hiểu. + Dưới 70 % nhân viên + Công ty có chương trình thấu hiểu. hướng nghiệp chi tiết cho nhân viên 10 Tri thức của doanh Không tính điểm Không có tủ sách hoặc có + Công ty có tủ sách + Có tủ sách và các loại tri nghiệp nhưng mang tính hình doanh nghiệp. thức khác. thức + Không có quy định về + Tri thức được bộ phận quản lý và thực hiện tri có trách nhiệm quản lý thức doanh nghiệp tốt. + Có kế hoạch và đã thực hiện chia sẽ tri thức. + Tính chia sẽ trở thành tính cách mạnh trong công ty. 11 Quy trình, thủ tục, + Công ty hầu như + Công ty đã có những + Công ty đã thực hiện + Công ty thực hiên có hướng dẫn, các biểu không có văn bản quản văn bản quy trình quản lý. theo các tiêu chuẩn quản hiệu quả toàn bộ các quy mẫu lý nào. + Chưa thực hiện theo lý. trình quản lý theo các tiêu tiêu chuẩn. + Tính thực tế của các chuẩn mới nhất trong thời + Còn mang tính hình quy trình còn yếu. gian ít nhất 2 năm trở lên. thức. + Tính cải tiến chưa thực hiện được nhiều. 12 Phong cách lãnh đạo Làm việc theo tính chất + Kiến thức yếu về quản + Kiển thức quản trị khá + Quản lý theo tình huống. mệnh lệnh gia đình. trị. vững. + Phong cách lãnh đạo Version 1.0 Page 3 of 5
Tiêu chuẩn phân cấp VHDN by Ngo Quang Thuat Stt Yêu tố Phân cấp Yếu-1 T.bình-2 Khá-3 Mạnh-4 + Quản lý theo thói quen. chính (thường xuyên) phù hợp với loại hình và tính chất kinh doanh 13 Sự phân chia quyền + Công ty chưa phân + Công ty chưa phân chia + Công ty có bản phân + Công ty có bản phân lực chia quyền lực. Hầu như quyền lực. chia quyền lực. chia quyền lực rõ ràng cho GD quyết định mọi việc + Đã phần thành các + Loại quyền lực theo ài mọi cấp quản lý. + Không có bộ phận rõ phòng ban. chính, nhân sự, chuyên + Quyền lực được phân ràng môn chưa đầy đủ hoặc đủ gồm về nhân sự, về còn chung chung. chuyên môn, về tài chính. 14 Tính cách của doanh Không tính điểm Không tính điểm Công ty có tuyên bố + Gồm phần tiêu chuẩn nghiệp: hoặc quy định các tính bên cách của mình (theo bản + tính cách đó được giải Phần đánh giá tính danh mục tính cách). thích phù hợp với sứ cách của doanh mạng, tầm nhìn và triết lý kinh doanh của doanh nghiêp, bạn phải nghiệp. thiết kế câu hỏi + Trên 50 % nhân viên riêng. thấu hiểu và đồng thuận tính cách này. 15 Lý tưởng + Dưới 50 % nhân viên + Từ 50 – dưới 70 % nhân + Từ 70 – dưới 90 % + Trên 90 % nhân viên có lý có lý tưởng phù hợp với viên có lý tưởng phù hợp nhân viên có lý tưởng tưởng phù hợp với tầm nhìn, tầm nhìn, sứ mệnh của với tầm nhìn, sứ mệnh phù hợp với tầm nhìn, sứ mệnh của doanh nghiệp. doanh nghiệp. của doanh nghiệp. sứ mệnh của doanh nghiệp. 16 Niềm tin + Dưới 30 % nhân viên + Từ 30 đến dưới 50 % + Từ 50 đến dưới 70 % + Trên 70 % nhân viên cho (được đánh giá theo cho rằng sứ mạng, tầm nhân viên cho rằng sứ nhân viên cho rằng sứ rằng sứ mạng, tầm nhìn mức cao nhất, các chỉ nhìn của công ty là hoàn mạng, tầm nhìn của công mạng, tầm nhìn của của công ty là hoàn toàn số khác là cơ sở để toàn đúng. ty là hoàn toàn đúng. công ty là hoàn toàn đúng. đánh giá thêm) + Dưới 30 % nhân viên cho + Từ 30 đến dưới 50 % đúng. + Trên 70 % nhân viên cho rằng công ty sẽ thành công. nhân viên cho rằng công ty + Từ 50 đến dưới 70 % rằng công ty sẽ thành + Dưới 30 % nhân viên sẽ Từ 30 đến dưới 50 % nhân viên cho rằng công công. tự hào về công ty. nhân viên tự hào về công ty. ty sẽ thành công. + Trên 70 % nhân viên tự + Dưới 30 % nhân viên + Từ 30 đến dưới 50 % + Từ 50 đến dưới 70 % hào về công ty. Version 1.0 Page 4 of 5
Tiêu chuẩn phân cấp VHDN by Ngo Quang Thuat Stt Yêu tố Phân cấp Yếu-1 T.bình-2 Khá-3 Mạnh-4 thoả mãn về các chế độ nhân viên thoả mãn về nhân viên tự hào về công + Trên 70 % nhân viên của công ty. các chế độ của công ty. ty. thoả mãn về các chế độ + Từ 50 đến dưới 70 % của công ty. nhân viên thoả mãn về các chế độ của công ty. 17 Chuẩn mực đạo đức Không tính điểm Công ty không có chuẩn + Công ty có một số + Công ty có quy định về mực đạo đức được quy chuẩn mực trong các các chuẩn mực đạo đức định. quy định rải rác. của công ty. + Trên 90 % nhân viên thấu hiểu về nó và cho nó là đúng. Version 1.0 Page 5 of 5